中国零售设计博客
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购物已死：如何解决购物热情低的问题
2024年9月30日
零售业正处于危机之中。这背后的一个关键因素是消费者行为和偏好的变化，几项研究对此进行分析和阐述。Gianluca Scheidegger、Johannes Bauer 和 Jan Bieser 的研究“购物已死”由 Gottlieb Duttweiler 研究所发表，可能是对中欧当前购物行为最全面的分析。在本文中，我们将介绍主要发现和解决该问题的建议解决方案。近年来，购物已从一项令人愉快的活动转变为一项被许多人视为苦差事的平凡任务。时间压力、网上购物的兴起和消费者行为的改变都导致了这种转变，零售商正在努力应对热情和客流量下降的问题。浏览、发现新产品甚至购物的社交方面的兴奋似乎正在消退。
图片来源: GDI
为了应对这种情况，零售业必须重新构想购物体验，使其更快、更方便、更愉快、更有意义。通过关注四个关键领域——即时性、接近性、愉悦性和目的性，零售商有机会为购物注入新的活力，并恢复其在现代消费者环境中的吸引力。
问题:时间压力和购物是一件苦差事
大多数消费者都有时间压力，因为工作、家庭和休闲的需求不断增加，时间已经成为一种稀缺资源。
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对于今天的购物者来说，购物不再是一件有趣的事。对大多数人来说，这更像是必须做的家务，而不是一种愉快的经历。
调查显示，85%的人通常喜欢快速愉快的购物体验，而不是悠闲、漫无目的地浏览。一般来说，人们宁愿花时间从事购物以外的其他活动。只有15%的人喜欢“纯粹为了乐趣”而购物。
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改变消费者行为
在繁忙的生活方式中，消费者优先考虑购物的灵活性、可维护性和便利性。消费者越来越多地转向网上购物，避免了在实体店花费的时间.
乐趣和意义的危机
由于预算紧张等挑战，购物失去了乐趣和意义，购物被认为是重复和无聊的，剥夺了享受创新零售体验的所有乐趣。可持续发展意识的增强和有意识的消费也导致了购物旅行的减少。.
解决办法
该研究提出了四个重振购物的解决方案，即4p:及时(Promptness)、就近(Proximity)、愉悦(Pleasure)和目的(Purpose)。
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即时性(更快购物)
零售商必须注重速度和效率，尽量减少等待时间，减少压力。通过简化顾客旅程，零售商可以使这一过程更快、更令人满意。改进的布局、更好的物流和简化的数字体验等创新可以满足现代消费者对效率的渴望。
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邻近(就近购物)
可访问性是关键。简单地说，消费者只是想方便地去附近的地方购物，或者在网上订购并几乎立即得到它。当地商店网络的扩张和城市物流的发展将使购物更具吸引力，减少购物所需的时间。
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快乐（更愉快的购物）
零售体验需要更加愉快，以应对乐趣危机。这可以通过更好的用户体验、鼓舞人心的商店设计和更具吸引力的购物环境来实现。零售商应该努力通过创造性的销售和个性化的体验，把发现和浏览的乐趣带回来。
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目的(更有意义的购物)
有意义的消费正在上升。零售商可以通过促进可持续性和社会责任来与消费者的价值观保持一致，在购物中创造一种使命感。通过关注有意义的体验——无论是通过环保产品还是社区驱动的倡议——零售商可以吸引有责任心的购物者。
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结论
零售业必须迅速采取行动，适应现代消费者不断变化的需求。这需要通过提供更快、更方便、更愉快和有目的的购物体验来实现。通过采用4p，零售商可以恢复失去的购物乐趣和意义，使其在当今快节奏的世界中再次发挥作用。
要想充分学习,请点击这里阅读全文.
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背后的故事：2024仪美尚消费品博览会英国国家馆的设计灵感与设计理念
9月17日
受英国商业贸易部委托，5 Star Plus 零售设计公司负责设计并搭建了2024仪美尚消费品博览会英国国家馆。该设计概念深度融合了传统英国药剂师美学与现代设计原则，打造出一个既根植于传统又面向未来的空间。初步的情绪板通过强调自然、清洁和高品质工艺等主题，为设计奠定了基调，这些主题都是所展示英国品牌身份不可或缺的一部分。设计团队从经典的英国药剂师店铺中汲取灵感，这些店铺以木质橱柜细节、全高抽屉排和永恒的专业氛围为特点。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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展馆采用以白色为主色调、黑色金属细节为点缀的极简风格和配色方案，展现出精致与现代感。白色砖纹装饰墙营造出干净、光滑的外观，而货架单元采用烤漆家具和集成照明设计，则确保了每个品牌的产品都能得到突出展示。在展示单元上方的灯箱中融入了植物图案，为展馆增添了艺术元素，强化了其自然主题。绿植在展馆内的有策略地摆放为空间带来了一抹生机，将设计与英国和中国文化美学相连接，提升了整体参观体验。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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这种深思熟虑的设计方法打造出了一个能够有效传达英国美容美妆品牌品质与创新的展馆。该空间不仅视觉上吸引人，而且功能设计上鼓励探索和互动，使其成为博览会上的一个亮点，也是英国美容美妆行业在全球范围内的有力代表。
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5 Star Plus Retail Design董事总经理为专业人士提供的在线零售设计培训
2024年8月30日
在为期六周的综合在线课程中，5 Star Plus Retail Design董事总经理Barbara Seidelsmann将指导您完成一个10个模块的课程，该课程旨在为零售品牌提供创建引人注目的商店概念和增强店内客户体验的基本工具，最终推动业务增长。该课程于9月的第三周开始。如需更多信息，请联系我们：academy@5starplusretaildesign.com
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
你将学到什么：
- •本课程将教你如何为强大、真实的品牌量身定制高影响力的商店设计概念。您将深入了解不仅能与客户产生共鸣，还能促进销售的策略。
本次培训的对象：
- •营销专业人员：那些希望加深对商店概念设计理解的人，包括客流规划、客户体验和视觉营销等关键方面。
- •设计师和建筑师：对品牌战略、以目标客户为中心和讲故事感兴趣的个人，这些都是店铺规划的基本要素。
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程序模块
模块1：品牌战略
深入市场调研和目标客户定义。学习如何满足客户的功能、情感和心理需求，并探索12种品牌原型方法，以实现有效的品牌定位和资产创造。
模块2：品牌识别
以品牌战略为基础，检查品牌个性和DNA。了解企业形象如何影响商店设计，以及社会和社区参与如何塑造一个引人注目的商店概念。定义项目的设计策略。
模块3：空间规划
分析并优先考虑不同的功能及其相互依赖性。了解基于产品类别的空间规划要求，创建有效的布局，并规划客流以优化店铺效率。
模块4：零售家具、材料、纹理
了解各种产品类别所需的家具类型及其功能要求，如安全性、灵活性和集成照明。了解不同家具类型的合适材料，学习零售家具设计的最佳实践。
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模块5：零售照明
探索一般照明、工作照明、重点照明和装饰照明。了解照明如何影响消费者的行为和情绪，并根据品牌个性和营销目标制定有效的照明计划。
模块6：视觉营销
掌握视觉展示和商品销售技巧。了解不同产品类别的展示要求，并根据品牌定位规划季节性和新产品展示。
模块7：客户体验
检查商店设计的趋势，如技术整合和“客厅”概念。了解全渠道零售和个性化的影响，并探索虚拟和概念店如何增强客户体验。
模块8：创意和高影响力设计
学习平衡、重复、层次和支配等设计原则。应用这些原则来创建反映品牌个性的有影响力的商店设计，并引导顾客的行动和流动。
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模块9:优化寻路，标识，促销，折扣
学习寻路原理和不同类型的标识设计。探索店内促销和折扣的有效设计方案，以促进冲动消费。了解新系列和折扣区域所需的标牌、产品信息和设计元素。
模块10:快闪店设计与展台
将你的技能应用于临时零售形式，如快闪店和展台。了解设计这些格式的具体功能需求和挑战。了解临时零售空间的模块化设计和可持续性考虑因素。
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认识你的培训师
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Barbara Seidelmann是5 Star Plus Retail Design的创始人兼董事总经理，该公司是一家屡获殊荣的商业建筑和室内设计公司，在欧洲和中国拥有强大的影响力。Barbara拥有超过12年的经验，她领导的团队为零售店、餐馆、特许经营连锁店、快闪店和展台提供创新的设计解决方案。她的公司还开发视觉识别，并提供咨询和项目管理服务。Barbara的工作支持了UGG、斯沃琪、华为等知名品牌，以及政府和非营利组织。她的作品被国际媒体报道，并获得了许多设计奖项。
Barbara Seidelmann表示:“仅仅销售产品是不够的:一个品牌必须知道自己未来5年的发展方向，以及应该如何呈现。”“成功的零售空间在营销策略和室内设计之间的界面上大放异彩。奥地利零售公司在零售设计方面具有不可思议的潜力，特别是在增加销售和品牌体验方面。”
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改变零售商店的5大环保材料——为什么你使用它们很重要
2024年8月27日
在当今的零售业中，可持续性不再仅仅是一种趋势，而是一种必需品。随着消费者越来越环保，零售商越来越多地转向环保材料，以减少对环境的影响并满足客户的期望。然而，至关重要的是要记住，天然材料可能天生就不符合消防安全标准，所以你必须安排额外的处理，使其防火。在这里，我们探讨了彻底改变零售店的五大环保材料，以及为什么采用这些材料至关重要。
1. 再生木材
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
- •可持续性：再生木材来自旧建筑、谷仓和工厂，减少了对新木材的需求，最大限度地减少了森林砍伐。
- •艺术感染力：再生木材为零售空间增添了质朴而独特的外观，创造了一个温暖而诱人的氛围，与寻求真实性和个性的客户产生共鸣。
- •环境影响：通过再利用现有木材，我们保护了森林，减少了浪费，为更可持续的循环经济做出了贡献。
2. 竹制品
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- •生长迅速：竹子的生长速度比传统木材快得多，是一种高度可再生的资源。它可以在短短几年内收获，而大多数硬木需要几十年。.
- •多用途：竹子可用于地板、架子，甚至家具，提供了一种耐用和有吸引力的替代传统材料的材料。
- •碳封存：与其他植物相比，竹子吸收更多的二氧化碳，通过减少大气中的温室气体来帮助应对气候变化。
3. 软木
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- •可再生资源：软木是从软木橡树的树皮中收获的，这种树皮可以再生，使其成为一种可持续的选择。这一过程不会对树木造成伤害，使它们能够继续生长并吸收二氧化碳。
- •隔热性能：软木具有优异的隔热和隔音性能，提高了零售空间的能源效率和舒适度。
- •生物多样性：软木森林支持多样化的生态系统，促进生物多样性，保护野生动物栖息地。
4.再生金属
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- •耐用性：再生金属坚固耐用，减少了频繁更换的需要，降低了整体材料消耗。
- •环保：使用回收金属有助于减少采矿，保护自然资源，最大限度地减少金属生产对环境的影响。
- •能源效率：再生金属比从矿石中生产新金属消耗的能源少得多，从而节省了大量能源并减少了温室气体排放。
5. 再生塑料
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- •减少废物：回收塑料是可重新利用的废料，减少垃圾填埋场的影响，促进循环经济。
- •多功能性：它可以被塑造成各种形状，用于固定装置、配件甚至家具，为零售设计提供灵活和可持续的解决方案。
- •循环经济：通过保持塑料在使用中并远离环境，再生塑料支持循环经济，在这种经济中，材料被不断重复使用和重新利用。
为什么我们应该注意和使用环保材料
环境效益
- •减少碳足迹：环保材料的生产和运输通常需要更少的能源，从而减少温室气体排放和碳足迹。
- •保护自然资源：通过使用竹子和再生木材等可持续材料，我们减少了对新原材料的需求，保护了森林和其他自然资源。
- •减少废物：回收塑料和金属等材料有助于转移垃圾填埋场的废物，促进循环经济，减少环境污染。
健康与安全
- •无毒：许多环保材料，如天然涂料和有机纺织品，不含有害化学物质和挥发性有机化合物，为员工和客户创造了更健康的室内环境。
经济优势
- •成本节约：虽然一些环保材料可能具有更高的前期成本，但它们通常通过耐用性、减少维护和能源效率实现长期节约。
- •消费者需求：消费者越来越喜欢在优先考虑可持续性的商店购物。
创新与美学
- •独特的设计：环保材料通常提供独特的纹理和美学，可以使零售空间与众不同，创造出独特而吸引人的购物体验。
- •创新：采用可持续材料可以鼓励设计和施工的创新，为零售环境带来新的创意解决方案。
通过将环保材料融入零售店，我们可以对环境产生积极影响，改善健康和安全，实现经济效益，履行社会责任，提升品牌形象。这对企业、消费者和地球来说都是一个双赢的局面。
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2024仪美尚消费品博览会英国国家馆的设计与搭建
2024年8月27日
2024年8月15日至17日，英国商业贸易部在仪美尚消费品博览会（杭州大会展中心）上设立了英国国家馆。此次活动经过精心策划，旨在提升英国美容及个人护理品牌在中国这一快速增长且对高质量天然产品需求不断上升的市场中的影响力。英国馆作为关键平台，重点展示了英国美容行业的优势，聚焦那些致力于自然、清洁、有机和道德价值观的品牌，所有这些品牌都在享有盛誉的“英国制造”旗帜下得到了统一呈现。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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在成功竞标该项目后，5 Star Plus Retail Design被委以重任，负责该 58.5 平方米展馆的设计和搭建工作。其目标是打造一个空间，不仅要体现英国美容品牌的精髓，还要与中国观众的期望产生共鸣。该设计需兼具功能性，为 14 个英国品牌提供充足的展示区域，同时又要具备视觉吸引力，以吸引和留住参观者。布局经过精心规划，旨在引导参观者顺畅游览展馆，最终汇聚于中央会客区，该区域是商务洽谈和交流的理想场所。总体目标是加深英国品牌与中国市场潜在合作伙伴之间的联系，使英国美容美妆产品成为消费者关注的焦点。
图片来源:: 5 Star Plus Retail Design
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趋势报告第二部分：北京三里屯地区的创新零售设计理念
2024年7月24
The Box:多感官零售目的地
三里屯的The Box购物中心为零售设计树立了新的标准，在视觉迷人的多感官环境中提供了多样化的购物选择。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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The Box的概念设计有何特别之处：
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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塑造零售设计的主要趋势
这些位于北京三里屯地区的精品店的设计理念揭示了影响零售业未来的几个关键趋势： p>
探索北京三里屯零售业的未来
北京三里屯地区的零售店是一个充满活力的创新设计和前沿趋势的展示。这些商店不仅仅是购物的地方;它们是艺术、科技和社区融合的目的地，创造了难忘的体验。从阿迪达斯将运动与可持续发展相结合，到Gentle Monster将零售与艺术相融合，再到Harmay的极简优雅，再到The Box的多感官魅力，每一家门店都让我们得以一窥零售设计的未来。
三里屯正在为零售的新时代搭建舞台，在那里，购物超越了传统的界限，成为一种令人愉悦和鼓舞人心的艺术形式。随着这些趋势的不断发展，它们有望重新定义零售体验，使其更加身临其境、引人入胜和具有环保意识。对于那些希望体验零售创新前沿的人来说，三里屯无疑是一个好地方。
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趋势报告第一部分：北京三里屯地区的创新零售设计理念
2024年7月15日
北京的三里屯地区是一个繁荣的零售创新中心，是一些最前沿和沉浸式购物体验的所在地。这份趋势报告强调了四个杰出零售空间的设计理念:阿迪达斯三里屯、Gentle Monster三里屯、Harmay三里屯和The Box购物中心。每家商店都展示了独特的前瞻性设计原则，这些原则正在塑造零售业的未来。
阿迪达斯三里屯:融合运动、时尚和可持续性
三里屯的阿迪达斯旗舰店体现了运动和生活方式元素的和谐融合，创造了一个充满活力和魅力的购物环境。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
概念设计:
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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位于中国北京的阿迪达斯三里屯店以其旗舰店的地位脱颖而出，提供更广泛的产品，包括独家和限量版商品。该店的设计富有创新性，具有先进的建筑、互动展示和独特的装置，可带来身临其境的购物体验。它还集成了虚拟试衣间和增强现实等先进技术，提供了尖端而引人入胜的零售环境。与标准的阿迪达斯店相比，这些元素的结合使阿迪达斯三里屯店成为一个独特且增强的零售环境。
Gentle Monster三里屯:艺术与零售相遇的地方
Gentle Monster的三里屯店超越了传统的零售设计，将高级时尚眼镜与艺术画廊氛围相融合，创造了独特的沉浸式购物体验。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
概念设计:
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北京 Gentle Monster 三里屯店以其艺术和沉浸式的设计脱颖而出，采用独特的主题和创意装置，这些装置类似于艺术品而非传统的零售空间。它提供独家限量版眼镜系列，并融合创新技术以提升购物体验。该店强调奢华的客户旅程，提供个性化服务和细心的员工，使其成为购物者难忘且引人入胜的目的地。这些元素共同使 Gentle Monster 三里屯店成为一个特殊而突出的地点，使其有别于其他零售店。
Harmay三里屯:简约优雅中的美
Harmay的三里屯店为美容零售提供了一个精致简约的环境，其特点是优雅的设计和周到的空间规划。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
概念设计:
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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Harmay 位于北京三里屯的门店通过精心挑选的产品、创新而富有艺术感的室内设计以及以社区为导向的空间，将自己与传统零售区分开来。它通过举办活动、整合数字元素以及维持有限的分销策略来创造独家性，强调独特的购物体验。Harmay 的强大品牌形象专注于现代美学和文化影响，提供了一种以社区为中心的小众方法，使其有别于大众市场零售商。
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2024年苏格兰高地运动会和与社区合作的重要性
2024年7月2日
6 月 2 日，苏格兰高地运动会在中国北京举行。此次活动由英国商会、苏格兰政府驻华办事处、苏格兰国际发展局和北京苏格兰社团组织举办，旨在促进社区建设和苏格兰文化的推广。商会深知社区建设和客户参与对品牌的益处，因此与各种组织合作推广苏格兰的生活方式、文化和产品。来自苏格兰、英国、中国和国际社区的上千名嘉宾参加了此次高地运动会。今年，苏格兰展馆经过特别扩建，增添了更多苏格兰元素，当天还举办了更多体育赛事，如五人制足球、橄榄球和最重要的拔河比赛。
Image Source: 5 Star Plus Retail Design
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5 Star Plus Retail Design在各种场合与英国商会合作有着悠久的历史。我们的团队是这个精心策划的活动的合作伙伴，并提供执行和项目管理服务。
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品牌如何利用活动和社区营销？
社区营销至关重要，因为它通过定期与客户保持联系和互动，帮助企业与客户建立牢固的关系。这可以建立信任，让顾客对品牌更加忠诚，从而鼓励他们将品牌告诉他人，降低广告成本。它还提供了一种从客户那里获得反馈的方法，这可以带来新的想法并使客户不断回来。社区营销使客户体验更好，有助于品牌脱颖而出，并使企业能够迅速适应市场的变化。最终，它创造了一群忠实的支持者，帮助企业长期发展和成功。
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这种营销策略具有独特的吸引力，使其与其他营销策略不同。这是一个创造真实、即时联系并让客户参与体验的机会。
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AZO China在2024年上海PROPAK展览会上的展台设计
2024 年06月27日
5 Star Plus Retail Design在上海 PROPAK Expo 2024 上为 AZO China 打造了一个模块化展台。模块化设计理念由5 Star Plus Retail Design设计师在一年多前开发出来，重点在于简洁有力的展示，吸引远道而来的参观者并留下深刻印象。AZO China 的一个核心方面是可持续性，因此需要尽可能多地重复使用组件以符合其原则。设计需要通过美观而简约的方式反映 AZO China 产品的质量和企业文化。受 AZO China 工业背景的启发，设计理念融入了高科技感，元素与现代工厂和仓库相呼应。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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与以往的 AZO China展台设计一致，此次展台设计以简洁明了的线条为主，重点突出三个区域：故事墙、产品展示区和体验区，这些区域共同为客户带来丰富的体验。
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“零售业的未来2024”代表团中国之行
2024 年06月19日
6月初，Advantage Austria联合上海外贸中心和联邦贸易部组织了奥地利品牌零售代表团 “2024零售的未来”访华。
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6月6日，5 Star Plus Retail Design北京客户总监Howard Zhang和高级设计师兼PMP Nas Parvaz有幸会见了代表团，向他们介绍了中国品牌和零售理念Harmay、Gentle Monster以及位于三里屯太古里的最新阿迪达斯概念店。目标是探索创新，新的零售概念，以及每家商店有趣的设计方法。该团队还解释了这些品牌取得巨大商业成功的策略。
Image Source: 5 Star Plus Retail Design
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6月7日，Howard Zhang和Nas Parvaz陪同代表团参观了the Box和世界知名的侨福芳草地购物中心，就零售设计提供了客观的见解。
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在抵达北京之前，代表团于6月3日至5日访问了上海的部分商店和品牌，重点关注不同平台的电子商务，包括耐克、乐高、M&M、来福士购物中心、Conrad Bus Charging、江诗丹顿和Roasters。
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敬请关注我们的下一篇文章，我们将介绍中国一些最新的零售理念和商店设计。
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虚拟零售体验设计：改变数字时代的购物方式
2024年5月29日
在当今快节奏的世界中，零售体验不再局限于实体店。虚拟零售体验设计的兴起彻底改变了消费者与品牌、产品和服务的互动方式。
什么是虚拟零售体验设计？
虚拟零售体验设计结合了尖端技术、创意设计和消费者参与，创造身临其境的购物体验。无论是通过虚拟现实 (VR)、增强现实 (AR) 还是混合现实 (MR)，这些数字解决方案都能增强客户互动并提高品牌忠诚。
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虚拟零售体验设计的关键应用
1. 虚拟展厅和产品可视化
2. 引导导航和寻路
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3.购买前先试用
4. 减少退货并提高客户满意度
5. 虚拟零售体验的好处
随着技术的不断发展，虚拟零售体验设计将发挥更加重要的作用。投资于创造无缝、令人愉悦的虚拟体验的品牌将在数字时代蓬勃发展。
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色彩心理学在办公室设计中的作用
2024年5月27日
在室内设计领域，色彩是一个强大的工具。它可以唤起情绪、影响行为并为空间定下基调。这一点在办公室设计中最为明显，正确的颜色选择可以对生产力、创造力和整体福祉产生重大影响。让我们深入研究色彩心理学的世界，探索它如何塑造我们的工作环境。
了解色彩心理学
色彩心理学研究不同的颜色如何影响人类的情绪和行为。这是一个经过广泛研究的领域，并且在生活的各个方面都有应用，包括营销和零售设计。这个想法是，不同的颜色可以引起特定的情绪反应，甚至影响生理反应。.
图片来源: DIY Maters
颜色对生产力的影响
在任何办公环境中，生产力都是重中之重，颜色的选择会显着影响员工集中注意力和完成工作的能力。以下是使用色彩心理学来提高生产力的一些关键考虑因素：
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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办公室大小和布局的注意事项
办公室的大小和布局也在颜色选择中发挥作用。在较小的空间中，避免过多的颜色，而较大的区域可以处理更大胆的选择并平衡暖色调和冷色调以创造和谐。
结论
办公室设计中的色彩心理学不仅仅与美学有关，而且与美学有关。它直接影响员工的福祉、创造力和整体士气。通过战略性地使用颜色，公司可以创建符合其目标的工作空间，并营造积极、高效的环境。因此，当您为办公室选择配色方案时，不要只考虑美观。在 5 Star Plus Retail Design，我们可以帮助您设计符合您目标的办公空间。
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Barbara Seidelmann 对奥地利零售协会最新杂志的见解
2024年5月23日
我们很高兴在 Handelsverband Österreich（奥地利零售协会）最新的主题标签#Retail 杂志上分享我们的董事总经理 Barbara Seidelmann 的见解。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: Handels Verband
5 Star Plus Retail Design董事总经理Barbara Seidelmann强调了零售业灵活性和定制的重要性。她主张大型连锁店开发适合不同目标群体的各种门店形式，例如带咖啡店或酒吧的概念店。为个性化产品定制角和融合技术以增强客户体验也是关键策略。
她强调了国际奢侈品和高端品牌的成功实施，指出商店经常创造性地使用空间，例如艺术画廊，活动或影响者合作，这其中技术发挥着至关重要的作用，品牌使用虚拟、增强和混合现实来吸引客户并鼓励社交媒体分享。商店中的应用程序有助于生成可共享的内容，而360度产品扫描增强了店内和在线购物体验。
图片来源: Handels Verband
图片来源: Handels Verband
在亚洲，由关键意见领袖(kol)或商店经理主持的直播活动很受欢迎。这些活动促进了即时网上购物，并加强了客户关系。Barbara Seidelmann建议，当直播成为品牌零售战略的一部分时，从一开始就考虑商店中这些活动的空间分配。
真实的故事讲述也是至关重要的，英国鞋类制造商Tricker’s就是一个例子，该公司通过开设国际服务中心来关注其产品的寿命和质量。
Barbara Seidelmann的关键信息是，零售商不应盲目追随趋势，而应实施与其目标和目标受众相一致的战略和技术，以创造真实性，打造强大、成功的品牌。
图片来源: Handels Verband
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零售设计如何影响店内消费者参与度
2024年4月28日
在不断发展的零售环境中，商店的设计不仅仅是美学; 这是一个能够显著影响消费者行为和用户粘性的关键因素。
以下是关于零售设计如何影响店内消费者行为的一些关键点:
布局与美学的战略作用
消费者通过商店的旅程是由零售空间的战略布局精心设计的。一个经过深思熟虑的设计无缝地引导顾客从入口到结帐，在整个过程中微妙地影响他们的购买决定。产品的摆放、人流量和关键物品的可见性都是需要仔细考虑的因素。
美学在创造与目标受众产生共鸣的诱人氛围方面发挥着关键作用。灯光、配色方案和Logo等元素必须协调一致，以唤起消费者期望的情续反应。
运用数字集成技术
在当今的数字时代，将技术融入零售环境不再是可有可无的;这是必要的。结合数字标牌和有针对性的展示可以让客户在参观期间了解情况。这些数字接触点不仅能吸引顾客，还能提供有价值的数据，零售商可以利用这些数据来提升购物体验。
感官参与:超越视觉
零售设计超越了视觉元素;这是一种多感官的体验。音乐、气味和触觉体验都经过精心策划，以符合品牌的身份，并在更深层次上吸引消费者。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
结论:
投资零售设计不仅仅是为了创造一个美丽的空间;这是关于理解和回应消费者的行为。一个设计良好的商店可以增加停留时间，提高转换率，增强品牌忠诚度。在竞争激烈的零售业中，优先考虑设计的企业将发现自己处于最前沿，抓住消费者的心和钱包。
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商店设计和展台设计的技术创新
2024 年03月29日
我们的总经理Barbara Seidelmann参加了2024年在杜塞尔多夫举行的EuroCIS，而我们的客户经理Diego Lopez则在上海参加了APPP Digital Future, CIIF-EXPO / Digital Economy & Industrial Decarbonization, Tech G Expo - Smart City和CHIC Exhibition Spring 2024。他们的经历为我们提供了宝贵的见解，帮助我们了解零售行业的最新趋势。.
灯箱的使用
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源: 5 Star Plus Retail Design
移动曲面纹理模拟
迷人的布局特色是多个金属圆筒，每个圆筒的一端都有一个凹形空洞。这些圆筒被精心地排列成整齐的行列，形成了一个令人着迷的图案。
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源: 5 Star Plus Retail Design
3D角落屏幕用于透视生成
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源: 5 Star Plus Retail Design
全息图通过刀片运动和视频
未来派展览中，全息图像通过类似刀片的结构运动而实现物质化。这些结构作为动态画布，用于投射三维幻象。与依赖静态表面的传统全息图不同，基于刀片的全息术引入了运动和流动性。
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源: 5 Star Plus Retail Design
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源: 5 Star Plus Retail Design
使用虚拟展示：
虚拟展示在零售环境中变得越来越受欢迎，因为它们能够增强购物体验，并为顾客和零售商提供诸多好处。虚拟展示使顾客能够以逼真和沉浸式的方式可视化产品。这可以包括3D模型、增强现实（AR）或虚拟现实（VR）体验，它们提供了产品的逼真表现，帮助顾客做出明智的购买决定。
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源:: 5 Star Plus Retail Design
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源:: 5 Star Plus Retail Design
销售点的互动性使用 - 触摸屏 - 产品信息 / 在商店设计中使用人工智能技术
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源: 5 Star Plus Retail Design
上海APPP数字未来展上出现的新照明元素，图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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2024年零售业8大技术趋势与创新
2024年3月19日
零售业正在经历一场变革之旅，科技引领着人们走向创新的未来。2024年，一些趋势将重新定义购物方式，改善客户体验，优化业务运营。让我们来看看这些先进的零售技术趋势，并探索它们是什么，它们是如何工作的，以及为什么它们在塑造零售格局方面很重要。
图片来源: 用人工智能创建
- 1.算法零售- AI, ML，智能商店，沉浸式技术:
- 算法零售利用人工智能 (AI)和机器学习 (ML)来增强零售的各个方面。它为智能商店提供动力，使流程自动化，并创造身临其境的购物体验。为什么它很重要？它可以帮助零售商做出数据驱动的决策，优化库存，以及个性化客户互动。
- 2.客户体验（CX）的多样化：
- 客户体验不仅仅是购买产品。它包括预购、购买和购买后的交互。零售商专注于线上和线下渠道的无缝体验。为什么它很重要?满意的顾客会带来回头客和积极的口碑。
- 3.统一商务：
- 超越全渠道：统一商务将所有渠道（在线、店内、移动）整合为无缝体验。客户可以在一个渠道上开始购物，并在另一个渠道上继续购物，而不会中断。 为什么它很重要?它减少了各渠道之间的分歧，提高了客户满意度，促进了销售。
- 4.基于人工智能的个性化、定价、营销、促销和忠诚度这是什么?
- 人工智能根据个人喜好量身定制建议、定价和营销。算法分析数据，创建个性化的优惠和忠诚度计划。为什么个性化很重要？个性化可以促进参与度和客户忠诚度。
- 5.可持续性经营：
- 零售商注重从采购到包装的环保实践。可持续供应链、节能商店和减少浪费。为什么它很重要？消费者关心可持续发展，这对地球有好处。
- 6.可组合架构：
- 零售创新的灵活性：可组合架构允许零售商使用模块化组件构建灵活的系统。它能够快速适应不断变化的市场需求。为什么它很重要？零售商可以更快地创新并保持竞争力。
- 7.财务规划工具：
- 应对市场波动：帮助零售商管理财务、预算和投资的工具。实时数据分析，为明智决策提供信息。为什么它很重要？波动市场需要敏捷和智能的财务规划。
- 8.充分发挥移动设备的灵活性：
- 为销售人员配备移动设备以增强客户服务： 为销售员工配备移动设备，以更好地与客户互动。员工可以随时随地访问产品信息、库存和客户历史记录。为什么它很重要？改善服务可以带来更高的销售额和更满意的客户。
图片来源: 用人工智能创建
随着零售格局的发展，掌握必要的技术不再是一种选择，而是一种至关重要的必需品。这些技术正在渗透零售业，增强个性化、库存管理和需求预测。零售商需要打造一个不仅不断创新，而且在数字时代反映品牌精髓的零售环境。
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设计在成功的快闪店设计营销中的作用以及快闪店对企业的影响
2024年2月29日
在零售领域不断演变的背景下，企业不断寻求与其受众建立联系并创造令人难忘的品牌体验的创新方式。近年来，一种获得显著关注的策略模式便是快闪店。这些临时零售空间为企业提供了一种独特而引人入胜的渠道并更近的与消费者进行互动。
快闪店的力量
快闪店已经成为企业突破传统零售的混乱，与消费者在更个人层面建立联系的强大工具。这些临时空间提供了一种独特的紧迫感，推动消费者以传统零售空间可能无法实现的方式探索并与品牌互动。快闪店是测试创新格式、触及新受众并探索潜在地点的一种经济有效的方式。
设计在成功快闪店中的作用
创造沉浸式体验：
成功的快闪店不仅仅是销售产品; 而是关于创造沉浸式品牌的体验。设计在将临时空间转变为一个能够反映品牌个性并与目标受众产生共鸣中发挥着关键作用。从布局到视觉元素，设计的每个方面都有助于整体体验。
品牌一致性和识别度：
设计的一致性对于强化品牌身份至关重要。一个精心设计的快闪店应该与整体品牌形象无缝衔接，确保客户能够即刻认出并与产品和信息建立联系。这种一致性建立了信任并强化了品牌忠诚度。
适应性和灵活性：
快闪店本质上是临时的，它们的成功往往取决于它们适应不同的地点和主题的能力。设计应该足够灵活，以适应各种空间，同时保持一个统一的品牌叙事。便携和模块化的设计元素增强了快闪店的适应性。
快闪店对企业的影响
品牌能见度的提高：
快闪店产生的热潮超出了临时的物理空间，帮助品牌以较低的成本来抓住新趋势和细分市场，同时使它们能够获得大量传播,迅速走红。
市场测试和产品推出：
企业可以将快闪店用作新市场或产品的试验场。与顾客的直接互动提供了宝贵的反馈，使公司能够在产品全面推出之前完善其战略。
保持相关和适应性：
在迅速变化的零售环境中，拥抱快闪店概念的企业展示了适应性和愿意探索新途径的意愿。这种创新的方法使品牌保持相关性，吸引了消费者和同行业的关注。
结论：
在现代零售领域，设计在快闪店营销成功中的作用不可低估。精心执行的设计将临时空间转变为令人难忘的品牌体验，有助于提高能见度、品牌忠诚度并扩大市场。那些战略性地利用快闪店作为其营销武器库一部分的企业不仅将获得短期成功，还将通过与客户建立有意义的连接实现长期品牌增长。
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新团队成员介绍：迭戈·洛佩兹，上海客户总监
2024年2月26日
我们很荣幸地向您介绍新一位团队成员Diego López Suárez。Diego来自哥伦比亚，在市场营销领域拥有丰富的经验。Diego于2023年春季加入5 Star Plus，主要负责上海的业务开发、项目管理和客户关系工作。Diego的职业旅程始于在哥伦比亚组织活动和音乐会，之后在西班牙担任相关营销职务。他的领导力遍及波哥大、加拉加斯、马德里和迈阿密等城市。Diego拥有广告和公共关系学位，以及ESIC的数字商务硕士学位。他以数字化营销为己任加入到5 Star Plus团队担任上海客户总监一职。
Image Source: 5 Star Plus Retail Design
Diego的超级技能：
Diego就像一只永不停歇的金霸王兔子电池。他非常有组织性和主动性，具有令人印象深刻的自我激励和自我管理能力。凭借他非凡的精力，Diego每周都会参观中国的许多贸易展览会和行业相关活动，总是寻找最新的趋势，并准备建立新的联系。凭借他的国际背景，建立网络对他来说很容易。Diego的兴趣包括旅行、历史、摄影和拉丁音乐舞蹈。
Image Source: 5 Star Plus Retail Design
我们喜欢Diego的地方：
Diego是一个总是面带微笑、充满活力的人。我们的团队非常欣赏他在任何情况下表现出的热情、积极主动、可靠和积极的态度。他是一个非常注重人际关系的人，知道如何让别人感到安全和受欢迎。我们知道，我们总是可以依靠Diego。
Diego最喜欢的项目是什么？
Diego十分怀念他早期的职业经历，尤其是在加入5 Star Plus Retail Design之前的几年里，他在哥伦比亚领先的娱乐公司新闻办公室任职的经历。他愉快地回忆起他参与组织的与玫瑰乐队（Guns N' Roses）、埃尔顿·约翰（Elton John）、宠物店男孩（Pet Shop Boys）、西莉亚·克鲁兹（Celia Cruz）和卢西亚诺·帕瓦罗蒂（Luciano Pavarotti）等艺术家的音乐会。这些经历使他深刻地体会到大型活动的动态和媒体管理的复杂性。
在5 Star Plus Retail Design，Diego的项目亮点包括在北京为联合国儿童基金会组织的2023国际儿童节活动大型庆祝活动，以及在上海举办的2023中国美博会上获奖的英国馆项目的设计和建造。
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5 Star Plus Retail Design喜获奥地利联邦广告大奖铜奖
2024年2月06日
斐思达品牌设计公司（5 Star Plus Retail Design）近日在世界著名的Austriacus奥地利国家联邦广告大奖中喜获“POS |展览建筑类别”铜奖。
图片来源: Katharina Schiffl by WKÖ Redaktion
此次参奖项目为我公司为英国商业贸易部在中国美容博览会英国馆的设计和执行工作。该作品在去年12月举行的奥地利联邦广告奖维也纳站上赢得了铜奖并进入到了全国比赛（更多关于维也纳站获奖信息，请点击查看公司12月13日文章）。
图片来源: Katharina Schiffl by WKÖ Redaktion
隆重的颁奖典礼于2月1日在维也纳奥地利联邦经济商会总部举行。由明星主持人西尔维娅·施奈德主持，来自不同创意产业领域的代表人物纷纷将各大奖项颁给了获奖得主。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
我们的获奖项目是2022年英国商业贸易部在中国美容博览会英国馆的设计和执行。设计灵感来自世界闻名的“英国玫瑰”，独具匠心的设计将来自美容行业的12个英国品牌及其产品浑然天成的完美展现出来。
图片来源: Katharina Schiffl by WKÖ Redaktion
我们所取得的成绩离不开团队的奉献，更要真诚感谢客户对斐思达品牌设计的信任和支持。
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团队新成员介绍:高级设计师和项目管理师Nas Parvaz
2024年1月30日
今天，我们想介绍另一位最近加入5 Star Plus Retail Design团队的同事: Nas Parvaz，驻上海高级设计师和项目管理师。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Nas来自伊朗，受到国际教育的影响，于2023年底开始在5 Star Plus Retail Design团队任职。在此之前，她在中国一家著名的国际公司担任建筑设计师和工程师。Nas拥有伊朗著名的Sooreh艺术大学室内设计学士学位，并在韩国公认的三大顶尖大学之一高丽大学获得建筑工程硕士学位。除了学术成就外，Nas还持有项目管理证书，并得到项目管理专业协会（PMP）的认证。
Nas的超级技能:
是一个富有同情心和责任感的人，拥有丰富的国际经验。这种背景使她能够轻松应对任何设计和项目管理挑战。她喜欢旅游、自驾游和大自然，闲暇时会打网球、练习跆拳道和跑步。
我们喜欢Nas的地方:
在5 Star Plus Retail Design，我们喜欢Nas非常积极的精神和友好、支持的态度。我们也欣赏她的好奇心和不断学习的决心。Nas散发出善良和内心的平静，并随时准备领导或支持一个项目，并与团队一起交付完美的结果。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Nas最喜欢的项目是什么？
在Nas心中占有特殊地位的一个项目源于她在韩国工作的那段时间——一个拥有5万个单元的大型住宅综合体。Nas精心设计各个单元的室内设计，并在塑造整体城市设计中发挥了关键作用。鉴于该项目位于土库曼斯坦，融入伊斯兰设计元素成为重中之重，她在设计传统伊斯兰风格与现代建筑和谐融合的花园和城市空间时获得了极大的乐趣。正是传统和当代设计的无缝融合使这个项目成为她的最爱。
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团队新成员介绍: 客户总监（北京）张昊
2024年1月24日
我们非常荣幸地向大家宣布，自2024年1月1日起，张昊（Howard Zhang）已加入斐思达品牌设计咨询公司（5 Star Plus Retail Design），担任北京区客户总监一值。张昊将与北京区的另一位客户总监陈越女士共同协作为客户提供更优质的服务及维护良好的客户关系。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
张昊在市场营销、传播及公共关系领域拥有超过15年的经验，具备扎实的文笔及媒体运营管理技能。在加入斐思达品牌设计咨询公司之前，张昊曾领导英中贸易协会（CBBC）的市场营销和企业传播团队，并曾在多家知名跨国公司工作，包括第一太平戴维斯（Savills）、仲量联行（JLL）、 汉威士（Havas ）集团及易思闻思公关公司等。
张昊的超级技能:
在日常工作中张昊展现出其出色的沟通能力，在巨大工作压力下保持高涨的工作热情及乐观的心态。在工作之余，张昊喜欢网球及山地车运动，并精通探戈舞蹈以及收集老式电话机。
我们喜欢张昊的原因:
张昊具有务实的工作态度，乐于助人，形象专业，富有幽默感。
张昊最喜爱的公司经典案例:
张昊最喜欢的公司经典案例是协助英国商会举办詹姆斯·邦德００７电影首映礼仪式。
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2023年在中国的奥地利冬季运动日的设计执行
2024年1月11日
去年12月，中国通化举办了奥地利冬季运动日，这是企业和政府代表的年度活动。这一年度活动由ADVANTAGE AUSTRIA、通化市政府和Österreich奥地利国家旅游局共同举办，旨在展示奥地利在冬季运动领域的产品、服务和解决方案。
图片来源: Advantage Austrian
图片来源: Advantage Austrian
此次活动吸引了众多公司的赞助和参与，包括Head、Doppelmayr、Axess、Semperit、红牛、Gebrüder Weiss、Fürst Carl Biere、Julius Meinl、Blizzard、Sö lden、Fischer、Atomic、Tecnica、ADG、Wartburg、沈阳康拉德酒店、北京丽晶酒店、北京瑜舍酒店、北京希尔顿酒店、hohes C、Botzeit、北京怡亨酒店、北京丽思卡尔顿酒店、Suki和Mesos Beijing。
图片来源: Advantage Austrian
5 Star Plus Retail Design有幸为这次活动提供设计和执行服务，标志着在经历了多年的疫情限制后，大家欢聚一堂。
图片来源: Advantage Austrian
该项目的工作范围包括活动视觉设计和实施，涵盖了会议、欢迎招待会、滑雪比赛和晚宴等各个组成部分。
图片来源: Advantage Austrian
5 Star Plus Retail Design为能够为这次活动做出贡献而感到自豪，并热切期待未来的合作机会。
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2023年回顾：5 Star Plus Retail Design亮点
2024年1月10日
随着新年的开始，我们想回顾一下2023年取得的最重要的里程碑，强调我们对行业卓越和增长的奉献。
在过去的一年里，我们为英国、奥地利、中国、德国、瑞士以及中国、东南亚和欧洲的全球客户完成了展台、商店概念设计和活动项目。
今年6月，除了现有的广告建筑师和广告代理机构许可证外，5 Star Plus Retail Design还获得了奥地利室内建筑工程办公室的认证和注册。这使我们能够在欧盟范围内提供现有服务之外，承担更复杂的技术工作和大型项目。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
最后，我们很荣幸在 11 月于维也纳举行的 2023 年奥地利奖上分享我们的成功，我们的公司在 #POS – 展览建筑类别中获得了铜奖。展望未来，我们对 2024 年各个市场将为我们带来的机遇充满热情。我们要向我们的客户、合作伙伴和 5 Star Plus Retail Design 的敬业团队表示衷心的感谢。您的信任和支持使我们能够在过去十年中坚持并取得成功。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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奥地利奖2023
2023年12月13日
我们非常激动地宣布，5 Star Plus Retail Design在著名的#奥地利奖2023维也纳版中获得铜奖，特别是在#POS -展览建筑类别中。
项目: 中国美博会英国馆|客户: 英国商务贸易部
受到世界各地著名的“英国玫瑰”的启发，5 Star Plus Retail Design为上海中国美容博览会的英国馆开发和执行了一个展台设计概念，其中包括12个英国品牌。
英国玫瑰也是伊丽莎白女王最喜爱的花之一，并引发了同名化妆品潮流。在展馆设计中，玫瑰被描绘成抽象的、三维的水彩雕塑，也是照片和活动的背景。水仙花、苜蓿和蓟等植物的黑白素描被应用于整个展台的墙壁、地板和家具上，以强调英国美容品牌的实力，这些品牌以有机、本土化和高质量的植物成分为基础。
展台的布局分为两个主要区域(参展商和业务讨论区)，地板和天花板上的LED灯带组成的是品牌的主要区域。
在5 Star Plus Retail Design，我们的团队真的很高兴看到我们的创意设计服务以这种形式得到认可。我们真诚地感谢参与这一非凡旅程的每一个人，我们的客户#DBT、# WerbungWien和#Austriacus对我们工作的重视!
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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中西方社交媒体对消费者行为的影响
2023年11月27日
5 Star Plus Retail Design很荣幸为AZO中国在2023年厦门中国国际制药机械博览会（CIPM）上规划了模块化展台设计。基于之前设计和生产的模块化展台，可以调整为许多较小和较大的展台格式。展台结构的设计最大限度地考虑到了场馆场地和现场人流的方向。最终呈现的结果是一个设计简约，功能强大的展台，吸引了来自四面八方的观众，并留下了深刻的印象。与之前的AZO 中国展台一样，该概念的关键特征是突出展示的设备、体验区和故事墙。AZO 中国还从天津总部直播了他们的设备解决方案。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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I图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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如何打造创新且可持续的办公室设计:案例研究
2023年10月30日
设计一个体现公司核心价值观和品牌身份的办公空间是一项创造性的工作，需要仔细思考和规划。在这篇文章中，我们将探讨5 Star Plus Retail Design如何成功地将客户在北京的新办公室转变为可持续性、快速和创新的中心。通过深入研究这个案例研究，我们将发现有价值的设计见解，可以应用于您自己的项目。
了解公司及其价值观
在深入设计过程之前，必须了解公司的使命、核心价值观和目标，以确保设计与其品牌身份产生共鸣。在这种情况下，客户致力于通过铁路提供智能、可靠和环保的多式联运解决方案，这是设计过程中的首要任务。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
选择理想位置
为您的项目选择正确的位置至关重要。在我们的案例研究中，客户选择了北京新兴的金融区丰台作为他们新办公室的所在地。位置的选择会显著影响空间的可达性和整体氛围。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
鼓励创新和团队合作
我们的主要设计目标是创造一个鼓励创造力和团队合作的空间。这一目标可以通过结合正式和非正式的工作和会议空间来实现。5 Star Plus Retail Design采用了开放式区域、符合人体工程学的餐桌、留言板和多功能厨房，以促进团队内部的协作和高效沟通。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
拥抱可持续发展
可持续性是我们客户的核心价值，它需要反映在办公室设计中。办公室的厨房受到了金属容器的启发，并融入了金属网，实现了现代工业外观。这种设计选择不仅有助于办公室的可持续发展，也反映了公司对环保实践的承诺。
创新照明解决方案
创新是这个品牌的一个关键方面，办公室里多个悬挂的聚光灯就是例证。这些聚光灯不仅提供了有效的照明，而且是一种高度创新的设计解决方案，为空间增添了一丝独特性。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
现代视觉设计
最后，办公室的整体设计与公司的品牌身份、价值观和长期愿景紧密结合。时尚、简洁的设计反映了该公司对创新的承诺，并为前瞻性思维的工作空间设定了基调。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
上述设计工作是作为Cargo Beamer项目的一部分开发的。设计一个包含公司核心价值观并促进可持续性、创造力和创新的办公室是一个多方面的过程。通过考察我们北京办事处的成功转型，我们获得了可应用于任何项目的宝贵设计见解。记住要理解公司的价值观，选择合适的地点，鼓励团队合作和创造力，拥抱可持续发展，融入创新的设计元素，并保持现代和富有远见的设计，以创造一个反映公司身份的鼓舞人心的工作空间。
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AZO中国的展台:通过讲故事提高真实品牌的知名度
2023年10月25日
随着企业竞相吸引与会者的注意力，并寻求产生持久的影响，有效的讲故事正成为展台设计的一个关键趋势。通过我们为AZO中国设计的展台，让我们探索在这个充满活力的环境中，讲故事是如何改变贸易展览领域并吸引观众的。
叙事环境——关注核心价值观和品牌个性方面:
如今，设计是为了创造一个让游客沉浸在故事中的叙事环境。它们传达了品牌的信息或产品故事。通过将游客带入精心制作的叙事中，品牌可以建立情感联系，并留下持久的印象。为了创造强大、真实的品牌，这些故事需要基于品牌的身份和品牌为客户创造的真正价值。
例如，在著名的德国品牌AZO的展台设计中，目标是为AZO中国产品的使用环境提供视觉参考，这些环境通常是仓库或工厂。这是通过容器和储物单元的造型以及不锈钢的融入巧妙地实现的，与品牌独特的颜色和谐融合，产生了强大的沉浸式体验，引起了与会者的共鸣。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
为了与参观者建立更深层次的联系，展台设计结合了五个战略定位的故事板。这些模块化元件的设计便于安装和拆卸，确保其位置的灵活性。故事板作为信息支柱，提供引人入胜的叙述，包括公司历史、产品介绍、显著成就、公司新闻更新、可持续发展计划和全面的售后服务。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
互动的故事:
各大品牌正在使用触摸屏、增强现实(AR)和虚拟现实(VR)体验来吸引游客。通过互动讲故事，与会者可以按照自己的节奏探索一个品牌的故事、产品特点或企业价值观。这种亲身实践的方法不仅提高了参与度，而且还允许数据收集和个性化的后续互动。
在沉浸式体验的背景下，AZO中国展台设计非常注重打造一个专门的“AZO体验”区域。在这里，游客可以完全沉浸在AZO中国的世界中，与品牌在市场前沿的地位保持一致。这个空间提供了一个独特的机会，通过使用已有的内容来接触AZO中国的产品、环境、故事和整体精髓。此外，它还是举办媒体活动或客户演示的理想场所，提供了一个展示互动公司演示、引人入胜的3D工厂视频的平台，甚至可以体会AZO中国品牌叙事精髓的虚拟展台体验。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
目的导向的展览:
与以目的为导向的更广泛的叙事趋势相一致，展台越来越成为传达品牌使命、价值观和现实世界影响的焦点。这些展台旨在通过突出展示可持续发展努力、社会责任倡议以及品牌对社会做出的更广泛的积极贡献来吸引游客。通过这种方式，目的导向的故事叙述不仅是传达品牌核心价值的有力手段，而且还能引起重视这些价值的有意识的消费者的共鸣。
在这种背景下，AZO中国的展台设计从高科技、工业创新、现代和可持续发展的主题中汲取灵感。总体目标是打造一个灵活的模块化展台设计，牢牢植根于全球品牌身份，适应中国展览的各种展台尺寸。一个关键的焦点是最大限度地提高组件的可重用性，符合AZO中国对可持续发展原则的承诺。这一概念旨在展示AZO中国产品的卓越品质及其企业文化的精髓，所有这些都体现在一个美观而简约的设计中。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
2023年，展台设计中的故事讲述已演变成一种多方面、充满活力的实践。有效利用上述方面的品牌，将会给贸易展与会者留下持久的印象。随着关注竞争的不断加剧，讲故事仍然是展台设计成功的基石，以有意义和难忘的方式将品牌与观众联系起来。
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高影响力零售设计： 为身临其境的客户互动撰写正宗的品牌故事
2023年10月23日
在快节奏的零售世界中，竞争非常激烈，消费者的期望不断变化，高影响力的零售设计已成为成功的关键组成部分。 高影响力的零售设计是艺术和科学的战略融合，通过创造身临其境的、以客户为中心的空间来解决现代零售的挑战，这些空间可以促进销售，增强品牌认知度，并无缝适应不断变化的消费者偏好。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
高影响力零售设计的影响
消费者带着不断变化的期望，要求的不仅仅是产品；他们寻求体验和真实性。 电子商务的兴起进一步加剧了压力。 高影响力的零售设计为这些挑战提供了解决方案。 它将商店转变为目的地，通过创造身临其境的真实品牌体验来吸引顾客并培养情感联系。巧妙的技术整合、周到的布局设计和引人入胜的故事讲述吸引了观众，提升了品牌认知，并最终提升了销售额。
当我们看到它们能带来的所有优势时，投资于高影响力的零售设计是值得的：
- • 增强客户忠诚度: 身临其境、真实的体验可以与客户建立情感联系。 当购物者感受到与品牌的真正联系时，他们更有可能回归并成为品牌倡导者。
- • 销售额和平均交易价值的增加: 引人入胜的零售空间不仅吸引了人流，还鼓励购物者逗留并做出购买决定。其结果是销售额增加，平均交易价值提高。
- • 拥挤市场的差异化: 在竞争对手的海洋中，一家提供独特、身临其境体验的商店脱颖而出。 它成为一个目的地，吸引了忠实的客户和好奇的新人。
- • 适应不断变化的趋势: 高影响力的零售设计敏捷而灵活。 它可以进行调整，以适应不断变化的零售趋势和消费者偏好，确保商店随着时间的推移保持相关性。
高影响力零售设计的精髓
以下是一些基本元素，它们是高影响力零售设计的重要组成部分：
以客户为中心的方法: 高影响力的零售设计始于对目标受众的深入了解，从而能够创造吸引、吸引游客并将其转化为忠实客户的空间。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
技术的无缝集成: 从交互式显示器和增强现实到非接触式支付系统，技术增强了购物体验，使其更加方便和愉快。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
讲故事和品牌: 伟大的零售空间不仅仅是商店；它们是讲故事的平台。 通过精心策划的视觉效果、展示和互动元素，高影响力的设计将品牌的故事转化为吸引客户的旅程。 讲故事强化了品牌的身份，与客户建立了情感联系。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
可持续性: 有生态意识的消费者要求可持续的零售实践。 高影响力的设计通常包括可持续材料、节能照明和环保的商店布局，以适应这一增长趋势。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在消费者寻求与品牌建立有意义联系的时代，高影响力的零售设计是解锁真实、引人入胜和身临其境体验的关键。通过打造讲述引人入胜的品牌故事、吸引感官并将客户带入独特世界的零售空间，零售商可以建立持久的联系，吸引品牌忠诚者。从本质上讲，高影响力的零售设计不仅仅是美学；这关乎零售业自身的未来。
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中西方社交媒体对消费者行为的影响
2023年9月28日
在当代零售业的动态格局中，社交媒体与消费者行为之间的共生关系已成为一股不可忽视的力量。当今任何全面的营销策略都必须包括强大的社交媒体部分，因为它对购买趋势具有无与伦比的影响力。然而，必须认识到，尽管数字文化全面全球化，但西方国家和中国对社交媒体平台的利用存在显著差异。本文深入探讨了连接社交媒体和零售业的复杂网络，展示了西方和东方的差异和相似之处。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
独特的社交媒体格局:西方vs.东方
在西半球，社交媒体主要用于个人交流、内容分享和社交。这里的公司致力于制作吸引用户的引人注目的内容和叙事，通常会招募有影响力的人和博主进行合作。付费广告选项与有针对性的广告活动相结合，是他们营销策略的组成部分。
例如，2022年，蕾哈娜创立的化妆品品牌Fenty Beauty开展了一场非常成功的社交媒体活动。该活动以包容性和多样性为中心，以用户生成的内容为特色，颂扬使用Fenty美容产品的不同肤色和种族背景的个人。#FentyFamily标签成为用户分享经验的一个集合点。该活动在Instagram和Twitter等平台上引起了强烈共鸣，产生了有机影响，并促进了积极的品牌情绪价值。
图片来源: Beauty Packaging
相比之下，中国在深度互动的层面上将社交媒体与购物活动相结合，创造了身临其境的购物体验。在这里，社交媒体营销的基本要素是关键意见领袖(kol)和微信，这是一个支持个性化营销信息、忠诚度计划和直销的全方位平台。kol利用直播、短视频和产品评论来推广产品，而微信则是品牌参与的多方面中心。
图片来源: Digital Business Lab
华为定期通过微博和抖音上的直播进行产品发布活动。这些活动不仅介绍新产品，还允许观众在直播中直接预订。这种方法将品牌推广与电子商务无缝连接。
图片来源: People’s Daily
小米利用微信进行限时抢购活动。他们通过微信公众号发布限时折扣和促销活动，鼓励用户直接通过平台快速购买。
相互依存的趋势:全球化的交流
尽管存在这些区别，但社交媒体的影响是无国界的。长期以来，中国一直是社交媒体趋势的先驱，网红营销和直播购物等做法越来越受欢迎，并进入西方市场。尤其是后者，在2019年新冠疫情期间，当亲自购物体验减少时，其表现尤为突出。中国在社交媒体应用中整合了电子商务功能，这启发了西方平台探索类似的功能，使用户能够通过他们喜欢的社交媒体渠道直接购买。
这种效果是双向的。西方社交媒体平台普及了用户生成内容(UGC)、真实性、个人品牌和展示生活方式的重要性。这些趋势已经进入中国，促使中国公司采用UGC并强调真实性。消费者倾向于与他们的个人品牌和生活方式选择相一致的产品。
了解的必要性
虽然中国和西方社交媒体趋势之间存在相互影响，但重要的是要注意，每个市场都有独特的特点、文化影响和消费者偏好。制作与目标受众产生共鸣的本地化内容，并与文化规范保持一致，这是不容置疑的。总的来说，社交媒体营销成功的关键在于了解目标受众，相应地调整策略，并利用每个平台的独特功能和文化差异。在不断发展的社交媒体和零售领域，这种了解仍然是取得成功的最关键因素。
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从英国馆概念设计看展台设计的沉浸式体验
2023年9月26日
在设计2023年中国国际贸易博览会英国馆时，强大的故事性和身临其境的体验是我们设计概念的核心。尽管我们的设计没有被选中，但我们坚信，它是一个很好的例子，展示了如何带领游客沉浸在探索“未来建筑”的迷人旅程中，同时展示了英国的各个部门和卓越之处。在“以不同的方式看待事物”的指导下，我们编织了一幅灵感的织锦，将客人带入一个创新与想象力相结合的领域。通过创造一个环境，让参与者沉浸在英国故事的中心，沉浸式设计促进了更深层次的联系，并留下了持久的印象。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在我们概念的核心，游客会看到令人惊叹的全景——英国标志性建筑奇迹的耀眼融合。在这里，他们见证了进步的物理表现，以及支撑我们现代世界的思想、信息和服务的复杂网络。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
作为这一令人敬畏的景观的核心，是对进步的永恒本质的致敬——这是一个受英国古代地标启发的抽象结构。然而，在这里，它被重新想象成一个动态设计的杰作。变色的柱子转变成迷人的抽象组合，象征着进步本身不断变化的本质。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
随着客人的进一步探索，他们将被半透明、抽象的建筑形状所包围，这些形状可以让人一窥未来。这些形状象征着最先进的行业、数字化、未来城市的发展轨迹，以及英国公司、产品和服务铺设的全球道路。每个扇区都有自己的一组形状，这些形状也是透明的LED屏幕。这些形状和中心结构之间错综复杂的相互作用创造了形式和功能的无缝融合。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
沉浸式活动区为客人提供了一个激动人心的机会，让他们通过VR眼镜、耳机和触摸屏体验英国所能提供的最佳体验。沉浸式艺术墙展示了英国当代艺术的动画，也可以通过VR设备单独控制活动。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
品牌是体验不可或缺的一部分。发光的标志，有机玻璃板，LED屏幕充当动态画布，讲述引人入胜的故事。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在这种灵感和沉浸式体验的结合中，5 Star Plus Retail Design重新定义了展览设计的本质。这样的体验不仅提高了品牌的认知度，而且还提供了一个以一种令人难忘和容易理解的方式传达复杂的信息的机会。在竞争日益激烈的市场中，通过沉浸式设计建立情感联系的能力是一种战略优势，可以显著影响品牌在展览领域的成功。
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通过讲故事的方式打造民族品牌——2025年大阪世博会奥地利馆设计方案
2023年8月29日
我们很自豪地展示我们为2025年大阪世博会奥地利馆设计竞赛所开发的作品。虽然这个展馆的设计理念并不能实现，但它是一个很好的例子，说明了如何在创意设计过程中应用故事。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
2025年世博会的主题是“为我们的生活设计未来社会”，其中包括“共同创造”、“机器人”和“人工智能”等重要主题子概念。参展国家必须展示现有项目和技术，帮助世界更接近联合国2030年可持续发展目标(SDG)。
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当在设计过程中正确地讲故事时，与国家定位有内在联系的故事概念或价值观就会被抽象出来，并融入结构或空间的整体设计中。在大范围内，应用故事灵感应该巧妙而抽象地进行，以避免陈词滥调和俗气的设计。当应用于访问者直接交互的区域时，执行可以更加具体。我们将在下面解释我们是如何为这个项目做到这一点的。
1. 核心故事：共鸣
作为人类，我们有责任创造我们的未来；每个人的行为都影响着这个世界。我们的行动共同产生共鸣。“共鸣”也是音乐中的一个关键概念，强调奥地利作为“音乐之国”的形象。
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建筑设计理念的灵感来自于流动的音乐形状和无限符号。
- -低音和小提琴谱号为音乐的低音和高音提供了空间，并将它们结合成一个艺术的、宏伟的整体——形成“和谐”。这是指我们作为人类的个人声音，合作是创造一个平衡的未来与和平的重要方面。
- -共振波是一系列曲线。可持续和协调行动的同步共振模式创造了整体和谐与平衡。
- -当组合在一起时，建筑的曲线形成了一个假设的“无限”符号，一个完整和无边界的标志。
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最终的建筑完美地融入了可用的地块，并最大限度地扩大了空间。
故事关键词:音乐，流畅的线条，共鸣，未来，无限
2. 故事情节#2:奥地利的标志性景观
展馆的设计也是对奥地利景观形式的抽象:它是对奥地利前阿尔卑斯地区山脉、丘陵和山谷景观的现代诠释。木材是当地重要的资源，被用作建筑材料。
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虽然建筑外部的前部和左侧保持自然木色，但立面向右侧过渡为浓郁的红色。在这里，红色代表了多元文化的影响和多样性，热情好客，以及众所周知的奥地利魅力——简而言之，就是奥地利享誉世界的品质。
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3. 故事情节#3:“地、人、天”三部曲的东亚哲学
在空间设计中嵌入了三位一体的原则:展馆内部分为三个主题区域，灵感来自东亚的“地-人-天”哲学。
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一层以“地球”为主题，展示了诸如:什么是奥地利?刻板印象被重新诠释。下一层是“人类”，展示了未来人们在日常生活中使用的技术:在工作、教育、人际关系和特定行业。顶层的“天空”展示了更为抽象的主题和前瞻性的技术。建筑的中心是一个开放的空间，名为“回声厅”，供人们反思。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
为什么国家品牌很重要?
国家品牌对各国吸引更多投资和高技能劳动力、支持当地公司产品出口和促进旅游业非常重要。出口产品的公司也会从强大的国家形象中受益匪浅——尼尔森的一项研究发现，超过70%的全球消费者认为产品的地理位置很重要，会影响他们的购买决定。
讲故事 有助于与游客建立情感联系，并创造持久的印象。
阅读我们之前关于国家品牌 的文章了解更多信息。
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从屏幕到商店:零售设计对直播的影响
2023年6月28日
零售设计与直播-两者有何联系?这一切都是为了给观众创造一个难忘和身临其境的体验，将最好的线上和线下购物结合在一起!直播活动席卷了电子商务行业，使品牌能够展示产品，与客户实时互动，并促进销售。但是什么让这些事件真正引人注目呢?这就是有效的零售设计，增强视觉吸引力和用户体验，以增加客户参与度。在这篇文章中，我们收集了为什么零售设计是任何成功的直播活动必须具备的所有原因!
视觉吸引力: 当谈到直播中的设计元素时，这个原因是最明显的。布景设计、灯光、道具和背景可以显著增强直播活动的视觉吸引力。一个美观且精心设计的布景营造了一种迷人的氛围，吸引了观众的注意力，使活动更加难忘。
耐克通过推出“Nike live”概念店，接受了直播。大屏幕展示了现场体育赛事、产品发布以及与运动员和教练的互动会议。客户可以参加实时训练或与专家进行问答。
图片来源: TDM.SPACE
品牌和故事: 直播活动为零售商提供了一个加强品牌形象和传达品牌故事的机会。零售设计元素可以策略性地用来展示品牌标志、颜色和信息，增强品牌认知度，为观众创造一致的品牌体验。
产品展示: 直播活动是一个以互动和动态的方式展示产品的绝佳平台。零售设计在有效地展示产品、突出产品的主要特征和优点以及展示产品的使用方面起着至关重要的作用。创造性的展示设置、产品放置和舞台技术可以帮助吸引观众的兴趣，并产生对所展示产品的兴奋感。
H&M直接在其门店举办了直播时装秀。通过设置T台并融入互动元素，他们让顾客体验时装秀的刺激，同时能够立即购买特色商品。
图片来源: HM Group
用户体验: 经过深思熟虑的零售设计的直播活动可以为观众提供无缝和愉快的用户体验。应注意摄像机角度、过渡和视听效果等因素，以确保直播在视觉上引人入胜、易于理解和身临其境。积极的用户体验鼓励观众长时间参与，并增加购买的机会。
丝芙兰通过举办现场化妆教程和产品演示，将直播融入其店内体验。顾客可以在商店的指定屏幕上观看这些直播，从而学习新技术，探索产品推荐，并做出明智的购买决定。
图片来源: PerthNow
行动呼吁: 直播活动的最终目的是推动销售和转化。有效的零售设计可以通过在整个直播流中策略性地放置号召性元素来支持这一目标，例如屏幕上的滚屏、条幅或互动链接。这些可以鼓励观众立即采取行动，比如购买或注册独家优惠。
综上所述，零售设计在直播活动中发挥着至关重要的作用，可以增强视觉吸引力，支持品牌推广，有效展示产品，改善用户体验，促进社交互动，推动转化。通过创造一个身临其境、引人入胜的环境，零售设计可以帮助企业利用直播的力量，以有影响力的方式与目标受众建立联系。
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必备要素:零售中的客户体验
2023年04月30日
顾客体验对零售业来说并不是什么新鲜事，但仍有需要改进的地方。Deconstructing Delight报告显示，77%的消费者愿意交换个人数据以获得更好的体验，80%的买家更有可能在品牌提供个性化的客户体验时购买。
忽视客户体验的负面结果
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
首先，让我们看看忽视客户体验会给品牌带来什么样的负面影响:
- 1. 客户忠诚度下降：如果客户在零售商处有负面体验，他们更有可能转向竞争对手。
- 2. 负面口碑：在零售商处有不好的体验的客户可能会与他人分享他们的负面体验，这可能会损害零售商的声誉。
- 3. 销售额和收入降低：忽视客户体验可能导致销售额和收入下降。在零售商那里体验不佳的客户未来购买的可能性较小。
- 4. 增加获取客户的成本：如果零售商因客户体验不佳而失去现有客户，则需要在广告和营销上投入更多资金来吸引新客户。
- 5. 员工士气下降：收到客户负面反馈的员工可能会变得没有动力和无所事事，从而导致生产力和工作质量下降。
零售商应该优先考虑改善顾客体验，以避免这些不必要的结果。了解忽视客户会发生什么，有助于品牌及时采取行动，并将客户体验纳入品牌战略。
如何改善客户体验
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
改善客户体验可以通过以下几种方法实现:
- 1. 增强店内体验：零售商可以通过提供干净、有组织和视觉上有吸引力的商店布局来改善店内体验。知识渊博的员工能够提供出色的客户服务并提供个性化的帮助也是至关重要的。
- 2. 多感官体验:品牌通过迎合每一种感官，使门店环境更具活力。这包括声音、照明和照明方案中的对比度、投影、屏幕、气味和材料。
- 3. 自助服务技术：CX 2022年的未来报告显示，78%的美国投资者正在加大对自助服务的投资，允许客户通过自助门户和人工智能聊天机器人进行自助服务。自助结账、移动支付选项和数字标牌等解决方案可缩短等待时间、简化结账流程并向客户提供相关信息。
- 4. 创造全渠道体验:提供跨不同渠道(如在线、移动和店内)的无缝购物体验可以提高客户满意度。客户应该能够跨渠道访问产品信息和库存情况。
- 5. 个性化:零售商可以利用客户数据来提供个性化的推荐、量身定制的促销和定制的产品，以满足个人客户的需求。
- 6. 倾听反馈：收集客户反馈并根据反馈采取行动是改善客户体验的关键。零售商应该积极寻求顾客的反馈，并采取必要的行动来解决客户的顾虑，改善购物体验。
通过实施这些方法，零售商可以创造积极的客户体验，建立客户忠诚度，并推动回头客。品牌在客户体验上有所差异时，他们在竞争中脱颖而出的不仅仅是价格或便利等务实因素。他们正在建立和加强与客户的关系，这种关系建立在积极的情绪上，因为客户自然会被那些让他们感觉良好、满足他们期望的企业所吸引。
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为什么以及如何打造一个真实的品牌
2023年04月28日
世界各地的消费者都承受着过多的信息和广告，这使得品牌很难脱颖而出。提供高质量的产品或服务已经不够了。公司需要倾听客户的需求，而人们则追求真实、诚实、可信赖的和透明的体验。根据Stackla最近的数据(来自SocialMediaToday)， 90%的购物者将真实性作为决定他们喜欢和支持哪个品牌的重要因素。真正的品牌有一个独特的观点，与他们的客户产生共鸣，他们在品牌的价值观中看到自己。品牌直接与受众对话，让他们感到被理解。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
品牌的真实性真的那么重要吗?
答案是肯定的。原因有三：
- 1. 新生代：Z世代消费者对他们品牌选择过程中反映的社会问题相对敏感。DoSomethingStrategic(通过MarketingDive)的研究表明，这一代人中有三分之二的人对一个品牌的积极感觉会因为与社会事业的联系而增加，58%的人表示这种关系可以鼓励购买。
- 2. 情感联系:消费者与品牌之间的情感联系比仅仅对品牌感到非常满意更有价值。根据《哈佛商业评论》2015年一篇文章的研究，“完全连接”的客户比“高度满意”的客户价值高52%。由于对品牌的情感依恋，这些客户更有可能再次光顾。
- 3. 太多的噪音：消费者被网站广告和社交媒体上的影响者所淹没；结果，他们离开广告，转向真实性和可信度。在BazaarVoice的2022年购物者体验指数中，53%的消费者表示，用户生成的内容(UGC)，如评论和照片，让他们在做出购买决定时更有信心。
但如何才能保持真实呢？
真实性是品牌需要积极努力的地方。以下是加强品牌真实性的五个可行策略：
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
- 1. 明确你的目标：你的企业目标是什么？你想用它来实现什么？为什么人们要选择你而不是另一家公司？
- 2. 识别并理解你的受众：他们到底是谁？他们想要从自己的产品或服务中得到什么？他们在日常生活中经历了哪些痛点？什么样的信息最能引起他们的共鸣？
- 3. 通过建立社交媒体形象和使用社交证据将你的品牌与受众联系起来：对你的品牌的积极评论、评论和帖子将有助于在你和你的客户之间建立信任。
- 4. 分享你的故事:“关于我们”页面应该讲述你作为一家公司的故事，包括它与其他品牌的独特之处。这可以包括品牌的历史、使命宣言、价值观、员工的个人经历等。这些页面有助于使品牌变得更具人性化，使其更容易为消费者所接受和吸引。
- 5. 长期博弈：打造真实性不是一朝一夕的事。从长远来看，品牌需要在其信息上保持一致。
真实就是真实和真诚，而不是试图成为你不是的东西。对你是谁，你做什么，以及你为什么这样做，保持透明是关键。好消息是，创建一个真正的品牌并不一定困难或昂贵--它只需要你愿意投入必要的时间和精力来开始。
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互动体验点的多功能性
5 Star Plus系列：适应性零售设计
2023年04月26日
适应性零售设计是品牌最大化季节性促销效果的出色策略的一部分。品牌可以通过使用适应性强的零售设计吸引忠实的客户，并通过醒目的新设计，新的主题体验点以及品牌上有趣的临时元素吸引新客户。
在中国零售市场的背景下，适应性零售设计的关键意义变得显而易见。在中国，品牌会不断竞争以吸引顾客的注意力并提供持久的购物体验。
可以轻松地根据品牌的促销方式进行自定义的四个主要元素 是：
- 1) 外观设计
- 2)互动体验点
- 3)产品展示
- 4)快闪店
该系列的第一部分介绍了三个由全球知名奢侈品牌为中国市场量身定制的立面的优秀例子。第二部分将探讨交互式体验点的主题，由于临时店内空间会吸引客户以更个性化和更具影响力的方式关注新产品系列。
体验零售的优势
体验式零售进一步证明了其以客户为中心的方法在当今竞争激烈的全球市场中的作用。体验式零售专注于在客户和品牌之间建立更紧密的联系，并提供大量投入资源以建立与产品的情感联系。由于具备了高度的个性化和对新产品与服务的长期印象，客户越来越重视品牌可以提供的店内和在线体验。
体验式零售可以帮助品牌优化增强三个基本步骤：
- ? 顾客参与: 体验感增加了顾客访问的持续时间和质量，以及顾客的参与水平。
- ? 产品知识：让客户亲身体验产品的功能有助于对客户进行产品质量和全新功能的教育。
- ? 品牌意识与品牌忠诚度： 基于交互的交互可以增强客户的品牌知名度，并增加信任度和服务满意度以建立品牌忠诚度。
交互式体验点
交互式体验点是商店中的空间可为客户提供功能性和娱乐性的体验。这些空间可以吸引客户的感官，激发他们对季节性产品或新产品线和设计的好奇心，同时也可以提供更深层次的互动，超越眼前的需求和愿望。
尤其是在中国，体验点已被证明是有实用性且使实体商店适应最新趋势和创新的有效工具。创建交互式体验点可以提供店内空间来举办受欢迎的关键意见领袖（KOLs）活动，以吸引线上粉丝和的好奇的路人走进店铺，或者通过数字化沉浸式体验吸引喜爱高科技的中国客户。
微信集成– Burberry 2020“社交零售店”开业
今年7月，Burberry与腾讯独家合作在深圳开设了新的“社交零售店”。商店技术集成由微信小程序提供支持，该程序允许客户预订试衣间，访问专属商品和其他品牌体验（如“风衣体验”），以及扫描商品上的QR码以获取有关商品的更多信息。新型商店的集成使该品牌的商店变得异常灵活，并为该品牌的未来系列和新设计提供无缝连接的空间。
图片来源: Frame
AR Smart Mirrors –施华洛世奇2019农历新年
2019年，成都施华洛世奇的有全新的互动体验点的专卖店向客户开放。商店展示了交互式屏幕，以施华洛世奇水晶镜框呈现，并配有前置摄像头和控制面板。通过这些交互式的镜子，顾客可以“试穿”该品牌珠宝系列中任何适合农历新年的珠宝。此外，交互式镜子允许客户使用施华洛世奇的贴纸拍照并与朋友分享。
图片来源: 微博 @SWAROVSKI施华洛世奇
KOLs /品牌大使活动– KAPPA 2018秋冬系列
2018年，Kappa在其西安的商店中推出了新活动，展示了他们的222 Banda秋冬新品系列。品牌大使著名女演员朱旭丹的参与了此次活动，并通过问答游戏和其他娱乐活动与客户互动，奖励了品牌粉丝奖品与礼品。该品牌的新系列发布策略还包括在北京地区进行的现场活动，吸引了众多受欢迎的KOLs参加，在微博上获得了3970万的观看次数，从而提升了该品牌的在线形象，并增加了店内访问量。
图片来源: 搜狐
博览会展示-华为2020智能家居地板
为了在上海开设新的旗舰店，华为在整个楼层进行了改建，以展示他们在智能家居技术方面的最新创新。在二楼，客户可以体验各种家庭环境的体验，包括家庭健身房，他们可以在连接到华为智能手表的跑步机上监控心率。博览会完全沉浸其中，并提供了真正的个性化体验，可以使客户在环境中描述自身并能指导他们的购买决策。
图片来源: 华为
对品牌的主要优势
受益于创建交互式体验点，可以通过以下三种方式来推广新产品和季节性产品:
- ? 创建可重复使用的站点: 交互式体验点可以是临时的
- ? 与主要年龄段市场建立联系: 品牌可以展示其技术亲和力并吸引像Z世代和千禧一代。 KOLs和品牌形象大使活动还可以帮助与年轻一代建立联系，并促进在线和实体店销售。
- ? 扩大促销范围: 客户将通过社交媒体渠道分享他们的体验，产生更大的影响，并最大限度地提高促销范围。
前景
交互式体验点是一种高度适应性的方式，可以显示全年不同的系列和季节性促销。微信集成，智能镜子，KOLs活动和展览展示都可以为体验式零售品牌提高客户与品牌的联系，并提高品牌忠诚度。
在本系列的下一篇文章中，我们将介绍适应性零售设计。重点关注品牌可以使用适应性强的产品展示来扩大其产品对客户的影响的方式。
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Libro和Pagro Diskont首席执行官Ulrike Kittinger的全渠道零售战略最佳实践
2023年3月27日
Libro是一个伴随许多奥地利人成长的品牌。这家专业零售商销售学校和办公用品、书籍和娱乐产品，拥有190多家实体店，是该国最强大、最知名的品牌之一。根据奥地利零售协会的数据，Libro是办公用品领域的市场领导者，在奥地利零售商名单中排名第24位。
Libro最令人印象深刻的是，它已经在一个稳定而强大的品牌基础上运营了20多年，并拥有当地消费者熟悉的成熟概念。它的姐妹公司Pagro Diskont也是如此，这是另一家提供办公和创意用品的专业零售商。
Libro商店。
图片来源: Libro
Libro最成功的广告工具仍然是传统的传单，定期向250万奥地利家庭发送传单，这证明了它的品牌实力和在奥地利消费者心中的成功定位。
考虑到这一点，Libro和Pagro Diskont品牌也是成功的全渠道零售商，不仅在其在线商店中实施了许多创新功能，而且还积极使用社交媒体实现了许多明确定义的目的，这可能会让一些人感到惊讶。根据零售协会的 “2022年全渠道意愿指数”，Libro是图书和办公用品领域领先的创新型全渠道零售商。
Libro和Pagro Diskont都有自己的在线商店，并积极使用Instagram、Pinterest、Tiktok和Facebook等平台获取新客户、流量疏导、个性化广告和社区建设。根据奥地利零售协会发布的报告，一些顾客在网上进行调研，然后在线下购买，而有些顾客在网上购买所选商品之前在实体店浏览产品。虽然Libro和Pagro Diskont的大部分收入仍然来自实体店，但在线商店和社交媒体渠道上的活动实现了一个重要的互补目的。
我们采访了MTH集团Libro和Pagro Diskont的首席执行官Ulrike Kittinger，以了解更多有关品牌正在使用的全渠道战略的信息。
Ulrike Kittinger，MTH零售集团Libro和Pagro Diskont的首席执行官。
图片来源: Daniel Bointner
Kittinger女士，请告诉我们你对这两个品牌的全渠道战略。你为了什么目的使用什么渠道?
我们的业务支柱仍然是实体店，大部分销售交易都发生在实体店。Libro和Pagro Diskont这两个品牌都有发展良好的在线商店，为一些目标群体服务。一些客户群体在线下购买之前以浏览产品为主要目的访问我们的线上商店，另一些客户群体则有明显的在线购买偏好。两个渠道是相辅相成的。我们在网上提供“点击购买”和“点击预订”等功能。
客户体验是我们重视的东西，有许多服务只在我们的实体店或网上商店提供。例如，没有信用卡的青少年可以在我们的实体店预订和购买基本上所有活动和音乐会的门票。顾客可以订购一本书，并在我们的商店中取书。
我们还与社交媒体合作，包括Instagram、Pinterest、Facebook和TikTok。
Libro的Facebook页面。
图片来源: Facebook
我们使用Facebook和Instagram来吸引新客户，我们已经开始与Instashopping合作。我们也利用这些平台进行社区建设。我们的内容可以包括创意灵感、社论或关于如何使用我们产品的想法。为了与我们的客户互动，我们设计了投票挑战或幸运抽奖。此外，我们与有影响力的人合作，以加强我们的定位，扩大我们的覆盖面，并与个性化广告合作。
Libro的Instagram主页。
图片来源: Instagram
我们的品牌Pagro Diskont在创意和手工作品方面有很强的定位，我们在Pinterest上建立并参与了一个创意社区。在这里，大部分内容都是创造性的想法和灵感。
关于Pagro Diskont Pinterest账户的创意。
图片来源: Pinterest
为了进一步支持Pagro Diskont的创意社区，我们还出版了一份名为“Ideenwerk”(“创意工厂”)的季刊和在线杂志。
最后，TikTok是任何品牌想要与年轻消费群体互动的平台。TikTok的惊人之处在于，你可以用相对较少的预算接触到非常多的观众。我们在TikTok上做的一件有趣的事情是“趋势挑战”。
TikTok上的一段短视频。
图片来源: TikTok
我们还使用自动化的个性化广告。当客户浏览了一个主题后，他或她随后会收到我们提供相关产品的广告。
在5 Star Plus Retail Design，我们相信正宗品牌是销量更高的强大品牌。在你的商店和所有的在线渠道中，都有核心价值观和信息被持续执行。它们是什么?
是的，我们的信念和信息体现在我们所做的每一件事上;无论您何时在我们的门店或与我们联系，您都可以感受到它们:
我们掌握着产品的趋势。我们代表着对新思想的开放和热情。效率。使用我们的产品也很有趣。最后，我们是可靠的-你可以在Libro找到你需要的一切，特别是在学校和办公室，纸张和书写用具领域。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
你如何与亚马逊这样的全球低成本电子商务公司竞争?
我们的竞争优势之一就是“本土因素”。我们的许多产品都是在奥地利生产的。例如，我们的练习本都是100%在奥地利生产的。由于广泛和持续的客户研究，我们了解到这方面是我们的客户所关心的。我们有自己的产品线，Novooo，主要在欧洲生产。
Novooo产品线，在奥地利和欧洲生产。
图片来源: Libro
我们也是Jö Bonus Club的一部分，这是一个多合作伙伴系统，客户可以通过它获得积分。例如，在我们的Libro购物后，您可以使用您获得的积分，并选择在合作伙伴杂货零售商Billa购买20%的折扣。这个忠诚计划是非常有效的，也是我们客户所欣赏的一个优势。
你在Libro和Pagro Diskont最有效的广告方式是什么?
最有效的仍然是我们向250万奥地利家庭散发的传统传单。多亏了我们的数据分析，我们知道他们在销售转换方面有最强的拉动效应和最好的结果。
第二个最强大的工具是前面提到的Jö忠诚度计划。我们通过该平台使用打印邮件和电子邮件，以扩大影响范围。
第三，广播广告在加强我们的定位和宣传季节性产品和促销活动方面非常有效：开学、复活节、狂欢节等等。
你在公司里做了很多客户分析工作。你能告诉我们你到底在做什么吗?
我们负责客户统计和客户流量分析。在线广告衡量客户满意度。我们定期做市场调查。我们在线商店最重要的两个kpi是NPS(净推荐者得分)和可信商店得分。两者都提供了重要的客户反馈，我们使用这些反馈进行分析，并作为更改和改进的基础。我们也有标准的kpi，如客户频率和销售交易，我们在实体店和网上商店测量，并每天检查和报告。
其他客户数据每月检查一次或两次，并与前几个月或前一年进行比较。我们想分析和理解的是：某些营销措施和促销是如何运作的？
我们评估我们的RFM(近期购买，购买频率，购买金额)分数来评估客户价值和细分。我们将取得的成果与我们的目标进行比较。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
奥地利最知名的两个品牌都由一位女性领导，这令人鼓舞。请告诉我们有关Libro和Pagro Diskont的主题，如性别平衡，多样性与包容性，以及企业社会责任。
我将从我们的社会活动开始：我们支持SOS Kinderdorf，这是一家奥地利的孤儿慈善机构。每退回一个用过的打印机墨盒，1欧元将捐给这个慈善机构。我们还捐赠学习材料、书籍和游戏材料。
现金和书籍捐赠给SOS Kinderdorf。
图片来源: Libro
当顾客购买了一个“红鼻子”，这是支持Rote Nasen Clowndoctors组织的象征时，我们会将捐赠金额增加一倍。
在Libro商店销售“红鼻子”。
图片来源: Libro
除了一些规模较小的慈善组织外，我们支持的另一个慈善机构是Caritas的“Lerncafe”（）“学习咖啡馆”）计划。我们提供大量的学习资料，并将部分novooo产品的销售回报捐赠给Caritas。
在多样性方面，我们是一个由三位首席执行官组成的团队，其中两位是女性。我们60%以上的中层管理人员是女性。话虽如此，但在顾问委员会中，仍有更多混合领导平衡的空间。
就我个人而言，我相信授权和支持我所有的员工。我们还提供共享的领导职位。
你对未来有什么计划?
今年6月，我们将为Libro推出新的品牌定位和品牌。未来将更加数字化——更多的虚拟现实，而且还有更多的数字化学校。
我相信可持续发展将是一个巨大的话题。这对许多客户来说很重要，我们将越来越多地朝着生态认证和产品回收的方向继续努力。
谢谢你的采访！
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斐思达系列：适应性零售设计
2023年3月26日
适应性设计的核心优势是灵活性。零售设计的适应性允许快速、灵活地实施战略变革，根据促销活动用新设计重塑空间，并留下对品牌和产品的持久印象。一个可适应的零售设计元素使人们在任何时候都有可能在空间实现后的外观和构造上重新塑造。
适应性零售设计的目标
适应性零售设计的目标是为品牌提供扩大其季节性促销范围的可能性，并有效地将其效果最大化：
- ? 吸引顾客：品牌可以通过以新的方式重塑已经熟悉的空间，有效地吸引忠诚的顾客。它还允许实施有助于吸引新客户的高影响力设计。
- ? 提供体验：设立临时体验点可以扩大顾客在逛商店时可以参与的娱乐活动的范围。
- ? 推广新产品和新设计：吸引眼球的新元素与主要设计互补，有助于将注意力集中在新产品和季节性商品上。
适应性零售设计的要素
在这个系列中，我们将探讨零售设计的四个主要元素。根据品牌推广，可以轻松定制的四个主要元素是：
- 1. 外观设计
- 2. 互动体验点
- 3. 产品展示
- 4. 快闪店
这四个适应性强的设计元素使品牌能够实现关键目标。虽然这些元素可以结合在一起，但重要的是看看一些品牌是如何成功地分别实施它们的。本系列的第一部分将研究如何执行外观设计适应季节性促销和新产品的推出。
定制外观设计执行
外观设计的变化通常是品牌新产品和季节性产品潜在客户的首要指标之一。商店的外观必须通过最好地体现品牌的新概念来增强品牌知名度，并在全面改造其形象的同时，与店面的主要设计相补充。
在外观设计中传达新颖性的一种简单而有效的方法是，使用临时的窗户贴花贴纸来配合所推广的产品。 过去都是由低成本零售商使用窗户贴纸，但近年来，许多奢侈品牌以创造性和令人兴奋的方式采用了这种定制技术。
古驰-七夕节
为迎接今年的七夕情人节，古驰推出了一款新的限量版产品，灵感来自一句英文谚语“Apple of my Eye”。两个互锁的红色印花GG的新设计引入了苹果图案，用于改造字母组合的配饰和服装，以及关键位置的立面设计。GG苹果和有翼的心形的贴纸覆盖了店铺的外立面两层，顶层的贴纸尺寸更大，扩大了促销的视觉范围，吸引了远处行人的眼球。
图片来源： QQ
图片来源： Cunman
迪奥-2018秋冬系列
在2018秋冬系列发布会上，法国品牌选择了超视觉和非常刺激的立面设计。他们的产品更名为“Youthquake”，灵感来自20世纪60年代法国青年文化运动，并将当时的各种口号作为设计元素。该系列的新设计是用大字写着竞选口号的贴纸，还有黑白相间的老式照片和彩色的拼贴。从巴黎蒙田大道到北京新光天地，不干胶贴纸让该品牌得以在全球范围内展示自己的新系列，很容易地适应不同地点的立面构造。
图片来源： BBC News
图片来源： Xuehua
万宝龙- 2020年重新开业活动
为了重新开放上海旗舰店和在全国各地开设的商店，万宝龙将其全球品牌宣传活动“What Moves You make You”改编为荧光蓝色的新花字图案。 该位置的立面玻璃窗和玻璃门上贴有以对角线排列的贴花贴纸。 薄贴纸使他们能够保持店面透明度，同时营造出井井有条的节奏，使店面更具动感。 新的广告系列设计既保留了万宝龙的经典和高端的外观，但也成功地调整了其外观，并添加了令人兴奋的新元素。
图片来源： LinkedIn
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品牌的主要优势
品牌可以从店面外观定制中获益，通过三种方式推出季节性促销：
- ? 吸引中国客户的注意力： 外观调整最重要的好处是有可能向客户发出信号，让他们知道有新的东西等着他们。这对中国消费者来说尤其重要，他们希望在某些特殊的节日和季节里，能有专门为节日定制的产品来庆祝。
- ? 实施全渠道战略： 优秀的外观设计促进店内客流量，增加与品牌的在线互动。在全渠道的促销策略中，醒目的贴花贴纸会给顾客留下深刻印象，并让他们在网上与品牌进行互动。
- ? 符合成本效益的设计调整：不干胶的窗户贴纸等装饰元素是一种实用而经济的解决方案，可以将品牌的新系列概念和设计适应其物理空间。它们允许在不需要复杂的结构变化的情况下修改商店的整个立面。
观点
适应性零售设计将品牌的核心视觉特性与令人兴奋的新元素和设计主题变化相结合。立面设计调整提供了定制店面相关元素的可能性，如前门入口和玻璃窗，而不会影响或改变建筑结构。
在本系列的下一篇文章中，我们将介绍另一种打动精明的中国消费者的方法，并邀请他们与一个新的产品进行互动:互动体验点。
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2023年重新发布 - 环境心理学导论
斐思达系列：建筑的心理效应如何使您的企业受益？
2023年3月18日
我们生活的大部分时间都是在建筑物里度过的:在家里，在办公室，在餐馆和其他设施里。我们的整体幸福感、思想和情绪都受到这些建筑的墙壁和特征的影响。在这个新的系列中，我们介绍了环境心理学，在设计零售空间时如何考虑环境心理学，以及建筑对人类的积极和消极影响。在第一篇文章中，我们从环境心理学的基础开始，人们如何形成他们的偏好，以及建筑如何影响我们的压力水平。
环境心理学
环境心理学领域致力于理解人们如何与建筑物及其周围的空间互动。在过去，一种趋势是在设计过程中加入心理学家，其高峰出现在70年代。不久之后，公司对与他们合作失去了兴趣，因为他们认为设计师对最终用户及其需求有足够的了解。这意味着大多数建筑的设计都是以理性的方式而非感性的方式进行的。在风水起源的中国，专家们认为建筑与其他学科和人类其他部分是脱节的。
图片来源: Archipelago
偏好
一个人喜欢一个空间或建筑，而另一个人却不喜欢，原因有很多。从进化的角度来看，人类大脑被编码为将愉悦感与增加我们生存机会的物体和地点联系起来。这包括食物、水、住所，更具体地说，还有大草原的布局。现代人仍然把栖身之所与快乐联系在一起，但这种联系更加主观。
在了解人们的偏好时，环境心理学家会考虑不同的类别。 这包括人们如何看待设计元素，内在因素如何影响他们的情绪，以及空间中是否发生了任何社交事件。
研究人员发现，人们倾向于选择装饰较少的干净环境、视野开阔的整洁空间和良好的照明。良好的平衡设计不需要人们太多的关注，他们能够轻松地四处走动，同时以全面的方式促进健康。研究人员还发现，自然外观模式、自然主义建筑空间可能会唤起与自然本身互动的类似心理益处。
"PUREONES概念店设计采用高端木地板和石材地板，天花板采用自然平衡的室内设计。颜色、形状和材料的选择是为了与中国文化和价值观和谐相处。."
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
"天然深色地板与黑暗的地球表面相似，而明亮的天花板与天空相对应。这有助于创造一种扎根于自然环境的感觉。"
图片来源: Superfuture
设计中的美是什么?
我们都知道“美丽”这个词基本上是主观的，然而，与之相关联的感觉是普遍的。当我们看到我们定义为美丽的东西时，它会让我们感到快乐。这种愉悦感是脑内释放催产素、内啡肽和脱氢表雄酮的结果。
具有类似人类祖先住所特征的建筑为我们提供了一种愉悦感。因此，为了将这些元素融入到设计中，我们需要识别和理解我们的大脑与生存属性相关联的这些特征和模式。这些元素大多来自大自然。举个很好的例子；高迪的《圣家族大教堂》，受其宗教和形而上学观点的影响。像树一样的结构和像花一样的树冠让游客清楚地知道，大教堂的灵感来自森林。
图片来源: Flickr
几乎每一个古代文明都以其独特的方式融入了环境心理学：中国的风水、印度的Vastu Shastra、阿拉伯、罗马、德鲁伊、土著和美洲土著建筑的几何图案。他们的设计与他们的生活和自然环境相协调。
"阿拉伯建筑具有重复的图案和非具象的几何或植物图案。这些图案的灵感来自古兰经的指导。"
图片来源: The Spruce
建筑是释放压力的一种形式？
是否有可能利用设计和建筑来改善人们的压力水平和情绪？如今，与我们的祖先相比，我们体验压力的方式有很大不同。对我们来说，压力可以由多种原因引起，而且因人而异，从交通到工作、人际关系或看似微不足道的事情。不幸的是，压力已经成为我们现代生活中的一个突出因素，对我们的健康产生影响。这就是建筑和室内设计及其积极的心理影响的意义所在。建筑环境对人类心理有直接和间接的影响，对感官、情绪、情感、动机、判断、决定、健康以及参与体育活动和社区生活有影响。通过使用正确的颜色、形状、图案和材料，零售业设计师可以安抚、激励和鼓舞游客。
苹果公司，零售业巨头之一，在为他们的客户设计智能商店体验时，总是结合人类的情感。他们强调创造一个真正放松的店内体验，一个没有销售、没有压力的地方，让人放松和吸收。在每个商店里，有很多细节为顾客服务，诱发他们的信任感、放松感、积极的强化，以及他们的总体情绪：布局、装饰、无压力的环境。
图片来源: Business Insider
图片来源: Dezeen
在我们的下一篇文章中，我们将进一步探讨环境心理学领域及其在我们日常、现代生活中的作用。我们还认为，讨论潜在的错误也是很有必要的。除了好的案例，我们会写一些对人有疑问甚至是矛盾的例子。
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2023年重新发布 - 对比度和细节
斐思达设计系列中的设计原则
2023年02月24日
我们来到了关于零售设计原则的最后一篇文章； 对比度和细节。 在前面的三篇文章中，我们介绍了八个主题作为室内设计的基本要素。如果你错过了这些，我们建议你阅读它们来充实自己:
- - 和谐，统一，格式塔和空间
- - 主导，层次，平衡
- - 比例与规模，节奏与重复
对比度
对比度不仅仅是一种使事物看起来更好、更漂亮的审美工具，它还具有很强的功能性。它的定义是将具有相反特性的两个元素放在一起。当这两者在一个共同的原则或方面(如颜色、大小、纹理、风格和正负空间的使用)上存在差异时，就很容易做到这一点。它对人有心理上的影响，因为对比的存在是我们能够看到和识别事物的原因。
对比度的水平可以从细微的差异到极端的差异。 高对比度可能会显得咄咄逼人、大胆、充满活力、精力充沛或引人注目。 另一方面，低水平可能会产生相反的效果，一个更静态、更混合、更和平的环境。 适当的对比度水平取决于所需的效果或影响。 选择的对比度水平会影响事物的显示方式； 有些项目会形成对比，而另一些则不会在一个构图中。
我们可以区分室内设计中不同类型的对比：
- - 男性与女性
- - 几何形状与有机形状
- - 朴素与华丽
- - 小与大
- - 阴暗与明亮
- - 黑暗与光明
- - 旧的与新的
- - 粗糙与光滑
- - 轻的与重的
- - 易碎的与坚固的
瑞士国家馆的整个设计理念都围绕着对比。 目的是展现瑞士的传统和现代两个方面。 为了展现这两个方面斐思达品牌设计公司在设计中使用了各种类型的对比。 使用了色彩对比（白色和红色）和材料对比（红色金属结构和天然木材）有助于营造出理想的感觉。 酒吧的后墙和小木屋的元素给人一种略带传统的感觉，环绕式柜台的设计与 LED 照明的白色形成了现代对比。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: Photos are the courtesy of Swiss Business Hub China
细节
细节是最重要的室内设计原则之一。 这意味着设计师关注项目在室内的最小细节。 从材料选择到电灯开关、橱柜把手、照明装置、墙面装饰和其他装饰元素，一切都被归类为内部细节。 细节要符合整体设计理念、艺术灵感、品牌定位。 它还可以作为项目质量的展示。
细节增强了空间的整体主题，需要恰到好处。 小细节本身可能不会产生巨大影响，但当它们组合在一起时，它们是构成完美零售空间的完美工具。 小细节不应该被忽视，因为它们会造成空间未完成的感觉，让人觉得缺少某些东西。
对于 Marja Kurki 来说，细节是最重要的方面之一。 由于楼层位置的限制和没有墙壁，他们需要独特的展示方式来吸引顾客的注意力。 模块化结构，及圆桌的使用使产品展示更具有吸引力。 人造大理石和青铜纹理被用来帮助将商店设计从更传统的设计转变为更轻、更现代的设计。 “围巾树”装置不仅仅是为了展示该品牌的最新作品，还旨在强化他们的声明——“由天然材料制成的时尚配饰”。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
本系列所介绍的室内设计原则是每一个设计项目的基础和基本原理。每个伟大的室内设计师都会知道如何结合其中的一些或全部来强化信息并加强品牌。 我们希望您喜欢我们对室内设计原则的一瞥。 以精确而富有创意的方式使用这些原则将为设计场所赋予个性和身份。
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非凡洋红色—2023年的颜色还是世纪的独特趋势?
2023年1月31日
在5 Star Plus Retail Design，我们对色彩充满热情。作为设计师和品牌专家，我们努力透过表面，解读颜色的含义及其与品牌的联系。在每年年初推出潘通年度色彩已成为我们的传统。2023年的主角，非凡洋红色—紫色和红色的混合—将通过其起源颜色、历史发生和意义来介绍。
图片来源: PANTONE
非凡洋红色，一个非常时期的非常色调
首先，让我们看看我们对PANTONE 18-1750 Viva Magenta的了解。在经历了三年的疫情大流行、面对战争和经济不稳定之后，世界各地的人们必须学会如何平衡他们的数字生活和物质生活。他们现在对工作、爱好、旅行和自然有了不同的看法。在我们的生活中，人们更加强调真实、诚实、自然的元素，欢迎个人在感到被接受的同时表达自己。这就是非凡洋红色（Viva Magenta）出现在画面中的地方，一种激烈优雅的表情，激励着我们以自信和人性的姿态出现。作为一种微妙的深红色调，代表了冷暖之间的平衡，洋红色是我们多维世界中物理和虚拟的完美比喻。
Image Source: PANTONE
图片来源: dezeen
洋红色的红色一面
红色在整个历史上都是一个视觉故事讲述者，它的第一次出现是在拉斯科洞穴发现的洞穴绘画中。随着它的重要性开始增长，各种与红色的联系开始浮出水面。罗马人用红色来装饰他们的别墅和坟墓，以象征财富和权力。在许多亚洲国家，它成为幸运和幸福的颜色。在伊朗，它代表着好运，而在欧洲，它与权力和威望联系在一起，只有贵族家庭才会佩戴。
朱红色
也许早在公元前4世纪，中国人就开始生产人造朱砂。也被称为中国红，被认为是生命和好运的象征，被用来画寺庙和皇帝的马车。
图片来源: The Telegraph
胭脂红
非凡洋红色是一种充满活力的、真正独特的红色，来自于大自然，因为它的有机起源来自胭脂虫。这种昆虫产生胭脂红染料，这是天然染料家族中最珍贵、最强、最明亮的染料之一，成为财富的象征。在16世纪，胭脂虫是一种珍贵的欧洲进口昆虫，仅次于黄金和白银。
图片来源: Health Jade
紫色面：提尔红紫
在历史上，紫色是最著名的颜色之一，尤其是提尔红紫。在罗马帝国时代，颜色具有巨大的意义，不仅表达了品味，还表达了普遍的社会等级和地位。这种紫色是贵族和皇室的颜色。它不允许任何人穿着，因为它需要大量的蜗牛—8000只软体动物—才能产生一克这种物质。
图片来源: Ancient Origins
这些颜色的重要性仍然存在于我们的现代商店设计中。当品牌想要突出某一特定区域时，红色、紫色和洋红色都是零售设计中的最佳选择。红色用来吸引顾客的注意力并迅速做出决定，紫色被顾客视为贵族，而今年的洋红色则能在商店中传递能量和乐趣。
虽然洋红色的祖先—红色和紫色—只适用于并代表特定阶层的人，但在一个飞速进步的时代中，洋红色本身是一种完全包容的颜色，无论是服装、室内设计还是产品，每个人都可以尝试并找到自己的声音。
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使用设计策略实现市场目标:
广州设计周英国国家馆
2023年1月25日
“设计”被定义为满足审美和功能需求的解决方案。在零售、销售和营销环境中，设计必须建立在客户的营销目标上，并满足技术要求。
在本文中，我们分享了我们最近的项目，即广州设计周英国馆的设计（注意：这一概念未被选中，2022年广州设计周推迟至2023年），以展示零售设计项目中需要考虑的最重要的问题和成功因素。我们将项目的这一阶段称为设计策略。
项目背景和品牌定位
广州设计周是中国一年一度的贸易博览会，来自设计、生活方式和家居装饰行业的品牌将在这里展示产品。设计师、室内设计师和消费者通常成群结队地参加展览。品牌参与展会是为了树立形象，创造知名度，并提高当地市场份额。
预定义的目标是以“可持续性”为主题创建一个高质量的英国国家馆。作为一个重要的贸易博览会，展台的设计需要服务于国家形象建设的目的，同时还需要容纳来自英国的七个品牌。
作为第一步，我们研究了可持续发展在英国和对英国意味着什么。英国在这方面有何不同?展馆如何以英国的方式看起来可持续而不是随机的?我们发现，在其他有趣的方面，风力发电在英国相当成熟。英国是欧洲最大的海上风力发电国，2021年第四季度英国26%的能源来自风力发电。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
灵感和讲故事
下一步，我们对代表英国生活方式和可持续性的方面和元素进行了研究和头脑风暴。生活方式，因为这是一个生活方式和家居装饰的交易会，在设计中需要考虑这些因素。我们问了自己一系列问题，并采取了以下方法来识别、分析并选择灵感:
1.英国的生活方式是什么?什么是英国的家居设计? 哪里可以看到英国高品质的工艺?
图片来源:5 Star Plus Retail Design的拼贴画，图片来自Pinterest
2. 英国设计以植物和花卉为主题而闻名，并在软家具(壁纸、纺织品、地毯)和家具的设计中反复出现。
图片来源:5 Star Plus Retail Design的拼贴画，图片来自Pinterest
3. 英国花园设计: 最知名和最具辨识度的方面是什么?有哪些元素可以与可持续发展的主题联系起来?
精选英式园林的典型元素
图片来源:5 Star Plus Retail Design的拼贴画，图片来自Pinterest
4. 可持续性: 可持续性到底意味着什么?从理论上讲，这将要求不产生新的元素，所有元素都将减少到最低限度，以减少运输过程中的二氧化碳排放。其他的东西要么租来，要么重新利用，要么以环保的方式生产，然后再利用。
由不同设计师和品牌完成的启发性可持续项目
图片来源:5 Star Plus Retail Design的拼贴画，图片来自Pinterest
我们选择了风车作为主要灵感，因为它是一种发电工具，代表了英国的可持续能源。在一个较小，往往色彩丰富的版本，它是一个众所周知的英国生活方式的配件，经常用于花园或给儿童。在这两个版本中，风车的目的和效果都是由风力驱动的。这两种版本都与自然和更清洁、更好的环境有关。
展台设计灵感
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
风车元素也有助于点亮整体概念，使其更有趣，更贴近消费者。媒体通常喜欢有趣和好玩的概念，从而使展台设计能够最大限度地提高市场曝光率。
设计理念
设计理念可以概括为结合了强烈的主题(风车和受英国工艺、生活方式、家居装饰和花园设计启发的元素)、可持续的家具和材料，以及创新的品牌和照明元素。
情绪板
图片来源:5 Star Plus Retail Design的拼贴画，图片来自Pinterest, DIT
我们设想用木质的货架托盘制作一张长条吧台桌，后面是一座红色的大型风车雕塑，红色是这个国家的标志性颜色。我们想把会议空间围成一个花园式的结构。用植物和浪漫的花朵覆盖储物空间，让人想起英式花园。大量的展示空间和品牌展示板是为七个参展的高品质生活方式品牌设计的。
展台平面图和重点透视图
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
最终的展台设计有几个区域用于不同类型的活动，包括开幕式、媒体活动、品牌活动和直播。设计理念通过二维码和网络故事的应用，将数字信息融入实体展台。我们还设计了一个照片滤镜，游客可以用它拍摄有趣的照片，并在社交媒体上分享。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
社交媒体的照片滤镜
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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2023年重新发布 - 新冠肺炎时代的创新增长
斐思达系列:以客户为中心的战略
2023年01月20日
作为全球发展最快的市场之一，快速调整战略的能力对中国市场的持续增长至关重要。疫情的影响导致中国消费者的消费价值观发生了转变。一个品牌要想成功地调整自己的战略，就需要了解并理解消费者。
那些成功地与顾客不断变化的价值观保持联系的品牌，能够快速调整自己的战略，从而使它们在中国市场上比那些没有这样做的品牌恢复得更快。以客户为中心的战略被各大品牌所采用，它们致力于在线上和线它们致力于在线上和线下与消费者创造有意义的互动，从而创造出更强大的全渠道战略。
图片来源: Market Watch
华为是一个很好的国内品牌。它能够在中国市场取得成功，是其不断创新和调整战略的结果。为了应对中国市场的困难，并在新冠肺炎流行的挑战下超越其他竞争对手，成为全球最畅销的品牌之一。关键在于它们的战略，其战略集中于三个关键要素:
- - 与消费者的互动
- - 扩展线下业务
- - 改革创新
与消费者互动
事实证明，在社交距离有限制的时期，与消费者面对面的接触对华为来说并不是什么挑战。华为通过持续创新和合作伙伴关系来扩展他人知识和能力的理念，将工作重心转移到举办线上虚拟活动。
图片来源: Huawei
整个2020年，该品牌为选定的参与者和观众举办了多个在线活动。大多数活动都以会议形式举行，其他一些活动则以产品发布为特色，旨在让人们对这项新技术感到兴奋。其他活动还包括邀请著名的kol，其目标群体是中国的年轻观众，为展示其产品的新功能。
扩展线下业务
鉴于新冠疫情带来的限制，华为竟然在2020年开设了全球最大的旗舰店，可能会令人感到意外。该旗舰店位于上海市中心的南京东路，其零售空间的面积达到了5000平方米。新旗舰店让同一条街上的苹果和其他科技旗舰店相形见绌。多层空间通过现场健身房、厨房和华为产品的产品展示区为消费者提供了充足的参与和互动空间。
图片来源: Huawei
在武汉，他们还开设了一家以机械臂分拣产品为亮点的快闪店。 客人可以通过在商店内购买商品来与机器人互动。 虽然机器人的使用对消费者来说并不像过去那样令人兴奋，但快闪店是一种很好的非实体吸引消费者的方式。
图片来源: Huawei
改革创新
华为通过提供创新的新产品和技术，不断与消费者建立联系。尽管面临疫情和其他政治因素的挑战，但该品牌还是在2020年实现了正增长。华为还被评为全球第六大最具创新精神的公司。他们在2020年9月分享了他们的“全场景人工智能生活策略”，专注于提供最以用户体验为中心的产品。
图片来源: Gadgets 360
最新推出的智能手表“Huawei Smart Fit”，新产品可以在不同的指定锻炼模式之间切换，确保在用户锻炼过程中更准确地跟踪健康指标。 他们的新手表是该品牌如何寻求继续为客户提供最适合其生活方式需求的个性化体验的一个小例子。
结论
通过专注于通过活动、线下扩张和创新来推动国内市场的增长，华为得以在充满艰难的一年里实现增长。 保持微调策略，专注于为消费者提供以生活方式为中心的产品和服务，使他们能够加强与客户的关系。
展望未来，以客户为中心的战略显然是品牌成功零售战略的重要组成部分。 真正的赢家是那些能够迅速行动并专注于根据消费者的直接需求不断变化的公司。 在消费者购物过程的各个环节与消费者建立联系，并为他们提供与所提供产品质量相匹配的体验。
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2022年重新发布 - 比例与规模，节奏与重复
斐思达系列：商店设计中的设计原则
2022年12月29日
我们之前商店设计的博客文章介绍了一些设计原则，重点是主导，层次和平衡。我们讨论了如何创造一个具有戏剧性的焦点，如何引导顾客的眼睛从一个元素到另一个元素，如何创造一个视觉上愉悦和平衡的空间。这篇文章将关注比例与规模、节奏和重复的重要性。
比例与规模
比例是指两个或多个对象之间的关系，其中一个对象的大小是已知的。相反，比例与两个物体的一般大小有关，没有任何关于它们的实际大小的信息。这使得比例更绝对，比例成为更相对的元素。后者要求设计师理解三维空间中物体之间的相互作用。改变比例可以改变我们空间的外观和感觉，也会影响其他的设计原则，如平衡，层次和主导。
以下几个方面影响到物体最合适的比例或比例的设计：
- -足够的呼吸空间
- -空间内平衡的线条和区域
- -黄金比例：包含这个比例的物体被认为在美学上更令人愉悦，更美丽，更完美。
设计师总是可以利用物体的大小和比例来创造一些乐趣，但最终，他们必须确保空间看起来是平衡的。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
对于Pureones的门店设计概念，规模和比例是一个重要的考虑因素。所有室内固定装置的尺寸和比例都经过精心的安排，以创造中国稻田所需的和谐和“流动”效果。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Simply Italian有一个六米高的可用空间。 为了利用这一点并强调空间感，我们创造了强烈的垂直线条和中央天花板结构。 这些是空间中的定义元素，为所有其他家具和固定装置设定了比例的标准。
节奏与重复
节奏被认为是一种运动模式。它被用来引导顾客的眼睛在一个有组织的空间内移动。这一原则有助于在引导人们目光的同时引导秩序、兴趣和焦点。节奏在顾客感知商店内部的方式中也起着巨大的作用，无论是审美还是功能性。
需要记住的一点是，设计原则并不是单独起作用的。当设计师试图达到平衡时，他们决定了项目的对比度、节奏和比例的完美结合。所有的原则都是紧密相关的。
重复创造了视觉连续性，并将设计概念的不同方面联系在一起。复杂的外观可以通过重复简化到“最大相同/最小差异”。最简单的达到节奏的方法是运用重复的设计元素（颜色、纹理和图案、规模和比例）。由于所使用的设计元素的一致性，它也给出了设计概念中的结构。重复不仅仅指将同一物体、图案、颜色或纹理再次放置在一个空间的多个位置，更重要的是，设计元素的设计或选择要使一个维度（颜色、图案、形状、大小、样式或纹理）与设计概念的其余部分相匹配。这样，所有的元素都被捆绑在一起，成为一个整体。某些图案、颜色或纹理可以重复出现，但当你仔细观察时，在一个空间内会有某种变化。
节奏和重复有助于为顾客的眼睛创造一个平稳的过渡。设计理念看起来“整体”，紧密结合在一起，视觉上令人愉悦，同时提供足够的视觉趣味和多样性。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
奥地利鞋品牌Hoegl的设计理念展示了如何在室内空间中运用节奏和重复。以品牌标志为灵感，正方形是一个完整的基本形状，以不同的尺寸和图案重复出现，整个商店都有不同的质地和材料。它的一个变化是五边形，作为进一步的抽象概念，创造了更多的动态和趣味。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在北京的 The Mission 餐厅，木质和工业风格在整个空间中被重复使用，营造出统一、略带质朴而又现代的外观。 重复使用这些材料，虽然多种多样且不完全相同，但将设计理念联系在一起并创造了视觉趣味。
尽管理解规模和比例、节奏和重复背后的理念很重要，但一个成功的零售设计理念需要仔细考虑每一个设计原则。元素之间的相互作用和关系将有效地传递品牌信息并影响空间的感觉。在下一篇也是最后一篇设计原则文章中，我们将介绍对比度和细节。
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零售战略最佳实践，Paloma Sanchez珠宝——来自品牌创始人、负责人Paloma Sanchez
2022年12月21日
作为一位8岁男孩的母亲，Paloma Sanchez离开了工作稳定、前景广阔的珠宝奢侈品公司，于2008年来到中国北京，创立了个人品牌。凭借美丽、独特的产品，Paloma Sanchez珠宝如今在全球市场已拥有稳定的客户群体。我们有幸与Paloma Sanchez一同聊天，谈论热情是如何推动持续的质量保障，以及品牌的几个重要理念——勇气、探险精神和赋权。
Paloma Sanchez，Paloma Sanchez珠宝创始人、负责人
图片来源: Paloma Sanchez 珠宝
您什么时候创立的个人品牌，有怎样的品牌愿景？
我2008年在中国北京创立了个人品牌。作为一名专业的宝石学家，我在珠宝奢侈品行业工作了30年，深知奢侈品市场的客户需求。当时，中国的活力令人惊叹。国内的奢侈品市场十年前才兴起，由主流奢侈品品牌和传统产品主导。这些奢侈品珠宝被看作新兴中国精英与世界精英群体接轨的象征。
我想做点不一样的事情。我看到中国的文化精英在自身定位时，正迅速转向中国奢侈品的核心价值，即“奢侈品”在中国传统文化中的内涵——量身定制的服务，不可复制的艺术，以及一以贯之的奢华体验。我给自己定下的目标是，成为服务这个客户群体的第一人，创造一个富有创新的品牌，提供人们在别处无法获取的产品。因此，我的品牌愿景就是：专注于这个客户群，即成熟、勇敢、自信、寻找独一无二的珠宝来表达自我的人。我想创造有故事、有内涵的产品。
您如何描述自己的品牌定位，其核心价值是什么？
Paloma Sanchez珠宝系列的定位是奢侈品。品牌的核心特质和价值是艺术、勇气、赋权、真实和自信。所有的设计都由罕见、独一无二、手工挑选的博物馆藏品级宝石制作而成。珠宝的价值来自于珍贵的宝石和独特的设计。作为一名专业的科学家，我会自然而然地被宝石的独特性吸引；但是，创造力对我来说也是至关重要的。每件作品的灵感都有所不同：有的系列是我精心挑选喜爱的宝石而创造的；有的是数月创新研究和设计、追求完美的结果。
责任感和赋权对我个人来说非常重要，也是品牌的重要组成部分。我们在生产中没有雇佣童工。我能自信而肯定地说出这句话，是因为我会定期前往我选购宝石的矿场，与当地矿工保持联络。我和我的供应商保持着终身的友谊。
2016年，我所在的非洲女矿工协会和Paloma Sanchez珠宝共同建立了一条生产线，雇佣被抛弃的妻子和母亲。今天，我们在当地采购的大部分宝石都是由这些女性切割打磨的。
蓝晶石和钻石项链设计
图片来源: Paloma Sanchez 珠宝
您还拥有一条更为经济的产品线，即Marina系列，这个系列的品牌定位是什么？
是的，Marina系列是一条更为经济的珠宝产品线，共分为5个系列。所有珠宝都由我亲手设计，以金或银为原料。这让我们可以大量生产相同的产品，扩大品牌规模，而不是像Paloma Sanchez珠宝系列那样都是独一无二的作品。这个系列的客户通常更加年轻，因为这些产品更易搭配，可以在所有类型的场合下佩戴，兼顾优雅和休闲。
纹理系列戒指，Maria系列
图片来源: Paloma Sanchez 珠宝
您的所有系列都是自己设计的，那您的灵感来源是什么？
我的创作过程所受到的影响是非常抽象的，这些影响在不自觉中流入我的珠宝设计中。我的灵感来自于各种各样的生活经历：音乐、艺术、谈话、书籍，以及我的一切所见所闻。每一种经历都塑造着我，许多事情感动着我。一件新的珠宝的设计想法可能是自发出现的，也可能是在对其他想法长期的试验和试错后诞生的。
阿富汗罗马玻璃花瓶把手设计，梨形切割蓝托帕石，18k白金镶嵌，斯里兰卡蓝宝石
图片来源: Paloma Sanchez 珠宝
您是一名宝石学家，也是充满热情的宝石猎人，在世界各地寻找最美丽的宝石是怎样的冒险经历？
我的生活充满刺激的冒险，也结合了最精致的都市生活方式，这种对比深深渗透在品牌的每个方面。曾在多伦多遇到的一位法国记者称我为“宝石界的印第安纳·琼斯”（《夺宝奇兵》系列电影主角），我儿子更喜欢叫我“劳拉·克劳馥”（《古墓丽影》电子游戏主角）。我曾经去过全球最偏远的地区，从马达加斯加的红沙荒漠到哥伦比亚的青山群峰，穿过潮湿的斯里兰卡丛林到干燥的亚利桑那州沙漠，只为寻找大自然为我们保留的那些隐藏的宝藏。在去这些矿区的旅途中，作为一名女性往往需要付出更多努力。矿区通常由男性管理，而在农村妇女是不被信任的，对外国人更是如此。因此，我必须不断增加我的知识和专业能力。
当我回到北京时，我又换上最优雅的服装和精致的珠宝，参加都市的最高端的时尚活动。
全球独一无二、色彩变化绚丽的大块欧泊原石
图片来源: Paloma Sanchez 珠宝
您刚提到，宝石行业是一个男人的世界。这句话有什么含义？您遇到过什么样的挑战？
在这个行业中，男性和女性的职业轨迹通常十分不同。毕业即从事宝石行业的男性可以立即担任核心职位，但女性往往需要从底层做起。如果你并非来自一个已经在宝石行业建立名望的家庭，处境会更为艰难。作为一名女性和行外人，尽管我拥有该领域最著名学院的荣誉和学位，但我的职业生涯是从一家珠宝店的销售顾问开始的。我在不同的国际奢侈品公司努力工作了十年，期间展示了我作为宝石学家和管理者的能力，最终才在一家国际公司担任了领导职务。十年后，我得以建立自己的品牌，完成了我的梦想。
在有些地区，妇女一直被视为低人一等，或被认为不需要接受教育。在埃塞俄比亚，一个矿工以为我不会算账，还想向我解释如何用纸币付款。作为这个行业的女性，你必须做好不被重视的准备，并通过反复展示技能来赢得自己的地位。作为一个男人，你可以在工作之余与当地的商业伙伴去喝酒，以增进关系。但作为女性，这是不可能的。
此外，在哥伦比亚等一些国家，妇女不能在矿井内工作，因为人们认为这会带来厄运。
在埃塞俄比亚，与矿工们在一个欧泊矿外
图片来源: Paloma Sanchez 珠宝
尽管有这些挑战，您认为女性身份给您的品牌带来哪些优势？
我认为，作为一名女性，我更有能力将激情和热情注入到工作中。我绝不会在作品质量方面做出妥协。同时，激励和赋予其他女性权力对我来说自然是非常重要的，是我扎根内心深处的价值观。当然，作为一名女性，我也可以佩戴自己设计的作品，表达自身之美，展示我的珠宝，并鼓励其他女性。
您最喜欢的宝石是什么？
所有类型的宝石我都非常喜欢。欧泊石有着令人上瘾的魅力，它们拥有许多不同的颜色和色调。我也非常喜欢绿宝石、坦桑石和碧玺。
在埃塞俄比亚的矿工家中挑选欧泊原石
图片来源: Paloma Sanchez 珠宝
您如何实现长期以来对产品质量的承诺？
对我来说，这一承诺来自于我对工作的热情。我绝不会在质量上妥协，而且我将永远保持这样高质量的水平。
在实践方面，我们大量投资员工培训，以确保我们所坚持的质量承诺。我们的销售员都拥有专业背景，我们技艺精湛的工匠则会定期参加国际知名的大师培训研讨会。
建立重视设计、艺术和私享活动的强大客户群体极大促进了您的品牌发展。您与这些VIP客户群体合作的策略是什么？
我有三种类型的客户群体。第一类是具备珠宝知识的；他们从小就接触珠宝，通常非常清楚地知道自己想买的是什么。他们很谦逊，但同时非常成熟和自信。这种顾客往往有苛刻的需求，也最会欣赏他们所购买的珠宝。他们是品牌最忠诚的客户。随着时间的流逝，这些顾客中的大多数已经成为了我最亲密的朋友。
第二类顾客是奢侈品领域的新人。他们渴望成为其中的一员，但需要学习专业知识，来为他们带来佩戴我设计的珠宝时所需的自信。
第三类是由投资者组成的；他们中的一些人也能归入前面提到的两类群体。我为所有客户群体组织了许多私享活动，也组织过私人晚宴、音乐会等，以感谢VIP客户对品牌的忠诚。此外，我也会开设短期的宝石学课程，让客户有机会了解丰富的宝石和珠宝设计世界。
您在全球最繁华的城市如北京、迪拜和巴黎都开设了店铺。您在世界各地的客户有什么共同点？
我们世界各地的客户确实有相同点。首先，他们通常受过高等教育，非常自信。第二，他们对我们的品牌非常忠实，欣赏我们的创新精神。而且后来慢慢会出现这样一种情况，似乎有一群顾客，他们喜欢前去我在全球的几个店铺，收集来自世界不同地方的作品。看到北京的顾客分享参观我们巴黎展厅时拍的照片，或者反过来，巴黎的顾客到北京来，这真的很有趣。
您组织过一些令人印象深刻的系列发布活动和展览，并在路易威登和梅赛德斯-奔驰的北京城市指南中被提及。您最喜欢和最成功的营销活动是什么？
我每年都会组织一次大型展览，通常会选一个特定的主题。我最喜欢的展览之一是“Senses（感官）”。我们为客户创造了一场感官的体验。这个展一共组织了两次，第一次是在北京，之后是在温哥华。我们为400名客人带来了一场感官之旅。声音、嗅觉、触觉、味觉和视觉都受到了刺激，在宝石世界中创造了一种融汇五种感官的体验。
在温哥华举办的“感官”秀
图片来源: Vogue UK
另一个我非常喜欢的活动是，我们在塞维利亚当时欧洲最大的太阳能发电厂举办的时装秀。这是第一次有珠宝品牌提出对可持续能源的承诺。
2020年秋天，疫情席卷的前半年让人们经受了很多挫折和孤独。那时，我们在天坛组织了一场名为“希望”的珠宝展，强调了“独特性”这一概念，并以《小王子》中美丽而富有哲理的选段来激励观众。在小王子和他的玫瑰花之间的关系中，他认为玫瑰花不仅在全世界独一无二，而且是他在这个星球上唯一拥有的真正有价值的东西。我们用这种关系作比，以此表明，独特性只能由我们自己决定，而且对任何人的存在都至关重要，尤其是在挣扎和孤独的时候。因此，我们必须珍视自己所持有的珠宝，这些珠宝能够支持我们看待世界的具体想法。
您克服的最大挑战是什么？
我选择自己创立品牌，自由地表达和实现所有想法。然而，这意味着我只能依靠自己，没有人给我建议或支持，这是非常不容易的。
另一个挑战是如何维持一个稳定的团队。我们对团队中的每个人都投入了数年的培训。但在中国，员工经常每隔几年就会换工作。我也不得不承认，文化差异有时会让沟通存在一些困难。
在多伦多时装周上，Paloma Sanchez与著名演员吉娜·托瑞斯（美剧《金装律师》主演），吉娜佩戴着Paloma Sanchez珠宝
图片来源: Paloma Sanchez Jewelry珠宝
您对其他品牌有什么建议？
我的建议很简单，也只是老生常谈：你要对你所做的事情有热情，知道自己的目标是什么。不要怀疑，不要过度思考，要带着勇气和信心向前奋斗。如果你是年轻人，失败也没关系，你会从中学习并成长得更加强大。如果你是经验丰富的专业人士，你可能已经发现了市场的空白，所以要运用专业知识以填补这一空白。在任何情况下，都要擦亮双眼，随机应变，同时不要忘记你的目标，始终相信自己秉持的核心理念。
您对未来有什么计划？如何规划未来5年Paloma Sanchez珠宝的发展？
我们目前正在努力扩大品牌规模，希望充分释放品牌潜力。我们计划明年第一季度结束前，在阿那亚开设一个展厅。我们也正在不同新的平台上线店铺，让世界各地的客户能够通过这些平台获得量身定制的服务，浏览品牌新的产品系列。此外，我们正在寻求扩大Marina产品线的生产，以满足疫情后人们不断增长的需求。
在品牌定位方面，我们预计Paloma Sanchez珠宝将在北京、巴黎和阿那亚的奢侈品定制珠宝市场上扩大份额。我们也正借助新的在线平台和世界各地的分销商，以扩大“更易搭配”的Marina系列的销售。关于公司的组织架构，我们正在努力实现自动化，推动团队发展，以便我能在2030年之前“退休”，无需再参与公司一线的工作。
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零售设计十年
关于真实性和如何打造强大品牌的年终反思
2022年12月14日
无论我们谈论的是可持续性，我们为社会提供的价值，还是品牌的承诺，过去的几年已经表明，真实性是品牌为了生存而需要掌握的技能。
随着圣诞节即将到来，这是一个反思过去一年并分析我们可以做得更好的时候。这是一个更加“真实”的呼吁。我们需要回到根源，评估我们的业务运营、战略，最重要的是，评估我们品牌的发展。
Image Source: 5 Star Plus Retail Design
有时，一个品牌会随着时间的推移而改变或被淡化。品牌个性需要仔细发展并定期检查—它需要以市场定位为基础，具有价值观和特征，并通过所有渠道一致地传达这些。这还包括许多人不会立即想到的领域，如零售店、展厅、快闪店、展台、活动、包装，甚至办公空间。
这就是我们5 Star Plus Retail Design的价值主张所在：与客户一起评估品牌，确定真实的、完整的和透明的核心信息和故事情节，然后我们可以将其应用于设计。我们的品牌承诺是帮助公司创建一个强大、真实的品牌。作为零售设计师，我们也知道此类品牌的销量更高。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
但零售设计到底是什么?零售设计是一门混合学科，它结合了战略、营销、建筑、室内设计和平面设计，将品牌转化为物理环境。这可能是一家商店，一个陈列室，或一家餐厅。它可以是一个快闪店，一个展台，或一个活动。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
消费者希望从那些清楚自己是谁、自己的价值主张，以及能够真实而一致地传达这些信息的品牌那里购买产品。真正的品牌能够通过文字和视觉手段清楚地传达他们的使命和价值，因此成为强大的品牌。
尽管当今的品牌需要不断提供新颖和令人兴奋的客户体验，但保持品牌真实性并保持知名度很重要。真实性和明确的价值主张也会产生信任和客户忠诚度.
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
花时间反思和回忆很重要。在年底投入几分钟安静的时间，使我们能够检查并重新确认我们的战略，回到正轨，并在新的一年开始时全力推进。
5 Star Plus Retail Design是一个提供一站式解决方案的公司，在中国、欧洲、美洲和中东提供全方位的零售设计和营销服务。
有关更多信息，请联系我们office@5starplusdesign.com
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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2022年重新发布 - 主导，层次，平衡
斐思达系列：商店设计中的设计原则
2022年11月29日
零售设计中的设计原则有助于强化品牌并将其传达给客户。 这些原则可用来提供信息和提高影响力，并且可以通过应用各种设计元素来实现。 在本系列中，我们将提供有关如何正确应用这些方法以及如何影响客户的心情和第一印象的说明。 在上一篇文章中，我们介绍了前三个设计原则：“和谐”，“格式塔”和“空间”，它们如何促进对零售空间的感知。 在本文中，我们介绍了主导，层次结构和平衡及其在零售设计中的最重要作用。
主导
如前所述，第一印象是品牌吸引顾客最重要的方面。在空间中添加主导因素可以为进入空间的人创造乐趣和戏剧性。这通常是通过突出关键焦点或两个重点区域来实现的，这两个区域从各个方向吸引客户的注意力，引导客户的目光聚焦在零售空间内的关键元素上。设计师可以创建清晰的焦点区域，如产品展示、客户服务柜台、视觉标识和品牌元素，同时隐藏不太重要的区域，如存储区域。选择焦点后，可以通过调整特定对象的大小、位置、颜色、样式或形状来突出其主导位置。
PUREONES是一家中国奢侈品服装品牌，具有强大的品牌前瞻性标识，与中国文化的传统根基息息相关。零售概念设计的灵感来自中国的稻田、河流、山脉和森林的曲线，遵循道教的道路，让零售商店设计从一个地方自然流动到下一个地方。利用这些曲线，我们在商店的中央创造了一个从外面也能看到的主要展示区域。由于其独特的形状和颜色，该装置立即抓住了客户的注意力。使用高品质的木材、石材和金属，将自然元素与物理空间联系在一起，创造出自然绿洲的感觉，将客户带到一个平静、开放的环境。
Image Source: 5 Star Plus Retail Design
层次
与其他元素相比，层次结构有助于传达元素在总体设计中的重要性。 使用这种设计原则是引导客户将注意力转移到关键要素上的另一种方法。 重要的是要记住，在任何类型的设计中建议的最大层次结构是三个级别：最重要，次要和其他所有级别。
可以通过调整以下元素来修改层次结构:
- ?大小：更大的对象似乎更重要。
- ?形状：如果除一个不规则形状外，每个对象都具有规则形状，则人们倾向于首先查看不规则形状。
- ?位置：圆心是最有层次的，如果是直线，轴的末端是最有层次的，而不是直线上的点。
- ?颜色：使用某种颜色的不同色调也可以引导顾客的目光聚焦到重点区域。
H?gl是奥地利的一个鞋类品牌，也销售珠宝、配饰和包包。斐思达设计公司为其在中国的零售店创造了一个全新的设计理念，它基于品牌标识-女性化、高品质和舒适，以及白色和红色品牌颜色的融合。设计理念也符合中国市场的目标定位，即时尚、别致、酷、性感和强大。人们对产品展示架的灵活性以及创造空间不同元素的各种组合的可能性进行了大量的思考。使用不同形状和颜色的展示元素有助于引导客户，并展示最重要的产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
平衡
这一原则指的是在构图中张力的平衡，对设计的格式塔有很大的贡献。大多数零售空间的目标是达到视觉上的平衡。这可以通过在空间中分配物体的视觉重量来实现。元素的视觉权重可以通过改变其大小、颜色、纹理或形状来改变。一个更暗、更大、更亮或更复杂的物体通常会让人感觉更重。我们可以区分四种不同类型的平衡:对称的、不对称的、放射状的和马赛克。
对称的平衡营造出更加正式和安静的氛围。当元素沿着中轴线重复或镜像，以及图案的使用、家具的安排、固定装置，以及通过色彩的应用，都可以实现这一点。这种平衡传递了一种稳定的、平静的、有尊严的信息。
通过不对称的平衡，室内设计师可以形成一个更加轻松、随意的环境。因为在这些空间中，各种对象类型一起创造平衡，所以它们更具有动态性和灵活性。不对称平衡是以物体的视觉重量为中心，并在相反的轴线上使用相似的元素感知重量。这种类型的平衡不像对称平衡那么简单，它通常需要“设计之眼”。
使用放射性平衡时，物体围绕一个中心点向外或向内伸展。它有助于将注意力集中在一个中心项目上，并将顾客的注意力吸引到这个项目上。当应用正确时，所有其他元素都应该在焦点周围呈圆形对称辐射。
马赛克平衡是平衡混沌的结果。在这种情况下，构图缺乏清晰的焦点，元素的层次结构导致了乍一看的视觉噪音。不管怎样，它毕竟是一起工作的。
在我们来自Halti的最后一个示例中，很容易观察到对称平衡如何创造出优质的感觉，沉稳而强烈的氛围，以适合该品牌的斯堪的纳维亚风格。 Halti是定位于“轻奢”的芬兰户外时尚品牌，以滑雪服闻名。 斐思达零售设计公司为其中国的旗舰店和店中店创建了商店标识设计概念。 虽然商店的设计必须具有干净，平衡的外观，但通过添加一些酷的功能（例如带有白色背光条的岛式家具）可以实现动感。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
随着在线销售市场的不断增长，零售商面临着不断增加店内销售的挑战。 为了创造出视觉吸引力的空间，室内设计师运用各种设计元素来吸引顾客的注意力，并将其吸引到商店中。 在商店设计系列中的设计原则的下一篇文章中，我们将介绍颜色，比例和重复的作用。
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"国家品牌"
"如何通过展台等物理接触点讲述故事"
2022年11月23日
国家品牌对各国吸引更多投资和高技能劳动力、支持当地公司产品出口和促进旅游业至关重要。出口产品的公司也将从强大的国家形象中受益匪浅——尼尔森的一项研究发现，超过70%的全球消费者认为产品的产地很重要，并影响他们的购买决策。
一个国家的品牌定位
一个国家的定位是什么？理想情况下，这是一个国家的名字在人们脑海中唤起的经过精心策划和不断推广的形象。这在很大程度上是关于差异化，以及这个国家如何将自己与其他国家区分开。当我们想到德国时，我们想到的是可靠、高质量的产品，这些产品往往技术先进。意大利代表着生活方式、良好的设计和高品质的时尚。瑞士代表精确、注重细节和安全。创建一个强大而真实的民族品牌需要大量的工作和时间。一些组织定期衡量国家品牌的实力。
一些国家品牌宣传活动的标志示例
图片来源: World Intellectual Property Organization
可见性
一些国家的名字在全世界都很有名，并且与它们的定位有着明显的联系。换句话说，不同地区的人们对某个国家有着相同、一致和积极的形象。这意味着，这些国家在全球范围内持续有效地定位和营销自己方面取得了成功。其中的一些国家有瑞士、加拿大和荷兰。当你想到这些国家时，你脑海中浮现出的一些画面是什么？
2022年最强国家品牌
图片来源: Statista
讲故事
讲故事是国家品牌的一个重要元素。只有通过故事，观众才能了解一个国家是什么，它提供了什么，它与其他地方有什么不同。故事可以围绕许多领域展开，其中包括：产业、产品和服务；人；项目；风景与城市；成就；科学进步；愿景和目标。专业的国家故事讲述者利用所有这些故事元素进行工作，并将它们组合成几个系列的故事，强调国家的定位。
以下是一些国家品牌的例子：
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
讲故事的语气和节奏也很重要，例如正式程度、速度和细节层次、语言的积极性，以及是否有幽默的元素。
刻板印象与现代定位
为了提高品牌知名度并在已有的基础上发展，许多国家成功地将刻板印象作为营销自己的基础（想想瑞士的十字架、瑞士的高山或奶牛、加拿大的红枫叶或法国的埃菲尔铁塔），然后加入了更现代的元素，如创新、科学或市场领先地位的信息。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
2021中国国际消费品博览会瑞士国家馆：前面使用了瑞士山脉和奶牛的刻板印象，以最大限度地提高识别效果。著名的瑞士十字架被抽象成雕塑结构，构成了活动空间。
结论
为了提升自己的形象并创造切实的成果，各国必须应用过去主要由大型商业品牌使用的工具。创建一个强大的国家品牌不仅会增加投资和旅游，还会带来更高的出口额，并直接支持当地公司的发展。
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2022年英国商业大奖
2022年11月07日
2022年英国商业奖颁奖典礼在北京三里屯洲际酒店举行。该奖项通过八个奖项类别，表彰中英两国日益发展的贸易和投资关系，同时表彰和促进英国企业界在中国的创新、企业的发展和努力。英国商业奖展示了自2008年以来取得优异成绩的组织和个人。
250多名贵宾出席了颁奖典礼，其中包括来自英国和中国政府的高级代表以及商界领袖。此外，1000名观众加入了在线直播，并听取了中国驻英国大使郑泽光(H.E. Zheng Zeguang)和英国驻华大使吴若兰(Dame Caroline Wilson)的演讲，后者也是BBA的赞助人。
图片来源: British Chamber of Commerce in Beijing
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五大趋势塑造了全球后疫情零售业
2022年10月26日
零售业的趋势不断变化。尤其是在过去的两年里，品牌和客户必须迅速适应新规则。2022年的一切都是为了回到疫情前的生活，然而，可以肯定地说，一些零售趋势仍将伴随着我们。在本文中，我们将简要介绍自2020年以来塑造零售业的五大趋势。
1. 灵活性
零售商习惯于在季节间或每周促销期间定期改变布局。疫情期间出现的情况印证了必须要提高灵活性，以应对通货膨胀、劳动力变化或供应链中断等新挑战。零售商必须投资于敏捷性和灵活性，以迅速适应变化。这种技能部分依赖于拥有正确的技术和流程来帮助识别、跟踪和解决问题。这包括迅速更换网站上展示的产品，轻松地使用所有线上和线下渠道。零售商必须将灵活性作为其业务战略的核心部分，并确保其内部结构不会通过创建存储、在整个企业中共享信息或批准太多层次的更改而延迟其适应能力。
图片来源: Workday Blog
2. 真实性
消费者已经厌倦了被推销。从社交媒体的影响者到网站广告，消费者都不知所措，因此，他们似乎正在远离广告，转向真实性。真实性是指消费者认为品牌忠实于自身的程度。在Bazaarvoice的2022年购物者体验指数中，53%的消费者表示，用户生成内容(UGC)，如评论和照片，让他们在购买决策中更有信心。品牌和零售商必须接受真实性，以继续吸引消费者，并让他们在购买时感到自信。
图片来源: Skip Prichard
3. 社交商务
社交商务是电子商务的延伸，消费者可以在滚动页面的同时使用社交媒体进行直接购买。Bazaarvoice发现69%的消费者受到了社交媒体的启发。54%的人表示，如果他们可以点击帖子获得有关产品的信息，他们更有可能使用社交媒体直接进行购买。随着消费者采取“我看到了，我就想要”的心态，缩小购买的冲动和购买之间的差距变得越来越重要。
图片来源: Vulcanpost
4. 物质数字化
在线和数字零售的世界不再是在线初创企业和企业的唯一平台。将线上和线下渠道结合起来的全渠道购物正日益成为消费者默认的购物方式。根据IBM商业价值研究所的一项大规模全球调查，混合购物是27%的消费者的主要购物方式。许多消费者期待物质数字化的基本实现，如在线购物和店内提货，或在去商店前在线检查库存水平。随着增强现实和虚拟现实、元宇宙和其他数字渠道的出现，物质数字化将以新的方式继续被发现。
图片来源: Adwright
5. 改造再利用和可追溯性
随着二手服装行业的增长速度预计将快于快时尚，改造再利用正处于一个惊人的增长过程中。除了可持续采购外，可追溯性也是至关重要的。客户青睐那些兑现气候承诺并达到基于科学的减排目标的品牌。
图片来源: Sustainability 100+
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2022年重新发布 - 和谐，统一，格式塔和空间
斐思达系列：商店设计中的设计原则
2021年10月21日
参观零售空间的游客往往认为，室内设计的效果看起来很好只是巧合，然而，在一个完整的室内设计背后，比你第一眼看到的要多得多。空间的艺术构成是基于一些被称为设计原则的规律。组合的每个部分都有一个称为设计原则的技术方面。当这些元素成功地结合在一起时，它们会在不知不觉中唤起游客和顾客的情感。这些情感有助于使用视觉概念强化品牌信息和企业身份。在我们设计原则系列的第一篇文章中，我们将介绍前三项设计原则的例子:和谐、格式塔和空间。
设计原则1:和谐统一
和谐也被称之为平衡，这意味着一个事物属于或与另一个事物相对应。室内空间的元素创造了一种感觉舒适和赏心悦目的组合。统一是空间的各个部分形成一个平衡的、和谐的完整的整体。当所有的东西都运用得当时，内部感觉就会很好。设计的单元会受到元素的对比、重复、对齐和接近程度的影响。关键是要在统一和多样性之间找到平衡，这样的设计才能给人留下深刻的视觉印象，并且达到良好的平衡。和谐和统一可以提供一种平静的感觉，同时规避混乱，增加空间的舒适度。
KJUS是一家总部位于瑞士的奢侈运动服装品牌。对于他们在中国的第一家商店，斐思达零售设计创造了一个未来、高科技和奢侈感觉的设计概念。KJUS运动服装产品代表了最先进的工艺和最新的材料技术。为了表达这种抽象的定位，店内使用了金属、石材等酷炫、现代、高端的材料。为了达到一种和谐、豪华的感觉，室内留出了足够的空白区域，而没有展示太多的商品。采用特殊的灯光效果和高科技元素来传达品牌的信息，包括产品特点、基本产品和新系列。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
设计原则2:格式塔
格式塔意味着有组织的整体不仅仅是其各个部分的总和。这个概念背后的想法是，人们可以立即判断一个设计是否有效。单个组件中的微小变化可能会影响设计中其他元素的感知方式。格式塔考虑到观众在脑海中具有完成未完成形式的自然倾向。这些元素引导他们的视线，引导空间的流动。
简单意式餐厅的设计融合了品牌的核心价值，如诚实、透明、热情和快乐。斐思达零售设计以丰富的天然木材、浅色和代表意大利传统的图案创造了一个明亮开放的环境。这个项目的主要灵感来自意大利面食，尤其是意大利面及蔬菜等丰富多彩的天然食材。当顾客进入餐厅，整个设计融为一体，让人有宾至如归的感觉。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
设计原则3:空间
空间可分为正空间和负空间两类。正空间是指包含物体等设计元素的空间。负空间或留白空间是这些物体之间的区域。后者与所使用的空间同样重要，甚至更重要。它也是视觉设计中最容易被忽视的部分之一。在正空间和负空间之间找到平衡是至关重要的，这样才能创造一种和谐的感觉，避免空间过于拥挤。
法国前卫时尚品牌Angelique的概念店设计，融入了大量的留白空间，让店铺和它独特的设计特色得以施展。大多数的产品是黑色和白色的服装，所以设计是围绕着他们优雅简约的品牌标识，参照服装的风格。留白空间营造出一种潜意识的视觉舒适感，让参观者可以稍作休息，并清晰地聚焦产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在我们的《商店设计中的设计原则》系列的下一篇文章中，我们将介绍主导，层次结构和平衡的作用。
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华为ICT路演2022萨尔茨堡
欧洲活动营销
2022年09月27日
欧洲的生活已经完全回到了新冠疫情前的日子。 经过一段时间的隔离后，活动和物理接触等营销工具现在比以往任何时候都更加重要。 活动通过品牌人员与潜在客户的个人互动，提供独特的客户体验，使品牌更加人性化。
华为ICT路演2022的主要目标是为客户和合作伙伴简化数字化和绿色转型。它帮助那些有兴趣充分利用最新技术并为未来变化做好准备的人。华为ICT路演的最后一站是奥地利萨尔茨堡红牛竞技场。卡车变身为最先进的展览空间，客人有机会了解华为行业领先的解决方案，与他们的专家会面，并在一些激动人心的演示后试用他们的产品。
5 Star Plus Retail Design 在欧洲也很活跃，是此次这一完美活动的合作者。 我们的 5SP 营销团队提供了一个全面的活动管理套餐，包括活动策划、执行、现场支持和邀请设计服务。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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2022年重新发布 - 了解中国:战略性的零售店设计
2022年9月23日
国际零售品牌进入中国前都抱有很高的期望，但不幸的是，他们通常有一些误区。中国的零售市场不同于欧洲、北美及其他国家，所以零售店设计概念也需要相应地调整。本地市场所面临的挑战，品牌也需要适应。消费者的构成更加复杂，从而品牌需要预测，零售商们则需要通过推广其品牌形象和生活方式来与其他品牌竞争。本文我们将指出，当品牌计划在中国开设零售店时，最需要注意的几点内容：
" 在中国店面设计概念需要做出强有力的声明 "
1. 金融投资
中国已不再是一个低消费的国家。有关于进口费用，以及一线城市如北京或上海的相关操作成本(如店面租金、工资、广告) 已经接近一些品牌在欧洲和美国所支付的费用。想要进入中国市场的零售商们必须要做出一定的财务承诺和长期投资。
2. 零售消费者的多样化
企业可以卖掉任何东西，人们购买产品只是因为他们是欧洲或美国货的时期——这个时代经常被在华外资企业称为“黄金时代”——已经结束了。消费者们变得聪明，开始比对价格，并经常出国旅行。中国人不再支付给不知名、高价而低价值的产品和品牌溢价价格。
3. 品牌的重要性
在中国，一个强大的品牌就代表一切。我们有时会惊讶，一些与我们合作的零售品牌无法回答出有关品牌定位和品牌个性的基本问题。您想传达的品牌信息是什么？相对于您的竞争对手，什么是品牌独特的价值定位？您想要将产品卖给谁？
一个没有明确定位及所有市场渠道(零售店设计、广告、评论、宣传材料等) 的品牌是无法销售其产品的。在中国，相对其他任何地方，消费者会因为他们喜欢一个品牌而购买其产品，而不是因为他们喜欢该产品或其功能。如果一个品牌被认为是很“酷”的，其产品将会卖得很好。
4. 生活方式的推广和高影响力的零售设计:
除了强调品牌形象的重要性之外，一些品牌经常会忽略一个问题：尽管其本国消费者对其产品和其关联的生活方式很熟悉，而中国消费者可能对它一无所知。这点尤其适用于非传统的零售产品，如珠宝首饰（时髦的手饰没有投资价值，通常用较便宜的材料制成，而不是珍贵的金属或宝石），以及与生活方式相关的产品（双筒望远镜、钢笔、旅行配件）等。中国人并没有养成这些相关的“爱好”（30年前大多数的中国人还遭受着饥饿，政府控制着市场，直到2005年才向国际零售市场敞开大门），所以在消费者了解前面所提到的产品如何使用以及他们为什么要购买之前，广泛的教育和个自生活方式的推广是非常必要的。
因此，在中国的零售店设计应从本质上区别于西方已经成功且传统的设计概念：店面设计概念需要注重客户体验和品牌吸引力的展示及其相关联的生活方式上。店面看上去不应该是传统和保守的，相反，他们需要是明亮、现代、生动和“酷炫”的。中国消费者喜欢进入特别且拥有高视觉冲击力的空间；他们追求店铺所传达的生活方式。如果店面的设计是正确的，那么其产品将会被购买。
5. 科技、不断重新定义和改变
最后，将品牌战略融入中国市场非常重要的一点是不断地使用先进技术以及适应市场的快速变化。在中国，LED显示屏、显示器和科技支持已成为店铺的标准。品牌需要持续地发展，把握市场的发展趋势和变化，并调整其零售概念。尽管品牌的核心是保持一致的，但在最新零售店设计概念中所表现出的形象是需要不断进化的。品牌就像人一样——他们拥有复杂的性格，需要通过经验的积累变得更加成熟。
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2022年重新发布 - 斐思达故事系列：感官
2022年9月23日
现在我们已经了解了讲故事时的情感和色彩可能会产生的影响，下面让我们研究一下感官讲故事对消费者的影响。 将光线，气味和纹理等感官元素融入零售设计中有助于增强零售商的品牌故事，同时也影响客户的思维并最终影响他们的决策。
感官讲故事的重要性
讲故事背后的心理学原理是，人类思维探求信息真正意义的自然本能。 讲故事能帮助我们处理信息并记住它。 即使这是一个好处，重要的是要记住，大脑的一个常见错误是会忘记一些事实。 当这种情况发生时，大脑会产生联想，这样信息仍然可以被其他人处理。 这种与生俱来的人为错误，正是感官叙事对品牌非常重要的原因。 当听故事的时候，大脑中的感觉皮层会被激活，让听者去感觉，去听，去品尝，甚至去闻故事。
Zara是世界领先的时尚零售商之一，为自己是一个高级时尚但价格实惠的西班牙品牌而自豪。Zara成功背后的故事是，他们被视为一家拥有伟大风格和时尚意识的公司。为了在实体店中表达这一点，Zara在墙壁上使用了黑白色，为了让它们看起来更加优雅，他们采用了带有单色固定装置和货架的极简设计。另一个增加细节的故事是每家商店都使用的独特的刺激气味，以及令人放松却又时髦的背景音乐，以营造愉悦的环境。
图片来源: pinterest
当客户做出决定时，他们是基于冲动，直觉或习惯的力量。 由于时间有限，并非每个决定都是理性的。 通常，设计元素（例如大小或颜色）会在选择产品时为客户提供最终推动力。 即使是很小的设计决策也可能在无意识的水平上影响客户的选择。
Abercrombie & Fitch 是另一个很好的例子，展示了一个品牌如何建立起一定的个性，并将不同的感觉融入到品牌的故事中。他们想向顾客展示的形象是一个“帅气的少年”。他们在男士区使用的男士香水是柑橘和温暖黄昏的清香。他们还以商店里播放响亮的音乐而闻名，这使他们能够保持更年轻的客户群。 除了树立品牌形象外，昏暗的灯光，响亮而充满活力的音乐也鼓励冲动购物。
图片来源: The Columbus Dispatch
图片来源: Retail Design Blog
讲故事的设计工具
1. 三分法则
三分法则背后的逻辑归结为思维处理信息的方式。 人类非常擅长识别模式，而三个是创建模式所需的最少元素。 消费者不仅能够构建具有三个要素的模式，而且能够打破它。在本例中，最后一项是意外的，它打破了前两项设置的模式。这样做的目的是在满足的同时给人惊喜。
这个神奇的数字可以出现在讲故事的各种元素中。它可以是关于品牌的三个事实，三个人体模型组合在一起，三个词作为醒目的口号或三个不同的产品放在一起.
史蒂夫?乔布斯（Steve Jobs）在几乎每一次有关苹果的演讲中都采用了这一规则。2007年，当他宣布推出第一款iPhone时，他围绕iPhone做了完整的演示。他声称苹果将推出三款革命性的产品：一款新iPod、一款手机和一款互联网通讯设备。他慢慢地重复着每一个步骤，直到听众发现他在谈论一种设备，iPhone，这是继Macintosh和iPod之后的第三种革命性产品。
图片来源: Business Insider
2. 凝视
对于设计师来说，了解目标消费者的视觉是如何工作的至关重要。是什么让他们看某些东西的时间更长，是什么决定了他们看物体的顺序？视觉的这种游荡、探索的运动会受到影响吗？如果没有对这一活动的深入了解，设计师将无法创建一个有影响力的零售设计来成功地讲述品牌的故事。使用颜色、边框、文字、图片和箭头等形状来控制视觉和吸引用户的目光。某些图形元素可以吸引眼球，而另一些则帮助视觉沿着一条路径漫游。这种不断寻找变化的方式将目光从一个点转移到另一个点，不断地改变焦点。
图片来源: Justin Zhuang
3. 引导你的故事
瑞典品牌宜家不仅向顾客出售家具，还向顾客讲述了一个“热爱我们生活的地方”的故事。品牌的关键目标是让顾客感到被理解。宜家的陈列室就像迷宫，这意味着它们的设计方式可以在可控的旅程中带动顾客。顾客在商店中的旅行通过不同的房间实例向顾客展示他们的家是什么样的，闻起来会是什么样的，住在那里会是什么样的感觉。客人可以尝试每一件家具，睡在床上，在沙发上放松。不同展厅的独特设计让客人能够通过视觉、触觉，想象宜家产品在自己家里的样子。
图片来源: study.com
图片来源: Fohlio
接下来是什么
正确的品牌故事可以增加您企业产品或服务的价值。 在获得品牌标识之后，实体店通过五种感官进行交流，因此比在线竞争对手具有巨大优势。 关键是要通过建立多感官店内体验来触发情绪反应。
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品牌可以表达自己的高地运动会
中国的活动营销
2022年08月30日
在我们这个快节奏的世界里，我们经常受到广告的影响，很难知道什么类型的信息是可信的，什么品牌真正代表什么。 活动营销是品牌直接与客户互动的完美方法，应该成为品牌营销策略的重要组成部分。 活动提供了以实物和体验方式推广产品的机会，在客户心中留下持久的积极印象。
图片来源: British Chamber of Commerce in Beijing
8月的最后一个星期天，高地运动会第四次在中国北京举行。此次活动由英国商会在北京举办，主题是社区建设和苏格兰文化的推广。由于非常了解社区建设和客户参与对英国品牌的益处，商会与各种组织合作，推广苏格兰的生活方式、文化和产品。来自苏格兰、英格兰、中国和国际社会的一千多名嘉宾出席了高地运动会。该活动为品牌创造身临其境的体验、推广其产品、与客人建立联系以及激发对其公司的兴趣提供了绝佳机会。在众多公司中， Tricker's 和Loch Lomond都出席了此次独特的活动。
图片来源: British Chamber of Commerce in Beijing
此次活动的特色是苏格兰及其传统游戏，如铅球、轮胎翻转、农夫行走、拔河决战，以及其他活动，包括与大学合作、慈善抽奖和梅思文化（Migrant Children's Foundation）的援助项目。
图片来源: British Chamber of Commerce in Beijing
5 Star Plus Retail Design在各种场合与英国商会合作有着悠久的历史。我们的团队是这次精心策划的活动的合作伙伴，并提供执行和项目管理服务。高地运动会非常成功，门票提前几天售罄，显示出社区对苏格兰文化、传统和相关体验的真正兴趣。
图片来源: British Chamber of Commerce in Beijing
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光是一种神奇的工具
5 Star Plus 系列: 零售设计101
2022年08月29日
在我们的日常生活中，我们不太重视我们周围的自由元素。 日光就是这样，它是健康和幸福的源泉，是一种无限形式的能量，也是我们建筑的一个组成部分。通过正确的设计，光线变得几乎是固体的，切割现有的墙壁，创造新的空间。然而，在设计零售空间时，自然光的可用性往往有限。在这种情况下，设计师寻求创造能够吸引所有感官的室内设计，他们可以操纵自然光、阴影和人造光来创造一种独特的氛围。
自然光和人造光的结合在库克北京办公室营造出光线充足、引人入胜的环境
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在当今的零售设计世界中，人工照明的设计与空间的适当规划或材料的选择同样重要。 光作为一种室内设计工具，可以用来营造特别多样的空间感，因此了解哪些光源可以用来营造某种效果或引导客户是很重要的。 此外，商店内光线不足会对销售产生负面影响。 最佳光线取决于两个方面：品牌所销售的产品，不同的产品需要不同的光线，以及品牌想要传达给顾客的感觉。 材料也会受到光的影响。 玻璃的闪光，金色元素的闪光，深色木材的深度，白色墙壁上的阴影，都在向顾客传达情感信息。
照明类型
环境
环境照明通常是商店的主要照明，为空间提供均匀的照明，并帮助客户在空间中导航而不会发生事故。当顾客进入商店时，气氛需要热情。为了达到这一目的，可以使用间接的漫射光来营造一种愉快的氛围。亮度水平将由空间大小、天花板高度和接收的自然光的数量决定。这通常在商店中心或走道或走廊上方进行，也可以沿墙壁进行，以达到洗墙效果。
中国一家奥特莱斯商店的环境照明
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
重点照明
重点照明是一种独特的、引人注目的照明形式，用于突出商店中的特定区域，旨在将顾客吸引到特定的地点。 品牌通常在橱窗展示和品牌宣传中使用重点照明来吸引路人的注意。
北京KJUS旗舰店内及橱窗内展示的重点照明
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
装饰照明
它的重要性在于它的美学功能，这纯粹是装饰性的。重点更多的是视觉设计，而不是适当地照明该区域。装饰性照明的最好例子是节日期间的节日灯。
工作照明
工作照明是指为了完成特定的工作或提高舒适性和安全性，在空间中需要更多亮度的部分使用的灯光。这些区域通常是更衣室、存储区和收银台。工作照明在不同空间的功能分离中也起到了一定的作用。
试衣间的灯光设计是为了让穿上的衣服看起来更吸引顾客。
图片来源: Studio N
照明是大多数客户第一眼看不到的一个方面。然而，在不知不觉中，良好的照明改善了零售设计和商店的氛围。它可以显著提高空间的质量，是零售设计中决定商店设计理念成败的一个独特方面。
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2022年重新发布 - 斐思达公司Storytelling系列：颜色
2022年08月19日
用颜色讲述故事
在叙事系列的第二部分中，我们发现颜色具有很强的叙事性。我们通过合理使用颜色，可以给消费者营造不同的心情，甚至是创造一个故事。作为设计师，我们的思想会通过故事得到回应。
每种颜色给人带来的心理感受取决于顾客的个人经历以及这个品牌独特的“个性”。 感性和对应颜色的文化元素的结合将有助于创建一个有活力的环境，这种环境与品牌的故事结合，可以向消费者表达出不同的情感。
"脑补特?普鲁契克的情感之轮"
图片来源: moraritsipanificatie
用颜色影响心情
颜色是叙事空间设计的重要因素，因为在这个空间里的人会对这个空间产生相应的情绪和情感。心理研究表明，通常与温暖明亮的颜色给人带来喜悦和幸福感，而冷色调和深色的颜色则令人沮丧。
在品牌为商店选择各自的颜色之前，重要的是要确定零售空间中的色调，并确定哪种色调能够最贴切的其表达品牌形象。 品牌必须知道自己是谁，受众人群是谁，想向消费者描述怎样的故事，最终为顾客创造什么样的心情。设计师还需要考虑如何将这些颜色与其他元素，比如文本或图片一起使用。
“年度色彩”的概念
每年的12月，“年度色卡”都将受到设计师，品牌专家和整个创意协会的热烈期待。 当色卡颜色研究所于2000年首次宣布该年度的颜色作为一种引领潮流的概念时，他们还不知道他们的决定将对零售业产生深远影响。
该研究所不是随机的选择颜色。 他们在决策过程中遵循非常严格的评估方法，该方法包括了当时的时尚趋势和营销趋势，社交媒体甚至是政治状态。他们每年的终极目标是选择一种能反映当时世界情绪的颜色。这种颜色是一种灵感来自我们自身的色彩，目的在于激发我们第二年的灵感。
经典蓝
我们来看一下今年的颜色，想表达的故事是什么！ 今年所选的年度最佳颜色是经典蓝。 在进入全新的十年之际，色卡研究所希望选择一种能够给所有人带来信仰与和平的色彩。 选择这样一种众所周知的熟悉颜色的主要想法是给我们一种安慰的感觉。
图片来源: Pantone
如果把这种颜色比喻成一个人，那么他将是可靠的，他创造出一个平静的环境，也为人们的精神带来宁静感。同时这个人还可以使自己变得清晰，全神贯注，并感染着身边的人。
经典蓝的故事
自2007年以来，pantone不仅选择了一种颜色，还创造了一种生活方式的故事。 作为市场营销活动的一部分，Pantone与各行各业的合作伙伴合作，创造了一种多感官的经典蓝色，并在色彩发布仪式上进行了展示。 为了帮助人们体验颜色的个性和故事，他们开发了经典蓝的气味，声音，味道和质感。
经典蓝在零售空间中的叙事性
由于颜色的叙事性，人们对此产生了浓厚的兴趣并告知客户必须谨慎选择颜色。 我们将通过一些案例介绍品牌是如何将经典蓝纳入零售空间的叙事中。
图片来源: Dezeen
上图是“过去与现在”的一个很好的例子。 设计师在设计乌克兰这家咖啡厅和面包店时，使用经典蓝与珊瑚色形成鲜明对比作为2019年的强调色，用来强调外卖区域。 颜色概念基于粉色，蓝色和灰色的冷色调，通过这些颜色来反衬出面包的暖色调。
图片来源: Dezeen
在遍布时尚咖啡店和服装店的洛杉矶比弗利大道上，这家美甲沙龙店（如上图所示）显得格外突出。它的独特之处在于使用的日式凝胶材料。 设计师想要用工业风格的表面和蓝色的流行感打造咖啡店风格的内饰，以帮助表达出一种惊喜的感觉，同时又避免了可以被预测的设计风格，从而强调这个囊括了许多功能，而不仅仅是一家普通的美甲沙龙店。
图片来源: Designboom
这家服装店（如上图所示）使用经典蓝色地板对室内空间进行了分割。 这是一个象征性的作品，它在安静的环境中将空间定义为极简风格。
通常，在零售故事中使用经典蓝时，品牌会表现出沉稳奢华感。 它会让人联想到海洋和天空，而这些元素则唤起人心中的一种和平感，当一个品牌想要创造慢购物体验时，经典蓝是一个完美的选择。
最后，颜色不仅仅是一种漂亮的色调或完美的阴影。研究表明，消费者的冲动购买的冲动判断中有90％仅基于颜色产生的。产生这种效果的从来不是颜色本身，而是颜色与品牌故事的完美互补。
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2022年重新发布 - 斐思达公司Storytelling系列：情感
2022年7月28日
关于我们的Storytelling系列
Storytelling，即故事叙述，是一种功能强大的工具，可通过内容使顾客与品牌产生共鸣。 如果品牌正确使用它，它可以教育、娱乐和吸引顾客。 它是建立品牌强大声誉的绝佳工具。 但是Storytelling到底是什么？ 这就是我们将在本系列文章中探讨的内容。 在第一个案例中，我们想展示Storytelling如何影响情感，并通过这些情感建立品牌的忠诚度。
如何与消费者建立联系？
Storytelling可以赋予品牌生命，通过吸引物质世界中的五种感官的方方面面使品牌人性化。 消费者不仅可以看到品牌的故事，还可以听到、闻到或触摸它。 更进一步说，品牌通过情绪为顾客与他们的品牌故事建立更深层次的联系。
"Reinventing Retail"
图片来源: Fashion United
零售产业中Storytelling的最终目标是在品牌和客户之间建立牢固的情感纽带。 一旦他们与消费者的心灵联系在一起，消费者便会感受到这一点，并拥有一种忠诚度，这使得其他品牌更难以通过单次报价来吸引他们。 使用这种鼓励参与和维持客户的工具，公司可以轻松传达其品牌价值。 品牌价值可以传达品牌的起源、目标以及产品成分和成分的独特品质。 为此，他们必须能够回答以下问题。 他们想传达的确切信息是什么？ 是否有他们希望消费者相信的声明或他们引以为傲的传统？ 产品或其成分是否有独特之处？ 该品牌是否有其使命？ 是否包括任何其他服务，并且有关商店的设计和陈列有什么有趣的设计吗？
对于奢侈品牌，他们的最终目标是在三个不同层次上与客户建立联系。 第一个是与品牌本身的联系，第二个是与产品的联系，第三个是与销售顾问的联系。
最佳实践
首先，我们从星巴克开始探讨中国市场的一些非常好的例子。他们的品牌优势在于他们不会讲关于产品的故事，他们讲关于人的故事。他们确保以各种可能的方式与客户建立联系，从饮料尺寸的术语到在杯子上写下客户的名字，收银员通过写下顾客的姓名，表明他们之间有着更为私人的联系。 在上海最大的星巴克，顾客们一边喝着他们最喜欢的星巴克饮料，一边享受着游乐园般的体验。 顾客可以在商店里走来走去，看到他们最喜欢的咖啡饮料是如何混合在一起的。 从观看烘烤的新鲜咖啡豆区域到直接将咖啡豆送到咖啡师包装烘烤的管道。 一个大的复古展板显示什么类型的咖啡豆目前正在进行烘烤。 它还显示了有关味道和来源的信息。 顾客还可以体验法国和意大利风格的食物和糕点，与他们的咖啡搭配得很好。 设计的每一个方面都是通过娱乐和教育客户来创造体验。
"Starbucks Reserve Roastery Shanghai"
图片来源: Business Insider
"The Rise of the Experience Economy"
图片来源: Ellen Lupton: Design is Storytelling, 2017
来自英国的化妆品品牌Lush的整个故事围绕以下几个词：新鲜，手工，道德，透明和诚实。 这些声明在其商店的每个细节中都栩栩如生。 客户通过视觉，嗅觉，声音，触感甚至味觉与他们的价值观建立联系。 售货员被称为“快乐的人”，在游览商店并试用产品之前，请顾客进行自我学习。 商店中可以找到一些用于制作产品的新鲜食材，例如植物，他们的目标不仅是销售产品，而且还教育人们要有环保意识， 他们不会试图隐藏任何东西，而是骄傲地炫耀他们反对动物试验---- 所有的成分都是100% 纯植物的、符合伦理的购买和手工制作。 他们甚至放置一个员工的照片，是这个员工创造了这个特定的商品。 所有这些使他们的整个品牌十分透明、原始和诚实。
" Largest Lush store opens in Singapore"
图片来源: The Straits Times
" Demonstrating and Storytelling in Retail"
图片来源: Start Reverse
情感之旅
客户与某种产品或服务的关系会随着时间的推移而发生变化。 当他们感到好奇、快乐和满足时，这种能量就会上升或下降。 他们可能会因为沮丧、愤怒或怀疑而陷入消极的阶段。 他们对一个品牌的情感可以通过旅程地图直观地显示出来。 一个简单的情节和一个情感之旅的区别在于，整个情节是由一系列事件组成的，情感之旅展示了这些事件所激发的情感。 情感旅程地图帮助设计师作为顾客思考，预测低点和高点。 这个工具可以帮助品牌理解和改善个人与产品或服务的关系。
"Emotional Journey of Finding a Summer Course"
图片来源: Ellen Lupton: Design is Storytelling, 2017
建立更深的故事
零售品牌不断发现如何通过Storytelling从以产品为中心的零售模式转变为以消费者为中心的零售模式。 他们利用故事帮助消费者记住产品的信息， 他们可以控制信息流，如果做得正确，他们会激发消费者的购买欲，消费者投入情感后，会对购买决策产生重大影响。 在下一篇文章中，我们将探讨通过设计影响人类思维的不同技术，我们将展示如何利用这些技术对顾客产生影响。
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Z世代的商店设计偏好
2022年7月26日
贝恩咨询公司(Bain & Company)称，到2035年，Z一代的消费支出将占奢侈品市场销售额的40%。下一代消费者的消费能力约为1400亿~ 3500亿美元，但对这一代消费者进行营销将是许多公司面临的挑战。吸引这一代人对品牌的持久性至关重要，因为年轻一代会受到老一代人的影响，并且需要拥有多代消费者基础。
图片来源: Inside Retail Asia
谁是Z世代？
Z世代由1997年至2012年出生的人组成。他们是依赖互联网的一代。 这种对技术的依赖使得这一代人在很大程度上受到社交媒体的影响。 线上线下的生活相互融合。 过度接触互联网使这一代人深深地关心世界和改变。 互联网为这一代人提供了无穷无尽的选择和知识。 他们想要符合他们价值观的产品、体验和服务。 自我表达对这一代人来说至关重要。
他们对公司和购买的态度是什么
在购买方面，传统营销对这一代人来说是不够的。 一个产品好或有一个著名的品牌是不够的，他们需要的不仅仅是这些。 购买时的体验很重要。 他们有很高的期望，期待非凡的服务，渴望真实。 Z 世代关心品牌标识及其所代表的含义。 他们寻求可持续性、包容性、社会责任、社会意识和真实性等价值观。 表达清晰价值观的品牌故事是必不可少的。 这一代人在购买前也做了大量的产品研究，使用微博、抖音、TikTok、微信、Instagram、哔哩哔哩等社交媒体平台来决定一个产品是否值得购买。
彭博社指出，“但真正让中国的Z世代有别于前几代人，并对索尼集团、克里斯汀·迪奥和耐克等跨国公司构成最大威胁的是他们日益增长的民族主义，这是由北京方面展示中国日益增长的全球影响力的愿望所推动的。”Z世代不容易被外国品牌所打动，他们已经转向国内品牌，这给所有想要接触中国这一代的外国品牌带来了严峻的挑战。
Z世代将不去只关心品牌和有影响力的人。他们知道自己有无数的选择，所以一个消极的体验会让他们转向下一个。最近，迪奥因在其2022年秋季时装设计中挪用文化元素而备受指责，设计与mǎmiànqún(马脸裙)相同。迪奥尚未对此做出回应，但已从网站上撤下了这件衣服。这表明，年轻一代在文化上对品牌更加敏感。
公司为吸引他们需要做什么
Z世代正在推动更多的电子商务。 具有文化价值的产品和品牌更具有吸引力。 如果某件东西在这一代人中很受欢迎，无论是收藏的、稀有的还是限量版的，它都会提升它的吸引力。与有影响力的人、名人和KOL等相关人士的合作，有助于品牌向Z一代推广，因为他们高度重视在线推荐。 如果产品或商店值得购买或访问，则使用用户生成的内容作为标志。 商店和网上的购物体验应该是技术驱动的。 一个有趣的商店设计至关重要，就像社交媒体的二维码和微信小程序一样。 例如，Randomevent 品牌将 1990 年代的怀旧作为其服装和博物馆式商店设计的灵感。 Randomevent 与深受 Z 世代欢迎的品牌建立了合作关系，例如 Vans、Dickies 和 Reebok。
为 Z 世代量身定制的 Randomevent 商店设计
图片来源: Jing Daily
另一个独特的概念是 ENG（探索、导航、生成）商店。 ENG 商店和网站上有 Mugler、Telfar、Ludovic de Saint Sernin、Didu 等设计师。 ENG 直接针对 Z 世代，在创造零售体验方面做得很好。使用未来主义主题，商店已变成必看地点，尤其是因为商店中举办了许多活动。
ENG商店设计
图片来源: ENG Instagram
Mac Cosmetics 花了六个月的时间进行消费者研究，以在中国上海开设专卖店以吸引 Z 世代。 该商店的重点是将技术融入商店设计，使购物体验更加个性化。 这家商店有一个微信小程序和智能镜子，供顾客虚拟试妆。
Mac 化妆品店设计
图片来源: Jing Daily
玩具店X11试图吸引Z一代的父母。X11利用他们的商店设计来吸引Z世代，制作有社交媒体价值的照片背景，并吸引Z世代探索和乐趣的热情。
X11玩具店设计
图片来源: Frame Magazine
数字一代在网上花了很多时间，但在购物时，他们更喜欢有实际经验的实体店。Z世代还通过数字渠道(社交媒体、广告等)接触到更多新品牌，这让他们对品牌的忠诚度降低。所有这些都导致各大品牌不得不更加努力地工作，并制定更好的策略来留住z世代的消费者。
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品味奢华
奢侈品牌进军酒店业
2022年7月22日
奢侈品牌想要扩展到其他非时尚相关行业的原因有很多。 据贝恩公司称，到 2025 年，奢侈品市场将达到 3600-3800 亿欧元。拥有品牌咖啡馆和餐厅可以作为奢侈品体验的延伸，并与现有和新的品牌受众建立联系。
这些品牌餐厅和咖啡馆通常位于精品店或旗舰店附近，通过风景如画的装饰和美食让您沉浸在品牌中。 如果人们认为这种体验值得，他们愿意花钱。 当想要与 Z 世代和千禧一代建立客户忠诚度时，这一点尤其重要，因为他们已经是主要的消费群之一。 年轻一代已将注意力转移到更多基于体验的商品上，这些商品有助于建立情感联系，进一步巩固客户对品牌的忠诚度。
中国市场及受众
根据贝恩公司的预测，到 2025 年，中国将成为全球最大的奢侈品市场。为了具有竞争力，品牌需要为中国消费者提供独特的东西来吸引消费者。 中国消费者对奢侈品有很高的期望，因此品牌必须调整他们的商业模式和设计。 中国是品牌咖啡馆、餐厅和酒店的热门目的地。 然而，这种趋势可能导致这些类型的空间过度饱和。 由于有了更多的选择，中国消费者在访问这些主要位于上海和北京等主要城市的场所之前会强烈考虑服务质量和食品质量。
宝格丽酒店，北京和上海
内饰融合了经典与现代中国与意大利设计
图片来源: Bulgari
宝格丽的商店、酒店和酒吧都采用了著名的装饰艺术风格和意大利设计。上海和北京的酒店设有豪华客房、餐厅、宝格丽精品店、酒吧、水疗中心和巧克力店。根据 TripAdvisor 的评论，这些酒店因其优质的服务和豪华的装饰而广受好评。
香港 Vivienne Westwood 咖啡厅
Vivienne Westwood Cafe 深受 Z 世代欢迎
图片来源: Vivienne Westwood Instagram
Vivienne Westwood 有一些清晰的设计细节。 土星标志、格子印花、朋克元素和洛可可形象都出现在这家咖啡馆。 Westwood 以将朋克和传统女性化细节融入她的时装设计而闻名，这一品牌在 Z 世代中广受欢迎。疫情期间，该品牌通过社交媒体在这一代人中流行起来，尤其是在 TikTok 和 Instagram 上。 Z世代有影响力的人在社交媒体上为该品牌做广告，使其成为最受欢迎的品牌。
首尔Madang Hermes咖啡厅
带有Hermes标志图案的Madang Hermes咖啡馆
图片来源: Twitter
这家咖啡馆与韩国最富有的街区之一的岛山公园的爱马仕商店直接相连。 场地通过精心策划，遵循品牌的优雅和精致主题。 咖啡厅为下午茶营造了一个舒适私密的空间。 所有的餐具和食物都印有爱马仕图案。
首尔迪奥咖啡厅
迪奥咖啡厅设计
图片来源: TripAdvisor Dezeen
这家咖啡馆的设计是让购物者在享受下午茶的同时，可以暂时休息一下，与朋友和家人团聚。这些甜点是由法国著名厨师Pierre Herme设计的。食物和餐具非常美观，如带有迪奥logo拉花艺术的咖啡。
成都阿玛尼/卡萨艺术公寓
阿玛尼艺术住宅由乔治·阿玛尼设计
图片来源: Chengdu-Realty
Giorgio Armani 亲自设计了这些位于中国的豪华公寓。 Armani 将他著名的风格注入这座住宅，创造了两座充满他时装设计中著名的复杂图案的建筑。 这些建筑是宜居的艺术。 建筑的外部被设计成摇曳的兰花和竹子，显示出明显的中国位置的设计灵感。
关键要点
在设计品牌咖啡馆、餐厅、酒店和住宅时，品牌应该仔细考虑如何将这些地方作为其奢侈和品牌设计的延伸。这些场所必须是值得拍照的，有完美的服务和美味的食物。了解当地的文化也可以增加消费者的体验，例如通过创建融合美食的菜单或添加传统的设计主题。通过品牌延伸让人们尝到奢侈的滋味是一个有益的挑战。
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适应生存
中国市场上的西方品牌
June 30, 2022
在品牌进入一个新国家的市场之前，有必要评估他们应该遵循什么样的商店设计策略。 最初的店面设计是为了适应当地的环境，但未来在其他国家和地区的店面可能不会有同样的风格。 一些公司不会因为保持一致的身份而改变其完善的外观，例如宜家、H&M、苹果和无印良品。 相反，许多公司出于文化和法律原因决定修改现有设计或加速市场扩张。 还有一种混合方法，品牌保持核心身份，但改变一些细节。 由于中国零售市场是我们的专长领域，我们将在本文中重点关注针对中国市场的品牌设计调整。
中国市场的成功或失败
中国一直是一个复杂的市场，需要对奢侈品零售有深入的了解并了解当地的期望。 第一步在任何情况下都是相同的：品牌需要了解当地市场面临的挑战：
- ?运营成本相当高
- ?中国是 Z 世代客户增长最快的国家
- ?奢侈品必须应对截然不同、快速变化的客户期望
- ?国内高端和奢侈品牌的民族情绪日益强烈
- ?品牌应该有一个独特的、真实的故事来讲述
- ?市场对最新创新的反应非常迅速
- ?零售店还应作为电子商务平台的扩展，以支持品牌和构建社区
- ?在培养对中国合作伙伴的同理心方面，全球领导者接受的培训很少，甚至根本没有，而当地团队在奢侈品的基本常识方面往往没有得到足够的培训
尽管存在所有这些挑战，但中国现在和将来仍然是奢侈品牌的关键市场。然而，品牌越想从这个市场所拥有的机会中摆脱出来，他们就越需要调整自己的结构和能力以取得成功。
宝格丽
宝格丽于 2021 年开设了沉浸式上海旗舰店。设计的主要灵感是装饰艺术风格，这是宝格丽和上海的共同主题。 为了为中国市场打造更独特、量身定制的设计，他们的旗舰店采用了由黄铜和回收玻璃瓶制成的绿色、翡翠般的外观。 结果是一个具有多层跨文化参考的复杂设计, 具有珠宝般品质的装饰艺术建筑，融合了东西方文化的精华。
宝格丽上海旗舰店
图片来源: Floornature
宝格丽纽约店
图片来源: Robb Report
KJUS
KJUS 是一家总部位于瑞士的国际化高端运动品牌。 他们现有的设计融合了明亮的材料和体现北欧血统的木结构，让人联想到滑雪场和高尔夫景观，同时吸引人们对色彩缤纷的系列的关注。 然而，一个在特定地区运作良好的概念在另一个地区可能会被认为是无聊的。 5 Star Plus Retail Design 为中国市场量身打造设计理念。 主要区别在于商店的颜色和材料，因为他们现有的设计风格不会被视为高端品牌。 我们必须创造一种未来主义、高科技和奢华的感觉，为了实现这一点，我们使用了酷炫、现代和高端的材料，例如金属和石头。 店内利用特殊的灯光效果和科技手段来介绍产品功能、主要产品和系列。
KJUS商店设计适应中国市场
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
瑞士KJUS品牌店
图片来源: Prolicht
博柏利
当 博柏利（Burberry ）在深圳计划他们的第一家社交零售店时，他们必须记住，中国是一些最精通数字技术的奢侈品消费者的家园，因此他们必须调整他们的概念以适应这种环境。 他们与腾讯一起，创造了一个技术整合度更高的新概念，以契合当地对奢侈品零售的期望。 在商店中，现实世界和社交世界融合在数字沉浸式零售体验中游客可以使用腾讯的微信应用程序与橱窗展示互动，并在试衣间里播放音乐。
博柏利在深圳新开的社交零售店
图片来源: Burberry
美国博柏利专卖店
图片来源: Burberry
Tricker's
我们为Tricker’s开发了一个店铺概念，表达了该品牌的DNA，同时使外观现代化，以适应中国市场的特殊要求。体现传统和制造工艺的设计元素与干净的表面和大量的白色相平衡。现有的国际商店设计标准只注重传承和传统，对中国来说不够现代和时尚。
日本Tricker’s商店（左）和上海授权服务中心的外立面
图片来源: Tricker’s
尽管全球化在我们的日常生活中发挥着重要作用，但世界仍然相当多样化，每个国家都有自己的偏好。当品牌进入新市场时，调整店铺设计和零售策略是至关重要的。然而，在进行彻底分析之后，必须在个案基础上仔细考虑适应程度。一些设计需要调整，而其他设计可能会无缝地适应新环境。
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女王生日派对
庆祝女王登基70周年
2022年06月28日
2022 年 2 月 6 日，女王陛下成为英国第一位庆祝白金禧年的英国君主，她在位 70 年。 为了纪念这一里程碑，今年在世界各地举行了活动和倡议。 上周，英国驻北京大使馆在北京大使官邸举办了一场特别活动，庆祝女王的生日同时庆祝女王登基70周年。
图片来源: British Embassy in Beijing
5 Star Plus Retail Design负责创建活动设计概念，包括平面设计元素、活动布局和设计执行。在设计时，我们旨在向女王陛下为英国人民所做的贡献致敬。官邸入口处的 3D 照片背景让客人体验从白金汉宫的皇家阳台挥手的感觉。 入口处的长地毯选择了皇家紫色，欢迎每一位进入官邸的客人，并带领他们走向帐篷。
图片来源: British Embassy in Beijing
大使官邸内举办了一场室内展览，展示了1986年10月伊丽莎白女王陛下对中国进行国事访问的照片，以及2022年6月在伦敦举行的官方白金禧年庆祝活动。展览的布局就像一个迷宫，引导参观者，让他们回到过去。
图片来源: British Embassy in Beijing
大帐篷设置在庭院中，以英国国旗为主要视觉元素。旗帜从大门的天花板向里延伸，从客人进入的第一刻起就营造出明显的英国感觉。 除英国国旗外，还提供特制的英式小点心和饮品，客人们可以品尝专门为女王生日定制的白金鸡尾酒。大帐篷还为英国政府的国际奖学金和研究项目 Chevening 提供了空间，其背景和展位是为了展示英国教育。
图片来源: British Embassy in Beijing
在大楼内，Burberry 设有一个专门的展台，展示他们为纪念女王白金禧年而设计的独家纪念围巾。 此次展览旨在展示该品牌的英国传统，并植根于探索和户外活动。这条围巾是手工绘制的，图案的灵感来自古代英国林地和那里的动植物。
图片来源: British Embassy in Beijing
300多名客人和三只可爱的柯基狗参加了这场盛大的活动，官邸内充满活力的气氛，甚至没有被类似英国天气的一点雨破坏。
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工作场所转型
之前和之后：美最时将他们的北京办公室改造成一个以员工为中心、感觉很舒服的空间
2022年06月24日
正如我们关于 resimerical 设计的文章中所述的文章中所述, 设计出灵活舒适的办公区域，采用不同纹理的柔软材料，以及柔和温暖的照明，对员工的幸福感、生产力和总体幸福感有积极的影响。正确的设计能给人一种温暖舒适的感觉，同时又符合品牌的整体定位。
美最时中国在升级其北京办公室方面做了大量工作，该办公室最近一次翻修是在20多年前，旨在为员工提供舒适和幸福的感觉。目前的办公室明亮且充满日光，感觉更宽敞，并提供多个区域和角落，提供各种座位供非正式工作和充电。与之前的办公室设计相比，这是一个相当大的转变，当时面临的挑战似乎相当艰巨：在某些区域只有2.2米高的低矮天花板，空调管道和消防安全设备以非常低的水平安装在整个空间中，许多柱子使办公室感到紧张和拥挤。窗边的私人办公室阻挡了大部分自然采光，并且在开放式办公区放置了大量办公桌，进一步增加了这种印象。员工只能在指定的办公桌上工作，并使用两个正式会议室。没有公共空间或非正式工作区。
装修前、后的美最时北京办公室
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
这清楚地说明了当美最时决定彻底重新设计和翻新北京办公室时，为什么每个人都充满动力和兴奋。 整个团队都参与了分析、设计策略和各个设计阶段。 与大多数员工面对面进行了详细调查，以了解每个人的要求、需求、偏好和想法。 确定的目标包括：
- ?创造出一种设计语言在未来 10 年内可行的设计
- ?最大化光线和更好地利用空间以满足当前需求
- ?优化工作流程和沟通方式
- ?更换家具，打造符合公司理想形象和新的全球企业形象的现代感
- ?功能齐全、灵活易维护的区域
- ?高桌区域，方便员工站立工作
- ?更多非正式的工作空间，让人们可以在不同的地方工作
- ?轻松、舒适的茶水间，理想的位置位于窗户旁边，员工可以在这里休息一下
这就是结果。 员工和访客首先体验的是新的美最时入口区域。 入口区域感觉更明亮、更宽敞、更受欢迎。 在提供强烈的品牌外观的同时，让这个空间感觉如此开放和受欢迎的原因是该区域向办公室内部开放并保持一定程度的亮度和透明度。
美最时北京办公室宽敞、明亮、温馨的品牌入口
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
本着美最时的精神，该办公室于2022年1月举行了剪彩仪式，并为员工举行了欢迎回来的庆祝活动。今年的第一场雪为重新开放的仪式带来了好运。 中国有句成语叫“瑞雪兆丰年”，字面意思是“适时的冬雪预示着来年是丰收之年”，寓意着财富和繁荣。 团队对此非常兴奋，认为这是公司未来发展的一个好兆头。
从那时起，团队一直很高兴能在所提供的不同区域工作——并在工作时间体验新的自由、灵感和参与度。 此外，团队感觉部门间协作和工作流程、效率都有所提高。 “使用办公室设计来促进计划外的会面和交流非常重要。因为这就是魔法发生的地方。食品储藏室、公共区域和开放空间激发了部门间的自发交流，增进了沟通” ，美最时公司的董事总经理迈克·霍夫曼（Mike Hofmann）表示。
美最时北京办公室于 2022 年初举行剪彩仪式
图片来源: Melchers China
回到空间调整。通过打开天花板并将所有非必要设备移至靠近墙壁的区域，整个办公室都可以感受到轻松的感觉。公共空间和开放式办公区现在沿窗户布置，以最大限度地提高采光和舒适度。这在经济上也有意义，因为事实证明，从办公室窗口观察自然可以提高工作满意度和减轻压力。
员工现在也可以在有高台的专用区域工作，也可以在窗户前有沙发的休息区工作。木制家具和植物使空间更舒适、更健康。放松区和非正式工作区很重要，因为位置的变化会激发注意力和创造力，并增加整体幸福感。
屏风、高柜和植物在开放式办公室中营造私密性
图片来源: 5 Star Plus Retail Design（左）和美最时（右）
研究表明，人类总共只能实现四个小时的深度集中，需要休息和充电才能再次集中精力。现在，食品储藏室位于窗户旁边，可以看到朝南的树木，这已经成为另一个放松和恢复能量的绝佳空间。蓝色壁龛中的软包长凳通常是午休时最先被占用的座位。
食品储藏室充满了温暖的日光
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
员工是公司最重要的资产。 精心设计的办公室需要让员工感觉良好并激励他们。 此外，精心设计的办公室有助于建立强大、真实的雇主品牌。 通过提供促进身心健康的环境，美最时不仅创建了一支积极进取、高产的团队，而且通过可持续思考和建立具有明确价值观的强大工作文化引领了这条道路。
最大化办公室空间和自然光营造幸福感
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
要了解有关办公空间中员工福利的更多信息，请阅读我们之前关于 resimerical 设计, 和 办公室设计 的文章。
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2022年重新发布 - 通过品牌故事提升品牌形象
斐思达系列：中国优秀零售设计
2022年5月31日
零售店是向消费者推销零售品牌的重要工具。通过从外部营造强烈的第一印象，消费者可以进入零售空间，体验和了解品牌故事。通过零售设计促进消费者的平稳旅程，可以增加购买的可能性，品牌忠诚度和整体销售额。
零售设计的主要目标
零售设计始于实现品牌关键目标的概念。 尽管具体目标因品牌而异，但零售商应牢记四个关键设计目标，其中包括：
- ? 品牌故事
- ? 有吸引力的零售橱窗展示
- ? 零售经验
- ? 技术整合
当与零售设计结合使用时，业绩使零售商能够成功地提高品牌知名度和销售量。
讲述您的品牌故事可提高品牌知名度
俗话说，“知识就是力量”。 当就品牌，故事和产品向客户进行科普时，这确实是正确的。消费者获得的知识背后的力量在于，他们可以更好地了解品牌传统，了解品牌产品的质量并清楚地了解品牌的核心信息。这三个因素建立了一个更强大的品牌意识。根据5W Public Relation的《2020消费者报告》，如果一个品牌的核心价值观与其个人价值观相一致，则71%的消费者更喜欢与该品牌一起购物。
我们下一个案例是对美国鞋业品牌 timberland 的进一步研究。 在过去的5年里，品牌经历了视觉形象设计的重组，以突出可持续性的关键营销信息。 与 timberland 的故事紧密相连，零售空间的设计风格融入了互动元素，为客户提供独特的体验，这也与他们强烈的企业社会责任信息相关: “自然需要英雄。”
图片来源: iPhone Qualityindex
Timberland的背景是一家致力于提供高品质功能性工作靴的鞋类公司。他们有市场上最早的防水鞋之一。最初的功能将鞋类品牌演变成流行文化的标志，许多著名的说唱歌手在他们的音乐中穿上这种鞋，并引用他们的产品。
近年来，该品牌通过更加关注可持续时尚来倾听其核心目标消费者。 在过去的十年中，该品牌进一步发展，将可持续发展置于其产品设计，市场营销和总体战略的最前沿。 2019年底，该品牌雄心勃勃地提出到2025年种植5000万棵树的目标。随着企业社会责任战略的不断发展，品牌需要调整其零售店的设计，以更好地讲述其品牌故事。
图片来源: twitter
Timberland创造了一个名为“Flex Retail”的独特概念创意，让他们每六周调整一次商店设计，以适合当季的主题和产品。这个概念始于2017年在普鲁士国王商场（PA）的首家“ Tree Lab”商店。
"Timberland的第一家树实验室商店"
图片来源: WWD
通过最新的活动系列“自然需要英雄”，该品牌决定将重点更多地放在产品教育和互动体验上，以帮助消费者了解该品牌对全球环境的影响。 教育性表格显示有助于展示来源不同的材料以及材料构成本身的可持续发展。这可以在他们在伦敦的旗舰店找到。
"英国伦敦的Timberland旗舰店"
图片来源: Retail & Leisure International
这种设计理念确实有助于品牌更好地展示自己的品牌故事，帮助客户更好地了解品牌的核心动机和对全球环境的影响。
活动结束后，该品牌还在纽约市开设了一系列快闪店，以展示该品牌在企业社会责任方面的努力，并为当地消费者提供身临其境的空间，使他们可以了解更多有关Timberland产品和品牌故事的信息。
"纽约市的Timberland 快闪店，展示由回收材料制成的产品"
图片来源: Retail Design Blog
"纽约的Timberland体验空间为城市客户带来了自然的感觉"
图片来源: thrillist
在中国，品牌采取的方法略有不同。 尽管自然和可持续发展仍是Timberland品牌故事背后的核心信息，但该品牌在2016年对其名称进行了更改，以更适合中国消费者。 该活动将名称更改为：“ Timberland-It's Really Teeboolang”（中文为“真是踢不烂”）。
"用于中国市场（中国，香港，澳门，台湾）使用的营销海报"
图片来源: effie
中国市场的许多零售和营销策略都集中在鞋子本身的高质量和可靠性上。 Timberland在中国的大多数零售店都通过大型产品展示来体现这一点，这些产品展示主要关注其经典的鞋款设计和坚固的砖块装饰。 根据该品牌的全球营销信息，他们的商店略带绿色，并更加注重产品本身使用的可持续材料。
"中国上海的Timberland零售店"
图片来源: DianPing
总体而言，Timberland通过以创新的方式与消费者分享其品牌故事，从而在全球范围内获得成功，这一点在全球许多地方的零售设计中都得到了强烈体现。 随着品牌的不断成长和发展，他们可能会加深其品牌故事，并继续以深思熟虑的创新方式与消费者分享其故事，以进一步建立更强的品牌忠诚度。 无论他们的故事将消费者带到何处，如果他们实现到2025年种植5000万棵树木的目标，一定会看到他们所产生的影响，这将是很有趣的！
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十周年系列文章：5月
创造价值：3个品牌挑战及其解决方法
2022年05月27日
当今的品牌面临诸多障碍：我的品牌的正确定位是什么？ 如何在各种营销和销售渠道中正确反映我的定位？ 如何平衡高质量与总投资成本？我们想分享几个项目示例，展示我们如何与客户一起解决这些问题。
挑战 1：品牌如何表达其 DNA、定位和核心价值，同时创造适合特定目标市场的外观和感觉以吸引当地消费者？
展示 1：KJUS 中国门店概念
-挑战：一个伟大的奢侈品牌，其产品由高科技纺织品制成。国际门店的概念不适合中国市场，也没有反映价格定位。中国消费者精明老练，有很多竞争品牌可供选择，他们希望参与到各个层面。
+方法：我们开发了一个商店设计概念，将纺织品的高科技方面和产品设计的独特方法作为空间的灵感和感觉。产品的核心竞争优势延伸至商店设计概念，以在视觉上将KJU与高端户外运动时尚市场中的其他竞争品牌区分开来。单击此处了解有关该项目的更多详细信息。
KJUS中国门店设计理念，由5 Star Plus Retail Design设计
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
展示 2：Tricker’s 在中国的门店概念
-挑战：一个鼓舞人心的英国品牌，拥有优秀的产品，并高度关注可持续性。现有的国际店铺设计标准只注重历史和传统，对中国来说不够现代和时尚。
+方法:我们为Tricker 's设计了一个店铺概念，表达了该品牌的DNA，同时将外观现代化，以适应中国市场的特殊需求。反映传统和制造过程的设计元素与干净的表面和大量的白色相平衡。单击此处了解有关该项目的更多详细信息。
Tricker’s在日本的商店（左）和上海授权服务中心的外观，由 5 Star Plus Retail Design 设计
图片来源: Tricker’s
挑战2:品牌如何在不损害品牌形象的前提下，利用高流量地段和具有挑战性的布局?
展示 1：Hanna Trachten
- 挑战：奥地利传统服装品牌 Hanna Trachten 的最新门店将位于维也纳市中心的一座受保护建筑内。 六个独立的房间分布在 100 多平方米的空间中，高度有限，拱形墙壁的尺寸各不相同，使得零售装置的规划和大量展示商品的放置变得非常困难。
+方法：我们首先仔细分析了品牌和功能展示的重要战略区域，然后规划了理想的客户流。这确保了商店的品牌感和专业感。带有大拱门的房间内的零售设施设计为强调垂直线，以抵消低天花板的影响。因此，空间更具体验性，不同的区域也有明确的定义。这六个小房间被整合进了探索之旅的概念中——顾客进入一片神奇的森林，冒险前往更深的森林。每个房间都有自己的产品类别和主题。单击此处了解有关该项目的更多详细信息。
由 5 Star Plus Retail Design 设计的奥地利维也纳 Hanna Trachten 商店
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
展示2：美最时北京办事处重新设计
-挑战：位于北京市中心著名的长安俱乐部大楼，办公空间天花板很低，没有理想的管道和空调系统等设备。要求是创造一个感觉宽敞、通风的空间，有着良好的开放视野，并有几个配有高桌子和沙发的舒适休闲空间。
+方法：我们拆除了所有原有的墙壁，重新组织布局，以最大限度地扩大公共空间和自然采光，并创建了额外的非正式工作区。开放式工作区的天花板被打开，以产生更宽敞的房间感觉，错误位置的工程设备被移到了两侧。 单击此处了解有关该项目的更多详细信息。
美最时北京办公室，由 5 Star Plus Retail Design 设计
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
挑战3：如何将讲故事和客户体验元素整合到设计中，以使品牌更具相关性和吸引力？
展示1：中国国际消费品博览会瑞士国家馆
- 挑战：瑞士作为主宾国参加了 2021 年中国国际消费品博览会，需要足够的空间来展示瑞士品牌，但也需要在专门的国家区域展示传统方面和瑞士创新。 这里的关键挑战是将所有不同的定位因素和所需的功能整合到一个和谐、强大的概念中，开发游客体验区，并设计一个直观的客户流。
+ 方法：我们知道我们必须在整个空间中创造令人印象深刻的访客体验和许多引人入胜的故事。 我们将平面图分为两个主要区域，第一个是带有瑞士酒吧的“动画区”、厨房空间、带有牛的瑞士风景照片区、活动空间和 Swatch 快闪店。 第二部分是40多个品牌的展区。 我们开发了战略性的客户流，并在重要位置放置了瑞士十字等品牌元素，以吸引远道而来的游客并将他们吸引到展台上。 入口处放置了典型的瑞士刻板印象元素，以增加国家认可度，增加体验因素。 单击此处了解有关该项目的更多详细信息。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
请继续关注——我们将在下一篇文章中更详细地探讨其中的一些品牌挑战。
您的品牌面临什么挑战？ 发送电子邮件至 office@5starplusdesign.com，我们将分享最佳实践示例或帮助您开发解决方案。
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介绍5SP营销:
来自 PROCOLOMBIA 的品牌洞察力
2022年04月28日
在过去的几年里，对于包括我们在内的中国公司来说，制定符合品牌定位和目的的有效营销策略变得越来越重要。 我们认为营销和零售设计不能分开，而是相辅相成，为品牌的战略目标服务的。 近年来，市场对我们的营销咨询服务的需求不断增长，为了便于识别，我们推出了 5SP Marketing 子品牌。 今天，我们想展示我们最近与客户 PROCOLOMBIA 合作的两个项目，它们都具有很高的品牌知名度，并产生了强大的媒体影响力。
什么是5SP Marketing？
5SP Marketing 是 5 Star Plus Retail Design中的一个团队，提供营销策略、内容和社交媒体管理以及品牌故事的编辑和叙述；其服务内容在我们现有客户服务的其他服务中。凭借我们在中国市场 10 年的经验，我们知道消费者想要什么以及品牌需要如何行动。 我们在建立品牌方面的强大能力植根于我们的战略、品牌管理、讲故事和设计能力中。 我们是涉及线上线下渠道和战略合作伙伴的交叉营销管理项目的专家。
PROCOLOMBIA的营销项目
去年年底，支持旅游、出口和投资的哥伦比亚国家品牌PROCOLOMBIA在我们的协助下举办了两项活动：哥伦比亚咖啡节和哥伦比亚精品购物周。这些活动旨在提高人们对哥伦比亚高质量产品的认识，并增加销售额。
哥伦比亚咖啡节
第一个活动是哥伦比亚咖啡节，重点关注优质哥伦比亚咖啡。 选定的咖啡厅和餐厅获得了一个星期的免费咖啡豆，这些场所同意以线上和线下营销材料来宣传活动。 用于促销的宣传品设计是由 5 Star Plus 团队针对中国市场量身定制的。
哥伦比亚咖啡节设计
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
场地内的宣传材
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
启动仪式是在其中一个参与此次咖啡节的咖啡厅举行的“电影节”活动，我们邀请了媒体代表、VIP嘉宾和中国KOL“妹莉十足”。 此次活动的主要发言人是哥伦比亚驻华大使Luis Diego Monsalve和哥伦比亚大使馆商务参赞、ProColombia中国区总监Natalia Tobón Tobón。
启动仪式
图片来源: PROCOLOMBIA
“ 电影节”的新闻稿出现在各种中国和国际杂志（印刷和在线）以及KOL的社交媒体平台上，阅读量超过 7600 万次。
KOL视频集锦和社交媒体发布
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在中国和国际媒体上的新闻发布
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
哥伦比亚精品购物周
为期一个星期的品牌周活动以哥伦比亚品牌为特色，并在天猫、京东、淘宝和微信小程序上推广他们的产品。 最终目标是在中国推广高品质的哥伦比亚产品，提高 19 个参与品牌的品牌知名度，并建立客户忠诚度，从而增加销售额。
哥伦比亚精品购物周设计
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
品牌周的活动大部分时间都在网上进行，从品牌周第一天的直播开始。 在近2个小时的直播中，品牌向中国知名KOL “COCO蔻蔻”的观众展示了自己的产品。
现场直播亮点
图片来源: PROCOLOMBIA
另一位KOL 高阳-朝阳制作了一段关于此次活动和哥伦比亚产品的短视频。 品牌周活动在各大中文网站和KOL社交媒体平台上获得了广泛的报道，访问量接近400万。
新闻发布和KOL社交媒体发布
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
正如这些例子所表明的那样，在中国进行营销需要一种独特的方式，为那些寻找独特内容和品牌的手机消费者量身定制。让kol参与进来，创造可分享的传播性内容，并在主流媒体平台上出现是很关键的。此外，强大的、精心设计的视觉内容的影响也不可低估。这是一个快速，不断变化的环境，但这正是我们喜欢从事这样的项目的原因。
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2022年重新发布 - 概念设计过程如何决定品牌的成败
2022年04月28日
在当今的零售环境中，与在线零售相比，线下零售仍然是与消费者沟通和联系的有效方式。无论是零售店、快闪店，还是展台，线下店铺的设计都必须必须清楚地代表品牌。它包括的不仅仅是选择合适的家具或照明设备。它必须代表品牌的使命、价值观和愿景。成功的零售设计的一个关键部分是在整个设计过程的初始阶段就考虑到客户的要求，并在随后的设计阶段优先考虑品牌价值。这个过程是我们为斐思达零售品牌设计公司感到骄傲的。本文以一个需要展台设计的专业相机生产品牌的设计过程为例。
步骤1：分析
无论项目类型或品牌如何，斐思达零售品牌设计公司首先要对客户公司及其竞争对手进行彻底的研究和分析。这项研究包括深入了解该品牌、其产品本身及其历史以及该公司在当地市场的定位。客户和设计师之间的沟通对于确定战略品牌目标和有创造性地集思广益来展示这些目标至关重要。
"在分析过程中创建用户画像"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
此外，在设计过程的这一步，我们的团队专注于项目本身位置的研究。设计师必须了解展区内展台的确切位置、方位、常规访客流向以及参展商的特殊要求。根据项目的规模，研究和分析步骤可能需要至多一周的时间。就此次的相机品牌而言，我们的四位设计师在三天内完成了第一步。
第二步：情绪板
情绪板是一组想法，这些想法根据品牌价值和准则设定未来商店，餐厅或展台的气氛和总体审美。 它是由设计师创作的，旨在在开始实际的概念设计之前为客户提供指导性的抽象设计方向。 然后，情绪板充当初始设计思想和初稿之间的过渡。 情绪板是用于视觉组织，设置场景和建立参考点的有效工具。 情绪板上使用的图像代表品牌，或仅仅表达某种感觉或审美。具有这种视觉规划将为设计师提供既有的路线图，并有助于在开始概念设计阶段时加快设计师的工作。
"用情绪板表达无限"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
步骤3：根据客户流进行分区
零售空间的布局在战略上很重要，因为它使得品牌拥有影响客户体验的能力。 概念设计过程的这一步骤可以与之前的情绪板阶段同时进行。 在每个展位以及零售商店中，都有用于不同产品类别或服务的区域。 在了解了产品类别和客户的明确目标之后，设计人员必须在这些分区之间创建逻辑连接。 每个区域的目的都是引起访客理性或感性上不同的反应。
布局的两个主要部分是访客动线和总体设计。设计包括战略平面图，而访客动线则是行为模式和参观者探索商店或展台的方式。使用商品展示、互动体验点和标牌来创建分区和开发半独立区域。这三种类型的设计元素都起到了减速带的作用，使访客能够在这一区域停留并放慢速度。其主要目的是通过使用不同的吸引点来吸引参观者的注意力并诱使他们进入展台。在区域内，辅助吸引点使访客在整个空间流动，并保持展台内的客流量。展台的设计在每一点都融入了互动体验。
"展位中的访客动线"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
上面的设计案例介绍了该品牌相机生产的历史，通过隧道吸引参观者进入展台，同时展示不同的产品。在穿越隧道的过程中，他们在了解产品的同时保持着好奇和兴奋。
"使用悬挂式屏幕播放电影短片"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
其他主要区域是两个不同的体验点。广播区展示了他们的直播控制系统和摄像机的质量。电影拍摄区展示了他们最受欢迎的相机的不同功能，让客人了解更多。这两个区域的背景都非常视觉化、独特和吸引眼球，这样即使从远处也能吸引游客的注意力。通过为每个展区创造一个故事，并通过设计将其结合在一起，整个展台在品牌和参观者之间建立了一种联系。
概念设计成果
作为设计过程在这一阶段的结果，我们可以创建一个易于理解和解释的明确的设计方向。当设计师处理细节，绘制精确的平面图和立面图并随后创建空间的3D模型时，一个强大的概念设计将为设计开发的下一个阶段奠定坚实的基础。
通过对该创意部分进行投入，我们能够获得最佳的品牌推广效果，从而提高品牌知名度和品牌忠诚度，最终有望转化为更高的销售营业额。
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十周年系列文章：4月
5 Star Plus Retail Design人员：我们的核心团队
2022年04月25日
没有强大的团队，任何公司都无法成功。本月的文章是献给我们团队的。由于介绍每个成员的惊人能力需要相当长的篇幅，因此我们决定更详细地介绍直接为我们客户服务的核心团队成员。
Olga Gubynska，高级设计师
Olga 来自乌克兰，2018 年开始在 5 Star Plus Retail Design 公司工作，并于 2019 年初来到中国。作为一名训练有素的建筑师和设计师，她坚持不懈地努力学习和工作，她还被选为享有盛誉的清华大学EPMA(建筑学硕士研究生国际班)的硕士研究生，该专业课程排名世界第五(BAM排名2021)。
"Olga Gubynska"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Olga的超能力
即使是最具挑战性的项目，也能创造出美观、高影响力的设计概念，以打造强大而正宗的品牌。
我们喜欢Olga的地方：
她积极的精神和在任何情况下都能保持快乐的能力。并且知道我们总是可以依靠她。
到目前为止，你最喜欢的项目是什么？为什么？
我想强调三个我喜欢的项目，它们代表了我和团队在日常工作中应用的价值观和原则。1） KJUS商店设计：该项目旨在创造一个高影响力的设计概念，并体现品牌价值——高科技、现代和创新。我相信我们已经实现了这些目标。2） Melchers的办公室设计：这是一个很好的机会，为人们创造一个更健康、更鼓舞人心的空间，提高他们的日常幸福感。3） CIIE的瑞士国家馆：我们开发的展台代表了传统价值观，结合了新的创意和开放设计元素。所有三个项目都是在客户和设计团队的合作下创建的，从而使结果成为可能。
"Olga最喜欢的项目"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Olga参与的一些项目:
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Jacky Li，高级设计师
Jacky已经在 5 Star Plus Retail Design 公司工作了四年，他早期曾在国美电器和爱义行汽车等中国大型零售商工作过。
"右边的Jacky Li"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Jacky的超能力
高速设计和技术集成，通过创建让顾客感觉舒服并激励他们的商店来帮助零售品牌保持相关性。为项目期间的任何问题寻找技术解决方案，确保概念按照设计的方式构建，以保证有影响力的、高质量的商店体验。
我们喜欢Jacky的地方：
他的笑话。他在项目中的速度和指导。他轻松而专业的天性。
到目前为止，你最喜欢的项目是什么？为什么？
我最喜欢的项目是喜力餐厅和酒吧的设计以及中国国家电网的展厅，因为对客户目标的明确定义使我能够为他们的功能和品牌需求开发出完美的设计解决方案。我真的很喜欢我们创建的两个空间的外观。
"Jacky最喜欢的项目"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
下面是Jacky参与的一些项目:
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Tim Sozashvili,项目经理
在过去的五年里，Tim一直在5 Star Plus Retail Design 公司从事项目管理工作，在北京和上海已经很有名气。他的专长是展览和活动项目。自2009年以来，Tim一直生活在中国，他精通格鲁吉亚语、俄语、英语和汉语。
"Tim Sozashvili"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Tim的超能力:
日以继夜地工作，常常几天不眠不休，以实现具有强大广告效果的高影响力的展览和活动项目。
我们喜欢Tim的地方：
Tim是一位出色的演员，他让我们的团队保持敬业精神。我们喜欢他对一切的善良、热情和支持的态度。
到目前为止，你最喜欢的项目是什么？为什么？
2021年的詹姆斯邦德预映活动是我与 5SP 合作 5 年来最大的亮点。围绕着这个项目有很多能量，都是由相关人员产生的。这次活动由很多很酷的品牌赞助，整个活动的气氛和外观令人印象深刻，与我之前参与的众多项目截然不同。作为 007 的忠实粉丝，我甚至有机会驾驶传奇的 DB5。谁不想像军情六处特工一样穿着量身定做的西装呆上一天，对吧？
"Tim最喜欢的项目"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
下面是Tim参与的一些项目:
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Viktoria Telkes,设计与营销顾问
凭借她在市场营销和设计方面的教育背景和工作经验，Viktoria能够为客户提供完美的建议，满足他们对设计和营销工作的需求。Viktoria是匈牙利人，自2019年起支持公司中国和欧洲市场的项目。
"Viktoria Telkes"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
Viktoria的超能力
分析思维和专业的客户管理。为失去吸引力的公司规划和执行营销活动，并帮助他们打造强大、正宗的品牌，使其销售更多。
我们喜欢Viktoria的地方：
她非常专业的工作态度和出色的团队精神。她渴望加倍努力并创造价值。
到目前为止，你最喜欢的项目是什么？为什么？
我最喜欢的项目是塞万提斯学院的营销研究和战略项目。我们作为学院的战略营销合作伙伴工作了一年。我们团队的任务是制作一份关于当前营销情况的深入报告并提出战略建议。在评估了他们现有的方法以及学生和利益相关者的反馈后，我们制定了针对中国的战略。它包括编写和改编适合中国市场的内容，确定新的目标客户群，以及制定战略举措以建立品牌知名度和接触新学生。我参与了从研究到解决方案和实施的整个过程，这是一次非常有益的经历，也是一个成长的机会。
"Viktoria最喜欢的项目"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
下面是Viktoria参与的一些项目:
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
其他人呢？
团队的其他成员也非常出色！例如， Tom Zhang五年多来一直负责我们在北京的办公室和财务工作。Lily Liu和Ayu Li是我们的初级设计师，他们在后台创建和执行设计工作，以支持我们所有的项目。Sophie Li和Denise Chen负责创作营销内容、支持活动和处理媒体关系。Alena Olasyuk正在确保我们为每一位客户设计的内容都达到高艺术的标准。我们的总经理Barbara Seidelmann无处不在，指导着每一个人。
"团队"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
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十周年纪念系列：3月
幕后 —— 与创始人对话
2022年03月31日
每个公司的文化都受到创始人的强烈影响。本月，我们采访了斐思达零售设计公司的创始人兼董事总经理Barbara Seidelmann，以更好地了解她的背景以及她是如何创立这家公司的。
Barbara，你在中国生活了多久，当初为什么来中国？
我已经在北京住了17年了。我和奥地利维也纳的台湾邻居一起长大，我和姐姐小时候和他们一起度过了很多时光。在这段时间里，我们几乎每天都一起吃中餐，一起看中国电视剧，甚至一起去台湾旅行过一次。这里的人们的活力和生活的动力给我留下了深刻的印象，我决定有朝一日一定会回到东亚地区。所以2005年初我就搬到了北京居住并在这里工作。我普通话说得很流利，我一直很喜欢这里。
"Barbara Seidelmann"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
你为什么要创立斐思达零售设计公司？
在创建斐思达之前，我曾在不同的市场营销、战略和零售管理岗位上工作。在我的上一份工作中，我在中国的一家奥地利珠宝公司工作，我意识到当时中国缺乏零售设计机构——我们基本上找不到一个了解商店如何运作，然后设计和建造它们的人。我拥有工商管理和室内设计的教育背景，我觉得把我之前所学的一切结合起来，开一家零售设计公司是对的。零售设计与室内装饰不同，它结合了建筑、室内设计、平面设计、市场营销等多个学科，并对零售流程和技术方面有很好的理解。所有这些都是创建有效的商店概念所必需的。
我不得不说，我仍然热爱我们所做的事情——每个项目都是独一无二的，每次了解客户的背景、独特的旅程和未来计划都令人兴奋。 我认为我们有责任深入了解一个品牌，然后将品牌个性和本质转化为商业运作的实体店环境。
10年前和现在相比有什么不同？
10年前，我们没有任何竞争对手，没有人知道零售设计是什么。今天，我们有许多本地和国际的竞争对手，市场也变得更加透明。与此同时，我们的客户，尤其是中国的大品牌，已经变得更加成熟。他们欣赏定义一个清晰的品牌DNA，并在所有渠道执行它的价值。
"中国环球电视网的采访"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
零售设计在过去的10年里发生了怎样的变化?
当我们开始时，商店里的技术设计并不是很普遍。 零售店的目标是看起来很高档，最大限度地增加产品展示的数量，提高客户流动和工作流程的效率，创造漂亮的特色展示，战略性地放置营销材料，以及良好的照明概念。 今天，上述几点仍然很重要，但同时概念还需要考虑技术集成、客户体验元素、实施的号召性用语、线上线下集成以及空间内的灵活性以允许不同类型的使用（例如活动 ，在商店直播）。 总之，零售设计变得更加复杂，需要更多时间来创造新概念。 这是因为需要与客户讨论许多战略方面，例如品牌的未来计划。
你的客户既有西方的也有中国的，你认为在工作方式上有什么不同?
几年前，西方品牌似乎更加重视建立强大的品牌并将一切与它保持一致。 现在我看到很多中国大公司已经明白，强大的品牌是成功长期发展的基础，并相应地投入到品牌战略、品牌建设和零售设计上。 我发现中国品牌总体上非常雄心勃勃，善于定义强大的愿景，并且在执行上非常快速和一致。 我见过中国大公司计划一个新的品牌概念，设计和建造商店只用了两个月。 同类型的工作在西方国家通常至少需要一年的时间，但如果涉及到新的产品线，通常需要 2-3 年。
"在联合国教科文组织国际创意与可持续发展中心的活动上发言"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
您对中国市场有什么看法？ 你很难适应吗？
to be for a designer. 如前所述，10年前，中国的零售设计市场落后于西方市场。时至今日，中国市场已经赶上并超越了其他国家——项目更大、更雄心勃勃、更具创造性。这里独特的环境让设计师经常可以从头开始创造概念。市场需要新奇和创新，在许多领域，本土设计在全球范围内处于领先地位。许多国际品牌已经认识到这一点，并开始在中国推出新的产品系列或商店概念，因为中国市场渴望独创性和高质量的设计。对于设计师来说，这是一个很棒的地方。
你对未来有什么计划？
我的计划是利用疫情期间审视我们可以做得更好的地方，加强我们的基础，然后在中国和国际上全力扩张。
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今年将实施的展览技术趋势
2022年03月31日
在疫情流行后的时代，由于与会者的期望很高，今年的会展业具有很大的潜力。在过去的两年里，所有没有被取消的活动都不得不转移到某种在线平台上。然而，让访问者在线了解和体验一个品牌的产品永远不会与现实生活中一样。今年的展览行业趋势包括为在家工作、无法旅行的游客创造新鲜的活动体验。现在，他们想要获得娱乐和教育。随着科技的不断发展，在会展业中融入先进技术，要将客户体验提升到一个显著的水平。在本文中，我们将展示一些最新的行业趋势。
用你的感觉
参展商已经将五种感官（视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉）结合起来以吸引参观者， 今天的技术让他们很容易做到。 独特的灯光设计、AR 和 VR 技术、交互式显示屏、触摸面板界面、舒缓的背景音乐和游戏化有助于增强参观者的感官能力，以实现主要目标，与品牌建立联系。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
必看：迪拜世博会
2020年迪拜世博会因疫情推迟，于2021年10月1日开幕，至2022年3月31日结束。这个占地438公顷的令人难以置信的展览以国家和品牌为主题，分为三个主题:机遇、流动性和可持续性。
最新的技术创造在迪拜世博会上发挥着关键作用。 在整个博览会中，小型机器人被用于各种目的。 这 150 多台机器人由中国公司 Terminus 制造，配备多点触控屏幕并具备 5G 功能。 它们采用创新的机器人技术创建，通过欢迎和帮助来自世界各地的客人与他们互动。 机器人监控社交距离，并通过人工智能系统帮助控制现场的队列。
喜欢冒险的客人可以在阿联酋航空的“学习飞行”模拟器中尝试新的体验。他们可以通过交互式多感官装置和虚拟现实技术，一睹未来航空的风采。更重要的是，他们甚至可以设计自己的飞机。
图片来源: Emirates
英国馆也被称为诗歌馆，由著名的艺术家和设计师 Es Devlin 设计。 展馆的令人兴奋的特点是它使用先进的机器学习算法，从参观者的文字中创作集体诗歌。 结果照亮了直径 20 米的立面。
中国最新趋势
中国国际进口博览会是中国最负盛名的展览会之一，每年在设计和技术方面为所有参展商设定高标准。 2021年11月，进博会第四次举办，也是宣传北京2022年冬奥会的大好契机。
图片来源: CIIE
参加者可以尝试使用VR体验冬奥会主题活动的滑雪体验。迪卡侬（Decathlon）等许多体育用品零售商提供了滑雪模拟器体验，而运动服装制造商Fila则在他们的展位上设计了滑雪板模拟器。
一个以自然景观为灵感的Burberry展台是一种身临其境的体验，展示最新的纺织品和设计创新。在现场二维码的帮助下，令人难以置信的物理体验延伸到在线领域，游客可以解锁独家微信内容，如数字壁纸和可分享的贴纸，灵感来自他们的活动。
图片来源: SIXTH TONE
图片来源: Shine
展览和活动行业是过去两年来社会转型的最好例证之一。然而，这仍然不是路线的终点。技术的发展和数据采集的增加将是未来几年的关键驱动因素。使用数据意味着更好地了解客户需求。随着技术的发展，收集这些数据将变得更容易，这将使访问者得到他们想要的东西。
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2022年重新发布 - 零售设计中以客户为中心策略的重要性
斐思达系列:以客户为中心的战略
2022年03月25日
消费者的需求在中国零售市场中不断变化。品牌必须关注并调整策略以保持市场占有率，这一点很重要。品牌需要考虑如何以一种适应性强的方式满足消费者的需求和期望，以便在不断变化的零售环境中提供品牌稳定性。
图片来源: Al Jazeera
新冠疫情在中国爆发已经一年了，很明显看到这种流行病对消费者产生了影响。研究表明，消费者已经改变了他们的消费趋向，这反映在总消费金额和消费者的购物旅程上。
重要之处是什么：
- ?麦肯锡(McKinsey)的一项研究显示，14%的中国消费者不会在疫情前的同一家商店购物，6%的消费者不会购买疫情前使用过的同一品牌的商品。
- ?在疫情爆发高峰期，中国的线下销售额下降了50%，到2020年末才回升37%(麦肯锡，2021年)。
- ?在经济衰退之后，客户的期望更高，要求也更高。中国消费者希望获得以客户为中心的购物体验。
- ?中国消费者占全球奢侈品零售消费者的35% (FW, 2020年)。
这对品牌意味着什么:
在2020年经历了一个远离社会与社交的初步影响后，中国消费者的自我管理意识增强了很多。结果是他们的典型消费旅程受到了严重影响。突然之间，消费者不得不主要依靠网上购物来满足他们的日常需求。一个品牌的关键价值在疫情初期发生了变化如下：
- ?实验: 一些消费者开始在网上购买他们以前从未尝试过的不同品牌的商品。由于无法出门购物，消费者寻求可以在网上订购的品牌。这扩大了一些品牌的覆盖范围，而其他品牌则因缺乏数字化表现而受到影响。总体而言，消费者对品牌的忠诚度大不如前。
- ?质量: 消费者仍然需要高质量的产品。如果能够看到真实产品的直播可以让更多的消费者看到产品的质量。通过使用人工智能技术进行检验，消费者可以线上虚拟地测试商品的外观和质量。
- ?生活方式: 疫情的爆发使许多消费者更加关注自己的健康，从而增加了零售市场某些商品的购买量。
- ?购买: 在疫情之前，许多GenZ和年轻的千禧一代消费者并不太关注自己的每月消费习惯。事实上，中国的GenZ和千禧一代消费者的月可支配收入是世界上同年龄段消费者中最高的。这个年龄段的大多数中国消费者都过着月光族的生活。在经历了疫情造成的经济困难后，许多消费者将消费重点转向了少花钱、多存钱，以备未来之需。
- ?时间: 由于交付服务作为一种接收货物的方式具有高可靠性，交付所需的时间增加了购买决策的重要性水平。与需要超过48小时才能送达的品牌相比，消费者更有可能订购当天就能送达的品牌。
了解消费者的旅程
提供更以客户为中心的方法的第一步，需要品牌深入了解消费者旅程。了解消费者为了品牌购买更可能采取的旅程，可以使品牌在最重要的部分扩展消费者的旅程。
图片来源: Mediapost
跟踪和分析消费者的最新数据是一个品牌开始更多地了解其消费者的方式。来自社交媒体、线上销售渠道和线下销售渠道的实时数据，有助于衡量客户对品牌的整体参与度。
当市场发生变化时，积极关注客户参与度的品牌能够更容易地适应。他们也能够迅速做到这一点，与那些适应速度不快的品牌相比，这就创造了更强大的客户参与度。
这对线下零售意味着什么
在一个不断增长的数字世界里，线下零售似乎不再是消费者旅程的重要组成部分。看看中国市场，事实并非如此。线下销售总额虽然仍未恢复到疫情前的水平。然而，由于中国的病例数相对较低，预计这些数字将在2021年继续回升。
图片来源: Marketwatch
消费者仍然渴望一种独特的体验来定义他们与其他人的消费旅程。与品牌互动、感官参与和讲故事只是提高消费者参与度的几种方式。这些方法在商店的零售设计、快闪店和在线渠道中执行。我们的主要目标是为消费者提供一个引人入胜的体验，而不管他们的整个消费旅程。
毕马威公司最近的一项研究表明，高绩效零售品牌在其零售战略中有效地利用了以客户为中心的方法(毕马威公司，2021年)。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
这些品牌采用不同的方法来推动消费者在线上和线下过程中的参与度。
以顾客为中心的零售设计
图片来源: Retail Design Blog
在中国，一个成功的零售店设计包括对客户流的周密布局、与品牌及其产品建立互动关系的故事元素、与品牌其他在线渠道的互动点。在下一篇文章中，我们将重点介绍一些全球品牌，它们在提供以消费者为中心的卓越零售环境方面处于领先地位。
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将心理学应用于建筑
斐思达系列：建筑的心理效应如何使您的企业受益？
2022年2月28日
在前两篇文章中，我们介绍了环境心理学的基本概念。我们已经通过例子证明，在一个以用户为中心进行设计的地方生活和工作会产生积极的心理效应。另一方面，我们也讨论了人们的情绪和压力水平如何受到周围环境的负面影响。在最后一篇文章中，我们从更实际的角度来探讨这个话题。我们介绍的是整合人为因素的过程以及传统和现代方法，以增强建筑对人类的积极影响。
整合人为因素
为了创造人们感觉良好的空间，设计师应该在规划开始之前就将设计的心理标准整合起来。在规划阶段，应不断监测和优化项目，以便发现并纠正不足之处。为了从不同的角度收集专业知识，应该整合不同的利益群体，如健康管理者、城市规划师、心理学家和医生。当为人们设计时，听取他们的意见并实施他们的反馈是至关重要的。然而，当我们见证建筑的历史时，我们可以看到人类的偏好在几个世纪里发生了变化。这就产生了一个问题：是遵循一直延续的传统规则，还是遵循当今用户的暂时偏好。
图片来源: Medium
几个世纪以来，建筑趋势发生了变化。人们发现了新的材料和建筑工艺，有些风格出现了又消失了，而另一些风格则保留了几个世纪，影响了现代建筑。建筑师可能会想，他们应该如何考虑他们的设计对公众的心理影响。最重要的问题可能是:建筑会引发居住者什么样的感受、情绪和心理状态?
九宫格
作为一种经典的方法，九宫格并不是最近才发现的建筑现象。历史上不同的国家和文化都使用它。在古代亚洲文化中，他们认为它具有宇宙学意义。在中东，它代表着原始和完美的形式。在文艺复兴和新古典主义时期，它也被使用。
Don Ruggles 是一名建筑师和作家，他在欧洲和亚洲花费了大量时间观察和分析建筑物，以寻找它们美丽的答案。 在他的书中，Ruggles 强调了九宫格的永恒模式。 九宫格的基础图案由一个 3 x 3 的网格组成，中部的1个网格和周边的8个网格。 该模式可应用于所有级别的设计：城市平面图、建筑物外观和平面图。 该图案覆盖了吉萨的每个金字塔，也被用于罗马的圣彼得大教堂。 其他很好的例子是希腊帕台农神庙、罗马万神殿和印度的泰姬陵。
图片来源: Arbus
当识别出九宫格这样的视觉模式时，人脑会下意识地激活愉悦反应。这证实了建筑对我们的健康和幸福有着重要的作用。
现代元素
光
光使空间充满活力，并定义了空间的意义。光在建筑和我们的心理行为中扮演着重要的角色。这就是为什么设计师需要研究灯光对人类的影响。
Roger Ulrich博士领导的一个研究小组发现，自然光可以最佳地调节我们的身体节奏，甚至可以提高人们的生产力和舒适度。在设计照明时，应考虑昼夜健康的支持。例如，根据特定情况定制的可调电灯，用以调节人们生理和功能方面。
图片来源: ArchDaily
空间
空间通过创造流动和引导人们看哪里、去哪里来控制人们的行动。 在设计室内空间时，应考虑空间的功能、人们在其中花费的时间以及您希望空间唤起的情绪。 一般来说，开放空间更积极、更有吸引力，可以激发创造力，而另一方面，封闭或狭窄的空间会产生更大的负面影响。
颜色
颜色在人们心中传达情感和记忆。我们的身体、器官、皮肤细胞和神经都会受到影响。颜色不仅会影响我们的情绪，还会通过让我们以不同的方式感知空间，从而改变建筑的视角。为室内和室外建筑选择合适的颜色主要取决于我们想要唤起的情感。在去年的一篇文章中，我们写到了餐厅如何根据自己的特点选择颜色和设计。他们可以通过使用深色和昏暗的灯光或明亮的色彩来鼓励顾客留下来享受夜晚，从而促进快餐店的快速消费。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
将心理学应用到建筑中，并没有单一的解决方案。建筑总是会对每个人产生不同的影响，因为我们不同的感知模式、个性和文化印记。很难确定什么对每个人都适用，但考虑到人们可能受到的影响，将有助于确定建筑的明确方向，从而激发和唤起一个好心情。
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Mosto餐饮集团的品牌洞察：采访联合创始人兼董事总经理Eva Biorck
2022年2月25日
你在Mosto餐饮集团的角色是什么？你如何为整个组织带来价值？
我是联合创始人和董事总经理之一，专注于业务和组织发展。自我们的第一家餐厅Mosto成立以来，我们已经开设了18家餐厅，其中一些已经关闭，另一些则进行了改造或搬迁。截至今天，我们共有10家餐厅和两家酒吧在运营。从创业到现在，我在公司中的角色已经有了很多变化。早期，我经营一家餐厅，主要负责市场营销和行政管理。随着公司的发展，我们可以雇佣更大的团队，并拥有更好的结构和致力于这些领域的团队。从那以后，我的重点主要是塑造和构建业务和组织，使其顺利运行，并节约资源。它包括作为财务、行政和人力资源部门与运营部门之间的桥梁。我和团队一起审视我们的流程，并致力于需要进行的更改或改进，以提高我们的整体绩效。我与房东和投资者谈判合同，并处理与利益相关者的各种内部和外部沟通。
"Eva Biorck"
图片来源: Eva Biorck
您能否解释一下您建立的不同品牌概念（Mosto、MOKA 等），它们有何不同以及为什么每个品牌都如此出色？
2008年夏季奥运会前夕，我们成立了Mosto。重点是休闲精致的餐厅——在餐饮和氛围方面都有微妙的优雅。当时，我们是Nali Patio上最早的餐厅之一，当然也是这栋建筑中最古老的餐厅。那里的西餐厅很少，提供西餐的大多是五星级酒店餐厅或快餐。我们认为，需要更多的“休闲美食”餐厅，注重食物质量和氛围。当然，今天北京的非中国食物供应是非常庞大的，景象也大不相同。2010年，我们在三里屯新开的太古里开设了Modo Urban Deli。这家餐厅更像是一家欧洲熟食店，专注于烤肉盘、冷切、三明治和沙拉——“方便携带的食物”。这个概念最终催生了我们快速休闲咖啡连锁店Moka Bros背后的理念。我们希望创建一个注重健康饮食的生活方式品牌，我们可以更容易地复制。因此，我们改进了操作流程，制作了一份菜单，重点是“能量碗”、卷饼、三明治和冰沙。菜单当然是关键，但我们相信，我们在设计、灯光、音乐方面创造的氛围，对于建立一个社区和强大的品牌同样重要。当我们在2013年首次推出这个品牌时，这种概念在市场上有很大的空间。现在，在这个利基市场上有很多西方和中国品牌，竞争更加激烈。这让我们保持警觉，激励我们不断更新和更新自己。
"Mosto Beijing"
图片来源: Mosto Group
La Social诞生于2016年，当时我和南美的商业伙伴在一次晚上的外出活动中产生了一个灵感。我们一起把一个闲置的储物柜变成了拉丁美洲风格的酒吧——激情、美妙和疯狂。2018年，La Social在上海开业，并于2019年在成都推出了La Social Taqueria。
"La Social Beijing"
图片来源: Mosto Group
虽然 La Social 的概念可能是在一个疯狂的夜晚构思出来的，但最终的体验没有遗漏任何细节部分。 充满令人愉悦的细节和充满活力的装饰，融合了拉丁美洲风情、中国复古纪念品和所有顶级物品； La Social 将您带到我们的老板从小喜爱的拉丁酒吧。
每个概念背后的故事是什么？ 您如何在市场上定位品牌，您的目标客户群是什么？
在定位方面，Mosto 传统上一直专注于 2008 年开业时相当大的外籍人士市场。这些年来，我们不断对餐厅进行翻修，以保持新鲜感，但是 Mosto 一直吸引西方人群 和外交界。 近年来，我们非常注重吸引更多中国客户，并且我们看到了稳步增长。 我们的中国客户熟悉西餐，周游世界，接触过西方文化。 所以，对我们的餐厅有好奇心和兴趣。 我们的客户非常精明，他们会使用大众点评和小红书作为选择外出就餐地点的资源。
您的营销活动与这些概念有何不同？ 营销活动的主要目标是什么？它们如何支持您的业务？
我认为对于每个品牌来说，社区建设一直是我们营销和主要目标的重要组成部分。 对于Mosto，我们举办葡萄酒晚宴和快闪活动、慈善筹款活动，当然还为重要的节日制作庆祝套餐。 我们还与餐饮社区其他餐厅的厨师合作，我们喜欢举办各种社区建设午餐和晚餐。 成功餐厅的关键是食品质量、服务和氛围的一致性。 这三个支柱需要关注和呵护，这最终创造了口碑，带来了新客户，创造了品牌忠诚度。
对于Moka Bros，客户组合和个人资料看起来有些不同。我们90%的客户是中国人，他们更年轻，大约18-30岁。他们通常是应届毕业生或中层管理人员，他们以自我保健为荣，无论是食品、时尚还是健康。
"Moka Bros Beijing"
图片来源: Mosto Group
我们着手将 Moka Bros 打造为一个充满个性的生活方式品牌——欢快的音乐、互动墙艺术、临时的活动（如纹身派对、街头涂鸦、DJ 活动、女性赋权以及 LGBT 和环保活动）。 其目的是吸引那些与我们的价值观相联系的人，超越能量碗和冰沙，去追求一个更大的目标，即引领一种健康和开放的生活方式。
"Moka Bros Chengdu"
图片来源: Mosto Group
在 La Social，我们做所有有趣的事情——特别的 DJ 嘉宾、主题派对和调酒师合作。 我们吸引了众多年轻的专业人士——包括中国人和外国人。
在所有品牌中，我们的客户都非常精明，他们都会使用大众点评和小红书作为选择外出就餐地点的资源。 折扣计划和忠诚度计划是是留住中国客户的重要工具。
"La Social Beijing"
图片来源: Mosto Group
在竞争激烈的市场中，你认为你的主要卖点是什么?是什么使你们的餐厅如此独特，对顾客如此有吸引力?
Mosto 的独特卖点：“我们的房子就是你的房子。 我们来这里是为了让你感觉良好。”
Moka 的独特卖点：“时尚、前卫的聚会场所。 坚持不懈地为时髦的都市人群提供健康、美味的食物。”
La Social 的独特卖点：“一个寻求奇迹、亲密和乐趣的地方。”
过去两年对全球许多行业来说都是艰难的时期，尤其是中国的餐饮业。 请解释一下您是如何应对这种情况的，以及您是如何坚持下来的？ 您可以与其他餐厅老板分享哪些建议？
我认为这个问题有两个方面。 一种是技术性和实用性的，取决于您拥有的业务类型。 例如，在新型冠状病毒高峰期间，当许多餐馆不得不暂时关闭或客户流量为零时，您可能需要注入现金并寻求新的投资才能生存。 我们采取的一些措施是缩短营业时间——在Moka，我们关闭早餐时段，从而减少了一个班次来支持我们的员工，在Mosto，当我们四个月后重新营业时，我们只在晚餐时段营业。 我们暂时减少了菜单上的菜品，我们尝试与房东协商租金，并与供应商协商付款条件。 我们不想裁员，尽最大努力保住每个员工的工作……每个人都做出了牺牲……
相反的方面是我们如何在情感上应对变化和困难。作为一名企业主和经理，我有一种置身于沉船的感觉，坦率地说，在未知的领域航行是非常具有挑战性和恐惧的。 有很多矛盾的情绪。 我从绝望到充满希望，从灰心到鼓励，从悲伤到感激。我认为在行动中做实际工作是有帮助的，因为这创造了一种控制感，并且实际上是在“做一些事情”。 不过，最重要的是朋友、同事和社区的大力支持。
我认为，对我们几乎所有人来说，过去两年发生了非常突然和出乎意料的变化。我自己也知道，我的许多人生目标没有按计划实现。我亲身体会到，危机会让人感到难以承受和孤立，花时间进行自我反省至关重要。生活中的变化永远是不确定和持续的，在变化的时代中航行是我们必须时刻准备的事情。因此，虽然目标很重要，但我逐渐明白，保持灵活的态度，接受不断学习的需要，努力进步是实现目标的本质。
作为一个餐饮集团，设计也起着重要作用。你是如何将设计融入餐厅的？它是如何体现你的身份和价值观的？
室内设计和音乐是你想要创造的氛围类型的关键。灯光、材料、配件、植物——一切都在细节之中。我和我的丈夫都重视设计，这是我们在身边关注的东西。我曾经经营一家室内饰品零售企业，我的丈夫和商业伙伴有戏剧背景，所以他认为这是每天晚上的“舞台布景”。我来自瑞典，我的丈夫来自哥伦比亚，所以我认为这是色彩丰富而又简单的设计理念的完美结合。
"Mosto Beijing"
图片来源: Mosto Group
对许多公司来说，留住员工是一个困难的话题。对于建立忠诚和稳定的团队，你有什么建议？
我认为有一种信念，作为一个组织，无论你是否擅长保留，你都可以简单地遵循一个公式，或者你可以将一些公司价值观贴在墙上。虽然我认为定义价值观是一项重要的工作，甚至有助于将其展示出来，但这并不是留住员工的秘诀。 根据我的经验，这是一项持续不断的工作，并且根据您在商业周期中的位置，您的组织内的气质和需求可能会有所不同。
当我（我们）雇用关键员工时，首先是一场两个人的会议，其次（对我们而言）是技能和知识。 能力当然非常重要，但首先，我们需要知道我们可以一起工作。 我们知道不同的工作职能可能令人兴奋和有益，但它们也可能是混乱和有压力的，我们在此过程中会犯错误。 因此，无论您是刚起步的新公司，还是更成熟的组织，您都希望与您的员工相处融洽，让他们对您的目标和学习意愿感到兴奋。 对我们来说，这种心态一直是推动业务发展的关键。 所以回到价值观，我认为我们的团队精神建立在信任、授权、不断学习和相信总有办法的基础上。
图片来源: Mosto Group
有没有对你不利的事情？ 你最大的教训是什么？
当然有。我们选择了两个很不好的地方开店。大量的学习时间和昂贵的成本。在去一个新地方之前，花点时间做广泛的调查是很重要的。我们学会了不要轻易进入全新的领域发展，而应该首先把品牌的发展集中在北京和上海，慢慢成长是可以的。
在个人层面上，相信自己和“拥有自己的能力”一直是我学习之旅的一部分。
你还有什么其他的建议想和读者分享吗?
其中一些是非常具体的经营餐厅业务时应该注意的。
- ●在合伙人之间建立股东协议确实可以省去很多潜在的麻烦和痛苦。
- ●确保您在劳动合同、消防、卫生和环境许可方面符合法律规定。
- ●设定短期、中期和长期目标。把你的工作按优先级排序真的很有帮助。
- ●始终审查和完善您的标准操作程序，但要迅速做出改变并继续前进。 不要陷入流程和管理中。
- ●雇佣那些在精神上和价值上都适合你的组织的人。我想说，让你身边都是实干家。
- ●不要过度分析决策。 做出将对您的业务产生巨大影响的决策尤其困难。 这可能是一个错误的决定，但你会改变并继续前进。
- ●有严格的会计规范和可靠的财务计划。现金流和预算预测是关键。
- ●不断学习。任何有助于增长的领域或学科都会不可避免地影响你的业务。
- ●不要小看关系和丢面子的力量。
- ●不要让自己对他人的意见产生偏见或不安全感，保持专注。
- ●最后，创业是有挑战性的，但它应该让你感到快乐。如果压力太大，你失去了勇气，可以停止。失败会带来新的成长机会。
您是如何选择餐厅的名称的，它们的含义是什么？
Mosto的意思（拉丁文、西班牙文和意大利文）=新鲜压榨的葡萄在发酵成酒之前或发酵过程中的汁液。在中文中，Mosto是摸石头。形象地说，它的意思是“边走边想”，就像涉水过河一样，慢慢的用脚去感受河床上的石头，石头是稳定的才可以踩上去 。Moka 来自Moka coffee，拼写很简单。我们的厨师 Dani 一直很喜欢这个名字和这个特殊的拼写。我们觉得它与快速休闲咖啡馆的概念很匹配。
你如何看待这些不同概念的未来?
Mosto已经成立了14年，现在我们刚刚在上海开业。等待太久了!我觉得这是一个经典的概念，随着时间的推移，它会变得越来越成熟和完善。我认为健康食品市场正在增长，而且会持续下去，所以我认为Moka Bros是主要的参与者之一。尽管酒吧有来来去去的趋势，但我认为人们想要享受乐趣，并随着拉丁音乐跳舞!因此，结论是，品牌是守护者，并将继续存在下去。但正如我所说，成功餐厅的关键是食物质量、服务和氛围的一致性。这三大支柱需要关注和呵护，这也是最终吸引客户更多关注的原因。所以，总是有很多工作要做!
"Mosto Shanghai"
图片来源: Mosto Group
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十周年系列文章：2月
庆祝斐思达零售设计10周年
2022年2月18日
我们自豪地宣布，斐思达零售设计公司今年将庆祝其成立10周年！我们有一个特别的故事要讲，我们期待着每个月与你们分享一部分。从一开始就发生了很多变化：2012年的中国还不存在零售设计的市场，零售品牌已经开始意识到它对其广告影响力和对销售的直接影响。
"Rendering of Hanna Trachten, Vienna, Austria, 2012; and Trickers, Shanghai, China, 2021."
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
尽管发生了许多变化，但我们很高兴在过去几年中，许多事情保持不变：我们出色的团队中的大部分成员，我们的许多重要客户，以及我们提供的核心服务都没有改变。虽然每个项目都有完全不同的需求，需要一个定制的解决方案，但我们的团队对每个机会都充满热情，以便更好地理解和表达品牌。我们的设计师竭尽所能，创造能激发并带来商业效果的商店设计。对我们来说，帮助品牌保持真实并与客户保持联系至关重要。
我们最自豪的是什么？
我们的许多客户多年来一直与我们合作。我们创造全新设计的店铺设计理念，帮助创建真正的品牌。这种真实性可以被顾客感受到，并创造了参与度和忠诚度。
除了在中国大陆完成数百个项目外，在过去的8年里，我们还在欧洲和美国从事零售设计商店和展台的设计工作。我们很荣幸有机会与世界领先品牌合作，包括时尚、配饰、鞋子、珠宝、手表、化妆品、眼镜、汽车、餐厅、咖啡店和消费品。每一个设计概念都是实现市场营销和销售目标的更广泛战略的一部分，并基于品牌的定位。
"Rendering of SHE Bar, US, 2014, and Hanna Trachten, Austria, 2016."
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
我们的大部分作品已在国际建筑和设计媒体上发表。 我们一直在中国国家电视台上谈论室内设计的趋势，我们的工作也获得了奖项。 虽然这可以作为我们成就的额外证据，但我们明白真正的价值来自奉献精神和每天尽最大努力的意愿。 我们对客户的服务承诺包括对真实性、战略思维、卓越客户服务和卓越设计的承诺。
我们怀着激动的心情期待着未来十年的变化和机遇。在短期内，我们会一直等待着您的联系，并在我们的周年纪念日期间为您讲述我们的故事！
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2022年中国新年：虎年
2022年1月29日
中国新年由农历确定，是中国最重要的节日。它也被称为春节。这是一年中人们返回家乡与家人和亲人一起庆祝节日的时候。
今年，按照中国的生肖，我们庆祝虎年。 每个零售空间的装饰都很大程度上取决于老虎的形象。 时尚和零售品牌根据虎的形象调整他们的产品和商店设计以及他们的视觉活动。 如果在商店中正确应用，中国新年装饰品会对销售产生积极影响。高档时尚商店的橱窗都被红色和丰富的金色装饰。
在斐思达，我们知道创意设计对于零售商在中国新年期间传达完美的节日气氛至关重要。我们也从中国和其他国家收集了一些很好的例子。
老虎的尾巴
备受期待的位于成都太阳太古里的路易威登之家于 1 月开业，其中包含一项非凡的虎年艺术装置。 独特的设计包括一条巨大的老虎尾巴，它通过玻璃水平延伸到入口大厅，并垂直盘旋在两层楼上。 虎尾设计为空间增添了灵气和亲和力。 尾巴的毛皮材质摸起来像绒面革或其他柔软的面料，如毛绒。
图片来源: Adquan
图片来源: Sohu
位于北京的751设计商店为庆祝虎年创造了一个非凡的装置。在他们的解释中，虎尾是由与装饰性通风管相同的材料制成的。他们采用了著名的虎橙色，带有独特的金属环作为条纹。他们的版本表明，在商店设计中使用虎尾是没有限制的。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
世界各地的老虎
我们邀请我们的读者快速环游世界，了解老虎在其他庆祝农历新年的国家是如何出现的。
"可口可乐品牌在吉隆坡"
图片来源: Instagram @cssdays
"在新加坡的唐人街，最主要的展品展示了一个五虎之家，象征着团圆、和谐和繁荣。"
图片来源: Sina
"两只卡车大小的纸老虎被摆在悉尼海关大楼的门前，以此庆祝中国新年。"
图片来源: Architecture and Design
"泰国的古驰（Gucci）为庆祝虎年，专门为古驰（Gucci）老虎系列开设了一家新的快闪店。"
图片来源: Prestige Online
这一季的主题都是金色与红色相结合的老虎。看到零售商如何使用相同的元素，以独特的方式创造出完全符合其品牌形象的设计，总是令人兴奋的。
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2022年的年度颜色:长春花蓝
2021年1月28日
每年年底，著名的色彩研究所Pantone都会公布来年的特色色彩。幸运色在全年最新潮流中占据主导地位，随处可见：时尚、家居、零售和产品设计。2022年选择的颜色是潘通（PANTONE） 17-3938 Very Peri长春花蓝。
图片来源: Today
了解长春花蓝
这是潘通（PANTONE）年度色彩历史上首次创造一种新的色调，而不是选择现有的色调。长春花蓝拥有蓝色和紫红色的特质。这种独特的色调代表着等待着我们的广阔可能性，并象征着我们现在正在经历的转变。过去两年，人类在世界各地面临着不可思议的挑战和孤立，这也拓宽了我们的视野，让我们对新的愿景更加开放。
图片来源: Manila Times
潘通色彩研究所(Pantone Color Institute)副总裁劳里?普雷斯曼(Laurie Pressman)表示，这种颜色反映了我们全球文化中发生的事情，表达了人们正在寻找的答案。
在室内设计中
长春花蓝有能力创造一个超凡的现实，因为它是一个大胆的颜色，可以在你的零售空间中使用。将这种颜色融入设计将使任何区域焕然一新。根据你设计的审美，颜色可以创造出现代或正式的氛围。当整合长春花蓝时，有一件事是肯定的:它的色调将使零售空间有别于其他所有空间。如何将这种颜色融入零售空间有无数的可能性:从彩绘墙壁、家具、墙壁艺术到橱窗展示。
"作为我们最新的办公室设计项目之一，美最时北京办公室设计在公共区域采用了这种大胆的色彩。 "
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: Smile Plastics
尽管长春花蓝的设计初衷是拥抱未来和机遇，但它也能唤醒一种感觉或记忆。它与幸福和舒适联系在一起。在经历了过去的一段不美好的时间之后，有必要唤起对过去的美好回忆，唤起对未来的希望。
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"糟糕的建筑设计带来的不良心理影响"
"斐思达系列：建筑的心理效应如何使您的企业受益？"
"2021年12月30日"
在“建筑的心理效应如何使您的企业受益？”系列的前一篇文章中，我们定义了环境心理学及其基础。我们描述了什么是人类的偏好，什么是美，以及建筑如何作为一种压力释放形式。通过世界各地的一些例子，我们了解了对人类思想和灵魂有积极影响的因素。然而，我们也认为有必要讨论可能存在的一些错误。在这篇文章中，我们将描绘一些建筑的样式，这些建筑的样式对人们的心理带来不好的影响，甚至可能是相互矛盾的。
以美换实用
如今，人们普遍认为建筑对人有心理影响。然而，这些影响有时被忽略了。二战后，在婴儿潮时期，对住房的需求增加了。这就需要一种快速、高效的建造过程，再加上缺乏行为洞察力，导致房子的细节更少、更小。这些建筑注重形式、实用和工艺，而不是美观。在美国，郊区诞生了一行行千篇一律的房子，这些房子尽可能地靠在一起，以便为更多的建筑腾出空间。这种发展也影响了建筑环境的工业方面。这些盒子状的未来主义建筑的主要材料是玻璃、混凝土、铝、合成材料和钢。这一趋势导致了脑力刺激的缺乏，它创造了一个寒冷、不受欢迎的环境，消除了人类接触的方方面面。这种风格缺乏在人类中产生积极生理反应或幸福感的能力。幸运的是，对个性、独特和创造性建筑的需求很快就出现了。
"郊区特有的紧张、拥挤和重复的社区。"
图片来源: untapped
"位于密苏里州圣路易斯的Pruitt-Igoe住宅综合体于1972年被拆除。批评者认为现代主义高层建筑之间的开阔空间阻碍了社区意识，尤其是在犯罪率开始上升的情况下。"
图片来源: ArchDaily
设计和建筑的不良影响
人们每天经过的建筑物的立面设计强烈影响着人们的情绪。当外表复杂迷人时，它会对人们产生积极的影响。相反，如果它简单而单调，则会产生负面影响。科林?埃拉斯和查尔斯?蒙哥马利在这一领域进行了持续的研究。科学家们让一群人在手腕上戴上一个装置，监测他们的生命体征。人们被要求沿着曼哈顿下城的一条特定路线行走。当这群人走过长长的、用烟熏玻璃装饰的建筑物正面时，他们的情绪会随着腕带的变化而下降。他们也开始走得更快，以便尽快离开那个地区。当他们到达一系列设计精美的餐厅和商店时，他们报告说感觉更活泼、更投入。这一经验表明，采用美感和图案的建筑、立面能够经受住随着时间和社会偏好而变化的风格的考验。
"简单单调的立面对路人有负面影响"
图片来源: structurae
不仅是设计本身，而且建筑质量差的建筑和周围环境都会对我们的幸福感产生相当大的负面影响。 研究表明，毁坏的房屋、社区和废弃的建筑物让我们感到不安全。 维护不善的场所通过激活我们的交感神经系统使我们紧张和恐惧。 持续暴露于负面特征，如枯燥、重复的连锁店，可能对健康有害，因为它们可能成为慢性压力的来源。 理想情况下，新建筑和城市地区的建设不应简单地避免这些负面特征，而应通过结合美观的设计方法来平衡它们。 当建筑环境包含种类繁多的独立商店和独特的区域时，它可以激发我们的思想。
"废弃的建筑让我们感到不安全。"
图片来源: Leeds-List
零售店室内设计
当谈到商店的内部设计时，有些元素会让人感觉不那么轻松:缺少绿色，太多的直线和黑暗。黑暗的区域会让人感到阴郁、压抑，而拥挤、封闭的区域会让人产生幽闭恐怖的感觉。另一方面，光线充足、通风良好的空间让人有宾至如归的感觉。宽敞、开放的空间可以提供活动的自由，让人感觉更加无拘无束。
建筑师和设计师在设计时应始终牢记明确的目标。他们应该记住，客户寻求用颜色、物品和感觉来包围自己，这些颜色、物品和感觉描绘积极、安全、愉悦和健康。良好的零售设计提供了一个易于导航的空间，以及一种创造独特记忆的体验，激发了基于积极性的品牌忠诚度。此外，商店环境还必须准确表达品牌个性和定位，而那些设计不好的空间会对品牌形象产生负面影响。在我们的“店铺设计原则”系列中，我们已经介绍了对顾客产生积极影响的最重要的方面。
在本系列即将发布的最后一篇文章中，我们将描述人类与环境互动的重要性。 我们将展示环境心理学领域如何研究环境对人类行为的影响以及我们的行为对环境的影响。
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零售战略最佳实践，Tricker’s在中国，来自北京美最时公司董事总经理迈克?霍夫曼(Mike Hofmann)
2021年12月28日
我们与美最时公司的董事总经理迈克?霍夫曼（Mike Hofmann）讨论了该公司为什么以及如何选择Tricker’s（一个拥有190多年历史的英国品牌）作为其在中国市场投资组合的最新成员之一。
"迈克?霍夫曼，美最时中国公司董事总经理"
图片来源: Mike Hofmann
美最时公司是一家在中国经营超过155年的德国公司。部分服务包括奢侈品和高端品牌的零售和运营管理。自最近以来，美最时公司还代理和销售Tricker’s的产品。优质定位的英国鞋品牌以其美丽的签名设计、工艺和对可持续性的承诺令消费者兴奋不已。所有产品均在该品牌位于英格兰北安普敦的工厂中手工制作，使用特殊纱线和缝线。制鞋仍然遵循最初的流程，顾客可以期望穿上他们的鞋子20-30年。该品牌的一个核心理念是，产品应经久耐用：当损坏时，所有产品都将在该品牌选定的服务中心进行维修。最后，这双鞋非常舒适，“你永远不会忘记你的第一双Tricker’s！”。
" Tricker’s在北安普敦的工厂"
图片来源: Melchers China
我们想了解Tricker’s在中国的旅程是如何开始的，基于工艺和可持续性的战略是如何适应当地市场的，以及美最时公司是如何在当地成功推出这一品牌的。
您为什么选择Tricker’s作为在中国的代表品牌？你是如何做出这个选择的？你看到了什么样的潜力？
美最时公司多年来一直成功运营和销售手表等奢侈品牌，并一直在寻找有潜力扩大产品组合的新品牌。同时，Tricker’s已经在香港和中国部分地区销售，并在寻找可靠的分销合作伙伴。根据我们在美最时公司的手表品牌经验，我们知道当地对手工制作的优质产品有着强烈的需求。我们还做了各自的市场调查，并查看了消费者在网上对这款鞋的评论。我们评估了产品和特性，并确信其潜力。从两家公司的价值观来看，这对双方都是一个很好的匹配。合作于2020年夏季正式启动，此后逐步建立。
Tricker's是一款利基产品，不像运动鞋那样是大众产品。我们知道，中国的消费者和足够大的细分市场对手工制作的产品非常感兴趣，这些产品具有高端定位并注重可持续性。在过去几年中，我们观察到市场对我们手表品牌的需求。
您是否必须为中国市场调整产品？
一般来说，这双鞋非常适合中国人的脚。我们最受欢迎的鞋款是Bourton和Stow，它们基于1937年为庆祝乔治六世加冕而制作的鞋楦。虽然中国人的脚的解剖结构与世界其他地区的消费者不同，我们也意识到这是一种潜在的风险，但目前的鞋款非常适合，非常受欢迎。有时与季节性系列相适应的是皮革和颜色，但所有产品仍采用英国工厂的原始产品设计手工制作。
"畅销产品 Bourton Brogue"
图片来源: Melchers China
Tricker’s的营销策略是什么，在中国市场会有什么不同？
我们使用与英国相同的营销信息和定位。 我们适应的是传递信息的渠道和方法。 在中国，重点更多地放在数字媒体上，包括本地信息平台微信、小红书和广泛的 KOC（关键意见消费者）合作，也称为影响者营销。 我们目前最重要的任务是建立品牌资产和品牌知名度。 我们在信息传递方面的重点是帮助消费者了解有关产品的英语来源、生产过程和产品的价值。 在英国，该品牌非常有名，并获得了皇家认证，由威尔士王子殿下授予，这是对我们产品质量的证明。 查尔斯王子、丹尼尔克雷格和大卫贝克汉姆等名人穿着这些产品，也对我们在中国销售有帮助。
"丹尼尔?克雷格穿着Tricker’s的鞋"
图片来源: Melchers China
下一步，我们将推广我们的定制服务，我们也在中国上海的授权服务中心提供这些服务。 未来，我们正在考虑品牌合作的联名鞋款或专门为中国设计的鞋款。
您打算使用什么分销策略？
我们刚刚于 2021 年 10 月在上海开设了我们在中国的第一家授权服务中心。该中心将为我们现有的客户提供维修和保养服务，并销售我们最受欢迎的鞋履款式。 我们之所以选择上海，是因为当地对这类产品的需求量很大，当地消费者的购买力强，而且我们在那里找到了完美的合作伙伴。 我们还与中国各地的多品牌零售商合作，在线销售 Tricker's的鞋子。 未来3-5年我们计划开一家旗舰店。 地点尚未确定，但很可能是上海或北京。 在较小的城市，我们计划开设更多的服务中心，以覆盖那里的消费群体。
"上海授权服务中心于10月开业"
图片来源: Melchers China
总而言之，我们有一个明确的分销策略，专注于慢慢建立网络。 我们的目标是较大的一级城市，但如果我们观察到较小的一线城市的需求或咨询，我们可能也会决定在那里扩张。 我们正在收集和评估大量数据以观察趋势并贴近市场。 我们的分销策略遵循线上和线下销售点的全渠道模式。 话虽如此，我们认为我们的产品是一种“线下产品”，客户需要先试鞋，了解质量、独特性和尺码，然后再做出购买决定。 我们的线上渠道战略对于在中国的营销非常重要，它不是投资回报率驱动的，而是支持线下渠道并带动流量。 只有在实体店中，我们才能在五种感官层面上吸引顾客，例如通过感受材料的柔软度或鞋子的轻盈度。
Tricker’s 的设计语言是什么？
Tricker’s 使用简洁的设计语言，强调产品的质量、舒适度和耐用性。 品牌希望专注于其鞋子的工艺和功能方面。 在我们的品牌塑造中，我们使用数量有限的柔和颜色以及产品、人物、生产过程和生活方式主题的彩色和黑白照片。
可持续发展是品牌的核心。 你能解释一下这方面的更多信息，以及它在当今时代的重要性吗？
Tricker's和我们相信，人们希望尽可能长久地保留他们所爱的东西。这就是为什么Tricker's制造的鞋子如果保养得当，可以穿20-30年。通过我们的产品，消费者可以购买一些独特的、有历史的、永恒的产品，成为您生活方式的一部分。此外，我们希望在当今瞬息万变的世界中，许多产品的生命周期只跨越一个季节，Tricker's的产品能够通过其对个人生活的舒适性和质量承诺带来稳定性和支持。
Tricker's 在多个层面执行可持续性：经济、生态和社会可持续性。 该品牌通过在全球许多地方（例如上海和北京）提供的修鞋服务，通过回收和减少废物来促进生态可持续性。 Tricker's鞋的几乎所有元素都可以修复或更换。 Tricker's 还使用 Olivia 皮革，该皮革使用橄榄叶而不是化学品鞣制皮革。 该品牌还相信在可能的情况下在当地生产、采购人才和服务，以减少长途运输造成的排放。
上海首家服务中心的店面设计要求是什么？
我们知道这对我们来说是一个非常重要的项目，因为授权服务中心将是Tricker’s 在中国的第一个实体店。这家商店会影响消费者对我们的看法，影响我们的定位，并为必须保持一致的进一步设计活动定下基调。虽然展示产品的传统和独特性很重要，但我们还需要显得现代和永恒。我们希望保持现有维修店的整洁外观，使其非常适合当地充满活力的社区。我们想象通过在整个零售店中使用木材、皮革、不锈钢以及缝线和手工制作的细节来参考我们引以为豪的工艺、材料和独特的生产工艺。我们觉得我们已经达到了非常好的平衡，并且对干净而高冲击力的效果感到非常满意。店内光线充足，客流井然有序，自然而然。店内的团队报告说，橱窗设计实际上非常有效，不断吸引路人进入店内。前几个月的销售和服务数字看起来也非常有希望，我们期待接下来几个月的进一步增长。
"上海Tricker’s授权服务中心的立面设计"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
"干净的线条和天然材料是维修和零售店的特色"
图片来源: Melchers China
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2021年、重新发布 - 模特道具在视觉营销中的演变
2021年12月24日
图片来源: Panache
正如大多数人所知，模特道具通常是零售商用来展示产品的人造娃娃。 在大多数情况下，它们除了展示服装和配饰外，并不具备其他任何明显的特征。
模特道具自第一家商店开业以来就一直存在，并且长期以来被认为是零售行业的重要展示工具。 模特道具展示了不同服装配饰的搭配，从而使顾客可以想象哪些商品搭配在一起会更好，并从商店的最新趋势中获取灵感。 此外，模特道具还可以作为橱窗展示的主要工具，并且通常是顾客在接近商店时首先看到的。 因此，模特道具通常会展示能够吸引潜在买家的最佳商品。
图片来源: Retail Window Displays
尽管模特道具一直是店面设计的关键因素，但探索如何用它们来表现更多元素也是至关重要的。多年来，模特道具已经超越了作为静态对象的存在，并可为品牌信息增加真正的价值。
越来越多的零售商开始挑战传统的模特道具，从而使他们的零售设计脱颖而出，展现不同的元素。因此，本文将特别关注模特道具在现代零售业中的使用演变，以及零售商们展示模特道具的创新方式。
建立角色
为了避免使用传统的模型，许多零售商选择创造有趣的动画人物来展示他们的商品。
H&M
这个橱窗是2013年位于纽约Columbus Circle的特色展示，使用了许多吸引眼球的人物来宣传 H&M 的牛仔系列。
"H&M Insider: What to Expect During an H&M Interview"
图片来源: MOM.ME
H&M Columbus Circle视觉团队创造了一些奇怪的人物来活跃整个橱窗，每个模特都通过有趣的面部表情被赋予了生命，赋予了他们独特的性格。此外，超大的头部设计提高了整个橱窗设计的娱乐价值。
最重要的是，橱窗展示有效地将人们的注意力吸引到 H&M 正在推广的商品上。牛仔的主题是显而易见的，蓝色为主，白色只是补充和背景。此外，所有模特都穿着牛仔服装，头部看起来也像是用牛仔布制成的，这一额外特征让其主题显得更加丰满。
Tanni
位于北京三里屯太古里购物中心的Tanni橱窗用可爱且比真人还大的娃娃道具展示了其产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
这些模特的尺寸被放大了，从而给路过的购物者带来惊喜。因为乍一看，他们看起来并不像真的假人模特。除此之外，这些玩偶还唤起了人们的怀旧之情和童年的纯真，因为无论从服装还是姿势上看，它们都非常像孩子。这很符合整个品牌的主题，有趣、纯真以及以印花图案为主的服装产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
店面设计的时代精神是明亮和有趣的，这反映在店内不同的颜色以及装饰上。模特道具可为商店提供有趣的元素。
具有动感的模特道具
运动服目前是一个利润丰厚的行业，没有任何放缓的迹象。因此，运动服如何呈现给消费者将会影响它的销售额。“活跃”的模特道具可以真正帮助品牌在实体和象征意义上焕发生机。
"Hans Boodt Introduces 'Yoga Sports' Collection"
图片来源: VMSD
上图是Hans Boodt最新的瑜伽运动系列，其中的模特做着令人印象深刻的瑜伽姿势。这不仅证明了模特道具可以像人类一样灵活，更重要的是，它颠覆了人们的先入之见，即模特道具是具有一定活动限制的人形。
Lululemon
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
北京Parkview Green购物中心的Lululemon充满活力，展示了如何将“活跃”的模特道具融入零售设计。该店内外都有模特道具展示，以确保它们被看到和注意到。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
模特道具展示了一系列不同的运动姿势，如热身、伸展和跑步，展示了这些模特可涉及到的运动范围。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
尤其是后空翻的动作，展示了模特道具如何能以前所未有的姿势弯曲。这些模特道具摆放的平衡性和精准性，证明了运动品牌想要走得更远，尝试不同的模特道具，创造新的边界。
更多的信息
在模特道具使用的进化过程中，最引人注目的方面在于它们可以传达更多信息的能力。尤其是逼真的模特道具不仅可以更加精准地代表并与消费者关联，还可以传达个性、多元化以及包容性的强有力信息。
"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"
图片来源: Retail Design Blog
Hans Boodt
和瑜伽系列一样，Hans Boodt也走在“创造角色”的前沿。该系列通过3D雕塑和现实的人物达到展现个性化意识的目标。这些人物栩栩如生，可能会被误认为是真人，每个模特似乎都有自己独特的身份。因此，这个系列展现了一种超越种族和年龄障碍，代表不同社会阶层的真正奉献精神。
"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"
图片来源: Retail Design Blog
"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"
图片来源: Retail Design Blog
Missguided
今年2月，作为“打造你的品牌”活动的一部分，米施黛德公司勇敢地决定在其英国布鲁沃特、韦斯特菲尔德和斯特拉菲尔德的门店中加入了各种模特道具，这一决定已成为头条新闻。
图片来源: Retail Focus
视觉营销成为这样一个里程碑的原因在于，商店不仅展示了不同种族、宗教和肤色的模特道具，他们还承认并赞扬妇女的差异，并将模特与一些妇女所认为的“身体缺陷”展现出来。 这些模特有的有雀斑，妊娠纹，甚至还有些皮肤状况，例如白癜风。
"Missguided Mannequins Now Have Stretch Marks But Are Still One Body Shape"
图片来源: Huffington Post
图片来源: Retail Focus
在这个过程中，Missguided迈出了重要的一步，逐渐成为所有女性的代表，同时也鼓励她们成为自然而真实的自我，而不受任何压力以符合社会美丽的标准。 这些模特道具不仅代表了不同的群体，而且让人们意识到真实女性的样子。 这传递了“包容”的重要信息，以及购物对女性来说应该成为怎样的一种情感体验。
尽管在视觉营销方面仍需要改进，尤其是关于女性不同的体型方面，Missguided已为本质的改变铺平了道路。他们已经展示了自己的能力，调整方法以适应时代的发展，将被视为“突破性”的模特道具展示作为店面设计的一部分。
总结
总而言之，意识到模特道具的价值可以对品牌的吸引力产生真正的影响。假人模特不仅为展示产品的道具，还可以增加整个商店的氛围，引起顾客的兴趣，并可与顾客紧密相关。此外，随着时尚和社会的不断发展，也促使模特道具不断改善，从而真正地展现顾客的心声并给他们留下深刻的印象。
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多品牌集合店铺：零售领域的新风向标
2021年10月22日
当代中国消费者对奢侈品牌的喜爱对于全球化市场不再是秘密，他们可以让香奈儿和路易威登店铺像 H&M 在世界其他地方一样蜂拥而至。尽管由于进口税和关税的原因，中国的奢侈品牌成本高于欧洲，但这并不妨碍中国的奢侈品商店坐拥基数庞大的粉丝。
由于Covid-19所引起的不确定经济环境，2020年中国奢侈品市场的需求下跌显著，不过，随着中国社会消费能力的高效复苏以及千禧一代和Z世代的在奢侈品市场中日益主导的地位，中国区的消费者活跃度预计将在中期内推动市场发展。
近年来，随着中国时尚产业的发展，受西式时尚杂志、网站和社交媒体的影响，年轻人对时尚产业的全方位认知越来越成熟。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
根据波士顿咨询公司（BCG）进行的一项调查中所询问的10,000名消费者，质量、工艺和独特性仍然是在奢侈品中寻求的主要价值标准，但新的元素正在出现，提供了额外的理由并推动购买："有趣和奢侈 "或 "当前和性感 “风格。这两种价值都与千禧一代的品味相近。
多品牌是指同一公司以不同的、不相关的品牌营销两个或更多的类似和竞争产品的发展。虽然这些品牌的销售是相互喂养的，但多品牌战略作为一种手段有其优势。
- ? 获得更多的货架空间，为竞争产品留下很少的空间。
- ? 通过填补价格和质量方面的所有空白来饱和一个市场。
- ? 满足喜欢尝试不同品牌的品牌转换用户的需求。
根据零售设计咨询公司Green Room的前首席创意官Mike Roberts的说法，多品牌店流行起来的原因是 “中国消费市场对奢侈品品牌意识和欲望的增加"。他还表示，”在Covid-19发生之前的中国消费者在全球范围内旅行，接触新的品牌，并将他们的影响带回已经成熟的本地资本市场。实际上中国的很多多品牌精品店只是由一个'文化策展人'领导，且通常是一个有特殊品味的旅行者"。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
中国的多品牌现象的一个明显例子是，根据Fung Business Intelligence的报告，在五年内（2014年至2019年），中国的百货公司和鞋类业务从38.6%下降到26.3%。尽管如此，迈克-罗伯茨表示，在时尚行业取得成功的主要关键是创始人的个人魅力。另外，"多品牌零售传播'感觉'更个人化，而不是企业化，最终，这种传播形式建立了信任和可信度，这对现代中国消费者来说是非常可取的。"
最大的多品牌零售商之所以在网上销售，不仅是因为它们为顾客从家里购买时提供了便利，或由于COVID-19大流行病的措施，还因为商场和百货公司仍在实施他们的刻板保守策略 — 让更多的品牌加入，却缺少明确的战略，这大大削弱了他们在市场上的地位。
自2000年代末以来，独立多品牌精品店的数量在中国和世界其他地区激增。Yoox Net-A-Porter（YNAP）和Farfetch被认为是世界上最大的两个在线奢侈品服装零售商。前者是Yoox和Net-A-Porter在2015年合并的产物，这两家数字纯零售商已经彻底改变了奢侈品服装业务，有超过300万客户定期访问其网站之一。后者成立于2007年，允许190多个国家的客户从50多个国家的1300多个最好的品牌、精品店和商店寻找商品，确保独特的购物体验。
图片来源: Vogue Business
Dongliang
根据Vogue Business的报道，估计有超过1000家商店加入了Alter和Dongliang等先驱者的行列，这两家精品企业在北京和上海从单店扩张。
Dongliang作为一家多元品牌贩售概念店，致力于在中国以及海外市场推广新晋且才华横溢的当代中国时装设计师。从2009年在北京五道营胡同推出开始，他们便与当地最有才华的设计师合作，积极参与艺术和文化活动以及商业和慈善活动。现在Dongliang在中国大陆开设有两家店。
这不仅是一个零售店，而且是一个人才孵化器、策展人、活动组织者、多媒体平台，甚至是一个音乐和艺术节。无论它的定义是什么，它的目标很明确：颠覆传统的时尚界，将中国设计师推向世界舞台。
ALTER
ALTER是一家位于上海的概念精品店。这个超级店包括ALTER陈列室、ALTER Cube咖啡馆和Rolling Acid设计品牌。
ALTER是一个非传统的和有趣的空间，希望传达时尚艺术设计食品之间的联系，并揭开生活方式的文化。此外，它导致了一个独特的时尚发现：来自世界各地的顶级先锋设计师品牌的服装和配饰的尖端集合和 “主理人推荐"，在模块化的重复立方体内展示为背对背的装置。
ALTER可以说是当今中国最突出和最有影响力的时尚精品店。它还被提名为FARFETCH的2014年超级商店奖，成为世界上六大精品店之一。同年，《路易威登上海城市指南》将其作为上海高级时尚的一个地标。
图片来源: H.Lorenzo
竞争性市场
随着多品牌精品店的流行和网上购物的额外挑战，市场竞争已经变得非常激烈。由于大城市黄金地段的租金成本不断飙升，各种小型实体店尤其难以盈利。
进入中国市场的多品牌精品店数量增加，对消费者来说是一件好事，因为这鼓励了更多的选择和更好的购物体验。不过这些精品店若想在中国取得进一步成功，则需要找到更加精确的市场定位，瞄准正确的消费群体，并聘用更合适的优质设计师们。无论购物环境有多好、多有趣，销售产品始终是品牌的最终目标。
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环境心理学导论
斐思达系列：建筑的心理效应如何使您的企业受益？
2021年10月18日
我们生活的大部分时间都是在建筑物里度过的:在家里，在办公室，在餐馆和其他设施里。我们的整体幸福感、思想和情绪都受到这些建筑的墙壁和特征的影响。在这个新的系列中，我们介绍了环境心理学，在设计零售空间时如何考虑环境心理学，以及建筑对人类的积极和消极影响。在第一篇文章中，我们从环境心理学的基础开始，人们如何形成他们的偏好，以及建筑如何影响我们的压力水平。
环境心理学
环境心理学领域致力于理解人们如何与建筑物及其周围的空间互动。在过去，一种趋势是在设计过程中加入心理学家，其高峰出现在70年代。不久之后，公司对与他们合作失去了兴趣，因为他们认为设计师对最终用户及其需求有足够的了解。这意味着大多数建筑的设计都是以理性的方式而非感性的方式进行的。在风水起源的中国，专家们认为建筑与其他学科和人类其他部分是脱节的。
图片来源: Archipelago
偏好
一个人喜欢一个空间或建筑，而另一个人却不喜欢，原因有很多。从进化的角度来看，人类大脑被编码为将愉悦感与增加我们生存机会的物体和地点联系起来。这包括食物、水、住所，更具体地说，还有大草原的布局。现代人仍然把栖身之所与快乐联系在一起，但这种联系更加主观。
在了解人们的偏好时，环境心理学家会考虑不同的类别。 这包括人们如何看待设计元素，内在因素如何影响他们的情绪，以及空间中是否发生了任何社交事件。
研究人员发现，人们倾向于选择装饰较少的干净环境、视野开阔的整洁空间和良好的照明。良好的平衡设计不需要人们太多的关注，他们能够轻松地四处走动，同时以全面的方式促进健康。研究人员还发现，自然外观模式、自然主义建筑空间可能会唤起与自然本身互动的类似心理益处。
"PUREONES概念店设计采用高端木地板和石材地板，天花板采用自然平衡的室内设计。颜色、形状和材料的选择是为了与中国文化和价值观和谐相处。."
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
"天然深色地板与黑暗的地球表面相似，而明亮的天花板与天空相对应。这有助于创造一种扎根于自然环境的感觉。"
图片来源: Superfuture
设计中的美是什么?
我们都知道“美丽”这个词基本上是主观的，然而，与之相关联的感觉是普遍的。当我们看到我们定义为美丽的东西时，它会让我们感到快乐。这种愉悦感是脑内释放催产素、内啡肽和脱氢表雄酮的结果。
具有类似人类祖先住所特征的建筑为我们提供了一种愉悦感。因此，为了将这些元素融入到设计中，我们需要识别和理解我们的大脑与生存属性相关联的这些特征和模式。这些元素大多来自大自然。举个很好的例子；高迪的《圣家族大教堂》，受其宗教和形而上学观点的影响。像树一样的结构和像花一样的树冠让游客清楚地知道，大教堂的灵感来自森林。
图片来源: Flickr
几乎每一个古代文明都以其独特的方式融入了环境心理学：中国的风水、印度的Vastu Shastra、阿拉伯、罗马、德鲁伊、土著和美洲土著建筑的几何图案。他们的设计与他们的生活和自然环境相协调。
"阿拉伯建筑具有重复的图案和非具象的几何或植物图案。这些图案的灵感来自古兰经的指导。"
图片来源: The Spruce
建筑是释放压力的一种形式？
是否有可能利用设计和建筑来改善人们的压力水平和情绪？如今，与我们的祖先相比，我们体验压力的方式有很大不同。对我们来说，压力可以由多种原因引起，而且因人而异，从交通到工作、人际关系或看似微不足道的事情。不幸的是，压力已经成为我们现代生活中的一个突出因素，对我们的健康产生影响。这就是建筑和室内设计及其积极的心理影响的意义所在。建筑环境对人类心理有直接和间接的影响，对感官、情绪、情感、动机、判断、决定、健康以及参与体育活动和社区生活有影响。通过使用正确的颜色、形状、图案和材料，零售业设计师可以安抚、激励和鼓舞游客。
苹果公司，零售业巨头之一，在为他们的客户设计智能商店体验时，总是结合人类的情感。他们强调创造一个真正放松的店内体验，一个没有销售、没有压力的地方，让人放松和吸收。在每个商店里，有很多细节为顾客服务，诱发他们的信任感、放松感、积极的强化，以及他们的总体情绪：布局、装饰、无压力的环境。
图片来源: Business Insider
图片来源: Dezeen
在我们的下一篇文章中，我们将进一步探讨环境心理学领域及其在我们日常、现代生活中的作用。我们还认为，讨论潜在的错误也是很有必要的。除了好的案例，我们会写一些对人有疑问甚至是矛盾的例子。
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斐思达设计咨询——用设计为您实现目标
2021年9月29日
是什么让我们与众不同？
在斐思达品牌设计公司的设计方案中，我们的主要关注点是品牌识别。这使我们在中国的奢侈品设计和品牌设计方面更具竞争力。我们通过对品牌，竞争对手，目标市场，当地法规及其周边环境进行深入的研究，一旦我们收集了所有必要的信息，我们就可以为国际奢侈品和设计品牌提供无与伦比的设计、零售咨询和项目管理服务。 我们的跨国团队由国外设计师、当地设计师、顾问和项目经理组成。 他们的设计基于国际标准，同时考虑到当地市场及其要求。
零售设计无疑是我们的激情所在。我们不仅了解中国的零售业务，而且还能够以最有效的方式创建设计，以实现销售最大化。我们在中国零售业务方面的广泛背景使我们的团队在店内运营和当地法规方面有着很丰富经验。斐思达品牌设计有限公司创造的设计可以实现市场目标，如知名度，品牌曝光度，营销杠杆和访客体验。
是什么让我们的设计过程如此独特？
在我们的设计过程中，我们始终牢记客户想要表达的内容、品牌的定位以及品牌信息的内容。 由于这一点，我们能够提高品牌知名度和品牌忠诚度，最终预计会转化为更高的销售额。 以下是我们产品组合中的一些示例，以展示它在现实生活中的运作方式。
在北京的两个不同地点为THE MISSION创建两个餐厅设计时，我们采用的一个关键策略是设计每个餐厅采用略有不同的方法，以创造新颖性并适应当地环境。 在国贸商城的第一家店，斐思达品牌设计创造了现代化的旗舰店设计。 我们希望通过设计表达他们健康、新鲜的菜肴，因此它既启发了颜色设置，也启发了为项目选择的材料。国贸商城的旗舰店设计成了一个艺术餐厅，传达出一种吸引年轻一代的凉爽氛围。 我们通过开放式不锈钢厨房实现了这一效果，通过允许客户查看备菜过程来保证菜品的清洁。 我们集成了定制设计的金属元素，墙壁雕塑和智能照明。
THE MISSION Flagship Store Design, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
相比之下，中央公园广场的第二个位置更注重感觉良好和健康。 家庭是该地区最重要的目标客户，位于朝阳公园的一个住宅区，因此设计需要吸引他们。 它必须反映食物的健康营养价值，因此我们创造了一个清新明亮的餐厅，散发出健康的感觉。 开放式厨房以中心舞台为主要特色，支撑它的重要设计元素是墙壁采用明亮的木材，抛光混凝土，天然植物和为不同人群设计的座椅。
MISSION store identity design, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
ORA Creation是一个多品牌商店连锁店，销售不同的欧洲设计师时装和配饰品牌。位于北京索拉纳购物中心的这家店，为了增加销售额，不得不将预算削减到最大限度。最终目标是吸引路人并诱使他们进入商店。 考虑到这一点，斐思达品牌设计零售设计团队创建了一个轻巧的概念店设计，可以根据品牌的季节变化和其他要求轻松转换。
ORA Store Window Display, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
对于我们的客户，中国私人银行Ti-Capital（钛信），我们的团队开发了一个视觉设计标识概念。 公司名称由汉字“钛”和“信”组成。 这意味着视觉设计身份必须代表组织高端，稳定，值得信赖，安全。该标识适合中国市场，显得阳刚和强大，并传达力量和传统。 所有这些元素如何出现在设计中？ 我们如何达到品牌知名度？ 设计师使用浅灰色，深红色和白色，狮子作为标志的关键元素来表达信任，真实性和某种形式。
TI-Capital Visual Identity Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在2018年的世界冬季运动博览会期间，国际冬季两项联盟拥有一个占地108平方米的展台，共有7家参展商参与展览。 他们将“冬季两项”这项运动作为一个整体推广到中国，为那些不熟悉这项运动的人们提供知识。我们为展台做的设计方案获得了组委会颁发的“优秀设计奖”。斐思达品牌设计公司采用绿色和冰蓝色作为主要配色方案，通过这种颜色组合和结构设计，我们能够最大限度的吸引更多人来关注这个展台，并提供更多的展示空间。
International Biathlon Union Exhibition
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
我们的未来
基于上述示例，很明显斐思达品牌设计了解建立品牌标识的含义，并战略性地使用我们的服务，通过在客户和品牌之间建立情感联系，为客户创造最大利益。
对于未来，我们的目标是保持对中国零售市场、法规和相关设计趋势的最新知识，帮助我们了解市场发展。
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奢侈品零售业展望
2021年09月23日
在不断受到旅行限制、门店关闭、全球重组、目标评估和全渠道销售的环境下，奢侈品牌高管必须领先竞争对手一步，简化销售和分销流程，保留高价值的忠诚客户，并在新市场接触新客户。品牌必须做好准备，随时随地为客户服务，同时确保遵守当地法规和最佳做法，同时保持来之不易的声誉。
外来的奢侈品，本地的奢侈品
既不是时装秀，也不是大型产品展示活动。2020年，奢侈品行业的密集活动不得不将其主要渠道重新转换为远程和数字混合的环境。品牌新闻通过各种活动在全球传播，从而接触到越来越多的人。虚拟助手的形象已经进驻了奢侈品零售店，这些举措受到了消费者的好评。
图片来源: The Global Fashion Business Journal
这种趋势的例子是一些著名的奢侈品零售品牌的一些行为。
- ? 雷克萨斯通过增强现实应用程序“雷克萨斯AR Play”推广其IS 2021车型，该应用程序允许您查看产品的特点和变化。
- ? Gucci与手机游戏开发商Wildlife Studios建立了合作关系，创建了需要使用品牌服装才能参与的数字化游戏。
- ? 香奈儿推出了一个虚拟形象平台，让用户可以虚拟试穿由其最前沿设计师专门为此设计的数字服装。
- ? Yves Saint Laurent Beauty 通过 Zoom 为 1,000 名 VIP 客人组织了一个虚拟房间。
- ? Dior将其营销工作重点放在虚拟展会、网络研讨会和独家销售的开发上。
图片来源: Lifestyle Asia
图片来源: YSL
最后，我们想强调一个日益增长的趋势，这个趋势源于现阶段无法环游世界。奢侈品购物旅行消失了，但对高端产品的需求在2020年有所增长。根据德勤的报告，自疫情爆发以来，全球财富增长了9%，奢侈品零售业的营业额保持不变。
由于从全球转向本地，这也影响了包括奢侈品消费者在内的买家情绪的显着转变，其中原产国等因素可能是品牌亲和力的关键驱动因素。 这就是 CEO 和 CFO 应该考虑本地流程和销售调整以保持健康的资产负债表的原因。
这意味着许多奢侈品牌正在考虑在消费者所在地开辟新的实体销售店。具体而言，中国正在引领这一趋势，在2020年中国是世界上开设奢侈品商店数量最多的国家。
中国，必去之地
根据麦肯锡2019年的一项研究，预计中国年轻消费者（疫情前）将推动全球奢侈品时尚和配件行业增长65%。尽管欧洲和美国在很大程度上仍然无法满足这一高价值客户群体的需求，但全球智能奢侈品品牌应该将其产品带到这个国家。
Cegid的全球销售和国际运营总监Sylvain Jauze表示，一些欧洲零售品牌正面临在欧洲和美国的门店关闭的危机中。与此同时，他们正寻求在亚洲和中国大陆发展业务。Sylvain Jauze指出，除了全渠道的存在外，实体店对于建立中国市场的新品牌也至关重要。
图片来源: China Business Review
Sylvain Jauze 补充说，一家商店不足以在中国这样大的国家建立声誉，投资社交媒体和合适的影响者 - 了解市场并知道如何在该市场销售奢侈品的人 – 同样重要。
Sylvain Jauze说，就商业实践而言，在中国经营与在欧洲或美国经营非常不同。报告指出，消费者正在推动“O to O”（从线上到线下）作为中国的一个主要趋势，而零售商明白，像天猫(原阿里巴巴旗下的淘宝商城)这样的大型在线市场是销售生态系统的重要组成部分。虽然中国消费者喜欢在实体店购物，但他们也依赖于“快速平台”。
几个独家奢侈品平台，如天猫的奢侈品馆、京东，甚至微信，都为数百个奢侈品品牌提供电子商务店面，主要面向年轻和专注于数字化的中国消费者。
全球成为本地
中国市场便利性的一个有力例子是，最近阿涅利家族的Exor控股公司收购了上下（SHANG XIA）。尚夏是爱马仕（Hermès）和中国设计师蒋琼耳（Jiang Qong Er）共同创立的中国品牌，已有10年历史。尽管爱马仕自1996年在中国成立，但该公司看到了利用中国工艺和技术、中国传统和中国材料的机会。Sylvain Jauze说，尽管中国人非常注重金钱和价值，但他们也非常注重质量，这就是为什么爱马仕作为一个品牌在中国如此成功的原因。该品牌使用优质皮革，制作优质手袋，并雇佣最优秀的工匠。爱马仕位于广州太古汇商场的旗舰店非常成功，在2020年第一次关闭后重新开业的当天，销售额达到270万美元。
对于那些正在考虑在中国扩张的品牌来说，明智的做法是分配预算，并在社交网络和影响力方面进行大量投资，以实现正确的定位。奢侈品品牌在欧洲享有质量声誉，这并不意味着它可以在未知的情况下进入中国市场。确保当地相关的支持者了解您的品牌，并且了解您的目标消费者，还需要明确战略和可持续的投资方向。
在目前的危机完全解决之前，品牌必须在消费者居住的地方接触他们，为了做到这一点，他们必须去他们居住的地方。自给自足且经济不断增长的中国市场可能成为奢侈品的新总部。
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斐思达零售设计为北京胡同改造项目创造概念
2021年08月31日
法源寺胡同位于北京南部的一个古庙区，被选为一个更大的改造和城市重建项目的一部分。有些建筑将被拆除，有些会恢复原状，并赋予新的功能，以吸引更年轻、更现代的人群。斐思达零售设计旨在创造一个混合使用的商业室内空间，将共享工作区、咖啡厅和书店整合到一个空间中。共享工作空间与多用途设计相结合是当前的社会趋势，在千禧一代和更年轻的一代中非常流行。这种类型的空间创造了灵活性和一定的动态性，因为它允许用户在咖啡馆工作、社交、演讲和活动都在同一个空间。
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为了与传统结构形成对比，斐思达零售设计在白色的基础上创造了一个非常现代、时尚的设计理念。 轻木结构用于强调旧天花板和远端的特色书架。 为了吸引眼球并调整建筑物的长度，沿着长墙设计了带有三角形底座的角形书架。 从一侧看，书架几乎是隐形的，封闭的，与白墙融为一体。 从另一边看，这些元素以明亮的黄色打开并吸引注意力。 当游客穿过空间时，这会产生一定的动态。 黄色也是对原始名称、法源寺和空间历史的引用。
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新冠病毒疾病之后的 Resimercial 设计
2021年08月26日
“Resimercial (residential and commercial) 设计” 这个词听起来可能不是每个人都熟悉。这个词是由“住宅”和“商业”两个词组合而成的。该风格将家居设计元素融入当代工作和零售空间。它对员工的幸福感、生产力和总体福利产生了影响。这背后的原因可能是来自不同市场的设计风格的重叠，创造了不同感受、逻辑性和精确性的创造性组合。几年来，这种设计风格一直受到零售和商业设计的关注。然而，自从新冠状病毒疾病开始增长，尤其是在办公室设计方面。
新冠病毒疾病的影响
但是，新冠病毒疾病和设计又有什么关系呢？对全世界大多数上班族来说，过去一年半时间人们部分或全职在家工作。这些员工习惯于在舒适的家里工作，因此说服他们回到办公室需要一些创造力。他们寻求舒适、鼓舞人心的空间，创造平静的感觉，让人们感到轻松。所有这些因素都有助于人们保持创造力和积极性，同时减少压力，提高生产力。
尽管从历史上看，商业空间的家具更为笨重、整体式，但当前的趋势表明，公司需要满足易于搬动的要求，同时提供一种让人感到舒适和充满灵感的家居氛围。
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上面的例子是斐思达零售设计去年为 ISA 创建的办公室设计。 尝试用不同的材料并让尽可能多的自然光进入，使我们能够营造出一种温暖、热情的氛围，让员工感受到灵感和创造力。
Resimercial 设计的特点
Work Design杂志详细分析了Resimercial 设计的设计趋势，为了达到所需的效果，结合触觉纹理、材料和配件，唤起温暖、舒适和熟悉的感觉。 他们还建议整合以人为中心的多感官元素。 舒适的座椅、柔和的环境照明、灵活的空间、具有手工制作感觉的材料以及地毯和灯等住宅风格的配件有助于营造理想的氛围。
需要考虑的一个重要问题是，Resimercial 设计应该看起来真实，同时将空间与熟悉的家庭感觉元素分层。 结果应该与品牌的文化和设计准则保持一致，否则，它可能看起来很无聊。这样做的主要目的是让员工感到更安全、更有价值、更有归属感。
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在为奥地利商会和奥地利国家旅游局设计办公室时，我们的两个目标是为员工创造一种特殊的感觉并实现强大的专业影响。 为了让员工感到舒适和积极，我们优化布局以提高工作效率，最大限度地开辟空间，创造美丽的品牌工作环境。
resimercial设计的3个关键方面如下：
- ?物质性：材料、颜色和表面的混合有助于使办公室更加温馨，感觉不像是一个消过毒的办公室。 在照明方面，传统的头顶荧光灯可能过于刺眼，让空间感觉被冲淡了。 相反，重点照明可以对员工的健康产生积极的影响。
- ?自然元素：引入户外世界，更多植物或木材等让人联想到自然的元素。尽可能多的自然光和新鲜空气是将人们与户外和自然联系起来的好方法。
- ?灵活性：如今的员工在工作时间从事多种不同类型的工作活动，这意味着他们需要各种灵活的空间。 Resimercial 设计的一个非常实用的好处是你可以随意搭配家具，就像在家里一样。
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NuCloud波兰办事处的办公室设计理念包含了resimercial设计的三个主要特征。办公室与自然直接接触，有多个用途区域，材料种类繁多，营造了一个家的感觉和舒适的工作环境。
Resimercial设计的未来
去年改变了我们对工作环境的看法。resimercial设计的实施提供了舒适、熟悉和非正式的工作空间，同时增加了我们每天安全离开家的动机。考虑到所有这些变化，以及自由职业经济的增长，以及千禧一代和GenZ的复杂期望，唯一的前进之路是规划灵活的工作解决方案和创造性的室内设计概念，包括工作休闲、饮食和社交领域。
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概念店如何强化品牌
2021年07月29日
在过去几年中，概念店已成为加速品牌增长和提高知名度的最重要工具之一。 传统上，这些商店是品牌的自然延伸，通过呈现一种生活方式的感觉并激励顾客将这种生活方式变成现实。 如今，概念店经常成为品牌实验，其空间从零售组合中脱颖而出并重塑品牌。 在一定程度上，这是品牌对消费者不断变化的购物习惯的应对。 在本文中，我们将介绍概念店背后的理念，如何将它们整合为零售战略的一部分，并展示我们之前项目中的一些示例。
如何定义概念店的“概念”？
概念店是一种零售体验，旨在通过提供优质服务和讲故事的品牌环境与客户互动。 客户不仅可以了解产品，还可以邀请他们踏上旅程。 他们可以看到品牌可以提供什么，品牌价值是什么，以及这些价值代表什么。 如果做得好，概念店可以将新想法带入生活，同时创造鼓舞人心的客户旅程和购物体验。 它们可以以多种不同的尺寸、格式和风格出现，无论是融入沉浸式艺术展示、独特的设计、剧院、电影院、活动、咖啡馆还是人工智能的应用。
沟通是品牌的关键，因为他们必须通过这种媒介传达他们的价值观。 通常，概念店的中心有一个目标，例如可持续性、餐饮、设计、游戏、运动或创造力。 这是信息的核心，用于与品牌建立牢固的联系。 它可以产生竞争优势，将品牌与竞争对手甚至早期价值区分开来。
对于奢侈品牌而言，创造一种引人入胜、身临其境的客户体验更为重要，因为消费者的期望高于任何其他领域。店内客户体验、服务、送货上门和完整的在线购物流程必须完美并超出客户的期望。
我们的第一个例子是芬兰品牌Halti在中国的旗舰店和店中店设计概念。空间必须巧妙地展示该品牌的斯堪的纳维亚起源和悠久历史。为了实现这一目标，我们创建了一个中心品牌墙来讲述Halti起源的故事。在旗舰店内部，放置了带有背光地形线的吊顶，因为地形图像是Halti品牌标识的重要组成部分。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
另一个来自中国的例子是 KJUS 旗舰店，与欧洲和美国的现有商店相比，我们采用了完全不同的风格和方法。 最初，KJUS 商店使用大量木材，但对于中国，我们希望营造一种更现代、更科技的感觉。 我们确实在较小的范围内使用了木材，例如背板和高架设备，有助于与这个出生于瑞士的品牌建立联系。 打造奢华触感的另一个重要方面是确保店内有足够的空间并仅展示选定数量的 SKU。 为了展示关键产品、系列及其特征，我们使用了特殊的照明效果和先进的技术。 旗舰店包括提供优质咖啡的贵宾休息区、展示空间、储藏室、试衣间等多个区域。
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是什么反对建立概念店？
随着在线销售的兴起和实体店的衰落，品牌面临着巨大的挑战：如何与要求最高的一代消费者接触，如何利用实体店支持在线销售，以及如何建立忠诚度。
从传统销售的角度来看，由于概念店的产品范围较小（即SKU数量较少），因此它们产生的直接销售交易和收入较少。衡量投资回报率也很困难。如果销售额不高，你如何证明“概念”有效？品牌需要在概念店开业后进行测试，看看是否有什么改变了品牌的认知，这会给项目增加额外成本。
线上与线下的联系，以及光环效应
一种众所周知的方法是线上和线下必须融为一体，无论客户身在何处，都可以提供品牌体验。 该品牌必须确保他们与线上和线下的客户有足够的接触点。
国际购物中心协会（ICSC）几年前的一项研究表明，线上和线下渠道之间存在互动，称为“光环效应”。 该研究的主要成果是认识到实体店是品牌供应和支持其他在线渠道的枢纽。 他们发现，每开一家新店，其品牌的网站流量就会增加 37%，而当一家店关门时，网站流量会相应下降。 这表明线上和线下销售之间的联系是多么紧密。
我们的第三个例子是奥地利传统服装品牌 Hanna Trachten。 我们为他们在萨尔茨堡的三层旗舰店创造了一个商店设计概念。 在开发零售设计概念时，提供品牌发现之旅、品牌传统和当地自然风光是关键要求。 虽然品牌定位于传统零售领域，但面料创新，内部设计的图案色彩丰富，剪裁现代时尚。 其结果是一家受欢迎的概念店，其优雅且具有现代感。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
我们的最后一个例子是我们为 H?gl 中国市场创建的设计概念。 该设计基于品牌标识——女性化、高品质和舒适，以及白色和红色品牌颜色的结合。 设计理念也符合中国市场的定位，即时尚、别致、酷、性感、强大。 开发的概念标识设计也用于旗舰店、精品店和店中店的设计。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
当着眼于概念店的优势和困难时，可以肯定地说，它们在零售领域中扮演着重要的角色，并且在吸引、教育和娱乐顾客方面仍有很大的潜力。概念店为顾客提供了在其他地方无法获得的体验，尤其是在网上无法获得的体验。
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餐厅设计中的色彩心理学
2021年07月27日
为酒吧或餐厅选择完美的颜色是室内设计过程中必不可少的一步。记住我们的目标是什么，我们想创造什么样的空间，客人应该想什么，他们应该有什么感觉，以及当他们在餐厅用餐时，我们希望他们采取什么行动，这是至关重要的。正如我们在最近的“室内设计原则”系列中所讨论的，设计师在应用不同的设计原则和元素时应该仔细注意。颜色同样重要，因为它们在影响顾客感知和购买决定方面发挥着重要作用。
研究表明，颜色会对顾客产生心理影响，使他们下意识地对所看到的东西做出反应，不管是他们的食物选择，还是他们在餐厅的消费金额。不同的颜色会刺激不同的情绪，并会影响人们的饥饿感、干渴感和舒适感。
图片来源: Restaurant Furniture
高档餐厅
绿色一直是与自然相联系的颜色，在餐厅里营造出一种轻松的氛围。它可以减少焦虑，让游客更快乐。绿色的配色方案让顾客感到舒适，并鼓励他们在餐厅呆上一段时间，这通常是高端餐厅将这些颜色融入设计的原因。把餐厅漆成绿色或使用绿色装饰的另一个方面是，绿色与新鲜农产品和健康食品联系在一起，与有机、健康和高质量的生活联系在一起。用不同深浅的棕色搭配绿色创造出一种朴实自然的配色方案。建议注重健康食品的餐厅使用这些颜色，为潜在的顾客创造一个宁静和放松的环境。在他们的墙壁上可以有一种平静的绿色色调，并有一点木质的棕色来补充颜色。在餐厅里经常可以看到盆栽植物，它们可以悬挂在餐桌上，也可以适当地摆放在餐桌上，因为它们可以让顾客感觉更放松，从而增加他们的食欲。
图片来源: The Restaurant Times
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酒吧和海鲜餐厅
因为蓝色和紫色是抑制物，能唤起口渴的感觉，所以它们最适合在酒吧这样的饮酒环境中使用。餐厅很少使用蓝色和紫色，因为这两种颜色会降低顾客的食欲，因为它们经常与毒素或茄子、红洋葱等人们不喜欢的食物联系在一起。虽然最好避免在餐厅内部使用蓝色和紫色，但这两种颜色通常在海鲜为主的餐厅很适合。
图片来源: Condé Nast Traveller
图片来源: Condé Nast Traveller
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快餐配色方案
大胆的红色和黄色等原色通常用于休闲餐厅或快餐店，因为它们能促进快速周转。这是因为红色和黄色会提高顾客的心率和血压，产生一种新的情绪，让他们吃得快，然后离开。大多数快餐店的标志和墙壁都是红色或黄色的，也有类似颜色的杯子和菜单等装饰品。
图片来源: The Restaurant Times
图片来源: Inside Franchise Business Executive
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我们永远不应该忘记，我们所看到的会影响我们的想法，并最终影响我们的行为。色彩是室内设计元素中最重要的因素之一。但就像室内设计的其他方面一样，为餐厅选择完美的颜色绝不是“黑白”的。找到平衡和最合适的组合是它的本质。餐厅的颜色应该谨慎选择，它们应该与餐厅的主题和概念同步，同时考虑到它们对顾客的影响。
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IC CSD 亮点：在为未来社会设计时应用以用户为中心的方法
2021年07月23日
2021年7月6日，我们的总经理芭芭拉?塞德尔曼(Barbara Seidelmann)在国际创意与可持续发展中心(ICCSD)做了一次演讲，主题是“在为未来社会设计时应用以用户为中心的方法”。
芭拉来自奥地利维也纳，自2005年以来一直在中国工作。她的背景包括在各种营销、战略和奢侈品零售管理职能方面的经验。在斐思达品牌设计咨询(北京)有限公司，她就中国零售市场的具体情况、店铺概念设计、市场营销和品牌策略为各品牌提供建议。芭芭拉有着多年的经验和惊人的成就，她有幸在国际公务员发展委员会的活动上发言。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
该活动由联合国教科文组织和北京市人民政府于2017年共同成立的世界上第一个联合国教科文组织二类中心——国际公务员发展中心主办。在整个演讲中，她涉及了各种主题，包括以用户为中心的设计的重要性，用户、环境和社会之间的交互，客户旅程地图，以及对社会的理解。
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设计不同于艺术，它既要满足功能的需要，也要满足审美的需要。作为设计师，我们需要深入了解用户以及他们对空间或产品使用的已知和未知需求。只有这样，通过观察社会的变化和建筑环境使用的变化，我们才能成功地为未来设计。通过应用以用户为中心的综合方法，设计和建筑成为积极影响和改善社会生活的工具。
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以下是其中涉及的一些关键概念:
1. 未来建筑与设计的目的
- ● 设计不是“对房子的规划”，而是对一个人最好生活的规划。产品与综合概念相比包括生活方式和健康方面
- ● 改善生活、身心健康、灵感和更好的精力，而不仅仅是“功能空间”
2. 新方法-挑战一切
- ● 在概念和细节层面上挑战所有以前的方法，从零开始，以最好的方式解决每个问题
- ● 花时间深入研究和开发概念，而不是快速设计和构建
3. 理解是关键
- ● 了解社会中特定群体当前和即将面临的潜在问题，以及他们未来的需求，是很重要的
- ● 这种理解只能通过持续的研究和观察，让这些群体参与对话，并可能参与设计过程来发展。
对比度和细节
斐思达设计系列中的设计原则
2021年06月30日
我们来到了关于零售设计原则的最后一篇文章； 对比度和细节。 在前面的三篇文章中，我们介绍了八个主题作为室内设计的基本要素。如果你错过了这些，我们建议你阅读它们来充实自己:
- - 和谐，统一，格式塔和空间
- - 主导，层次，平衡
- - 比例与规模，节奏与重复
对比度
对比度不仅仅是一种使事物看起来更好、更漂亮的审美工具，它还具有很强的功能性。它的定义是将具有相反特性的两个元素放在一起。当这两者在一个共同的原则或方面(如颜色、大小、纹理、风格和正负空间的使用)上存在差异时，就很容易做到这一点。它对人有心理上的影响，因为对比的存在是我们能够看到和识别事物的原因。
对比度的水平可以从细微的差异到极端的差异。 高对比度可能会显得咄咄逼人、大胆、充满活力、精力充沛或引人注目。 另一方面，低水平可能会产生相反的效果，一个更静态、更混合、更和平的环境。 适当的对比度水平取决于所需的效果或影响。 选择的对比度水平会影响事物的显示方式； 有些项目会形成对比，而另一些则不会在一个构图中。
我们可以区分室内设计中不同类型的对比：
- - 男性与女性
- - 几何形状与有机形状
- - 朴素与华丽
- - 小与大
- - 阴暗与明亮
- - 黑暗与光明
- - 旧的与新的
- - 粗糙与光滑
- - 轻的与重的
- - 易碎的与坚固的
瑞士国家馆的整个设计理念都围绕着对比。 目的是展现瑞士的传统和现代两个方面。 为了展现这两个方面斐思达品牌设计公司在设计中使用了各种类型的对比。 使用了色彩对比（白色和红色）和材料对比（红色金属结构和天然木材）有助于营造出理想的感觉。 酒吧的后墙和小木屋的元素给人一种略带传统的感觉，环绕式柜台的设计与 LED 照明的白色形成了现代对比。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: Photos are the courtesy of Swiss Business Hub China
细节
细节是最重要的室内设计原则之一。 这意味着设计师关注项目在室内的最小细节。 从材料选择到电灯开关、橱柜把手、照明装置、墙面装饰和其他装饰元素，一切都被归类为内部细节。 细节要符合整体设计理念、艺术灵感、品牌定位。 它还可以作为项目质量的展示。
细节增强了空间的整体主题，需要恰到好处。 小细节本身可能不会产生巨大影响，但当它们组合在一起时，它们是构成完美零售空间的完美工具。 小细节不应该被忽视，因为它们会造成空间未完成的感觉，让人觉得缺少某些东西。
对于 Marja Kurki 来说，细节是最重要的方面之一。 由于楼层位置的限制和没有墙壁，他们需要独特的展示方式来吸引顾客的注意力。 模块化结构，及圆桌的使用使产品展示更具有吸引力。 人造大理石和青铜纹理被用来帮助将商店设计从更传统的设计转变为更轻、更现代的设计。 “围巾树”装置不仅仅是为了展示该品牌的最新作品，还旨在强化他们的声明——“由天然材料制成的时尚配饰”。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
本系列所介绍的室内设计原则是每一个设计项目的基础和基本原理。每个伟大的室内设计师都会知道如何结合其中的一些或全部来强化信息并加强品牌。 我们希望您喜欢我们对室内设计原则的一瞥。 以精确而富有创意的方式使用这些原则将为设计场所赋予个性和身份。
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新冠肺炎时代的创新增长
斐思达系列:以客户为中心的战略
2021年06月29日
作为全球发展最快的市场之一，快速调整战略的能力对中国市场的持续增长至关重要。疫情的影响导致中国消费者的消费价值观发生了转变。一个品牌要想成功地调整自己的战略，就需要了解并理解消费者。
那些成功地与顾客不断变化的价值观保持联系的品牌，能够快速调整自己的战略，从而使它们在中国市场上比那些没有这样做的品牌恢复得更快。以客户为中心的战略被各大品牌所采用，它们致力于在线上和线它们致力于在线上和线下与消费者创造有意义的互动，从而创造出更强大的全渠道战略。
图片来源: Market Watch
华为是一个很好的国内品牌。它能够在中国市场取得成功，是其不断创新和调整战略的结果。为了应对中国市场的困难，并在新冠肺炎流行的挑战下超越其他竞争对手，成为全球最畅销的品牌之一。关键在于它们的战略，其战略集中于三个关键要素:
- - 与消费者的互动
- - 扩展线下业务
- - 改革创新
与消费者互动
事实证明，在社交距离有限制的时期，与消费者面对面的接触对华为来说并不是什么挑战。华为通过持续创新和合作伙伴关系来扩展他人知识和能力的理念，将工作重心转移到举办线上虚拟活动。
图片来源: Huawei
整个2020年，该品牌为选定的参与者和观众举办了多个在线活动。大多数活动都以会议形式举行，其他一些活动则以产品发布为特色，旨在让人们对这项新技术感到兴奋。其他活动还包括邀请著名的kol，其目标群体是中国的年轻观众，为展示其产品的新功能。
扩展线下业务
鉴于新冠疫情带来的限制，华为竟然在2020年开设了全球最大的旗舰店，可能会令人感到意外。该旗舰店位于上海市中心的南京东路，其零售空间的面积达到了5000平方米。新旗舰店让同一条街上的苹果和其他科技旗舰店相形见绌。多层空间通过现场健身房、厨房和华为产品的产品展示区为消费者提供了充足的参与和互动空间。
图片来源: Huawei
在武汉，他们还开设了一家以机械臂分拣产品为亮点的快闪店。 客人可以通过在商店内购买商品来与机器人互动。 虽然机器人的使用对消费者来说并不像过去那样令人兴奋，但快闪店是一种很好的非实体吸引消费者的方式。
图片来源: Huawei
改革创新
华为通过提供创新的新产品和技术，不断与消费者建立联系。尽管面临疫情和其他政治因素的挑战，但该品牌还是在2020年实现了正增长。华为还被评为全球第六大最具创新精神的公司。他们在2020年9月分享了他们的“全场景人工智能生活策略”，专注于提供最以用户体验为中心的产品。
图片来源: Gadgets 360
最新推出的智能手表“Huawei Smart Fit”，新产品可以在不同的指定锻炼模式之间切换，确保在用户锻炼过程中更准确地跟踪健康指标。 他们的新手表是该品牌如何寻求继续为客户提供最适合其生活方式需求的个性化体验的一个小例子。
结论
通过专注于通过活动、线下扩张和创新来推动国内市场的增长，华为得以在充满艰难的一年里实现增长。 保持微调策略，专注于为消费者提供以生活方式为中心的产品和服务，使他们能够加强与客户的关系。
展望未来，以客户为中心的战略显然是品牌成功零售战略的重要组成部分。 真正的赢家是那些能够迅速行动并专注于根据消费者的直接需求不断变化的公司。 在消费者购物过程的各个环节与消费者建立联系，并为他们提供与所提供产品质量相匹配的体验。
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比例与规模，节奏与重复
斐思达系列：商店设计中的设计原则
2021年06月18日
我们之前商店设计的博客文章介绍了一些设计原则，重点是主导，层次和平衡。我们讨论了如何创造一个具有戏剧性的焦点，如何引导顾客的眼睛从一个元素到另一个元素，如何创造一个视觉上愉悦和平衡的空间。这篇文章将关注比例与规模、节奏和重复的重要性。
比例与规模
比例是指两个或多个对象之间的关系，其中一个对象的大小是已知的。相反，比例与两个物体的一般大小有关，没有任何关于它们的实际大小的信息。这使得比例更绝对，比例成为更相对的元素。后者要求设计师理解三维空间中物体之间的相互作用。改变比例可以改变我们空间的外观和感觉，也会影响其他的设计原则，如平衡，层次和主导。
以下几个方面影响到物体最合适的比例或比例的设计：
- ?足够的呼吸空间
- ?空间内平衡的线条和区域
- ?黄金比例：包含这个比例的物体被认为在美学上更令人愉悦，更美丽，更完美。
设计师总是可以利用物体的大小和比例来创造一些乐趣，但最终，他们必须确保空间看起来是平衡的。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
对于Pureones的门店设计概念，规模和比例是一个重要的考虑因素。所有室内固定装置的尺寸和比例都经过精心的安排，以创造中国稻田所需的和谐和“流动”效果。
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Simply Italian有一个六米高的可用空间。 为了利用这一点并强调空间感，我们创造了强烈的垂直线条和中央天花板结构。 这些是空间中的定义元素，为所有其他家具和固定装置设定了比例的标准。
节奏与重复
节奏被认为是一种运动模式。它被用来引导顾客的眼睛在一个有组织的空间内移动。这一原则有助于在引导人们目光的同时引导秩序、兴趣和焦点。节奏在顾客感知商店内部的方式中也起着巨大的作用，无论是审美还是功能性。
需要记住的一点是，设计原则并不是单独起作用的。当设计师试图达到平衡时，他们决定了项目的对比度、节奏和比例的完美结合。所有的原则都是紧密相关的。
重复创造了视觉连续性，并将设计概念的不同方面联系在一起。复杂的外观可以通过重复简化到“最大相同/最小差异”。最简单的达到节奏的方法是运用重复的设计元素（颜色、纹理和图案、规模和比例）。由于所使用的设计元素的一致性，它也给出了设计概念中的结构。重复不仅仅指将同一物体、图案、颜色或纹理再次放置在一个空间的多个位置，更重要的是，设计元素的设计或选择要使一个维度（颜色、图案、形状、大小、样式或纹理）与设计概念的其余部分相匹配。这样，所有的元素都被捆绑在一起，成为一个整体。某些图案、颜色或纹理可以重复出现，但当你仔细观察时，在一个空间内会有某种变化。
节奏和重复有助于为顾客的眼睛创造一个平稳的过渡。设计理念看起来“整体”，紧密结合在一起，视觉上令人愉悦，同时提供足够的视觉趣味和多样性。
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奥地利鞋品牌Hoegl的设计理念展示了如何在室内空间中运用节奏和重复。以品牌标志为灵感，正方形是一个完整的基本形状，以不同的尺寸和图案重复出现，整个商店都有不同的质地和材料。它的一个变化是五边形，作为进一步的抽象概念，创造了更多的动态和趣味。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在北京的 The Mission 餐厅，木质和工业风格在整个空间中被重复使用，营造出统一、略带质朴而又现代的外观。 重复使用这些材料，虽然多种多样且不完全相同，但将设计理念联系在一起并创造了视觉趣味。
尽管理解规模和比例、节奏和重复背后的理念很重要，但一个成功的零售设计理念需要仔细考虑每一个设计原则。元素之间的相互作用和关系将有效地传递品牌信息并影响空间的感觉。在下一篇也是最后一篇设计原则文章中，我们将介绍对比度和细节。
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首届中国国际消费品博览会在海口举办 斐思达为主宾国瑞士国家馆设计
2021年05月26日
首届中国国际消费产品博览会(海南博览会)近日在海口举行，瑞士任主宾国。博览会上瑞士国家馆占地200平米，共有来自瑞士26家公司30多个品牌参展，由斐思达品牌设计公司设计与搭建。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: Photos are the courtesy of Swiss Business Hub China
展馆设计理念突出瑞士传统和现代相结合的特征。基于瑞士独特且狭长的平面布局，整个空间被划分为两个主要区域（动漫区和展览区）并与三个具有不同功能和独特建筑特征的立方体成为统一整体。前方整个区域为动漫体验区，供游客体验瑞士的方方面面。
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从稍远地方望去，美丽的阿尔卑斯风景画及瑞士典型的山顶木屋常常吸引顾客驻足。走近看，是代表中瑞友谊的瑞士白奶牛雕塑，牛脖子和墙上均悬挂着牛铃铛，牛背上是瑞士国旗图案，人们被鼓励在牛身上留言。牛是瑞士公认的象征， 2021年又恰好是中国牛年，寓意两国稳定和繁荣。牛身后还有一个供观众拍照的瑞士美景背景墙，包括一张3D长凳以及邀请顾客拍照/自拍的指示牌。
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展馆入口的右侧为迎宾区，迎宾桌上有瑞士小国旗及各参展商的品牌标识供游客赏玩。桌面呈 “C”流线型，小型木屋结构下面有一个酒吧区，而后面则是更开放的厨房空间。酒吧的后墙和木屋元素可让人领略到瑞士的传统，同时白色迎宾桌缠绕式设计及LED屏又给人一种反差很大的现代感。在瑞士各大展商的支持下，这个酒吧和厨房区成为现场最佳的互动区之一，人们在欣赏美景的同时还可以品尝瑞士的美食佳饮。
接着往里走是手表品牌Swatch的快闪店，中瑞两国艺术家设计了六幅艺术画布，参观者可选择画布的任一部分，定制自己独特的Swatch手表画面。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
图片来源: Photos are the courtesy of Swiss Business Hub China
展馆的活动区域建筑设计元素满满。整个空间受瑞士国旗形状启发，由一个定制的6米高的抽象红色金属结构“瑞士十字立方体”围合而成。从远处和不同侧面看，都能看到巨大的红色雕塑与切割出的十字架，内部空间一目了然。整个展馆的通透感是关键考虑因素，可以让游客消除心理屏障，随时了解不同区域的动态。
展馆大部分都铺着漂亮的木地板，活动区域还铺有红地毯、并配有高科技的灯光和音响系统以及LED屏幕，动感十足。这些布置保证了从开幕式到B2B会议、媒体活动、品牌展示和直播展示的顺利进行，使得该区域成为展馆上最现代、最有活力的区域，吸引了媒体和游客的不断驻足。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
活动空间后面的第三个立方体为本次活动的展览区域，来自瑞士的化妆品、手表、奢侈品、艺术、时尚、家用电器、巧克力和饮料等不同领域的26家知名公司参展。此区域的建筑受瑞士中世纪典型建筑勒?柯比意(Le Corbusier)和彼得?卒姆托(Peter Zumthor)的设计理念启发，干净而极简的立方体线条，大面积的开放式玻璃和品牌展示，是品牌展台设计的特点。在全局安排上，活动标语“瑞士品质 至臻完美”充满力量，瑞士国旗Logo及写意化的山形被应用在现代和品牌化的效果当中。
除了品牌展示和故事陈述方面，瑞士设计从不同角度强调了能见度及开放性，吸引人们进入和通过不同的区域全方位了解瑞士。展馆的配色包括白色、红色和一些浅灰色。天然的木材作为该项目的主要材料，运用到包括地面，瑞士木屋造型和特定的品牌区域，大部分家具都采用表面干净光滑的烤漆工艺，活动区域采用不锈钢和地毯，并且在VIP房间和Swatch快闪店使用玻璃进行分隔。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
斐思达品牌设计公司深感荣幸参与了首届海南博览会的瑞士国家馆设计工作。为期四天的展会吸引了来自70个不同国家的3500多家企业及2万多名专业买家参展，相信随着越来越多的免税店在海南开花，海南博览会将成为中国首屈一指的展会。
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零售设计的可持续发展趋势
2021年04月25日
四月是一年一度的地球日。在经历了令人意想不到的社会挑战之后，它对全球环境产生的积极影响令人惊讶。由于世界各国政府发布的“待在国内”指令，全球二氧化碳排放量减少了7%以上，随着工厂的生产水平下降，也对污染指数的下降产生了积极影响，极大地提高了世界各地主要城市的整体空气质量水平,包括北京、巴黎，还有孟买。在短短几周内就看到了如此显著的改善，这证明零售商采取的可持续措施也可以对全球实现更好的环境标准产生积极影响。
很明显，使用可重复使用的材料重新设计产品是品牌迈向更高环境标准的第一步，可持续零售设计是可以影响品牌的环保意识的另一个重要因素。
可持续零售设计的主要设计元素包括:
- ? LED和自然照明
- ? 再生材料
- ? 回收材料
- ? 店铺布局及方案设计
- ? 技术集成
每个市场都有不同的可持续性标准，这些标准受到政府政策的强烈影响。对于零售设计界来说，这些措施并不是什么新鲜事。一个明显的区别是越来越重视开设拥有LEED认证的商店。在世界各地的许多市场，获得LEED认证表明一个品牌不断满足该市场的环境标准和规定。LEED代表能源与环境设计的领导地位，它根据建筑类型、建筑法规、材料规范和当地法规，在整个建筑和设计过程中提供不同级别的认证要求。
"Startbucks pledged to open 10,000 LEED Certified stores globally by 2025"
图片来源: Starbucks
除了获得LEED认证外，品牌还需要考虑如何实现环境可持续的零售设计，同时确保消费者在购物过程中的安全。在疫情期间，有一些不同的设计趋势成为零售品牌遵循的做法，其中大多数预计将成为未来零售发展的新标准。品牌实施的一些措施包括社交距离体验、顾客之间的额外参与、不同产品和店内表面的消毒方法。
中国的零售品牌可以采取一个深思熟虑的步骤，使其更具可持续性，减少浪费，还可以包括生产快闪店、展台和长期活动用家具，包括在不使用时储存在仓库中。虽然这样的做法在欧美是常见的，但这些做法在中国不仅不常见，而且完全不切实际。在中国，新的展台设计通常比重复使用现有的展台设计便宜。这是由于多种因素造成的，包括展览制作公司的劳动力的技能水平较低，以及使用不同的材料和展览组织者的规定。材料再利用成本增加的其他因素，包括运输和仓储成本，以及不利于木制家具储存的气候条件。
However, at 5 Star Plus Retail Design, we have started to receive increasing inquiries for the design and production of temporary retail space concepts that are planned to be used in the long term at different times and locations. For some of our clients, quality and sustainability have already become more important that cost considerations only.
结合其他技术，可以为消费者提供体验，而无需与其他人和产品进行实际交互。 技术的灵活性使该品牌可以不断调整与客户互动的产品，而无需重建现有空间。 由于人数的限制，小型零售商店继续受欢迎。 对于某些品牌来说，利用较小的空间为消费者提供更多产品更有意义。 在可用的零售空间较小的情况下，必须根据该位置的需求确定产品选择的优先级。 布局和客户流是整个设计中必须考虑的另一方面。 与更大的零售空间相比，开设小型零售商店可减少网点产生的能源和废物。 较小商店的运营成本降低确实是该品牌的可持续利益。
图片来源: Frameweb
与KOL和私人购物者进行直播活动是品牌为客人提供更安全体验的另一种方式。 古奇（Gucci）尝试使用人造商店，在这种人造商店中，私人购物者可以在“商店”中引导客户，同时仅向他们展示手工挑选的产品。个人会话允许购物者在购买产品送货上门之前向导购询问有关产品的问题。 与快闪店或零售商店相比，人造商店使用的材料更少，而且可以很容易地进行改装，以适应新产品和VI设计的审美。这也确保了直播环节能够将类似的VI设计传递给品牌的其他销售渠道。
前景
零售的未来是可持续的，可持续意味着它会一直存在下去。今后，各大品牌将继续考虑如何减少对环境的整体影响。创新的产品和包装设计，对可持续设计元素的使用，健康和安全的措施，以及技术整合是实现可持续零售目标的关键，以满足消费者和各地方政府的要求。
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主导，层次，平衡
斐思达系列：商店设计中的设计原则
2021年04月23日
零售设计中的设计原则有助于强化品牌并将其传达给客户。 这些原则可用来提供信息和提高影响力，并且可以通过应用各种设计元素来实现。 在本系列中，我们将提供有关如何正确应用这些方法以及如何影响客户的心情和第一印象的说明。 在上一篇文章中，我们介绍了前三个设计原则：“和谐”，“格式塔”和“空间”，它们如何促进对零售空间的感知。 在本文中，我们介绍了主导，层次结构和平衡及其在零售设计中的最重要作用。
主导
如前所述，第一印象是品牌吸引顾客最重要的方面。在空间中添加主导因素可以为进入空间的人创造乐趣和戏剧性。这通常是通过突出关键焦点或两个重点区域来实现的，这两个区域从各个方向吸引客户的注意力，引导客户的目光聚焦在零售空间内的关键元素上。设计师可以创建清晰的焦点区域，如产品展示、客户服务柜台、视觉标识和品牌元素，同时隐藏不太重要的区域，如存储区域。选择焦点后，可以通过调整特定对象的大小、位置、颜色、样式或形状来突出其主导位置。
PUREONES是一家中国奢侈品服装品牌，具有强大的品牌前瞻性标识，与中国文化的传统根基息息相关。零售概念设计的灵感来自中国的稻田、河流、山脉和森林的曲线，遵循道教的道路，让零售商店设计从一个地方自然流动到下一个地方。利用这些曲线，我们在商店的中央创造了一个从外面也能看到的主要展示区域。由于其独特的形状和颜色，该装置立即抓住了客户的注意力。使用高品质的木材、石材和金属，将自然元素与物理空间联系在一起，创造出自然绿洲的感觉，将客户带到一个平静、开放的环境。
Image Source: 5 Star Plus Retail Design
层次
与其他元素相比，层次结构有助于传达元素在总体设计中的重要性。 使用这种设计原则是引导客户将注意力转移到关键要素上的另一种方法。 重要的是要记住，在任何类型的设计中建议的最大层次结构是三个级别：最重要，次要和其他所有级别。
可以通过调整以下元素来修改层次结构:
- ?大小：更大的对象似乎更重要。
- ?形状：如果除一个不规则形状外，每个对象都具有规则形状，则人们倾向于首先查看不规则形状。
- ?位置：圆心是最有层次的，如果是直线，轴的末端是最有层次的，而不是直线上的点。
- ?颜色：使用某种颜色的不同色调也可以引导顾客的目光聚焦到重点区域。
H?gl是奥地利的一个鞋类品牌，也销售珠宝、配饰和包包。斐思达设计公司为其在中国的零售店创造了一个全新的设计理念，它基于品牌标识-女性化、高品质和舒适，以及白色和红色品牌颜色的融合。设计理念也符合中国市场的目标定位，即时尚、别致、酷、性感和强大。人们对产品展示架的灵活性以及创造空间不同元素的各种组合的可能性进行了大量的思考。使用不同形状和颜色的展示元素有助于引导客户，并展示最重要的产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
平衡
这一原则指的是在构图中张力的平衡，对设计的格式塔有很大的贡献。大多数零售空间的目标是达到视觉上的平衡。这可以通过在空间中分配物体的视觉重量来实现。元素的视觉权重可以通过改变其大小、颜色、纹理或形状来改变。一个更暗、更大、更亮或更复杂的物体通常会让人感觉更重。我们可以区分四种不同类型的平衡:对称的、不对称的、放射状的和马赛克。
对称的平衡营造出更加正式和安静的氛围。当元素沿着中轴线重复或镜像，以及图案的使用、家具的安排、固定装置，以及通过色彩的应用，都可以实现这一点。这种平衡传递了一种稳定的、平静的、有尊严的信息。
通过不对称的平衡，室内设计师可以形成一个更加轻松、随意的环境。因为在这些空间中，各种对象类型一起创造平衡，所以它们更具有动态性和灵活性。不对称平衡是以物体的视觉重量为中心，并在相反的轴线上使用相似的元素感知重量。这种类型的平衡不像对称平衡那么简单，它通常需要“设计之眼”。
使用放射性平衡时，物体围绕一个中心点向外或向内伸展。它有助于将注意力集中在一个中心项目上，并将顾客的注意力吸引到这个项目上。当应用正确时，所有其他元素都应该在焦点周围呈圆形对称辐射。
马赛克平衡是平衡混沌的结果。在这种情况下，构图缺乏清晰的焦点，元素的层次结构导致了乍一看的视觉噪音。不管怎样，它毕竟是一起工作的。
在我们来自Halti的最后一个示例中，很容易观察到对称平衡如何创造出优质的感觉，沉稳而强烈的氛围，以适合该品牌的斯堪的纳维亚风格。 Halti是定位于“轻奢”的芬兰户外时尚品牌，以滑雪服闻名。 斐思达零售设计公司为其中国的旗舰店和店中店创建了商店标识设计概念。 虽然商店的设计必须具有干净，平衡的外观，但通过添加一些酷的功能（例如带有白色背光条的岛式家具）可以实现动感。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
随着在线销售市场的不断增长，零售商面临着不断增加店内销售的挑战。 为了创造出视觉吸引力的空间，室内设计师运用各种设计元素来吸引顾客的注意力，并将其吸引到商店中。 在商店设计系列中的设计原则的下一篇文章中，我们将介绍颜色，比例和重复的作用。
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和谐，统一，格式塔和空间
斐思达系列：商店设计中的设计原则
2021年03月31日
参观零售空间的游客往往认为，室内设计的效果看起来很好只是巧合，然而，在一个完整的室内设计背后，比你第一眼看到的要多得多。空间的艺术构成是基于一些被称为设计原则的规律。组合的每个部分都有一个称为设计原则的技术方面。当这些元素成功地结合在一起时，它们会在不知不觉中唤起游客和顾客的情感。这些情感有助于使用视觉概念强化品牌信息和企业身份。在我们设计原则系列的第一篇文章中，我们将介绍前三项设计原则的例子:和谐、格式塔和空间。
设计原则1:和谐统一
和谐也被称之为平衡，这意味着一个事物属于或与另一个事物相对应。室内空间的元素创造了一种感觉舒适和赏心悦目的组合。统一是空间的各个部分形成一个平衡的、和谐的完整的整体。当所有的东西都运用得当时，内部感觉就会很好。设计的单元会受到元素的对比、重复、对齐和接近程度的影响。关键是要在统一和多样性之间找到平衡，这样的设计才能给人留下深刻的视觉印象，并且达到良好的平衡。和谐和统一可以提供一种平静的感觉，同时规避混乱，增加空间的舒适度。
KJUS是一家总部位于瑞士的奢侈运动服装品牌。对于他们在中国的第一家商店，斐思达零售设计创造了一个未来、高科技和奢侈感觉的设计概念。KJUS运动服装产品代表了最先进的工艺和最新的材料技术。为了表达这种抽象的定位，店内使用了金属、石材等酷炫、现代、高端的材料。为了达到一种和谐、豪华的感觉，室内留出了足够的空白区域，而没有展示太多的商品。采用特殊的灯光效果和高科技元素来传达品牌的信息，包括产品特点、基本产品和新系列。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
设计原则2:格式塔
格式塔意味着有组织的整体不仅仅是其各个部分的总和。这个概念背后的想法是，人们可以立即判断一个设计是否有效。单个组件中的微小变化可能会影响设计中其他元素的感知方式。格式塔考虑到观众在脑海中具有完成未完成形式的自然倾向。这些元素引导他们的视线，引导空间的流动。
简单意式餐厅的设计融合了品牌的核心价值，如诚实、透明、热情和快乐。斐思达零售设计以丰富的天然木材、浅色和代表意大利传统的图案创造了一个明亮开放的环境。这个项目的主要灵感来自意大利面食，尤其是意大利面及蔬菜等丰富多彩的天然食材。当顾客进入餐厅，整个设计融为一体，让人有宾至如归的感觉。
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设计原则3:空间
空间可分为正空间和负空间两类。正空间是指包含物体等设计元素的空间。负空间或留白空间是这些物体之间的区域。后者与所使用的空间同样重要，甚至更重要。它也是视觉设计中最容易被忽视的部分之一。在正空间和负空间之间找到平衡是至关重要的，这样才能创造一种和谐的感觉，避免空间过于拥挤。
法国前卫时尚品牌Angelique的概念店设计，融入了大量的留白空间，让店铺和它独特的设计特色得以施展。大多数的产品是黑色和白色的服装，所以设计是围绕着他们优雅简约的品牌标识，参照服装的风格。留白空间营造出一种潜意识的视觉舒适感，让参观者可以稍作休息，并清晰地聚焦产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在我们的《商店设计中的设计原则》系列的下一篇文章中，我们将介绍主导，层次结构和平衡的作用。
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奢侈品牌在新冠时代的成功
斐思达系列：以客户为中心的策略
2021年03月25日
作为全球发展最快的市场之一，快速调整战略的能力对中国市场的持续增长至关重要。疫情的影响导致中国消费者的消费价值观发生了转变。一个品牌要想成功地调整自己的战略，就需要了解并理解消费者。
成功地与客户不断变化的价值观保持联系的品牌能够快速调整其战略，因此，与其他品牌相比，它们能够更快地在中国市场复苏。品牌采用的以客户为中心的要素侧重于在线上和线下与消费者建立有意义的互动，从而形成更强大的整体全渠道战略。
博柏利是一个很好的例子，一个外国品牌在中国能够创造成功，超过他们的其他运营市场。积极调整战略以应对中国市场的困难，促进销售增长，到2020年第三季度，销售总收入高于新冠疫情之前的水平；显著高于博柏利在其他市场的收入，这些市场仍在从疫情的初始影响中缓慢恢复。他们的战略侧重于三个关键要素：
- ?消费者互动
- ?与所有销售渠道无缝连接
- ?与KOL合作
消费者互动
2020年上半年，中国60%的线下门店关闭，销售额大幅下降。为了克服这些挑战，博柏利通过提供在线购物和预约个人销售顾问来吸引消费者。他们还加大了宣传力度，通过使用虚拟空间和快闪商店来提供吸引人的在线体验。今年春天，他们参加了天猫的超级品牌日活动，吸引了破纪录的2800万观众，创下单日最高销量。直播还导致了对个人销售顾问的预约请求增加。
图片来源: WWD
与所有销售渠道无缝连接
随着政策允许商场和商店重新开业，线下参与需要推动。博柏利专注于突出新产品领域，从皮具产品开始。新系列通过商店和快闪商店进行推广。该品牌与腾讯合作，使消费者能够在亲自购物的同时，将自己的体验与在线联系起来。他们的“社交零售”店于2020年7月在深圳开业。设计的重点是结合互动技术点，为客户创造一个“社交体验”。
图片来源: Burberry
大约540平方米的空间经过精心设计，旨在创造一种慢购物的体验，让客人与品牌及其产品互动，了解更多品牌的故事，并通过他们新创建的微信小程序与其他在线接触点互动。店铺共有10个房间，每个房间都以不同的产品或其他品牌元素为主题，讲述更多关于博柏利的品牌故事。
图片来源: Burberry
微信小程序的开发是为了通过在线渠道创造一种更加互联的购物体验。这个小程序及其各种人工智能功能，以及预约等其他功能的使用，只有店内的客人才能使用。
除了他们新的“社交商店”和微信小程序，品牌致力于通过创建可持续的快闪商店，让消费者亲自体验他们的新皮革产品。在2020年4月中国消费者开始放松对疫情的限制后，许多零售商专注于让消费者重返商店。节日、快闪商店和其他临时展览都经过精心设计，以鼓励消费者再次进入线下商店。通过使用体温检测、健康码、口罩要求和社交距离来维护安全。使用微信小程序和AI技术也增加了客人的整体体验。
与KOL合作
与KOL的其他合作有助于促进新产品的发布并增加参与度。著名女演员周冬雨通过社交媒体上的广告和社交媒体视频来推广新产品她的品牌代表超过1亿消费者和400多万用户更积极地参与了博柏利的在线销售活动。
图片来源: Mr. Bags
该品牌与包先生合作，创造了独特的产品线以吸引年轻消费者，从而获得了更大的知名度。 在与其他奢侈品牌合作并在社交媒体上影响手袋潮流后，这位时尚影响者在中国变得越来越受欢迎。 此次合作受到了消费者的好评，所有由包先生设计的手袋在推出后的第一分钟便销售一空。 这是博柏利与包先生之间的第二次成功合作
结论
通过专注于保持消费者的参与度，博柏利能够在充满困难的一年里实现销售增长。保持一种把消费者放在品牌中心位置的精确战略，使他们能够加强与客户的关系。以客户为中心，推动整体参与，在消费者旅程的各个环节增加互动，并创造销售的积极增长。
在回顾了外国奢侈品牌在中国的成功复苏之后，第三部分将着眼于将消费者置于零售战略中心的本土品牌。在疫情期间，消费者的价值观更倾向于本土品牌。对于品牌经理来说，了解本地品牌如何成功地为本地消费者建立更强的品牌忠诚度是很重要的。
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中国本土品牌的崛起
2021年03月16日
近年来，国内产品（国货）和本土品牌经历了一次复兴。网友们甚至创造了“国潮”一词，这是一个由“国家”和“时尚”组成的新词，在2018年巴黎时装周上李宁推出的街头服饰系列后首次被用来指代。商品中有许多中国文化的可识别符号，包括中国国旗的颜色（红色和黄色），以及四个字”中国李宁”(意思是:“中国”和“李宁”)。
中国文化的参照物和符号越来越流行，以至于中国国家和文化品牌现在已经成为许多国内品牌视觉标识的一部分。例如，安踏在2020年推出了新的“李白系列”，灵感来自著名的唐代诗人。该系列的特色是传统的白色和墨黑色的云彩视觉效果，以及鞋舌上的中国“红字”印章。
图片来源: DoNews
数据显示，20-29岁之间的在线用户最关注本土品牌，Gen-Zers（1995年之后出生的年轻人）代表着新的本土品牌的最大消费者群体。 （新华社，2020）然而，对中国品牌的认可不仅仅限于中国人口中的年轻和时尚人群：美国咨询公司麦肯锡公司（Mc Kinsey＆Company）最近的一份报告显示，接受调查的中国消费者中有33％至57％ 在众多产品类别中更喜欢本地品牌，包括食品，家用电器和电子设备。
国产品牌网上盛典
中国品牌的促销活动在网上快速进行：2019年，电子购物巨头阿里巴巴正式启动了“新国内产品计划”，该计划随后在2020年进行了升级，以帮助卖家应对与疫情所带来的相关困难。 目标？ 帮助中国消费者在其网络购物车中至少包括三个中国品牌。
在4月28日至5月10日举行的2020年“双品网购节”上，国内品牌也是主角。在此期间，政府鼓励消费者积极的购买优质的中国产品，以刺激中国本地零售经济的复苏。
图片来源: Sohu (天下网商)
外国品牌的注意事项
外国品牌必须尝试新的策略以重塑自己的形象，并让他们的客户更加了解。 但是，在代表中国时，应采取哪些正确的策略，应避免哪些策略？
应该采取的策略
外国品牌在中国采用的一些成功策略包括：
- 1) 与当地文化实体合作
- 2) 与本地设计师合作
欧莱雅与中国国家博物馆
在2018年春季，美容品牌欧莱雅（L'Oréal）与中国国家博物馆合作推出了限量的五种口红系列，灵感来自中国古代世界的五种古典美人的形象。 该活动的概念类似于汉服潮流的视觉主题，这是一种在线诞生的文化运动，旨在庆祝古典中国的辉煌。 与著名博物馆的合作使该品牌在广告系列设计上一丝不苟，避免了危险的历史误导。
图片来源: China Daily
陈安琪与阿迪达斯胶囊系列
2020年，阿迪达斯选择了与中国品牌设计师陈安琪（angel chen）合作。2020年的陈安琪与阿迪达斯胶囊系列收集纳入了中国武术的参考，以及未来的形状和强烈的色彩组合。该系列以大黄蜂的黄色为主要颜色之一，灵感来源于武术学员的长袍。对阿迪达斯来说，与一位在国际时装秀上受到赞扬、在Netflix一个热门节目中担任主角的中国年轻设计师合作，意味着能够毫无例外地吸引中国和非中国消费者的注意力。设计师和阿迪达斯的第一次合作在中国和国外都非常成功，第二次胶囊系列于2021年2月推出。
图片来源: Adidas X Angel Chen (via Design Scene)
应该避免的策略
对当地流行趋势和传统的解读比外国品牌想象的要困难得多。一些被证明不太成功的策略包括:
- 1) 使用非主流的本地趋势
- 2) 对传统一窍不通
巴黎世家和“土酷”的视觉参考
2020年8月，巴黎世家发布了四款中国情人节限量版包。这项活动从视觉上提醒了中国消费者“土酷”风格（tuku，字面意思是“土”和“酷”），这是一种松散地基于农村时尚的趋势。虽然“Tu Ku”风格在一小部分消费者中很受欢迎，但大多数人仍然认为它“俗气”：因此，人们不仅批评活动图片中的华丽背景，还批评袋子的正面人物设计。
图片来源: Marketing
博柏利2019年春节促销活动
2019年，英国品牌博柏利（Burberry）因提出非传统春节活动而遭到抨击。这场以一个中国家庭为背景的活动被认为是“脱节”，不代表春节的欢乐精神。
图片来源: Jing Daily
观点
过去几年，中国品牌在国内受众中的知名度不断上升，在年轻人群中获得了追随者。中国本土品牌的受欢迎程度也从品牌参与中国产品的网上购物节中得到了证明。
虽然本土品牌在掌握中国文化和国家品牌方面具有优势，外国品牌经常被指责不了解中国人的口味。然而，一些备受瞩目的活动表明，消费者更愿意购买外国品牌与中国文化相结合的产品。
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零售设计中以客户为中心策略的重要性
斐思达系列:以客户为中心的战略
2021年02月25日
消费者的需求在中国零售市场中不断变化。品牌必须关注并调整策略以保持市场占有率，这一点很重要。品牌需要考虑如何以一种适应性强的方式满足消费者的需求和期望，以便在不断变化的零售环境中提供品牌稳定性。
图片来源: Al Jazeera
新冠疫情在中国爆发已经一年了，很明显看到这种流行病对消费者产生了影响。研究表明，消费者已经改变了他们的消费趋向，这反映在总消费金额和消费者的购物旅程上。
重要之处是什么：
- ?麦肯锡(McKinsey)的一项研究显示，14%的中国消费者不会在疫情前的同一家商店购物，6%的消费者不会购买疫情前使用过的同一品牌的商品。
- ?在疫情爆发高峰期，中国的线下销售额下降了50%，到2020年末才回升37%(麦肯锡，2021年)。
- ?在经济衰退之后，客户的期望更高，要求也更高。中国消费者希望获得以客户为中心的购物体验。
- ?中国消费者占全球奢侈品零售消费者的35% (FW, 2020年)。
这对品牌意味着什么:
在2020年经历了一个远离社会与社交的初步影响后，中国消费者的自我管理意识增强了很多。结果是他们的典型消费旅程受到了严重影响。突然之间，消费者不得不主要依靠网上购物来满足他们的日常需求。一个品牌的关键价值在疫情初期发生了变化如下：
- ?实验: 一些消费者开始在网上购买他们以前从未尝试过的不同品牌的商品。由于无法出门购物，消费者寻求可以在网上订购的品牌。这扩大了一些品牌的覆盖范围，而其他品牌则因缺乏数字化表现而受到影响。总体而言，消费者对品牌的忠诚度大不如前。
- ?质量: 消费者仍然需要高质量的产品。如果能够看到真实产品的直播可以让更多的消费者看到产品的质量。通过使用人工智能技术进行检验，消费者可以线上虚拟地测试商品的外观和质量。
- ?生活方式: 疫情的爆发使许多消费者更加关注自己的健康，从而增加了零售市场某些商品的购买量。
- ?购买: 在疫情之前，许多GenZ和年轻的千禧一代消费者并不太关注自己的每月消费习惯。事实上，中国的GenZ和千禧一代消费者的月可支配收入是世界上同年龄段消费者中最高的。这个年龄段的大多数中国消费者都过着月光族的生活。在经历了疫情造成的经济困难后，许多消费者将消费重点转向了少花钱、多存钱，以备未来之需。
- ?时间: 由于交付服务作为一种接收货物的方式具有高可靠性，交付所需的时间增加了购买决策的重要性水平。与需要超过48小时才能送达的品牌相比，消费者更有可能订购当天就能送达的品牌。
了解消费者的旅程
提供更以客户为中心的方法的第一步，需要品牌深入了解消费者旅程。了解消费者为了品牌购买更可能采取的旅程，可以使品牌在最重要的部分扩展消费者的旅程。
图片来源: Mediapost
跟踪和分析消费者的最新数据是一个品牌开始更多地了解其消费者的方式。来自社交媒体、线上销售渠道和线下销售渠道的实时数据，有助于衡量客户对品牌的整体参与度。
当市场发生变化时，积极关注客户参与度的品牌能够更容易地适应。他们也能够迅速做到这一点，与那些适应速度不快的品牌相比，这就创造了更强大的客户参与度。
这对线下零售意味着什么
在一个不断增长的数字世界里，线下零售似乎不再是消费者旅程的重要组成部分。看看中国市场，事实并非如此。线下销售总额虽然仍未恢复到疫情前的水平。然而，由于中国的病例数相对较低，预计这些数字将在2021年继续回升。
图片来源: Marketwatch
消费者仍然渴望一种独特的体验来定义他们与其他人的消费旅程。与品牌互动、感官参与和讲故事只是提高消费者参与度的几种方式。这些方法在商店的零售设计、快闪店和在线渠道中执行。我们的主要目标是为消费者提供一个引人入胜的体验，而不管他们的整个消费旅程。
毕马威公司最近的一项研究表明，高绩效零售品牌在其零售战略中有效地利用了以客户为中心的方法(毕马威公司，2021年)。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
这些品牌采用不同的方法来推动消费者在线上和线下过程中的参与度。
以顾客为中心的零售设计
图片来源: Retail Design Blog
在中国，一个成功的零售店设计包括对客户流的周密布局、与品牌及其产品建立互动关系的故事元素、与品牌其他在线渠道的互动点。在下一篇文章中，我们将重点介绍一些全球品牌，它们在提供以消费者为中心的卓越零售环境方面处于领先地位。
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中国春节2021:新年创意橱窗展示
2021年2月18日
春节是一个和家人一起欢庆的时刻，也是对新年的激动人心的机会充满期待和希望的时刻。
庆祝牛年也是这个季节最受期待的零售机会之一，大品牌都精心策划他们的视觉宣传活动。在北京，就像在中国的其他地方一样，高端和受欢迎的商店的橱窗里都挂满了红色和丰饶的金色。
在斐思达公司,我们知道创意的橱窗设计对于零售商在春节期间传达完美的节日气氛至关重要。我们的设计团队已经搜寻了流行的购物地点，为您带来一个令人兴奋和充满创造性的橱窗设计实例。
纸装饰的设计
历史学家认为纸的发明是在公元前2世纪左右的中国，纸装饰在传统美学中占有特殊的地位。春节的纸饰品包括对称图案的纸花和红色的纸灯笼。
GAP
"Gap在北京蓝港购物中心橱窗展示"
这种贴纸让人想起把对称的剪纸装饰粘在窗户上以求好运。
BOSS
"BOSS在北京国贸商城的橱窗展示"
灯笼起源于1800多年前的西汉。春节期间，人们挂起象征团圆的大红灯笼，营造喜庆的气氛。
扇子的灵感设计
扇子在中国有着悠久的传统，可以追溯到商朝。扇子象征着“善良”和“善行”，因为“扇”和“善”是谐音。
周大福
"周大福在北京蓝港购物中心的橱窗展示"
周大福的橱窗展示很有趣，用折叠材料做成的小道具让人想起中国的折叠扇子。
雅莹女装
"雅莹女装在北京蓝港购物中心的橱窗展示"
折叠的白色扇子创造了优雅的结构，作为雅莹女装节日红色长裙的背景。
字符的灵感设计
这些设计的灵感来自新年的幸运祝福，将中国书法的美丽与喜庆的含义与文字相结合。吉祥字通常用黑色或金色墨水写在红色背景上，常挂在房子里面或大门上。
Lacoste
" Lacoste在北京蓝港购物中心的橱窗展示"
Lacoste在庆祝牛年时，会用一个放大的“福”字来表示好运、祝福和幸福。
Swarovski
"施华洛世奇在北京太古里的橱窗展示"
施华洛世奇选择将这个“吉”字加入到由中国演员王一博主演的春节宣传片中。
春天的灵感设计
春节也庆祝季节的自然轮回，迎接春天的活力，把冬天抛在身后。因为这个原因，花和水果往往出现在新年的设计:牡丹，桃花，橘子象征着好运和未来的成长。
爱慕
"爱慕在北京蓝港购物中心的橱窗展示"
白色和粉色的花朵给爱慕的橱窗设计增添了一种喜庆活泼的色彩。
欧珑
"欧珑在北京太古里的橱窗展示"
布置在欧珑商店的柑桔和柑橘植物象征着繁茂和未来的繁荣。
繁荣的灵感设计
象征金钱和繁荣是一种不那么微妙但非常吉祥的装饰。红包通常是在庆祝的时候送的，但在春节期间它们特别受孩子们的喜爱(因为据说它们可以保护他们免受可怕的年兽的伤害)。
Cartier
"卡地亚在北京国贸商城的橱窗展示"
卡地亚橱窗陈列是包含了叙事元素的品牌代表，黑豹戏谑地试图偷走其中一个陈列的红包。
Canali
"Canali在北京国贸商城的橱窗展示"
Canali选择铜币作为橱窗的装饰，铜币是一种中国传统元素，象征着财富和繁荣。
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2021中国新年： 消费行为的3大趋势
February 9, 2021
中国的农历新年庆祝活动吸引了世界其他地方非同凡响的关注，2019年中国的零售收入达到了1005亿元，不难看出其中的原因。春节期间中国人消费习惯的变化可以帮助预测或确认下一个消费趋势，也可以测试中国消费者对特定产品的感受。
虽然中国部分地区仍在采取病毒疫情控制措施，但专家们已经发出信号，中国消费者在这些节日仍表现出很高的消费欲望。
过去几年，有三个持续不断的趋势吸引了中国消费者的兴趣:
- 食品和饮料产品
- 礼物和装饰
- 国外时尚奢侈品
食品和饮料产品
过去几年，健康和原产地意识已成为国产和进口食品的主要卖点，而新型冠状病毒疫情加速了这一趋势。事实上，最近许多出版物指出，中国消费者愿意花更多的钱购买“从农场到餐桌”的健康食材用于家庭团圆饭。
樱桃: 由于各种因素的影响，今年的樱桃价格下降到了平时的一半，引发了中国消费者的一场购物狂潮。樱桃是春节常见的礼物，象征着繁荣。1月中旬，樱桃被宣布为天猫最畅销的节日商品。然而，这一趋势突然停止，在进口樱桃被发现含有新冠病毒后，水果销售普遍大幅下滑。
图片来源: Produce Report
东北肉制品: 一直以来，京东的“新年百味”榜单显示，东北的传统肉制品似乎受到了中国美食家的青睐。消费者的选择包括哈尔滨红肠和草原羊肉。
图片来源: Kejie Kuaibao Wang
礼物和装饰
在春节期间交换礼物是使这个节日特殊的核心做法之一。尽管传统红包和网络红包仍然是家庭成员之间交换的首选礼物，但家庭圈子以外的人之间的认识程度不同，送礼的消费趋势也一直存在差异。然而，传统上喜庆的物品，如以下事例中选择的物品，可能永远不会过时，永远是可以选择的物品。
鲜花: 由于价格下跌，今年国内多个城市的鲜花市场提前开市。据报道，仅在广州，赠送或装饰家居的鲜花和植物去年就产生了8亿美元的收入，但随着今年新型冠状病毒疫情的影响，中国各地开放的众多鲜花市场的情况仍不确定。
图片来源: China Daily
紫禁城出版社年历: 据京东称，去年12月，由博物馆推出的年历和日历销量同比增长了450%。由北京故宫博物院作为收藏版印刷的《故宫日历》，将中国传统的牛版画与该产品的普及相结合。
图片来源: JD
国外时尚奢侈品
在春节庆祝活动中，外国奢侈品牌可能仍难以被认为是正宗的。近年来，许多品牌通过独家的胶囊系列和视觉识别设计，努力实现品牌形象的本土化。
古驰: 哆啦A梦X古驰系列利用了千禧一代和z世代消费者怀旧的卡通形象。为了协调今年的主题，漫画人物的服装要么是平常的蓝色，要么是浅棕色的公牛服装。
图片来源: L’Officiel
雅诗兰黛: 新的雅诗兰黛中国新年胶囊系列的包装和风格包括红色背景的金色牡丹，以及传统的小礼物，如钥匙链和牛形迷你钱包。该系列包括限量版物品，以及一些历史上最受欢迎的重新进行包装而再次推出。
图片来源: Global Cosmetic News
时代变化
在过去的十年里，人们已经感觉到春节的传统被现代生活的强烈节奏冲淡了。“不回家过年”和“渴望见到家人”已成为季节性广告的热门主题。
除了艰辛地度过了2020年,这种感觉可能会在庆祝牛年的到来时加剧, 因为新型冠状病毒的存在，许多中国人决定不返回本地城市和村庄，所以今年的春节中国消费者是如何消费的已经显而易见了。
外部链接
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对中国奢侈品牌来说，迅速调整策略非常重要
2021年1月28日
新冠肺炎造成的经济低迷最终暴露了中国一些零售品牌的弱点。但它也为各大品牌带来了机会，促使它们探索新的零售叙事途径，并打造更强大的数字形象。对于奢侈品牌来说，重要的是要了解中国不断变化的生态系统，以及如何调整战略继而在中国市场长期保持稳定。
图片来源： Aljazeera
在整个2020年，许多奢侈品牌在中国有了显著的增长。事实上，与全球其他市场相比，奢侈品行业一直保持着稳定的增长水平。这种情况预计将在未来十年持续下去。“95后”消费者的消费能力占奢侈品行业(Chozan, Statista)的40%以上。这种消费能力的原因是，在这个年龄段的消费者中，有一半人拥有大学学位，并且对未来有很强的信心，这使得他们能够将月收入的很大一部分用于消费。尽管新冠肺炎可能动摇了他们的信心，但他们仍在奢侈品行业中保持着强大的影响力。
图片来源： Chozan
对于一些品牌来说，如何与这些消费者建立联系是一个挑战。纵观中国市场，我们应该明白中国的消费者和西方的消费者是不同的，他们对品牌及其产品的理解更深，他们是从整体上理解一个品牌，并高度重视品牌及其产品背后的故事。如果消费者感觉不到与该品牌的联系，他们就不会购买其产品。
图片来源： East West Bank
过去一年中国出现的最大变化之一主要是更加注重国内支出。由于对出入境有严格的要求，国际旅行对大多数消费者来说不是一种好的选择。由于这一点，2020年下半年，随着病例数持续保持在非常低的数字，当地旅游业得到了提高。像海南省的三亚这样的旅游目的地在国内旅游方面有巨大的增长。特别行政免税购物区使消费者能够以免税价格购买奢侈品。这导致三亚的奢侈品消费自2020年10月以来增长了90%以上(贝恩咨询公司)。
"International Duty Free Shopping Complex in Sanya, Hainan Providence, China"
图片来源： China Daily
虽然全世界都在继续等待事情回到“正常”或新冠肺炎前的购物习惯，但对于品牌来说，及时做出在中国市场能够取得成功的改变是很重要的。就像以前写过很多次的那样，品牌需要一个全渠道战略，更重要的是在目前需要制定一个强大的整体数字战略。要为中国消费者建立有效的数字战略，有四个关键点。
- ? 品牌故事
- ? 消费者参与度
- ? 相关内容
- ? KOL战略
帮助品牌在数字化战略中获得成功的最重要因素是适应性。趋势可能来得很快，去得也很快，因此，找到一种可以快速而又容易适应的策略是非常重要的。拥有一个能够让品牌拥有实时品牌和投资回报率管理的战略对于能够适应这一变化非常重要。在其他基础上，制定周密研究的计划和对目标消费者及其特征的清楚了解是建立该计划的重要因素。
为了将在线渠道整合到强大的整体数字战略中，将这些战略点与实体零售商店连接起来也很重要。消费者想要体验，想要独特的感觉，想要在大众市场中脱颖而出，想要的是个性化的感觉。在零售设计中有四个关键的方法来实现这一点。
- ? 连接在线渠道的数字集成点
- ? 快闪店
- ? 店内可定制产品
- ? 故事性因素
全渠道购物正在改变中国的零售战略。麦肯锡2019年的一项研究显示，85%的消费者同时利用线上和线下渠道购买品牌产品。我们要进一步调整，制定迅速适应的总体战略，是在中国市场保持长期稳定和成功的重要因素。
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2021年度颜色
2021年1月25日
上个月，潘通宣布了他们选择的2021年年度颜色。终极灰色搭配柔和诱人的黄色。这两种颜色搭配在一起象征着力量、乐观和积极，这一年充满了意想不到的挑战。
“亮丽与终极灰”-潘通
图片来源： Pantone
最终的灰色象征着与自然界中坚硬材料的联系。岩石、卵石和其他石头帮助我们建造了具有坚实基础的结构，为人类提供了一个寻求庇护、寻找保护、建立社区的地方。另一方面，明亮的黄色补充了最终的灰色，为空间带来额外的温暖。这种温暖有助于创造一种愉快的气氛，旨在激发创造力，带来欢乐和整体的希望感。这些“终极”和“亮丽”色彩背后的主要主题是把人们聚集在一起，当我们着手处理将在今年晚些时候展开的不可预测事件时，感觉焕然一新。
图片来源： Architonic
图片来源： Arch Daily
作为潘通年度色彩的补充， PPG最近确定了他们的年度色彩充满中性色调。 他们选择的三种颜色分别是“超越”，“大柏树”和“迷雾”，旨在通过更加注重正念和意图来更加关注消费者的思想，身体和精神。 他们2021调色板的中性色调旨在营造一个舒适的环境，并强化分享同情和乐观的想法。 本杰明?摩尔（Benjamin Moore）选择“爱琴海青色”作为年度配色。 同样，他们也希望通过这种令人舒适的平衡中间色调为精神创造一个滋养的环境。
“2021调色板”-PPG
图片来源： PPG
“爱琴海青色” –本杰明?摩尔
图片来源： Benjiamin Moore
进入2021年，购物者期望看到这些颜色出现在世界各地的商店中，从货架上的产品到橱窗展示设计，再到零售商店设计本身。 在充满了意外情况的一年之后，在不确定的环境中创造舒适感只是这些颜色有望带给消费者的一件事。
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快闪商店的可适应排他性
5 Star Plus系列：适应性强的零售设计
2021年1月21日
适应性零售设计是在信息饱和的零售环境中吸引消费者注意的有效工具。在本系列中，我们研究了传统零售策略，包括适应性设计的例子，以及零售设计中可定制元素如何促进零售空间的现代化。
在季节性促销中，可以轻松定制的四个主要元素是:
- 1) 立面设计
- 2) 互动体验点
- 3)产品展示
- 4)快闪店
零售商需要用新的体验来吸引和诱惑顾客，这促使他们寻求新的解决方案和大胆的设计整合。在我们将注意力集中在产品和最适合的产品展示设计上之后，在本系列的第四部分，我们将探索过去几年设计特征的流行现象:快闪店。
快闪店
快闪商店是极具适应性的零售设计元素。它利用“突然出现”的惊喜效应来吸引客户，而且由于其短期性质，易于建立和拆除。
在过去的十年里，快闪商店如风暴般的速度占领了实体店的环境，激发了顾客的热情，满足了人们对新奇和刺激的特殊需求。这些特殊的空间通常设置在繁忙的地点，那里的人流量可以最大限度地提高品牌的曝光率。例如，中国的快闪店往往出现在商场里:这让品牌可以严格遵守当地的规定，但也能满足大部人的需求，并从热闹的商业环境中受益。
由于展览时间有限，这些商店给顾客一种排他的感觉:快闪店通常只有几周的时间，它迎合了顾客“害怕错过”的心理。
快闪店的目标
快闪商店彻底改变了零售空间，他们的主要目标完全符合各大品牌在熙熙攘攘的零售领域的需求。
- ? 提高品牌知名度：给顾客留下积极持久的印象，让他们惊喜地尝试新事物。
- ? 注重体验：与品牌建立联系，通过为特定场合量身定制的体验来推广新产品。
- ? 提供“大众共享”：最大限度地提高关注度和客流量，同时仍然给顾客一种专属感。
2019春夏系列，托利?伯奇
为了推出2019春夏系列，托利?伯奇在上海嘉里中心购物中心展示了一家体验式弹出式商店。这家弹出式商店位于离该品牌主要精品店不远的一个大中庭。顾客们被邀请通过假期幻想旅行，灵感来自于该系列的情绪版和印刷品，使该品牌能够加强他们的形象，并推动发布会。在参观过程中，顾客还可以玩触摸屏记忆卡游戏，展示当季收藏品的印花和颜色，获奖者随后被转到该品牌的精品店领取奖品。
图片来源： Windowswear Awards
图片来源： Valiram
2020年绝对黄金力量，兰蔻
2019年底至2020年初，兰蔻选择海南三亚国际免税购物中心来打造新的快闪店体验。该空间是庆祝该品牌的新Absolue软奶油，设计灵感来自于法国玫瑰香味的奶油。广泛使用的装置对室外区域很感兴趣，在室外区域用数百朵粉红色的玫瑰围绕着一个金色的兰蔻瓶。室内安装包括金饰和3D屏幕，以及大量的护肤产品，专业的护肤顾问，以及只为三亚国际客人提供的独家优惠。
图片来源： DFNI Frontier
图片来源： Inside Retail Asia
宝缇嘉推出2020年秋前系列
宝缇嘉(Bottega Veneta)提出的无形商店无疑是过去几年讨论最多的快闪商店之一。该装置在上海66广场展出，它用3米高的镜面板包围了100平方米的面积。这些展板产生的视觉错觉让顾客们啧啧称奇，并促使他们在社交媒体上分享他们的体验。这家店成功地吸引了顾客，让他们发现了更多的宝缇嘉秋前系列，其中包括面向新顾客的入门级皮革产品，以及面向男女的成衣。
图片来源： Wallpaper*
图片来源： WWD
品牌的益处
快闪店为顾客提供了一扇窗口，让他们一睹品牌的新系列，但它们也对品牌有众多的切实好处:
- ? 测试市场：收集客户反应和偏好的数据。
- ? 重新引导顾客：引导顾客到附近的商店，以完成购买的零售旅程。
- ? 增加销售：利用曝光率来提高成功销售的可能性。
概述
在“适应性零售设计”系列中，我们已经介绍了将多种元素融入实体店设计的最佳实践。设计中适应性强的元素有助于增强新产品或产品线发布的新奇效果。这可以推动更多的顾客去往主要的零售地点并增加销售额。
未来适应性零售设计面临的挑战是衡量其当前的可持续性，并应对世界性的回收取代丢弃的挑战。
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光棍节vs黑色星期五
2020年12月25日
光棍节和黑色星期五无疑是11月最大的网上购物活动。光棍节的目标是中国消费者，而黑色星期五（Black Friday）最初来自美国，如今已惠及全球消费者。
这两个活动都依靠在线营销，以进一步吸引其现有和潜在客户。 关于数字营销平台，品牌必须了解他们的目标受众，使用的平台以及最能引起他们共鸣的内容。 品牌还必须意识到大型在线广告可能具有的局限性。 尽管光棍节促销听起来像是外国品牌在中国促销产品的绝佳时机，但从购买足够数量的产品到确保完善的物流和本地客户服务，还有很多需要考虑的重要要求 。
光棍节，庆祝单身的节日
光棍节于11.11或双11举行，代表单身生活或单身。 2009年，阿里巴巴旗下的天猫首次推出光棍节促销活动，将光棍节与网购联系起来。 从2011年到2020年，光棍节的消费者年支出增长8.3亿美元，2020年消费额已达到741亿美元，这使光棍节成为全球最大的在线购物活动。
在中国，品牌需要在活动开始前大约2个月开始为光棍节等主要电子商务节日做准备。两周前的大日子品牌开始制造氛围。
近年来，以KOL为特色的直播在淘宝直播上非常流行。今年，仅30个直播频道就创造了超过1500万美元的销售额。最热门的两个KOL名字是中国直播女王薇娅（Viya），她的视频观看量打破了纪录，达到37000万次;去年，李佳琦(Austin Li)在5分钟内卖出了1.5万支口红。全球明星也参与了今年的宣传活动。泰勒?斯威夫特(Taylor Swift)与薇娅（Viya）合作，在天猫上推出了自己的专属系列，米兰达?可儿(Miranda Kerr)则与中国品牌KOL王芊灵（Cherrie）合作，推广自己的护肤产品。另一个巨大的轰动是卡地亚的第一次直播，他们展示了一条价值2830万美元的项链，吸引了超过80万的观众。
" Kim Kardashian collaboration with Viya in 2019 "
图片来源： China Film Insider
" Tmall Global Walk of Fame "
图片来源： Alizila
今年不仅有中国和世界著名的明星参与直播。一些最出人意料的现场直播是：农民、铁匠和厨师，他们推销自己的产品和公司。
" Unlikely live streaming stars. The lady on the left made huge pancakes for hours to showcase her company’s corn flour. "
图片来源： Hylink presentation
黑色星期五，假期的开始
黑色星期五是零售商和企业一年中最赚钱的日子之一。然而，这种流行病对美国消费者的购物习惯产生了影响。在今年的“黑色星期五”期间，人们呆在家里，避开人群，使用更方便的网购方式。据adobeanytics统计，消费者在线消费90亿美元，同比增长21.6%。路边皮卡也增加了52%。
" Customers queue outside Bath&Body Works during Black Friday "
图片来源： CNBC
零售商们早在11月前就知道，如果他们在“黑色星期五”坚持他们的传统策略，他们的营收将不会像现在这样。该行业的主要参与者在11月份将打折活动贯穿整个11月份，并在10月份推出网上销售活动，而不是强行推出打折活动。
说到数字营销平台，西方用户喜欢Instagram的故事。GAP调整了Facebook广告视频的大小，以适应故事格式。结果是一段引人注目的视频，视频中有动态的动作和快乐的人们展示GAP服装。
另一个流行趋势是跨平台的联机，即品牌采用一种特定格式的平台并将其发布在另一个平台上。 Blenders眼镜巧妙地使用了流行的TikTok“ Wipe It Down”挑战，然后将视频发布到了Facebook。
图片来源： Blender’s Facebook page (left) and Lululemon’s Instagram (right)
露露柠檬（Lululemon）在黑色星期五之前在Instagram上发布了一段非传统但非常强烈和感人的视频。他们决定让自己的品牌形象大使制作一段视频，用柔和的背景音乐和叙述来反映今年的困难，而不是丰富多彩的广告和促销活动。
单身星期五
无论是在中国还是在西方，电子商务销售额都在不断攀升。每个零售商的目标是充分利用高点，根据高峰时期的营销策略准备一切，或者像这非常具有挑战性的一年所展示的那样，迅速适应形势。了解最新的数字营销趋势，创造独特的内容，并在广告中邀请有影响力的人，这些都是成功的网上购物活动的主要因素。
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视觉商品和新的适应性展示
5 Star Plus系列：适应性零售设计
2020年12月22日
零售设计中适应性强的元素可以成为持续吸引顾客的源泉。他们可以放大新产品或季节性促销产品的新颖性效果，通过出色的外观适应性设计吸引顾客的目光，或者使用互动体验点提高他们与品牌的接触程度。
可根据季节性促销轻松定制的 四个主要元素是:
- 1) 立面设计
- 2) 互动体验点
- 3)产品展示
- 4)快闪店
本系列的第一部分介绍了优秀的外立面设计如何帮助吸引顾客从街道进入商店。第二部分着重于品牌如何通过互动点提升顾客的参与性和店内体验。
在适应性零售设计系列的第三部分，我们将重新将注意力集中在产品上，并提供适应性产品展示的优秀例子。
将适应性体现在产品展示上
产品展示形式多样，能够满足零售领域的各种需求。用于满足不同需求的两种产品展示是外部展示和内部展示。外部展示为客户提供了一个明确的信号，即新产品已经上市。内部展示增强了零售空间，为消费者提供了愉悦的视觉体验。
虽然主要的构图技术在过去的一个世纪里一直保持着他们的最佳实践，但诸如人工照明，新材料和新的促销渠道等创新已影响了产品展示的发展。现代产品展示适应快速节奏的零售日历，更容易根据品牌的特性和美学进行定制
适应性产品展示的目标
视觉展示策略的优势在于,它们以“无声”但有效的方式与客户沟通
- ?展示产品的最佳状态
- ?更改商店的配置
- ?彰显品牌美学
橱窗展示——2020秋冬系列，杨茂源与ST.JOHN
今年11月，美国奢侈品牌ST.JOHN为上海精品店展示了他们最新的季节性橱窗陈列。 该展览是与中国艺术家杨茂源合作设计的，从视觉上诠释了“维纳斯”的概念，体现了该品牌最后一个系列的现代优雅。 显示屏采用黑色和金色两种颜色，与新系列的大胆动物图案相得益彰。
图片来源： LinkedIn 复星时尚 Fosun Fashion
室内模块化组件-爱马仕2020秋冬系列
爱马仕2020秋冬系列上海展将极简主义设计与五彩缤纷的背景结合在一起。桌子和模块化组件配备了半可见的车轮，允许在需要的空间快速重塑。展示形式传达了产品的艺术价值，以及与品牌身份相关的高品质和精致的形象。
图片来源： China Daily
人体模特——藤原浩为Moncler的“天才系列”设计
直播是品牌在中国的一个新的推广渠道，而产品展示正变得越来越重要，以增加这些活动的立体感。作为正在进行的“天才系列”的一部分，Moncler于2020年6月在为期一周的营销活动中推出了由藤原浩设计的新系列。发布会包括面向中国公众的现场直播活动，欢迎与会者在不同的环境中，包括一个白色的未来主义房间。Moncler的形象大使宋倩的出现帮助观众与该品牌建立了联系，但展示新Moncler fragment系列的人体模型帮助顾客对服装进行了设想，从而更清楚地了解了产品的适合性。
"Understanding your target customers for successful online lead generation"
图片来源： Weibo 北京时装周官微
购买点展示–中国免税集团和Luxottica的宝格丽太阳镜系列“Serpenti”的预展
2019年，Luxottica与中国免税集团（China Duty Free Group）合作，在多个地点举办宝格丽太阳镜系列“Serpenti”的预展。该系列的特色是为满足有限的零售空间而量身定做的购买点展示。展示区的区域被一块黑色小地毯所突出，而活动的标志性色彩使POP展台从周围环境中脱颖而出。镶有水晶的太阳镜整齐地排列在三个不对称的桌子上，而一面小镜子则邀请顾客试戴新产品。
图片来源： Hunter
品牌效益
- ? 增加人流：适应性强的产品展示可以帮助吸引更多的人流到商店，并从街上吸引顾。
- ? 激发对新产品的兴奋：出色的产品展示实例可以增加产品的吸引力，并给客户留下持久的第一印象。
- ? 增加销售额：产品展示可以让他们想象自己使用产品的能力，提高成功购买的可能性。
总结
自现代实体店诞生以来，视觉商品销售便已成为零售策略的一部分。产品展示限制了自身的作用，要使产品成为众人瞩目的焦点：正确的产品展示不仅需要顾客注意特定的产品和产品线，而且还可以补充商店的室内设计，而不仅仅是功能。
在本系列的最后一篇文章中，我们将关注过去十年的主角之一：快闪店。
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在古北水镇庆祝节日—由斐思达设计
2020年12月21日
斐思达零售设计公司为古北水镇的节日庆典营造了一个温馨宜人的环境。古北水镇位于北京市东北部，距离市中心约150公里，是由一个传统北方水乡改造而成的历史村落。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
今年的装饰灵感来自圣诞节的故事书。 这个想法是要创造一个展示传统的欧式圣诞节的环境。 从胡桃夹子的经典故事中获得了不同的灵感。游客可以走进故事书，从角色的角度体验故事。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
水镇内的其它特色景点还有节日彩灯、驯鹿和圣诞老人的经典雕像。我们很高兴为客人创造这样一个神奇的环境来享受今年的节日庆祝活动。这些装饰将持续到12月底。
图片来源： Gubei Water Town
特别感谢古北水镇董事会组织了一个有趣的节日庆祝活动!
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
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互动体验点的多功能性
5 Star Plus系列：适应性零售设计
2020年11月30日
适应性零售设计是品牌最大化季节性促销效果的出色策略的一部分。品牌可以通过使用适应性强的零售设计吸引忠实的客户，并通过醒目的新设计，新的主题体验点以及品牌上有趣的临时元素吸引新客户。
在中国零售市场的背景下，适应性零售设计的关键意义变得显而易见。在中国，品牌会不断竞争以吸引顾客的注意力并提供持久的购物体验。
可以轻松地根据品牌的促销方式进行自定义的四个主要元素 是：
- 1) 外观设计
- 2)互动体验点
- 3)产品展示
- 4)快闪店
该系列的第一部分介绍了三个由全球知名奢侈品牌为中国市场量身定制的立面的优秀例子。第二部分将探讨交互式体验点的主题，由于临时店内空间会吸引客户以更个性化和更具影响力的方式关注新产品系列。
体验零售的优势
体验式零售进一步证明了其以客户为中心的方法在当今竞争激烈的全球市场中的作用。体验式零售专注于在客户和品牌之间建立更紧密的联系，并提供大量投入资源以建立与产品的情感联系。由于具备了高度的个性化和对新产品与服务的长期印象，客户越来越重视品牌可以提供的店内和在线体验。
体验式零售可以帮助品牌优化增强三个基本步骤：
- ? 顾客参与: 体验感增加了顾客访问的持续时间和质量，以及顾客的参与水平。
- ? 产品知识：让客户亲身体验产品的功能有助于对客户进行产品质量和全新功能的教育。
- ? 品牌意识与品牌忠诚度： 基于交互的交互可以增强客户的品牌知名度，并增加信任度和服务满意度以建立品牌忠诚度。
交互式体验点
交互式体验点是商店中的空间可为客户提供功能性和娱乐性的体验。这些空间可以吸引客户的感官，激发他们对季节性产品或新产品线和设计的好奇心，同时也可以提供更深层次的互动，超越眼前的需求和愿望。
尤其是在中国，体验点已被证明是有实用性且使实体商店适应最新趋势和创新的有效工具。创建交互式体验点可以提供店内空间来举办受欢迎的关键意见领袖（KOLs）活动，以吸引线上粉丝和的好奇的路人走进店铺，或者通过数字化沉浸式体验吸引喜爱高科技的中国客户。
微信集成– Burberry 2020“社交零售店”开业
今年7月，Burberry与腾讯独家合作在深圳开设了新的“社交零售店”。商店技术集成由微信小程序提供支持，该程序允许客户预订试衣间，访问专属商品和其他品牌体验（如“风衣体验”），以及扫描商品上的QR码以获取有关商品的更多信息。新型商店的集成使该品牌的商店变得异常灵活，并为该品牌的未来系列和新设计提供无缝连接的空间。
图片来源: Frame
AR Smart Mirrors –施华洛世奇2019农历新年
2019年，成都施华洛世奇的有全新的互动体验点的专卖店向客户开放。商店展示了交互式屏幕，以施华洛世奇水晶镜框呈现，并配有前置摄像头和控制面板。通过这些交互式的镜子，顾客可以“试穿”该品牌珠宝系列中任何适合农历新年的珠宝。此外，交互式镜子允许客户使用施华洛世奇的贴纸拍照并与朋友分享。
图片来源: 微博 @SWAROVSKI施华洛世奇
KOLs /品牌大使活动– KAPPA 2018秋冬系列
2018年，Kappa在其西安的商店中推出了新活动，展示了他们的222 Banda秋冬新品系列。品牌大使著名女演员朱旭丹的参与了此次活动，并通过问答游戏和其他娱乐活动与客户互动，奖励了品牌粉丝奖品与礼品。该品牌的新系列发布策略还包括在北京地区进行的现场活动，吸引了众多受欢迎的KOLs参加，在微博上获得了3970万的观看次数，从而提升了该品牌的在线形象，并增加了店内访问量。
图片来源: 搜狐
博览会展示-华为2020智能家居地板
为了在上海开设新的旗舰店，华为在整个楼层进行了改建，以展示他们在智能家居技术方面的最新创新。在二楼，客户可以体验各种家庭环境的体验，包括家庭健身房，他们可以在连接到华为智能手表的跑步机上监控心率。博览会完全沉浸其中，并提供了真正的个性化体验，可以使客户在环境中描述自身并能指导他们的购买决策。
图片来源: 华为
对品牌的主要优势
受益于创建交互式体验点，可以通过以下三种方式来推广新产品和季节性产品:
- ? 创建可重复使用的站点: 交互式体验点可以是临时的
- ? 与主要年龄段市场建立联系: 品牌可以展示其技术亲和力并吸引像Z世代和千禧一代。 KOLs和品牌形象大使活动还可以帮助与年轻一代建立联系，并促进在线和实体店销售。
- ? 扩大促销范围: 客户将通过社交媒体渠道分享他们的体验，产生更大的影响，并最大限度地提高促销范围。
前景
交互式体验点是一种高度适应性的方式，可以显示全年不同的系列和季节性促销。微信集成，智能镜子，KOLs活动和展览展示都可以为体验式零售品牌提高客户与品牌的联系，并提高品牌忠诚度。
在本系列的下一篇文章中，我们将介绍适应性零售设计。重点关注品牌可以使用适应性强的产品展示来扩大其产品对客户的影响的方式。
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第十届中瑞2020经济论坛回顾：斐思达品牌设计公司亮点
2020年11月25日
在今年的第十届中瑞2020经济论坛上，主题集中在“智慧与可持续，共创美好未来”，强调了中瑞企业界的努力。斐思达零售设计公司参与了论坛，加入了讨论，并分享了公司在可持续发展方面的努力。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
由于全球所面临的不同寻常的形势，论坛采取了不同的重点和形式。这使得参与的公司能够在一年中就多个主题进行更深入的对话。最后一场活动于11月20日在北京四季酒店举行，并举行了小组讨论和晚宴。
图片来源： SwissCham.org
我们的客户经理兼市场协调员，Samantha Chalmers，被邀请参加SME小组讨论并分享关于零售设计行业可持续发展的见解。她还谈到了斐思达零售设计公司在可持续发展方面所做的努力，以及我们在设计和执行项目时所考虑的关键可持续发展因素。小组讨论由中国中央电视台国际广播节目主持人田薇主持。
图片来源： SwissCham.org
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
斐思达零售设计公司还担任了此次活动的视觉赞助商。作为视觉赞助商，斐思达零售设计公司开发了此次活动的视觉识别，包括主要视觉、背景、菜单、门票和标识等的设计。创造节日气氛是很重要的;活动设计理念的进一步灵感来自对美好未来的乐观展望。总的来说，能听到其他公司的意见，并分享我们对中国市场未来可持续发展目标的看法，是一件令人鼓舞的事情。
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上海2020年CIIE展，FHC展与ProWine展：由斐思达公司评论
2020年11月19日
1月是上海活动繁忙的一个月。这标志着中国国际进口博览会(CIIE)的开幕。这是进博会举办的第三年，由于预防流感安全措施，它与以前的形式有很大不同。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
进博会集结了一批优秀的来自消费品、技术和食品等多个领域的中国或国际公司参与。除了过去几年已有参展品牌，还有许多新品牌争相展出了准备进入中国市场的新产品。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
在进博会之后，是一年一度的上海环球食品展(FHC)，该展览与国际葡萄酒和烈酒贸易展览会(PROwine)同时举行。这些展会以餐饮产品和其他与餐饮相关的工业品为特色。虽然展会规模比去年略有缩小，但国内品牌的参展出现了积极的增长。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
总体而言，这三个展览提供了宝贵的机会，让全球公司和行业专家聚集在一起，以便更好地分享见解、交流信息并展示他们的最新产品和服务。
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技术一体化
斐思达系列：中国优秀零售设计
2020年10月25日
零售店是向消费者推销零售品牌的重要工具。需要从外部到内部吸引消费者进入零售商店，从而有效地制造一种体验，能够引起消费者的共鸣并诱使他们购买更多的商品，进一步达成更深的品牌忠诚度。将技术整合到零售商店的设计中可以加强设计元素，同时在他们探索零售空间时将客户体验提升到一个新的水平。技术一体化同时还有助于达成全渠道生态系统闭环。
零售设计主要目标
零售设计的概念始于实现品牌的主要目标。尽管具体目标因品牌而异，但零售商应牢记四个关键设计目标，其中包括：
- ? 技术整合
- ? 品牌故事
- ? 有吸引力的零售橱窗展示
- ?零售体验
当与零售设计相结合时，成就使零售商能够成功地提高品牌知名度和销售额。
互联零售体验
科技已经成为日常生活不可或缺的一部分，在零售领域更是如此。 对于品牌来说，利用消费者的日常依赖作为与品牌整体建立更深层联系的一种方式非常重要。 技术整合可以以多种方式使用，包括更强大的动态显示，交互式商店元素以及引人注目的可移动设计元素。 设计师可以进行技术整合，以此吸引消费者的眼球，可以更好地推广品牌及其故事。
技术整合的其他要点则更为明显，并且可以更紧密地与新的零售设计紧密联系在一起。这种技术整合增强了消费者的整体零售体验，也可以让他们以更独特的方式了解品牌故事。
美国鞋类品牌耐克就是一个很好的例子。 从零售商店到综合的全渠道体验，该品牌在全球范围内都有很强的影响力，无论市场如何，客户都会体验到完整的品牌旅程。 今天，我们重点介绍他们最新的最具创新性的零售设计概念之一，重点关注新的零售策略。 耐克的“创新之家”是他们的最新概念，在纽约，上海和巴黎开设了三家分店。
图片来源： Frame
耐克的“创新之家”始于2018年，在纽约开设了他们的新旗舰店，同时推出了他们的“创新000之家”，这标志着它是世界上第一个遵循他们的新零售模式的地方。这家大型旗舰店以最新产品和可定制的体验区为特色，并设有独特的耐克“Speed Shop”，该店根据其数据来源，储备了该地区需求量较大的商品。
图片来源： Nike
与耐克移动应用程序的无缝连接，让客户可以扫描人体模型，查看产品和产品的尺寸，在预订的试衣间试穿，甚至在线购买，以便稍后发货。即时结账站遍布整个商店，使顾客可以更快地购买。
图片来源： Frame
他们的第二所创新之家去年在上海开业。这家三层的旗舰店的设置与他们的“创新000之家”非常相似。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
适应性强的显示器使他们能够根据商品的促销来调整设计风格。截至2020年10月，耐克上海店的重点是推广著名篮球运动员勒布朗?詹姆斯所穿的鞋系列。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
许多显示器会分解每种材料的物理组成，使鞋子变得完美。其他显示器通过将其与勒布朗?詹姆斯联系起来，创造出令人兴奋的效果。中央体验点通过让顾客试穿一双尺寸合适的鞋子，并在LED增强型篮球场上接受挑战，将技术融入到混合体验中。如果顾客成功地完成了挑战，他们的统计数据会在促销视频之间定期显示在屏幕上，从商店的每一层都可以看到。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
其他在技术上得到增强的点包括动态照明元素添加到人体模型平台，货架，镜子，和商店地图本身。在商店购物时，可以通过使用耐克应用程序访问其他互动功能。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
2020年给许多行业带来了压力，包括零售业。这并没有阻止耐克今年7月在巴黎开设他们的创新之家002。尽管商店购物的方式已经改变，但耐克的零售策略却在不知不觉中做出了这样的改变。技术交互点允许客户控制他们与店员进行多少物理交互，商品使客户能够控制他们的购物环境，同时也遵守大流行后要求的新的安全措施。
图片来源： Nike
总的来说，耐克的“创新之家”概念设计只是他们近年来推出的众多概念之一，以更好地满足消费者在新零售时代的需求。
优秀零售设计回顾
在整个系列中，我们考察了四家在全球市场占有一席之地的零售商，以了解他们是如何成功实现卓越零售设计的4个关键目标的。
- ? 阿迪达斯： 吸引人的橱窗陈列是吸引消费者注意力的重要因素，能让他们进门体验、了解品牌并购买产品。
- ? 爱马仕：为消费者提供量身定制的、难忘的、独特的体验，是打造消费者强大品牌忠诚度的重要组成部分。
- ? 添柏岚：表达品牌的故事可以让消费者更好地了解品牌及其产品的质量。
- ? 耐克：将科技融入零售设计，将三者结合在一起，创造出消费者最渴望的购物体验。
关键设计目标的实现为品牌在竞争激烈的全球市场创造了成功。
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中国的数字内容营销
2020年10月28日
成功的数字营销的关键是有高质量的内容，既能提供信息又能娱乐。在中国，它在影响潜在新客户和留住现有客户方面发挥着特别巨大的作用。品牌通常期望他们的数字营销投资能获得快速高回报，为了达到这个目标，他们必须为每个特定市场创造适合每个不同平台的个性化内容。
内容营销的目标是什么?
在制定数字营销策略时，有3个目标点:
- ? 为品牌或产品制造轰动效应。
- ? 推动销售到线上和线下渠道。
- ? 推广特定产品。
图片来源： Brotzeit 微信公众号
品牌创造的内容需要与他们现有的品牌元素定位一致。这意味着内容与品牌故事相联系，从消费者对品牌的体验中构建，最终提高品牌在平台上的认知度和知名度。数字营销战略需要与整体零售战略相结合。最成功的国际品牌都是围绕着一个积极、强烈的信息来创作内容的，比如可口可乐的快乐，苹果的独立、独特的思维，或者华为的努力和奉献。
中国的社交媒体平台
可用于数字营销活动的平台与西方完全不同;各大品牌没有使用Facebook、Twitter、Instagram或谷歌，而是使用微信、微博和抖音。它们都有自己的具体内容，根据风格和目标受众的不同，发布的内容也各不相同。
- ? 微信： 这是中国最有用的应用程序之一。 用户可以聊天，浏览，支付和阅读他们喜欢的品牌和更新。 品牌可以发布其公司详细信息，带有文字，视频和图片的文章，在其官方帐户，微型程序和即时消息中共享促销信息。
- ? 抖音：最初，这款应用是千禧一代用来分享有趣的短视频，但现在品牌可以通过在视频中植入产品和KOL推广等针对品牌的挑战来充分利用这个平台。这个平台与它的西方对手TikTok类似。
- ? 微博： 字面意思是微博，允许用户分享简短的更新，但字数限制为140字。该平台提供类似于Twitter和Facebook结合的功能，允许品牌托管其官方账号，在推广品牌的同时与其他用户联系。
图片来源： Tim Hortons
正在使用的营销平台
微信广告成功的一个例子是圣罗兰的“亲吻习惯”调查。它通过了解客户的星座和性别，然后从他们的最新口红系列中推荐个性化的口红给顾客。活动的第二部分是“亲吻时刻”迷你电影。这些短片以口红颜色为主题，讲述了一对情侣的爱情故事。为了鼓励积极参与活动，他们让顾客给自己的朋友贴上标签，让他们有机会赢得唇彩。
"China: This Week In Digital Luxury Marketing"
图片来源： Jing Daily
抖音营销成功的大方向是创造一个创新的、时尚的视频，并参与挑战。海底捞火锅连锁成功地结合了线下和线上营销的元素。当抖音用户点了自己特别的DIY菜谱时，外卖人员会带来一款特别的火锅来改变他们的火锅体验。用户们在抖音上发布了他们的火锅视频，并邀请了一些重要人物来推动这一活动。结果是超过2000个视频和超过5000万的点击量。
"Douyin Marketing Guide: 7 Examples of Successful Douyin Marketing Campaigns"
图片来源： www.walkthechat.com
当星巴克推出其特别限量版“猫爪”杯子时，他们使用抖音、微博和小红书作为前期的营销工具。社交媒体的出现引发了大量的讨论和对实际发布的兴奋情绪。
Wagas是一家提供健康食品的西餐厅。它成立于上海，在全国10多个城市都有分店。他们在社交媒体上的表现令人瞩目。无论是微信还是抖音，他们都坚持打造自己的健康生活品牌。除了发布更多信息外，他们从未忘记年轻的粉丝，还制作了舞蹈挑战视频。
图片来源： Wagas
内容创作的挑战
内容创作并不总是一个顺利的过程，需要大量的研究和分析。内容创作的最终目标是达到目标受众。这意味着理解他们想要看到的内容类型，并以正确的格式提供给他们。除此之外，在平台上呈现的内容需要与社交平台的生态系统无缝契合。了解这些平台快速变化的环境中的趋势成为一个重要因素。
核心是找到与目标受众产生共鸣的最佳风格：
- ? 书面内容 (文章和报告)是向读者传达逻辑信息和分析的好方法。
- ? 有影响力的内容，包括意见领袖、热门讨论和主题标签，是联系千禧一代和95后一代的好工具。
- ? 视频内容无论是短视频还是长视频，视频都是获取视觉信息和吸引观众注意力的最有效工具。
- ? 在过去的5年里，游戏化也变得越来越重要。中国消费者喜欢参与互动式促销活动，尤其是将其融入在线游戏中时。
说到内容，中国人普遍期望的是古怪、吸引人、好玩的、有趣的数字营销活动。社交媒体用户更喜欢参加游戏，挑战和比赛。
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个性化的外观设计如何最大程度地促进季节性促销
斐思达系列：适应性零售设计
2020年10月26日
适应性设计的核心优势是灵活性。零售设计的适应性允许快速、灵活地实施战略变革，根据促销活动用新设计重塑空间，并留下对品牌和产品的持久印象。一个可适应的零售设计元素使人们在任何时候都有可能在空间实现后的外观和构造上重新塑造。
适应性零售设计的目标
适应性零售设计的目标是为品牌提供扩大其季节性促销范围的可能性，并有效地将其效果最大化：
- ? 吸引顾客：品牌可以通过以新的方式重塑已经熟悉的空间，有效地吸引忠诚的顾客。它还允许实施有助于吸引新客户的高影响力设计。
- ? 提供体验：设立临时体验点可以扩大顾客在逛商店时可以参与的娱乐活动的范围。
- ? 推广新产品和新设计：吸引眼球的新元素与主要设计互补，有助于将注意力集中在新产品和季节性商品上。
适应性零售设计的要素
在这个系列中，我们将探讨零售设计的四个主要元素。根据品牌推广，可以轻松定制的四个主要元素是：
- 1. 外观设计
- 2. 互动体验点
- 3. 产品展示
- 4. 快闪店
这四个适应性强的设计元素使品牌能够实现关键目标。虽然这些元素可以结合在一起，但重要的是看看一些品牌是如何成功地分别实施它们的。本系列的第一部分将研究如何执行外观设计适应季节性促销和新产品的推出。
定制外观设计执行
外观设计的变化通常是品牌新产品和季节性产品潜在客户的首要指标之一。商店的外观必须通过最好地体现品牌的新概念来增强品牌知名度，并在全面改造其形象的同时，与店面的主要设计相补充。
在外观设计中传达新颖性的一种简单而有效的方法是，使用临时的窗户贴花贴纸来配合所推广的产品。 过去都是由低成本零售商使用窗户贴纸，但近年来，许多奢侈品牌以创造性和令人兴奋的方式采用了这种定制技术。
古驰-七夕节
为迎接今年的七夕情人节，古驰推出了一款新的限量版产品，灵感来自一句英文谚语“Apple of my Eye”。两个互锁的红色印花GG的新设计引入了苹果图案，用于改造字母组合的配饰和服装，以及关键位置的立面设计。GG苹果和有翼的心形的贴纸覆盖了店铺的外立面两层，顶层的贴纸尺寸更大，扩大了促销的视觉范围，吸引了远处行人的眼球。
图片来源： QQ
图片来源： Cunman
迪奥-2018秋冬系列
在2018秋冬系列发布会上，法国品牌选择了超视觉和非常刺激的立面设计。他们的产品更名为“Youthquake”，灵感来自20世纪60年代法国青年文化运动，并将当时的各种口号作为设计元素。该系列的新设计是用大字写着竞选口号的贴纸，还有黑白相间的老式照片和彩色的拼贴。从巴黎蒙田大道到北京新光天地，不干胶贴纸让该品牌得以在全球范围内展示自己的新系列，很容易地适应不同地点的立面构造。
图片来源： BBC News
图片来源： Xuehua
万宝龙- 2020年重新开业活动
为了重新开放上海旗舰店和在全国各地开设的商店，万宝龙将其全球品牌宣传活动“What Moves You make You”改编为荧光蓝色的新花字图案。 该位置的立面玻璃窗和玻璃门上贴有以对角线排列的贴花贴纸。 薄贴纸使他们能够保持店面透明度，同时营造出井井有条的节奏，使店面更具动感。 新的广告系列设计既保留了万宝龙的经典和高端的外观，但也成功地调整了其外观，并添加了令人兴奋的新元素。
图片来源： LinkedIn
图片来源： LinkedIn
品牌的主要优势
品牌可以从店面外观定制中获益，通过三种方式推出季节性促销：
- ? 吸引中国客户的注意力： 外观调整最重要的好处是有可能向客户发出信号，让他们知道有新的东西等着他们。这对中国消费者来说尤其重要，他们希望在某些特殊的节日和季节里，能有专门为节日定制的产品来庆祝。
- ? 实施全渠道战略： 优秀的外观设计促进店内客流量，增加与品牌的在线互动。在全渠道的促销策略中，醒目的贴花贴纸会给顾客留下深刻印象，并让他们在网上与品牌进行互动。
- ? 符合成本效益的设计调整：不干胶的窗户贴纸等装饰元素是一种实用而经济的解决方案，可以将品牌的新系列概念和设计适应其物理空间。它们允许在不需要复杂的结构变化的情况下修改商店的整个立面。
观点
适应性零售设计将品牌的核心视觉特性与令人兴奋的新元素和设计主题变化相结合。立面设计调整提供了定制店面相关元素的可能性，如前门入口和玻璃窗，而不会影响或改变建筑结构。
在本系列的下一篇文章中，我们将介绍另一种打动精明的中国消费者的方法，并邀请他们与一个新的产品进行互动:互动体验点。
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给初学者的零售店设计指南
2020年9月29日
你已经有了你的产品，你已经创建了自己的品牌，并且你已经在线上销售方面取得了成功。当你拥有了这些以后，便有了开设一家零售实体店的想法。你需要一个空间来展示你的产品，吸引更多新的客户，并且向他们传达你的品牌概念以及其背后的故事。开设一家实体店听上去很简单，但事实上若想选择适合你品牌的零售店设计是需要做很多准备工作的。斐思达品牌设计咨询有限公司是零售店设计方面的专家，我们在这里想要与您分享一些对您有帮助的信息，来协助您成功的开设一家零售店。
1. 预算
与其考虑“这个要花多少钱？”不如考虑“我想要花多少钱？”如果您告诉设计师我没有任何预算，他们可能会给您一个天文数字，但有时即使是很少的预算，也是可以实施的。设计师可以利用低成本的材料，打造出与高端精品店一样效果的零售店设计。他们会给出各种具有创意的想法，应用巧妙的设计来打造视觉冲击。例如，运用透视的方式可以让店面看上去更加宽敞。
"Li Xiang’s Zhongshuge bookstore is stacked full of wonder"
图片来源: Frame
Zhongshuge旗舰书店的设计使用了高大的“蘑菇”做装饰，使客人们看到一个既宽敞又充满任何可能性的奇幻书店。
2. 店面布局
当设计店面时，首先要考虑的是您的客人们将如何在店内走动。当人们进入实体店时，大部分人会向右转，所以该区域需要摆设相对重要且可引起客人兴趣的产品。通过巧妙的安排，客人们的走动路线将会被绘制，从而使他们在店内花费更多的时间浏览产品。其他考虑因素包括在什么位置放置收银台，如何在店内安排更多的储藏空间，以及为客人提供有座椅的休息区等。
考虑到店内的需求也是非常重要的，因为店面布局必须要合理。如果产品需要储藏空间，则该部分需要融入到设计中。如果店员需要搬运物品或者仪器，则需要确保有足够的空间或者通道让其通过。
"Shoe & Accessories Store Concept Design, H?gl"
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
我们为H?gl打造的店面设计就为客户创造出了一条路线，并且在店铺的中心设置了展示区。收银区被放置在店面的最后面，当客人需要交费时需要穿过产品的展示区到达收银台。
3. 材料
设计材料通常分为天然的和人工两种，每一种都会给人不同的感觉。例如，像木头这样的天然材料比人造塑料更能让人感到亲切和健康。店内每种材料根据其不同的性质所展现的特点也都不同，从而可以影响人们对品牌的认知。为了凸显传统的风格，可以在空间内使用竹子等材料。如果你想要工业风，金属材质将是个很好的选择。
材质对于增加店内设计的深度和温暖指数起着非常重要的作用。发光、反射的表面通常适用于大胆、干净、未来感强的氛围。而运用布艺等材料可以给人温暖、舒适的感觉。
"Old Fiberboard Ceiling Tiles"
图片来源： Sad Waters
有了专业人士的处理加工，即使是便宜的材料如纤维板也可以被打造成奢华的样子。这些纤维天花板可以打造出奢华且传统的氛围。
4. 形状以及颜色
考虑到品牌将会给人什么样的感觉时，你不禁会问，我的品牌是一个代表健康、营养的品牌吗？如果是这样，当设计店面时需要运用柔和的线条、明亮的灯光以及不同的颜色，如代表开心、成长的绿色和黄色。不同的形状、颜色及灯光结合在一起，创造出一种微妙的、具有潜意识暗示的效果，从而影响整个店面的情绪。了解每个颜色和形状所代表的含义，将会帮助你确保店面的设计和品牌的一致性。另外，需要考虑到顾客的性别。当考虑到女性时，会更多地选用柔和的曲线，而锐利的边缘和直角更多地体现男性的阳刚之气。
"Bloom Bloom Bloom Pop-up Shops by Emmanuelle Moureaux"
图片来源： retaildesignblog.net
在Issey Miyake的零售店中只运用了很简单的颜色，其目的是为了突显其颜色鲜艳的产品。其使用了白色的家具以及明亮的灯光照明，柔和的阴影将顾客们的视线都转移到产品上。
5. 照明
照明是将客人们的注意力转移到产品展示，且突出产品的重要要素之一。适合的光线可以更好地展示产品，从而增加销售量。通常来说，店面越明亮，产品的销售量就越好。将精心设计的照明融入到零售设计中是很有挑战性的，因为需要把灯光调整在正确的位置，与店面的整体设计相结合，还需要考虑到店面基础设施的布局，确保照明的质量与店内产品展示相一致。
"Diamond Dazzle Stores by Reggiani, Beijing & Shanghai – China"
图片来源： Retail Design Blog
Diamond Dazzle在北京和上海的店面都运用了明亮的灯光，并将其融入到店面的整体设计当中。天花板的聚光灯以及旁边的假人模特强调了所需展示的服装，并消除了阴影。图中所示的巨大灯具使照明成为了一件艺术品。
6. 橱窗以及店内展示
一个吸引眼球的橱窗展示将会使您的店铺在拥挤的商场中脱颖而出，并且会带来更多新的顾客。橱窗可以是极具创造性的、展示品牌概念、强调品牌特性的重要空间。店内空间在展示产品的同时，也是强调品牌概念的重要途径。橱窗以及店内展示是强调产品优点的有效方法，并可从视觉上给人视觉的冲击力，从而诠释产品的优势。
"GAGA'S WORLD(S) AT BARNEYS"
图片来源: A Silent Scream in a Noisy World
由Lady Gaga 设计的Barney橱窗带来了一些超现实的场景，旨在吸引和鼓舞人心。
7. 数字化以及互动元素
现代的零售店设计需要结合互动的元素从而吸引顾客。通过这些店内的互动元素，把购物转换为体验并鼓励消费者花费更多的时间来了解品牌。在设计中运用数字化元素可以更好地促进多渠道发展，提供更多的信息以及专业的选择。AR技术尤其有助于改变购物体验，并可通过多种方式被应用。
"The Shifting Role of Retail"
图片来源： Voxx Exhibits
8. 相信专家
当然，与斐思达品牌设计咨询有限公司合作将会使以上的流程变得更为简单。我们的设计团队了解以上所提到的全部要素，并可以以高效的方式为您打造出令人印象深刻且独一无二的零售店设计。根据您的预算，我们将计算材料的花费，施工的工期，并且可以帮助您监督施工的整个过程。开设一家新的零售店您将不会有太多的压力，专家们的建议和常识将帮助您缓解压力，并创造出一个独一无二的店铺。
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借由线上导流至线下的市场策略，线下销售的地位逐渐恢复
2020年09月27日
疫情促使全球的品牌严重依赖其在线渠道，使电子商务成为零售领域的前沿。然而，随着中国的常态化速度超过世界其他地区，一些品牌已经开始恢复线上线下（O2O）战略。
从线上到线下并不是什么新鲜事。这个词诞生于2010年下半年，曾因其令人困惑的定义而引起轩然大波。线上到线下用于表示电子商务或在线商店，可以驱使消费者到实体店购物，并激励他们的线下购买，反之亦然。随着2016年阿里巴巴“新零售”的推出，O2O的延伸意味着品牌线上和线下渠道之间的无缝和相互融合。如今，O2O已经成为全渠道零售战略的一个组成部分，是连接线下和线上环境的必要步骤，尤其是对于那些诞生于网上、现在希望为客户创造全方位体验的品牌来说。新O2O战略的目的是通过体验和零售设计，提供与品牌一致的互动水平。
到2020年，这一过程被部分打乱，线下零售承受着社会疏远规范和封锁政策的后果。尽管困难重重，O2O战略似乎正在中国零售生态系统中卷土重来。
规划未来的O2O
线上到线下战略实施的最后一个例子来自阿里巴巴集团（Alibaba Group），阿里巴巴集团已确认投资Helijia（一家中国美容服务预订平台），并已努力恢复，将这家初创公司的按需美甲和美容服务在中国各地的天猫美容站推出。
Image Source: Alizila
在2020年第一季度零售额下降10%之后（中国国家统计局），中国的美容行业比其他行业复苏得更快。虽然像Sephora这样的国际公司仍在积极推广其在线零售空间，但国内美容品牌如Harmay、The Colorist和Perfect Diary则在制定O2O战略，以创建或扩大其线下网络。根据CBN的数据，The Colorist已经在基准商场开设了100多家线下门店，并计划在2020年底前开设200家；Perfect Diary计划在未来三年内在中国二、三线的城市开设600家店。O2O的规划也在延伸到美容行业之外：C2C平台Ymatou就是这样，它通过商业直播和快速送货，将外国奢侈品带给中国消费者。该公司最近宣布，计划在中国100个城市开设1000个线下零售店。
线下的优点
通过O2O策略进入实体零售空间有什么好处？ 我们确定了主要的三个：
- 1. 改善整体消费者体验
- 2. 线下运营成本缩减
- 3. 利用“网络名人”地位
1. 改善整体消费者体验
整合线上和线下渠道可以改善消费者对品牌的整体体验。例如，化妆品公司Harmay的北京店，即使在设计层面，也反映了其不间断的消费者体验。这个位置的工业设计给人一种从窗帘后面窥视化妆品品牌仓库的感觉：这增强了逛商店和在线平台之间的连续性，但使这两种体验截然不同，足以让消费者感到娱乐，并感觉到他们处于两个互补的同样的旅程。
Image Source: Arch Daily
2. 线下运营成本缩减
投资于线下零售空间的品牌可以从在线和线下渠道之间不断缩小的成本差距中获益。Ymatou首席执行官曾碧波（音译）接受采访时表示，传统门店过去运营成本较高，但疫情过后，租金成本大幅下降。同时，目前一、二线城市的物流成本也在上升，使得线上运营不如以前方便，也为线下空间开辟了新的可能。
3. 利用“网络名人”地位
品牌可以利用其成功的在线形象来激发消费者的品牌知名度和认可度。 例如，中国的芳香疗法和生活方式品牌To Summer被普遍认为是“网络名人”品牌，并于9月12日在北京开设了第一家快闪店。 由于进行了广泛的在线宣传，过去，To Summer高端室内香水和粗糙的水晶扩散器已经在社交媒体上获得成功。 尽管尚未开设天猫店，但该品牌已通过自营的微信小程序广泛销售。 计划于今年12月在北京受欢迎的三里屯区开设一个永久性零售店。
Image Source: Jiemian
虽然全球疫情似乎给实体店带来了不利的结果，但线上线下战略及其在新零售业中的强化作用为引导品牌恢复实体店的存在提供了答案。过去，事实证明，将线上和线下渠道视为互补渠道而非竞争对手，是一种成功的策略，中国本土品牌也已开始努力在这两种渠道之间提供更好的整合。
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斐思达品牌零售设计见解：在线创建体验
2020年09月18日
9月10日，我们的上海客户经理Samantha Chalmers发表了有关为B2B品牌创建更多在线体验的演讲。 网络研讨会是与AdChina.io的合作，由他们组织。 她的演讲揭示了中国消费者从COVID-19的影响中恢复后不断变化的需求。 然后研究了不同的数字营销策略以及如何将其应用于B2B公司。 后来，她谈到了这些方法的总体前景。
着眼于中国市场，重要的是要准确了解过去9个月中消费者的需求如何变化，以及中国数字市场的转型。 作为世界上数字化能力最强的市场之一，中国会进一步加速进入数字经济也就不足为奇了。 尽管更加注重数字化，但是消费者体验仍然对消费者非常有价值。
市场营销必须为消费者提供体验。营销成功的三大支柱是：
- 1. 个性化
- 2. 体验
- 3. 讲故事
萨曼莎提出了三种不同的数字营销方法，帮助B2B品牌实现成功的三大支柱。
个性化
第一种数字营销方法侧重于个性化，特别是通过使用VIP顾问。这种方法允许VIP顾问创建微信群或个人聊天，与潜在客户建立联系。VIP顾问联系的大多数联系人都来自他们的个人网络。然后，他们可以利用这个小组发送每日信息、促销活动、回答问题，以及安排与客户的私人约会。这种方法可以借助微信工作来加强。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
体验
体验是创造品牌参与度的重要组成部分。虚拟体验允许消费者以一种独特的方式这样做。事实上，仅在过去一个月，就有95%的中国消费者使用过虚拟现实技术。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
这种形式允许消费者进入虚拟展厅或展台，通过虚拟地拿起产品，阅读产品信息，甚至探索产品内部的组件，与产品进行互动。诸如聊天室或视频会议之类的现场参与功能可以让品牌以全新的方式举办虚拟活动。
讲故事
在这段时间里，在线商务是品牌开始与更多人合作的东西。这种方法允许一个品牌在多个平台上直播，通过向消费者展示其品牌的另一面来加强其营销。这种方法可以形成多种形式，实际使用和策略取决于品牌的目标。
图片来源: Digital Commerce 360
实时商务格式可以设置为各种不同的格式。这些直播会议可以由一个KOL主持，展示一个活动，以问答或小组讨论为特色，甚至以网络会议和展会的形式进行。无论采用何种形式，这种方式都能让品牌表达出他们的品牌故事和价值，展示关于产品的深入信息，并创造直接的互动和参与，让消费者直接与品牌和其他销售方式产生联系。
B2B品牌受益
对于许多B2B品牌来说，一个主要的挑战是如何理解数字营销对他们有价值。许多B2B品牌质疑他们的努力是否真的会带来投资回报。有些人可能认为，他们无法通过数字营销渠道有效地接触到目标消费者。虽然线下营销对B2B品牌仍然非常重要，但研究表明，数字营销确实为他们的努力创造了积极的投资回报。
B2B品牌的数字营销将随着时间的推移继续发展。虽然真正的好处还不完全清楚，但毫无疑问，改善数字营销渠道将有助于品牌加强其整体全渠道战略，从而增加销售额。
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增强虚拟活动
2020年08月31日
2020年已将整个世界推向一个新的领域，这个领域对工业的影响是没有限制的。 在此期间，所有行业的公司都能够应对网络研讨会的实施。网络研讨会已成为弥补身体活动严重不足的一种标准形式。 随着世界的持续复苏，它引起人们对网络研讨会是否会继续存在的关注。
图片来源: Medium
网络研讨会很可能是使活动向前发展的可持续方式。 这种虚拟事件形式的主要挑战是，消费者，客户和投资者无法像以前那样与品牌及其产品进行互动。
在线和混合活动的好处
作为销售人员，参加或主持在线活动可能会被视为一种障碍。其中一个重要因素是与会者之间的整体参与和互动。然而，对于品牌而言，这种新的活动形式仍有许多好处，主要有三点:
- ?可持续发展
- ?具有成本效益
- ?更高的参与度
VR活动展示厅
虚拟现实展厅将客人带入虚拟空间，让他们虚拟地穿行，仿佛他们真的在那里一样。他们可以与产品互动，了解更多关于其功能的信息，并参与其他活动，使他们能够更多地了解品牌故事。
图片来源: Xconomy
根据品牌的需求，虚拟空间的设计可以像展位，工厂空间或零售空间。当访客有时间与虚拟空间互动后，他们将被连接到一个在线直播或视频平台上，该平台允许访客以网络研讨会或一对一的会议形式参加会议。
设计过程类似于实体零售空间的设计过程，但不是构建它，而是构建成一个虚拟程序。可以自定义编程选项以最适合品牌的需求。 互动元素也可以变化。
可持续的区别
传统的活动意味着世界各地的人们将需要穿越时区来参加活动并相互联系。这也意味着品牌需要建立一个实体空间，以便客人前来参加。
尽管这样做的体验很愉快，但从可持续环保的角度来看，这样做会产生大量浪费，这一点很难忽视。
使用VR来执行事件有助于减少传统事件不可持续的影响。
节约成本
虚拟空间的创建为品牌提供了灵活性，使其能够根据品牌需求的变化调整空间的设计和特点。对虚拟空间进行调整的成本明显低于一个完整的娱乐和建立实体活动空间的成本。除此之外，各大品牌还可以根据自己的具体需求，调整空间的特点，以适应每次活动，甚至是不同市场之间的使用。
例如，一种产品的关键特征在中国和新加坡的消费者中可能具有不同的重要性。虚拟空间的好处是可以让品牌在每次活动开始前针对这些市场的不同消费者群体调整定位。
更高的参与度
VR空间真的能为参与者创造一个更高的整体参与水平吗?这背后的真相对于实际目标参与者和他们的典型行为是非常主观的。然而，自疫情爆发以来，中国消费者的行为很容易就发生了转变。根据麦肯锡(McKinsey)的一项研究，85%的消费者仍然喜欢与品牌产生某种生理反应。
图片来源: VentureBeat
虚拟现实提供了一种与品牌的不同类型的互动，但仍然通过使用虚拟现实系统创造了参与性。重要的是，体验本身的影响远远大于网络会议。
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前景广阔的小型商店
2020年08月24日
今年证明了即使世界上发生了一些意外事件，对市场产生了影响，品牌也需要迅速适应新的环境。当前的社会疏离状态迫使顾客也通过改变他们的购物习惯来适应：避开人群，在线购物和使用送货上门服务。
品牌的学习成果是什么？ 首先，更好，更结构化的全渠道服务；其次，改进后的，功能更强大的实体店。 当涉及实体店时，品牌； 就像顾客一样，他们正在寻找一个可以容纳社会距离和必要的卫生程序的空间。 顾客更加了解他们的购物体验以及他们在商店中的安全性。解决这些问题的方法可能是近年来出现的趋势之一：小型商店。
什么是小型商店？
小型商店并不是最近才出现的发明，但它们绝对有潜力成为疫情的赢家。这些商店在2008年的经济危机之后首次出现。最近，它们开始在零售商和消费者中越来越受欢迎。Target和沃尔玛等美国大型品牌开始开设规模较小的商店，产品种类有限，以适应城市需求并优化其在多渠道购物世界中的产品组合。 在各个地区拥有大量小尺寸的网点，有助于品牌吸引特定的客户群（大学学生，有孩子的家庭或上班族），同时通过仅提供核心客户群最需要的精简商品选择来最大化其盈利能力在每个位置。小型商店通常比该品牌的其他标准商店小75％。
"Target小型商店"
图片来源: Target Brands
小型商店的好处
小型商店有四个主要优势。
- 1. 更少的支出，更好的定价：较小的商店的开业和运营成本比大商店要低得多。 这些节省的成本有助于增加商店内商品的总成本。 小型零售企业节省的运营成本使品牌可以更自由地与竞争对手的价格相匹配。商品的整体价格位置也可以在不同地点之间进行调整。
- 2. 更好的定制和超级本地营销:多个商店位置使品牌可以满足本地消费者的特定需求。当零售商确定这些需求时，他们可以改变商店中的商品来满足这些需求。品牌还可以针对特定的客户群测试创新的产品创意，而无需在传统的大型商业空间中进行投资。
- 3. 可达和便利性的提高:这些小型商店通常在居民区附近具有重要的战略位置，这为顾客提供了极大的可达性和便利性。 谈到便利，地理位置并不是唯一的优势。 较小的购物区也意味着更方便的导航。整个购物体验更加顺畅，结帐队列的移动速度更快，从而可以为更多的人提供服务。
- 4. 全渠道体验:在不断变化的零售世界中，拥有强大的全渠道业务是必要的。越来越多的零售商意识到这一点的重要性，并尝试使用所有可能的工具来最大化其在在线和离线世界中的影响力。小型商店可以非常有效地支持在线购物，店内取货，轻松退货和送货上门。无需将所有产品都放在货架上，而是可以将它们的链接放到不同的电子商务网站，并充当常规商店，提货和退货点。这给那些使用小型商店的品牌带来了优于仅使用100％在线电子商务系统的零售商的竞争优势。
中国市场的例子
宜家上个月在上海开设了第一家小型概念店。总面积为3,000平方米的新形式比我们过去使用的宜家商店小得多。商店会考虑客户的工作地点，购物方式和生活条件。它创造了一种全新的家庭零售体验，集购物，休闲和社交于一体。 产品更加集中，可以定制服装。这些产品是根据周围客户群的特征选择的。投影仪放置在床上，以显示不同的羽绒被样式，因此不需要额外的显示区域。 由于面积有限和先进的电子支付方式，购物速度得以提高。
"上海宜家小型专卖店"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
盒马最近在北京推出了他们的前两家盒马迷你概念店。如果该格式成功，它将在全国范围内推广使用，以进入更多的居民区。总面积为800平方米，面积大大缩小。由于规模缩减，这家商店不再使用吊链输送机，而是主要依靠人力进行接力。与盒马新鲜商店相比，他们提供的送货上门食品种类也很有限，但他们确保选择的重点是居民生活中常见的基本种类。
"盒马迷你概念店"
图片来源: twgreatdaily
如前所述，小型商店的好处之一是品牌可以测试新产品，设计或技术变化。家乐福于2019年在北京开设了小型概念店。该概念店高度数字化，具有先进的店内技术和应用程序，例如“扫一扫”设施和移动支付。
小型商店的未来
在观察了当前的趋势和客户需求之后，可以肯定地说，“大”并不一定意味着更好。与其在货架上摆放更多的产品，各大品牌正想方设法为消费者提供身临其境的客户体验。这可以意味着定制化、数字化或便利性。
最具创新性，前瞻性的品牌从不惧怕尝试新的形式，进行测试和学习，因此始终站在最前沿。对于这些品牌，较小的商店可提供更大的灵活性，并使其大胆而富有冒险精神。
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来自 Kurki 时尚中国的总裁 Caroline Xue 的零售策略最佳实践
2020年08月17日
我们采访了Kurki时尚公司的创始人兼总经理Caroline Xue，该公司在中国进口、生产和销售芬兰Marja Kurki品牌的丝巾和时尚配饰。1995年，该品牌成为最早进入中国市场的外国时尚品牌之一，并取得了巨大的成功。Caroline分享了该时尚品牌的成功因素，以及中国零售品牌想要蓬勃发展需要遵循的策略。Marja Kurki在中国拥有40家实体店和5家网店。
" Marja Kurki China总裁Caroline Xue。"
亲爱的Caroline：为什么Marja Kurki在中国表现如此出色？
Marja Kurki在1994 年进入中国，也就是26年前，当时中国还没有多少国际品牌。这让我们领先一步。另外，我们是一家中国的外商独资公司，我们的创始人是中国人，我们的团队还是和开始时一样。这意味着我们非常了解中国市场和当地消费者的习惯。本地化当然是我们成功的关键因素之一。早期为了把Marja Kurki打造成顶级品牌，我们在高端的场所举办顶级的时装秀。最后，我们开发了一系列B2B渠道，使我们的收入来源多样化。我们与银行、政府机构和企业客户合作，生产Marja Kurki定制的礼品。
零售品牌在中国的最佳实践建议是什么?
KOL/影响者营销当然是非常重要的，它帮助一个品牌获得动力，加强定位和增加销售。活动营销仍然是重要的，它有助于保持与长期客户、媒体和vip之间的关系。对于实体店和在线商店来说，有一个稳固的战略是很重要的，这两种战略可以相互补充，并且经常能接触到不同的客户群体。
Marja Kurki为减轻新型冠状病毒肺炎流行期间的负面经济影响做了哪些工作?
今年年初，当商店访客流量大幅下降时，我们开始直播。我们每天安排一小时的直播，在此期间，商店里的团队会介绍产品。主题包括产品在人身上的外观，如何穿戴和组合，材质特点，以及销售价格。我们提供一张优惠券，在现场直播环节结束时，在推广的展品上有一个非常小的折扣，有效期只有一个小时。
"来自实体店并通过在线商店平台的Living Stream。"
图片来源: Marja Kurki
在新冠状病毒流行之前，实体店和网上商店的销售比例是50/50%，而在危机开始时，这一比例约为30/70%。过去几个月，来自两个渠道的销售收入再次趋于平衡。
这些年来，外国时尚品牌在中国的市场营销有何变化?
从2002年到2010年，我们使用了大量的平面广告，效果非常好。 我们还定期组织各种顶级的活动，包括在东便门明城墙遗址公园的时装秀，300-400人的活动，以及在国家大剧院举行的表演和在紫禁城万芳艺术馆举行的十周年时装秀，许多高层贵宾和芬兰品牌的创始人参加了这次活动。每年我们都会举办几场大大小小的活动。
在平面媒体不再流行之后，我们开始与“ 网红”和名人合作。 我相信这是时尚品牌营销策略不可或缺的一部分。 多年来，Marja Kurki一直与名人和电影明星合作，以保持我们的高端的产品形象和知名度。
"名人姓名穿着Marja Kurki围巾。"
图片来源: Marja Kurki
"贾静雯戴着Marja Kurki的围巾。 "
图片来源: Marja Kurki
大约在同一时间，我们开始使用微信和微博这两个中国最大的社交媒体平台。我们有35000名粉丝和我们自己的编辑，制作高质量的内容很重要。但是——正是因为这些平台太大，每个人都可以接触到，所以作为一个品牌，要制造声势就更难了。在未来，我们可能会开始使用抖音这个视频平台，但是还没有决定。
为什么品牌既需要实体商店又需要在线商店，每种媒体的目的是什么？
最重要的是，实体零售商店可以建立信任，这是促销和销售品牌产品时最重要的因素。 其次，客户可以试用产品。 通过实体商店，您可以制造用户体验。 这些方面对所有时尚品牌都非常重要。
通过数字渠道，你可以接触到更广阔的市场，在这里，从社交媒体访问者到在线买家的转变是非常重要的。网上商店更适合销售不需要触摸的物品。消费者更年轻。使用哪些照片也非常重要，某些类型的照片会催生销售，而其他类型的照片则不会。在Marja Kurki，我们生产专门支持网上销售的限量系列。为了在网络渠道上取得成功，你需要进行消费者研究，使用正确的关键词和产品名称。快速和免费的运费同样被认为是中国客户体验的重要组成部分，从而带来更高的转化率。品牌需要定义和分析指标，最重要的可能是转化率(购买客户/访客)。
线上和线下消费者行为的另一个重要区别是，实体零售店通常会出现更多的冲动购物。在线消费者往往在购买前知道自己想要什么。
你们最近推出了一种新的商店设计。为什么这很重要?哪些方面对你来说特别重要?
我们希望创建一种新的商店设计概念，以符合我们经典、优雅的品牌定位以及非常精致地融入现代风格。 南京金鹰商店和我们的许多商店都是店中店，没有我们自己的天花板同时墙面也非常有限。 因此，我们需要商店中的道具来创造所有视觉效果，并提供最大的灵活性以适应各种产品类别（丝绸围巾，羊毛披肩，帽子，皮革制品，雨伞）。 对我们而言，重要的是能够以一种有趣新颖的方式展示不同类型的产品。
"新的Marja Kurki商店设计，于2020年中推出。"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
非常感谢您接受我们的采访。 我们期待着Marja Kurki在中国的进一步发展！
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利用VR商店增加品牌知名度
2020年7月31日
由于全渠道零售策略已成为品牌的营销标准，因此品牌应该开始寻求新方法来加强其整体全渠道策略。
零售营销成功的三大支柱是：
- 1. 个性化定制
- 2. 购物体验
- 3. 故事讲述
结合这三个要素的独特方法是通过VR。VR为消费者提供了个性化的体验，同时也使品牌能够结合故事讲述。不同类型的VR体验包括直播商务，人工智能全方位购物，VR视频体验和虚拟陈列室。
我们之前的文章重点介绍了这些不同类型的虚拟体验如何工作。今天，我们将着眼于我们过去成功为其创造虚拟陈列室的一些品牌，重点关注VR商店在全渠道营销策略中的优势。
什么是虚拟商店？
虚拟商店可以通过在线创建复杂的品牌体验来实现无处不在和个性化的购物体验。二维体验已经不足以支撑在线购物了。尽管在线购物和实时交易越来越受欢迎，但大多数奢侈品牌购买仍在实体店进行。即使经历了covid19的影响，统计数据显示，仍有85％的中国消费者喜欢在购买商品之前与品牌进行物理互动（麦肯锡）。虚拟商店的主要用途是宣传产品并帮助促进销售。
体验的进化
自1970年代以来，全渠道购物就已经存在，消费者可以通过电话从目录中订购产品。这很快演变成信息购物和家庭购物网络。随着技术的不断发展和互联网的普及，全渠道购物呈现病毒式营销的趋势，移动应用程序以及利用VR和AI技术的在线虚拟体验方面取得了很大的飞跃。
Jimmy Choo 虚拟陈列室
2014年，Jimmy Choo通过启动虚拟陈列室达成了全渠道体验，让客户能够预购将在其新秋季系列中发布的产品。虚拟展示厅当时是先进的，设计风格非常像Google地图街景。用户可以在商店内看到实时图像，并观察现实生活中的产品图片，来进一步了解其特点。
图片来源: www.glamourmagazine.co.uk
这是最早的虚拟体验类型之一，它为消费者提供了独特的体验，使他们能够优先查看通常在时装周之后才能看到的商品。这场运动使人们对新产品的推出感到兴奋，并在新鞋系列甚至还未在商店中发售之前就增加了需求。
Ted Baker 虚拟陈列室
2015年，Ted Baker在伦敦旗舰店建立了虚拟陈列室。与Jimmy Choo相似，用户可以查看实际产品，但可以使用更多交互功能。用户可以放大产品以查看更多详细信息，并在其各种社交媒体渠道上共享产品的照片。该品牌的目标是在利用陈列室作为营销工具的同时，也可以促进销量。
图片来源: www.theguardian.com
该品牌能够跟踪用户数据分析，以更好地了解虚拟商店内部的顾客动线，并了解哪些产品具有最高的交互性。然后，该品牌将来可以使用这些数据来增强其零售店的设计。
Geberit 虚拟陈列室
2020年的虚拟陈列室看上去与以前的模型有所不同，并为用户提供了更多交互功能。欧洲领先的卫浴品牌之一，吉博力（Geberit）推出的虚拟展厅正是这样做的。虚拟体验将用户带入一个互动式展示厅，在这里，他们可以与不同的卫浴产品进行互动，并了解有关功能、样式的更多信息，并通过产品对应的链接直接进行购买。
图片来源: www.international.geberit.com
这种类型的虚拟体验使品牌可以与消费者直接互动。该品牌可以跟踪数据并根据用户需求灵活调整其陈列室设计。他们可以直接通过体验本身来推动销售。
虚拟体验陈列室的整体优势
为什么零售品牌应采用虚拟陈列室作为其全渠道零售策略的一部分？一言以蔽之，就是灵活性。鉴于Covid19肆虐全球，2020年零售业都已深谙，品牌不能仅依靠纯粹的实体店，还要进一步增强品牌需求并加强其全渠道战略。一个典型的例子是芬兰时尚配饰品牌Marja Kurki，该品牌通常在网上销售50％的商品，在零售店里销售50％的商品，在危机爆发的头几个月，其在线销售量增长到70％。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
全渠道零售策略在不断发展，通过每个营销渠道进行互动的重要性不断提高。虚拟体验为消费者提供了个性化的体验，同时也使品牌能够结合故事讲述。虚拟体验还可以使品牌商更好地分析消费者的顾客动线，并使他们能够查看最想要的产品。这样，品牌便可以调整其营销策略和实体零售设计，以满足其消费者的需求。
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概念设计过程如何决定品牌的成败
2020年07月30日
在当今的零售环境中，与在线零售相比，线下零售仍然是与消费者沟通和联系的有效方式。无论是零售店、快闪店，还是展台，线下店铺的设计都必须必须清楚地代表品牌。它包括的不仅仅是选择合适的家具或照明设备。它必须代表品牌的使命、价值观和愿景。成功的零售设计的一个关键部分是在整个设计过程的初始阶段就考虑到客户的要求，并在随后的设计阶段优先考虑品牌价值。这个过程是我们为斐思达零售品牌设计公司感到骄傲的。本文以一个需要展台设计的专业相机生产品牌的设计过程为例。
步骤1：分析
无论项目类型或品牌如何，斐思达零售品牌设计公司首先要对客户公司及其竞争对手进行彻底的研究和分析。这项研究包括深入了解该品牌、其产品本身及其历史以及该公司在当地市场的定位。客户和设计师之间的沟通对于确定战略品牌目标和有创造性地集思广益来展示这些目标至关重要。
"在分析过程中创建用户画像"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
此外，在设计过程的这一步，我们的团队专注于项目本身位置的研究。设计师必须了解展区内展台的确切位置、方位、常规访客流向以及参展商的特殊要求。根据项目的规模，研究和分析步骤可能需要至多一周的时间。就此次的相机品牌而言，我们的四位设计师在三天内完成了第一步。
第二步：情绪板
情绪板是一组想法，这些想法根据品牌价值和准则设定未来商店，餐厅或展台的气氛和总体审美。 它是由设计师创作的，旨在在开始实际的概念设计之前为客户提供指导性的抽象设计方向。 然后，情绪板充当初始设计思想和初稿之间的过渡。 情绪板是用于视觉组织，设置场景和建立参考点的有效工具。 情绪板上使用的图像代表品牌，或仅仅表达某种感觉或审美。具有这种视觉规划将为设计师提供既有的路线图，并有助于在开始概念设计阶段时加快设计师的工作。
"用情绪板表达无限"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
步骤3：根据客户流进行分区
零售空间的布局在战略上很重要，因为它使得品牌拥有影响客户体验的能力。 概念设计过程的这一步骤可以与之前的情绪板阶段同时进行。 在每个展位以及零售商店中，都有用于不同产品类别或服务的区域。 在了解了产品类别和客户的明确目标之后，设计人员必须在这些分区之间创建逻辑连接。 每个区域的目的都是引起访客理性或感性上不同的反应。
布局的两个主要部分是访客动线和总体设计。设计包括战略平面图，而访客动线则是行为模式和参观者探索商店或展台的方式。使用商品展示、互动体验点和标牌来创建分区和开发半独立区域。这三种类型的设计元素都起到了减速带的作用，使访客能够在这一区域停留并放慢速度。其主要目的是通过使用不同的吸引点来吸引参观者的注意力并诱使他们进入展台。在区域内，辅助吸引点使访客在整个空间流动，并保持展台内的客流量。展台的设计在每一点都融入了互动体验。
"展位中的访客动线"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
上面的设计案例介绍了该品牌相机生产的历史，通过隧道吸引参观者进入展台，同时展示不同的产品。在穿越隧道的过程中，他们在了解产品的同时保持着好奇和兴奋。
"使用悬挂式屏幕播放电影短片"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
其他主要区域是两个不同的体验点。广播区展示了他们的直播控制系统和摄像机的质量。电影拍摄区展示了他们最受欢迎的相机的不同功能，让客人了解更多。这两个区域的背景都非常视觉化、独特和吸引眼球，这样即使从远处也能吸引游客的注意力。通过为每个展区创造一个故事，并通过设计将其结合在一起，整个展台在品牌和参观者之间建立了一种联系。
概念设计成果
作为设计过程在这一阶段的结果，我们可以创建一个易于理解和解释的明确的设计方向。当设计师处理细节，绘制精确的平面图和立面图并随后创建空间的3D模型时，一个强大的概念设计将为设计开发的下一个阶段奠定坚实的基础。
通过对该创意部分进行投入，我们能够获得最佳的品牌推广效果，从而提高品牌知名度和品牌忠诚度，最终有望转化为更高的销售营业额。
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斐思达公司参加2020年中瑞经济论坛
2020年07月23日
在今年的中瑞经济论坛（SSEF）上，斐思达零售设计公司决定参加新设计作品之一的展示。 为庆祝瑞中建交70周年，2020中瑞经济论坛的主题是“携手共创美好未来–智慧与可持续”。 该活动原定于2020年5月举行，但由于新型冠状病毒疫情的影响，展示活动将以新的形式举办。 新的活动形式使参与者有更多的时间参加围绕中国中瑞共同体企业可持续发展的动态讨论。 经济论坛是由瑞士商会和瑞士大使馆共同举办的，旨在创造业务协同作用并使参与者共享价值。
项目展示
斐思达零售设计公司受中国国家电网委托设计了一个展厅，向公众宣传其绿色倡议计划，这些计划有助于在中国高效的使用，创造，并减少总体能源消耗。 不同的交互式显示屏让参展人沉浸在每个绿色倡议的细节中。 390平方米的空间需要开放概念的设计，允许访客在每个交互式技术点之间自由移动。 LED照明，铝和橡胶地板创造了功能性和未来感的环境，而且可供长期使用。 房间中央的全息显示屏显示了不同城市的比例模型，并让参展人看到了中国不同地区的电力传输和保存方式。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
我们的目标
我们为能够协助在设计行业创造积极的绿色影响而感到自豪。创建教育和功能空间，以突出中国的绿色行动，这只是我们推动影响力的一种方式。能够有机会帮助其他公司通过设计和可持续建设来扩充他们的绿色行动，这是我们在大市场中产生的小影响。在这次活动中，我们希望我们的项目能激励其他公司在零售设计行业建立更强的绿色主动性和可持续建筑实践意识。
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零售中的VR
2020年6月30日
在过去的十年中，科技在零售策略和市场营销中的使用有了巨大的增长。随着移动设备和互联网的普及，以及核心技术的改进，在消费者旅程中加入某种形式的数字集成或技术已成为行业标准。
消费者对品牌购物之旅的三项核心期望是：
- 1. 经验
- 2. 便利性
- 3. 全渠道购物
在过去的十年中，这三个要素已成为消费者消费的核心。 作为一个品牌，重要的是要问这三件事是否已经融入您的整体运营和营销策略中。 如果不是，那么接下来的问题是，为什么不呢？
经验
正如大多数行业领先品牌已经知道的那样，体验是消费者旅程中至关重要的一部分。 它是与目标消费者建立更牢固联系，提高品牌知名度和忠诚度以及最重要的是增加销量的关键营销工具。 从产品个性化到KOL活动和快闪店以及技术集成，体验可以有多种形式。
尽管大多数品牌已经普遍使用了许多零售技术，但许多品牌仍在质疑与其他低成本技术相比，VR和AI技术如何为客人提供更好的体验。
它的主要优点是随着时间的推移编程的灵活性和适应性。当涉及到为你的消费者设计VR体验的时候，有很多不同的方法。
美国鞋品牌TOMs利用这项技术，通过虚拟地引导客户参加“送礼之旅”来了解购买一双TOMS鞋的影响，从而使消费者更深入地了解他们的品牌故事。
图片来源: VRScout
沃尔沃为客户创造了一个VR空间，以测试尚未生产的新款XC90。 在2014年巴黎车展上启动该计划不到两天后，该品牌便售罄了所有车辆。 除此之外，他们的社交媒体关注度飙升了400％。
图片来源: The Verge
便利性
Worldpay进行的一项调查显示，过去3个月，中国95％的消费者使用了虚拟或增强现实。 VR体验的便利性意味着编程必须易于使用。 它还可以与品牌的在线营销渠道保持一致。
当观看传统的VR时，许多人将其视为笨重的头戴设备，它连接到系统屏幕，可能会限制可以进行VR体验的空间和区域。 但是，虚拟体验可以集成到微信小程序中，并且只需扫描二维码即可轻松访问。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
全渠道购物
然后，客户可以在手机上体验，通过战术性的方向箭头触摸或通过将手机像360视频一样从左向右移动来探索虚拟空间。 除了与不同的商店功能进行交互之外，客户还可以连接到在线商店以浏览更多产品并进行购买。
宜家利用该技术创建了一个名为“ 宜家空间”的虚拟零售空间，该空间使消费者可以与商品进行虚拟互动，并在商店或在线购买商品之前进一步了解商品的材料和功能。 它还允许消费者将家具样品虚拟放置到他们的家庭空间中，以更好地了解其如何与现有装饰匹配。
图片来源: Droid Life
关键优势
当涉及到VR体验时，品牌最大的担忧之一就是编程本身的投资回报率。 就像直播营销一样，数字确实取决于品牌和广告系列本身的整体执行情况。 但是，根据ABI的研究，到2022年，零售和行销领域使用的VR技术预计将产生18亿美元的收入。
构建VR程序的主要优势在于，一旦构建完成，就可以根据当前的市场需求轻松地对软件进行修改和修订，而无需从头开始设计和集成过程。 虚拟现实计划的长期灵活性使品牌可以根据其客户的最新需求不断变化和完善。
整体VR体验提升了品牌的整体营销策略，也有助于强化消费者的旅程。
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通过品牌故事提升品牌形象
斐思达系列：中国优秀零售设计
2020年6月29日
零售店是向消费者推销零售品牌的重要工具。通过从外部营造强烈的第一印象，消费者可以进入零售空间，体验和了解品牌故事。通过零售设计促进消费者的平稳旅程，可以增加购买的可能性，品牌忠诚度和整体销售额。
零售设计的主要目标
零售设计始于实现品牌关键目标的概念。 尽管具体目标因品牌而异，但零售商应牢记四个关键设计目标，其中包括：
- ? 品牌故事
- ? 有吸引力的零售橱窗展示
- ? 零售经验
- ? 技术整合
当与零售设计结合使用时，业绩使零售商能够成功地提高品牌知名度和销售量。
讲述您的品牌故事可提高品牌知名度
俗话说，“知识就是力量”。 当就品牌，故事和产品向客户进行科普时，这确实是正确的。消费者获得的知识背后的力量在于，他们可以更好地了解品牌传统，了解品牌产品的质量并清楚地了解品牌的核心信息。这三个因素建立了一个更强大的品牌意识。根据5W Public Relation的《2020消费者报告》，如果一个品牌的核心价值观与其个人价值观相一致，则71%的消费者更喜欢与该品牌一起购物。
我们下一个案例是对美国鞋业品牌 timberland 的进一步研究。 在过去的5年里，品牌经历了视觉形象设计的重组，以突出可持续性的关键营销信息。 与 timberland 的故事紧密相连，零售空间的设计风格融入了互动元素，为客户提供独特的体验，这也与他们强烈的企业社会责任信息相关: “自然需要英雄。”
图片来源: iPhone Qualityindex
Timberland的背景是一家致力于提供高品质功能性工作靴的鞋类公司。他们有市场上最早的防水鞋之一。最初的功能将鞋类品牌演变成流行文化的标志，许多著名的说唱歌手在他们的音乐中穿上这种鞋，并引用他们的产品。
近年来，该品牌通过更加关注可持续时尚来倾听其核心目标消费者。 在过去的十年中，该品牌进一步发展，将可持续发展置于其产品设计，市场营销和总体战略的最前沿。 2019年底，该品牌雄心勃勃地提出到2025年种植5000万棵树的目标。随着企业社会责任战略的不断发展，品牌需要调整其零售店的设计，以更好地讲述其品牌故事。
图片来源: twitter
Timberland创造了一个名为“Flex Retail”的独特概念创意，让他们每六周调整一次商店设计，以适合当季的主题和产品。这个概念始于2017年在普鲁士国王商场（PA）的首家“ Tree Lab”商店。
"Timberland的第一家树实验室商店"
图片来源: WWD
通过最新的活动系列“自然需要英雄”，该品牌决定将重点更多地放在产品教育和互动体验上，以帮助消费者了解该品牌对全球环境的影响。 教育性表格显示有助于展示来源不同的材料以及材料构成本身的可持续发展。这可以在他们在伦敦的旗舰店找到。
"英国伦敦的Timberland旗舰店"
图片来源: Retail & Leisure International
这种设计理念确实有助于品牌更好地展示自己的品牌故事，帮助客户更好地了解品牌的核心动机和对全球环境的影响。
活动结束后，该品牌还在纽约市开设了一系列快闪店，以展示该品牌在企业社会责任方面的努力，并为当地消费者提供身临其境的空间，使他们可以了解更多有关Timberland产品和品牌故事的信息。
"纽约市的Timberland 快闪店，展示由回收材料制成的产品"
图片来源: Retail Design Blog
"纽约的Timberland体验空间为城市客户带来了自然的感觉"
图片来源: thrillist
在中国，品牌采取的方法略有不同。 尽管自然和可持续发展仍是Timberland品牌故事背后的核心信息，但该品牌在2016年对其名称进行了更改，以更适合中国消费者。 该活动将名称更改为：“ Timberland-It's Really Teeboolang”（中文为“真是踢不烂”）。
"用于中国市场（中国，香港，澳门，台湾）使用的营销海报"
图片来源: effie
中国市场的许多零售和营销策略都集中在鞋子本身的高质量和可靠性上。 Timberland在中国的大多数零售店都通过大型产品展示来体现这一点，这些产品展示主要关注其经典的鞋款设计和坚固的砖块装饰。 根据该品牌的全球营销信息，他们的商店略带绿色，并更加注重产品本身使用的可持续材料。
"中国上海的Timberland零售店"
图片来源: DianPing
总体而言，Timberland通过以创新的方式与消费者分享其品牌故事，从而在全球范围内获得成功，这一点在全球许多地方的零售设计中都得到了强烈体现。 随着品牌的不断成长和发展，他们可能会加深其品牌故事，并继续以深思熟虑的创新方式与消费者分享其故事，以进一步建立更强的品牌忠诚度。 无论他们的故事将消费者带到何处，如果他们实现到2025年种植5000万棵树木的目标，一定会看到他们所产生的影响，这将是很有趣的！
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客户旅程图
2020年06月22日
在市场上创造竞争优势
近年来，客户保留率已成为品牌之间竞争的衡量标准。为了留住现有客户，品牌必须了解他们的需求，以及他们与品牌的互动方式。只有在收集并分析了这些信息之后，他们才能提供满足客户需求的产品或服务。品牌在客户的旅程中提供的客户体验(CX)帮助人们在不同的购买选择之间做出选择。每个企业的最终目标都是让客户更容易地做出决策，并帮助他们轻松地实现目标
以客户旅程图为工具
为了将上述想法转化为行动，品牌需要一种工具来帮助他们确定客户的行程。这时客户旅程图就出现了。但是客户旅程图到底是什么呢?
“客户旅程图是客户在使用服务之前，之中和之后经历的活动和情况的直观表示。” (Marc Fonteijn)
视觉旅行图有助于理解客户的观点，并找出理想零售空间与实际零售空间之间的任何差距或消费者痛点。品牌可以使用旅程图来追踪顾客的互动并分析他们在店内的接触点。考虑到全渠道战略，这些接触点可以出现在他们的各种零售渠道的任何位置。尽管并非每个客户都会遵循相同的旅程，但分析此数据有助于品牌通过向其显示客户将采取的“最可能的路径”来识别趋势。
结果是什么?通过创建客户旅程图，我们想达到什么目的?
- ? 更好地了解客户
- ? 发现客户旅程中品牌没有达到消费者期望的消费者痛点
- ? 将其作为一种营销工具
- ? 创造一种视觉效果，帮助整个公司更好地了解服务流程应该是什么样的
2018年的一份报告显示，接受调查的专业人士中有67％正在使用或曾经使用过客户旅程图，其中近90%的人表示，他们对客户满意度产生了积极影响。
创建客户旅程图的基本元素
尽管客户旅程图的目标是要有一个非常简单、易于阅读和理解的设计，但仍然需要大量的研究、分析和工作来确保一个简单的最终结果。没有足够的细节，旅程图将毫无用处，但是太多的细节会使人们不知所措，并且他们很容易在没有理解地图的情况下失去焦点。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
第一步，品牌必须创造一个买家形象并了解其目标。只有在这之后，他们才能开始规划与公司的互动。
以下是品牌在创建客户旅程图时需要了解的5个最重要的元素:
- 1. 客户生命周期:这部分是旅程的各个阶段。它们可以指一段时间(在购买过程之前、期间或之后)，也可以表示一个动作(品牌意识、计划、购买、交付、安装、使用和修复)。
- 2. 客户活动和情况: 这部分包括客户所做的相关活动和那些情况，那些对他们的体验有重大影响的情况。
- 3. 客户需求:这是一个非常主观的部分，它与正在经历这个特定旅程的客户有关，并显示每个阶段的需求。
- 4. 客户体验:这条曲线显示了整个过程中客户的满意程度或不满意程度。
- 5. 额外的元素：沟通渠道，后端流程或IT系统。
品牌收益
客户旅程图为品牌提供了一个重要的视角，让他们看到现有和潜在客户对品牌的实际体验。理解了这一点，他们就可以将这个结果与理想的“完美”场景进行比较。
根据阿伯丁集团（Aberdeen Group）的研究（2016），使用客户旅程图将使营销投资回报提高54％，交叉销售和追加销售收入提高56％。 它还可以在社交媒体平台上产生24％的正面评价，并使平均销售周期加快18倍。
当消费者能够在旅途中实现他们的目标时，他们会在旅途结束时更加满意。 消费者的较高满意度会提高其品牌忠诚度，从而使他们更有可能再次使用同一品牌购物。 改善的客户体验还可以降低运营成本，并增加品牌利润。
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向未来发展:优秀的零售品牌能做得好，不是只有在繁荣时期
2020年5月29日
毫无疑问，病毒的爆发给零售业带来了严重的危机。对许多零售品牌来说，这意味着收入的大幅下降，甚至导致一些品牌做出宣布破产的艰难决定。在个人层面上，许多人可能面临失业。虽然所有这些情况都难以处理和克服，但挑战不会阻止我们。我们不能坐视不管，必须采取行动，我们需要向前看，开始制定计划，继续前进。
挑战帮助我们成长。虽然这对一些人来说是一种精神上的原则，这也是行之有效的概念，招聘一些品牌资讯顾问也可以在个人和公司层面提升公司的概念。
"Overcome Fear to Reach the Growth Zone"
图片来源: CPC
再进一步说，挑战总是有几个方面的。如果你从不同的角度看待同样的困境，你可能会发现机会。所以这里有一个问题:有没有可能利用当前的威胁并将其转化为对你的品牌有利的东西?
在斐思达公司，我们相信这不仅是必须的，事实上这是我们作为管理者的责任，从战略上扭转局势，直到有可能从中获得影响力。无论是通过改善整体商业模式，还是创造更高的市场地位，整体的结果都取决于品牌今天的行动。
为了我们自己，为了我们的公司，为了我们的团队，我们有责任继续发挥我们的优势，继续创造积极的影响。
那么，品牌经理如何才能改变他们的观点，并在危机之后站出来领导市场呢? 创新领导力是没有限制的，这里有几个例子，你可以加强你的零售品牌:
1. 搞好与VIP客户的关系
人们在家的时间越来越长，对个性化服务的喜爱程度也越来越高。商店里的销售顾问有额外的时间，因为很少有顾客光顾商店。当销售额较低时，在数字化产业的帮助下，更多地关注重要的客户的个人互动。在市场低迷时，这将有助于提高客户忠诚度，并在市场经济回升时提高你的市场份额以及销售额。
2. 发展数字化服务
这可以是在你的标准产品范围之外的全新服务或小型附加服务，比如通过数字化的方式提供专业造型建议。你也应该回顾一下你的市场策略，以及在危机时期数字化市场如何替代实体市场。有了它，你将在未来的危机中更灵活，更多变。
3. 推出新产品
在新冠肺炎疫情期间，消费者的心态发生了变化。可持续发展、诚实/信任、质量、家庭和健康等话题变得越来越重要。你如何在你的产品、新系列或营销活动中利用这些主题呢?
4. 稳定和精炼公司核心
回顾您的流程集和操作结构。你做每件事的方式都有意义吗?是否存在可以消除过度官僚主义的领域?这是一个很好的时间来培训和授权你的第一线员工。
5. 回顾你的品牌定位和营销信息
当你满足市场需求的时候，这是否仍然符合最初的使命&呼唤你的品牌，这是只有你的公司才能做的事情? 利用这段时间重新调整你的品牌定位，重新调整你的营销信息，以适应这个崭新的前景。然后相应地调整你的零售店设计理念，并确保你的顾客参与到品牌故事和生活方式中来。
6. 可持续性
利用你和你的团队手头的额外时间来数字化你的文档，并减少纸张的使用。虽然在你心里首先应该有这样的一个意识，但是作为一个环境友好的品牌你也可以在你的社交媒体和企业宣传上公示出来。
7. 创建一个高透明度的品牌
在危机时刻，透明度和诚实是关键。这不仅适用于品牌内部的沟通，也适用于品牌对外层面。尽可能保持透明，保持沟通。如果这不是你过去的强项，那么现在一定要这样做。
在斐思达零售设计公司，我们利用2020年初的宁静时期来开发 新的数字和虚拟服务。 我们知道我们的客户需要在他们的大多数零售商店关闭的时候推动销售，我们想要通过新的虚 拟零售空间促进销售额来帮助他们，通过这些虚拟零售空间，客户仍然可以拥有他们常规的实体店体验，同时也可以购买产品。
KJUS Flagship Store, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
你决定采取哪些措施？ 在充满挑战的2020年，你的计划是什么? 我们期待着你的消息。
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创意零售设计
2020年05月21日
什么是创意零售设计？
近年来，零售理念的设计过程在不断被品牌细化和完善的同时，也变得越来越具有竞争力。在Covid-19之后，这种竞争趋势将变得更加重要。作为对这一流行病的回应，尚未将全渠道营销作为销售手段的线下零售商迅速转变了运营策略，为消费者提供在线产品服务。因为消费者可以从家里订购任何东西，所以当他们去零售店时，他们会把钱花在产品体验上，而不是产品本身。无法满足顾客期望的零售商将不得不采取行动或退出。
创意零售设计是一种的独特设计风格，通过技术整合、个性化或独特的室内设计理念，为客户提供互动和体验，从而提高品牌认知度和客户忠诚度。投资创意零售的好处在于提高品牌认知度、客户忠诚度和销售额。这也有助于该品牌在市场上脱颖而出。
"杭州服装店"
图片来源: Weburbanist
"钟书书店设计"
图片来源: Trendhunter
创意设计方法
零售商面临的主要挑战是如何使客户走进实体店。 根据最近的一项调查（Wiser，2019年），当进入零售店冲动消费时，有89％的女性和78％的男性将会购买超出他们需求的其他商品。为了取得成功，品牌公司试图营造一种沉浸式的购物环境，采用最先进的技术，以便利为中心进行安排。 我们将介绍以下几种不同的方法，这些方法可以为创意零售设计提供一个好的方案。
1. 混合解决方案
混合解决方案意味着一种将多个服务组合在一起的方法。这可以是一个商店，一个咖啡馆加一个共享办公空间，或一个商店，茶吧加休息室，以及一个餐厅和咖啡店的组合。将这些放松的购物方式融入到零售设计中，增加了顾客在商店中时间，和消费旅程，同时也增加了他们购买商品的可能性。
2. 技术
客户在体验时会探索新鲜事物。它可以是化妆品商店里的智能化妆镜，也可以是一款让顾客虚拟“试穿”产品的应用程序。虚拟试衣间和各种其他类型的增强现实技术被视为消费者的一种期望。
虚拟现实可以以一种非常有创意的方式刺激消费。KITKAT Chocolatier，这个圣保罗零售店设计就是一个很好的例子，整个空间充满了产品游戏化、个性化、创意AR热点和虚拟现实之旅，以吸引消费者。自推出以来，这家店已经接待了30多万名客人，在谷歌搜索中被提到的次数高达到4万次，在Instagram上吸引了数千名关注者和标签，产生这些影响的是他们独特的技术和体验。
图片来源: Fitch
3. 客户互动和个性化
各品牌正试图在客户旅程中吸引客户。Neiman Marcus的店面是吸引顾客的一个很好的例子，它邀请孩子们爬进一条隧道，窥视商店，然后滑回人行道。同时，他们的父母可以控制显示器内的效果，或者使用他们的相机将自己放置在空间场景中。
图片来源: Weburbanist
来自中国的最佳实践
我们的第一个展示区是上海市中心的多功能零售店。 该地区包括商店，茶吧，休息室和餐厅。 空间的主要概念来自极简主义。 零售区的设计目标是创造一个和谐而轻松的环境，让客户可以稍微放松一下。
图片来源: Trendhunter
豪华意大利品牌的内部，Valextra在成都的一个购物中心有一个图书馆式的设计。整个设计风格拥有强烈的浪漫主义手法，同时将功能性、精确性和整体激情结合到图书馆的室内设计中。在这个主题的基础上，零售空间分为图书区和阅览室。“图书区”是一个圆形空间，在胡桃木架子上陈列着奢华的产品，而阅览室则陈列着设计最为独特的部分。
图片来源: Trendhunter
位于中国西南部的重庆钟书阁书店提供了阅读和学习的空间。它还包括一个儿童阅览室和一个社交区域。空间的整体感觉是神秘的仙境。商店的中心是一个两层高的大厅，设有横向和竖向楼梯，鼓励游客休息和阅读。天花板上的镜面视觉上增加了房间的大小，也增加了楼梯的数量。这个中心空间是为了反映出重庆景观的阶梯式轮廓
图片来源: Dezeen
零售设计的未来是什么?
展望未来，不断发展的零售店设计面临的挑战是如何快速转型。品牌需要不断创造新的方式来吸引消费者，并为他们提供独特的空间体验。
根据《消费者观点报告》(National Retail Federation, 2019)， 55%的千禧一代认为在商店购物是一种社交活动，66%的千禧一代更喜欢在商店购物而不是在网上购物。这意味着，实体零售仍有很多潜力有待挖掘。该报告还发现，投资于技术和店内体验的零售商可以获得很好的投资回报。因此，我们可以得出结论，消费者在体验上的花费比以往任何时候都要多，而那些能够以创新的方式满足需求，还保持对品牌身份的零售商将会在同行之间脱颖而出。
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斐思达故事系列：感官
2020年5月7日
现在我们已经了解了讲故事时的情感和色彩可能会产生的影响，下面让我们研究一下感官讲故事对消费者的影响。 将光线，气味和纹理等感官元素融入零售设计中有助于增强零售商的品牌故事，同时也影响客户的思维并最终影响他们的决策。
感官讲故事的重要性
讲故事背后的心理学原理是，人类思维探求信息真正意义的自然本能。 讲故事能帮助我们处理信息并记住它。 即使这是一个好处，重要的是要记住，大脑的一个常见错误是会忘记一些事实。 当这种情况发生时，大脑会产生联想，这样信息仍然可以被其他人处理。 这种与生俱来的人为错误，正是感官叙事对品牌非常重要的原因。 当听故事的时候，大脑中的感觉皮层会被激活，让听者去感觉，去听，去品尝，甚至去闻故事。
Zara是世界领先的时尚零售商之一，为自己是一个高级时尚但价格实惠的西班牙品牌而自豪。Zara成功背后的故事是，他们被视为一家拥有伟大风格和时尚意识的公司。为了在实体店中表达这一点，Zara在墙壁上使用了黑白色，为了让它们看起来更加优雅，他们采用了带有单色固定装置和货架的极简设计。另一个增加细节的故事是每家商店都使用的独特的刺激气味，以及令人放松却又时髦的背景音乐，以营造愉悦的环境。
图片来源: pinterest
当客户做出决定时，他们是基于冲动，直觉或习惯的力量。 由于时间有限，并非每个决定都是理性的。 通常，设计元素（例如大小或颜色）会在选择产品时为客户提供最终推动力。 即使是很小的设计决策也可能在无意识的水平上影响客户的选择。
Abercrombie & Fitch 是另一个很好的例子，展示了一个品牌如何建立起一定的个性，并将不同的感觉融入到品牌的故事中。他们想向顾客展示的形象是一个“帅气的少年”。他们在男士区使用的男士香水是柑橘和温暖黄昏的清香。他们还以商店里播放响亮的音乐而闻名，这使他们能够保持更年轻的客户群。 除了树立品牌形象外，昏暗的灯光，响亮而充满活力的音乐也鼓励冲动购物。
图片来源: The Columbus Dispatch
图片来源: Retail Design Blog
讲故事的设计工具
1. 三分法则
三分法则背后的逻辑归结为思维处理信息的方式。 人类非常擅长识别模式，而三个是创建模式所需的最少元素。 消费者不仅能够构建具有三个要素的模式，而且能够打破它。在本例中，最后一项是意外的，它打破了前两项设置的模式。这样做的目的是在满足的同时给人惊喜。
这个神奇的数字可以出现在讲故事的各种元素中。它可以是关于品牌的三个事实，三个人体模型组合在一起，三个词作为醒目的口号或三个不同的产品放在一起.
史蒂夫?乔布斯（Steve Jobs）在几乎每一次有关苹果的演讲中都采用了这一规则。2007年，当他宣布推出第一款iPhone时，他围绕iPhone做了完整的演示。他声称苹果将推出三款革命性的产品：一款新iPod、一款手机和一款互联网通讯设备。他慢慢地重复着每一个步骤，直到听众发现他在谈论一种设备，iPhone，这是继Macintosh和iPod之后的第三种革命性产品。
图片来源: Business Insider
2. 凝视
对于设计师来说，了解目标消费者的视觉是如何工作的至关重要。是什么让他们看某些东西的时间更长，是什么决定了他们看物体的顺序？视觉的这种游荡、探索的运动会受到影响吗？如果没有对这一活动的深入了解，设计师将无法创建一个有影响力的零售设计来成功地讲述品牌的故事。使用颜色、边框、文字、图片和箭头等形状来控制视觉和吸引用户的目光。某些图形元素可以吸引眼球，而另一些则帮助视觉沿着一条路径漫游。这种不断寻找变化的方式将目光从一个点转移到另一个点，不断地改变焦点。
图片来源: Justin Zhuang
3. 引导你的故事
瑞典品牌宜家不仅向顾客出售家具，还向顾客讲述了一个“热爱我们生活的地方”的故事。品牌的关键目标是让顾客感到被理解。宜家的陈列室就像迷宫，这意味着它们的设计方式可以在可控的旅程中带动顾客。顾客在商店中的旅行通过不同的房间实例向顾客展示他们的家是什么样的，闻起来会是什么样的，住在那里会是什么样的感觉。客人可以尝试每一件家具，睡在床上，在沙发上放松。不同展厅的独特设计让客人能够通过视觉、触觉，想象宜家产品在自己家里的样子。
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接下来是什么
正确的品牌故事可以增加您企业产品或服务的价值。 在获得品牌标识之后，实体店通过五种感官进行交流，因此比在线竞争对手具有巨大优势。 关键是要通过建立多感官店内体验来触发情绪反应。
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浅谈新型冠状病毒肺炎后的未来商店
2020年4月21日
新型冠状病毒肺炎的爆发正在改变经济和消费者习惯，这将长期影响人们的购物方式，以及零售商店在未来将扮演怎样的角色。考虑这些趋势，我们可以想象未来的商店会是什么样子。
1. 虚拟商店和线上/线下整合
新型冠状病毒肺炎的爆发清楚地表明：在危机时期，不同行业的业务需要准备好迅速将其线下战略转变为线上战略数字平台。传统的线下零售和营销渠道包括实体店，快闪店和商业展览等。尽管这些大数据渠道在过去对销售策略起到了支撑作用，但它们将很快变得与线下渠道一样重要，并在未来几年内取代零售店的线下功能。
虚拟零售商店的设计要么看起来像真实的商店，要么在视觉概念上有影响力，它们将成为线下商店的扩展。虚拟零售商店是一个提供消费者浏览产品，了解新系列或了解新的促销空间。 通过互动功能及指向电子商务网站或微信小程序的链接，让消费者可以快速购买产品。
病毒爆发和当前的经济危机使零售渠道的灵活性变得更加明显，暴露出来的需求将更好地定义每个渠道的目的和功能，以及更好地进行技术整合。实体店的关键功能，如零售和促销活动，可根据需要在线下商店和在线渠道之间轻松转换。
实体店将继续在零售业务中扮演重要角色，通过提供在线体验所缺乏的触觉刺激来提供对比。 虚拟零售商店可以通过有限的成本快速建立，并且基本上没有设计限制。 它们将成为零售业务中不可或缺的一部分，并为品牌提供急需的动力，以满足中国消费者对新型冠状病毒肺炎后所需内容的渴望。
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2. 个性化和定制水平的增加
在家时间的增加，提高了消费者在线消费的水平。 他们最喜欢的线上商店已保存了个人风格偏好，并可以向他们发送包含产品推荐的定制信息。 他们还可以通过该app与虚拟现实的店员以及造型师互动。 除了分享造型建议和产品推荐外，造型师还将提供打理虚拟衣橱或消费者产品组合的管理服务。 这项服务的价值在于，个人无需花时间和精力去思考自己需要在某些场合穿什么，同时也将被提供免费的专业造型建议。
在线下零售商店中，人工智能商店助理会为客户补充产品信息，推荐，解答问题以及定制不同颜色，缝线，尺寸或配件的产品订单。
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3. 关注健康
在新型冠状病毒肺炎之后，零售品牌必须确保其商店是安全的并向消费者提供某些与健康相关的信息。 这可能包括当天在职人员的体温和身体健康状况，这可以在靠近入口的屏幕上看到。 这个观点有点类似于中国餐厅强制执行的厨房卫生要求。 目前，在中国送餐app已经可以显示送餐人员的体温了。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
当消费者在新型冠状病毒肺炎之后进入未来的商店时，他们的体温会被记录下来。一些零售品牌甚至可能打破常规，对重要功能进行筛选。 当紧急情况发生时，例如客户身体欠佳或心脏病发作，商店中的人工智能系统会自动呼叫救护车。零售商店也会准备好洗手液和面膜，以备不时之需。
在购物者心理方面，消费者将更加了解购物过程，这可能会影响他们与品牌及其整体产品的互动。 提前预约参观商店并试用商品，并确保在商店不那么拥挤的时候购物，这很可能是消费者新的偏好。
4. 逛街是为了个人体验和享受
以上这些因素会使消费者在实体店购物时更加自觉，整个过程往往是预先计划好的，消费者与品牌、销售顾问和商品的独特性的互动，这正是顾客所期待的。
购物体验以及与商店中某种产品的交互将变得更有价值。一个特殊的时刻。 个人服务质量将提高，并成为购买决策中的重要因素。
那些已经意识到真实性，可持续性的重要性并努力树立强大品牌形象的零售品牌将是最成功的品牌。 他们将会是获得更大品牌忠诚度的品牌，这使他们在进入这些商店并在选购特定品牌商品的过程更加放心。
5. 实体店变成多功能空间
线下活动的很大一部分将被数字活动取代。 如今，直播、虚拟空间和视频会议技术支持的交互在今天已经变得越来越重要，并将变得更加重要。商场里的零售商店将扮演一个重要但又略有变化的角色:
它们将成为更具概念性和体验感的空间，包含艺术，生活方式或餐饮消费等元素，以扩展产品展示，并作为整体品牌代表的一部分。
商店有时会举办活动，在不同的地点对顾客进行现场直播。各大品牌还将通过各种线上和线下渠道，举办数量有限的VIP线下活动，以及更有趣的推广设计。
6. 设计挑战
这对零售设计师意味着什么？ 随着品牌整体零售战略的调整以及线下商店角色的变化，零售设计公司需要开发新的商店概念并提出解决一些现有挑战的解决方案。
最大的挑战之一将是线下商店目的和功能的明确定义。 灵活性将是关键方面之一，就设计策略而言，灵活性通常与强大的品牌体验、产品最大化以及成本控制相矛盾。
商店的照明概念可能会越来越多地包括紫外线灯，每天短时间打开几次，以杀死细菌和病毒。
商店还需要以无缝衔接在线渠道和技术的方式设计。 通过扫描二维码，屏幕和AR解释商品的店内技术将成为标准。
我们相信，新型冠状病毒肺炎给了每个品牌一个机会，让它们重新审视当前的零售战略并加以强化。 该行业目前的创造力和发展能力是令人兴奋的。 我们期待拥有蓬勃发展的智能零售品牌，从经济角度，线上和线下商店概念、品牌体验及其产品对于消费者的未来是有意义的。
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创造在线零售经验
2018年4月7日
最近的疫情影响了全球范围内的零售业。为应对这种情况，实体零售行业正经历着一个过渡期。虽然许多消费者已经增加了他们的在线购物数量，但仍然有许多人希望进入实体店亲自体验。现在，品牌面临的挑战是如何向消费者提供这种服务。
品牌需要提供给消费者的三种基本要素：
- ? 个性化的
- ? 令人难忘的
- ? 定制化的
这三个部分将在消费者心中建立品牌忠诚度，带动消费，最终对销量提升有所帮助。
通常情况下，店内的互动感受一直是消费者体验的标准。快闪店，相关的活动，店内技术和店内产品定制是消费者与品牌面对面互动的几种方式。 现在，Covid-19疫情已经影响了全球，因此无法为消费者提供完整的店内体验。
许多品牌正在寻找一种可以让消费者在线体验的独特方式。 最近，参加上海时装周的时装品牌利用实时流媒体门户网站积极参与并在线上展示了他们新的产品系列。
图片来源: www.alizila.com
另一种方式事可以将消费者与线下空间联系起来并为消费者提供一个三维的销售空间。 这可以是一个简单的视频，将观看者带入商店空间，以提供更深入的沉浸体验。
三维漫步有助于空间设计的展示。无论是实际的零售商店，快闪店，还是展览空间。它都允许品牌与媒体合作伙伴和客户之间建立联系，鼓励未来的面对面活动。它还可以鼓励和激励消费者访问网上商店，更深入地查看产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
VR体验与3D体验的方式大致相同，但融合了更多的功能。当用户在空间中穿行时，他们可以与商店中的商品进行互动。通过选择商品，顾客可以看到实物的真实图像，了解更多的产品细节，并连接到网上商店购买。
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增强现实（AR技术）是消费者与品牌在线互动的另一种方式。顾客可以选择他们感兴趣的物品，并将相机对准自己，通过屏幕看到实际穿戴效果，从而进行虚拟试穿。
图片来源: www.nairaland.com
使用这些技术向消费者提供这种体验有以下几种优势：
- ? 客户随时随地可以探索品牌空间。
- ? 帮助推广品牌。
- ? 提升品牌形象。
- ? 强化现有的营销策略。
在瞬息万变、动荡不安的环境中快速适应是品牌战略的真谛。用新的体验方式和与您的品牌战略相符的新工具，将会帮助增强品牌知名度和在消费者心中的忠诚度。现在是加强全渠道战略的最佳时机。以一种新的方式推广品牌会向客户展示未来这个品牌店的样子。品牌需要探索新的思路，以保持与消费者的联系，尽管目前有疫情的约束。这样做将有利于你的品牌现在和未来。
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斐思达公司女士系列：李爽，副总裁兼财务总监
2020年3月31日
在国际妇女历史月庆祝活动的最后，本文重点介绍了我们的副总裁兼财务总监李爽。从我们公司成立的第一天起，她就一直是我们忠实的合作伙伴。
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李爽拥有西门子和科蒂等跨国公司会计和财务管理方面的经验。她的主要职责是建立财务系统，监督财务运作和月末结账流程，确保财务报表的准确性;从财务角度，李爽提供各种财务和非财务分析，以支持领导者做出更好的商业战略决策。她还与不同的业务团队密切合作，编制预算和更新预测，制定和监控关键绩效指标，确保在降低财务风险的同时完成业绩目标。她拥有改善财务运营和开发、实施财务管理系统的成功经验，通过IT自动化和流程优化提高了财务运作效率。
我们请了李爽分享她在财务管理方面的专业知识。
问:从财务的角度来看，建立新企业时首先要考虑到哪些因素？
答:建立强大的财务基础框架是创业的关键。一个公司需要建立一个基础财务体系，这个财务体系让你了解公司的业务经营状况，支持业务运作，调整并制定你的财务战略去支持公司的成长。建立这一体系的关键首先是要建立一个符合会计准则的会计系统。这一系统应包括正确的会计方法、会计科目表和三份主要的财务报表。第二步是确保一个可靠的会计操作过程的到位，这需要合适的人，合适的角色，合适的软件来遵守内部控制。最后一步是建立财务管理流程。这应该包括编制预算，设定目标，开发和监控KPI(Key Performance Indicator 关键绩效指标)，并确保实现预先设定的财务目标。为了建立这个财务管理流程，财务人员需要与跨职能团队密切合作，以了解业务操作流程、目标和挑战，然后提供合适的财务解决方案，使业务运行得更好。
问:随着业务的增长，财务管理是如何变化的?在公司发展的不同阶段需要考虑哪些因素?
答：会计、预算和财务分析是贯穿于企业发展各个阶段的主要基本职能。在创业初期阶段，公司需要建立一套会计制度来跟踪财务交易，创建符合会计准则、法律和税收规定的财务报表和报告。公司还需要执行预算和财务分析流程来支持和监控业务绩效。
当一个公司进入成长阶段，它就会面临一些新的财务挑战。在这个阶段，公司应该寻求来自内部和外部的运营投资。财务分析是必要的，以支持这一额外投资的需要，为业务扩展提供有洞察力的方案。《哈佛研究》(Harvard research)的一篇文章称，能够全面深入地分析数据并将这些洞见应用于运营的公司，其生产率比竞争对手提高了5%-6%。对于一个公司来说，将财务管理应用到商业生命周期的每个阶段是很重要的。
问:你的职业经历包括在服务、零售分销和消费品公司工作。根据行业类型，哪些财务运作考虑是相同的，哪些是不同的?
答:不管你在哪个行业工作，重要的是要有扎实的符合会计制度的财务基础框架。有效的财务管理体系对支持企业跨行业经营同样重要，现金流管理是保证企业顺利经营的关键。
对于以服务为基础的行业，如咨询公司，他们通常根据小时收费。因此，会计需要花费更多的时间来收集花费的工时，并根据不同级别的顾问来确定不同的价格。这将影响会计运作流程。对于零售分销和消费品公司来说，会计必须比某些行业花费更多的时间来管理库存。与其他行业相比，他们还需要花费更多的时间在推广和渠道分析上，以支持业务运营策略。
问:对经营和销售业绩有直接影响的财务管理方面是什么?良好的财务管理的战略价值是什么?
答：关键绩效指标是影响运营和销售业绩的重要财务管理方法。它通过分析这些绩效测量的实际和目标之间的偏差，并实施必要的行动以确保业务运作达到其目标，从而评估运营和销售业绩的成功。
良好的财务管理的价值在于通过提供有价值的财务分析和解决方案来支持不同阶段的业务增长，例如业务发展案例的场景分析和不同产品和服务的价格策略。
问:在财务管理方面，哪些方面是许多公司容易忽视的?
答:为了做好财务管理工作，财务人员成为重要的业务伙伴是很重要的。要成为业务伙伴，财务人员需要了解业务运作流程和目标，更善于分析，更具战略性。他们需要专注于了解业务，并找出如何支持业务执行公司战略去“完成工作”，而不仅仅只关注财务数字。
财务管理的最佳实践之一是建立有效的关键绩效指标，以支持业务实现其目标。该关键绩效指标包括设定目标、分析差异和实施措施以实现其目标。另一个最佳实践方式是通过服务收费自动化和管理报告自动生成来提高效率和报告的准确性。
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问:你认为2050年的财务管理与今天会有什么不同?
答:随着全球科技的发展，人工智能已经开始在很多方面影响我们的生活。机器学习和深度学习等人工智能技术帮助会计和财务专业人员更有效地执行重复性任务。财务管理领域的流程自动化和机器人学的实际操作流程在大型企业的大量重复性会计处理中越来越受欢迎。会计人员将在解释和分析人工智能技术获取的数据方面发挥重要作用。在未来，会计师将有更多的时间专注于分析，并在人工智能的支持下帮助企业制定并实施企业战略。
问:在经济动荡时期，您对零售商如何更好地管理现金流问题有什么建议?
答:在经济动荡时期，在财务管理中对现金流量的管理非常重要。管理人员必须提前对现金流入和流出进行财务预测，这样他们才能知道在经济困难的情况下需要合理安排多少资金来支持业务运作。为这些资金制定计划和预算是至关重要的。财务管理的关键部分是以最低的成本找到合适的资金来源，并确保债务的杠杆率不会因为过高而难以管理。
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斐思达公司女士系列：Olga，高级设计师
2020年3月23日
为了庆祝国际妇女节，本文重点介绍Olga-斐思达品牌设计公司的一位高级设计师。 她是一位经验丰富的建筑师和零售设计师，曾与中国和欧洲的公司合作，服务于不同的零售部门，包括时装零售，快消品，电子产品等。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
为了充分理解自己的角色，Olga将零售设计师描述为工作在两个世界之间的人:室内设计世界和市场营销世界。作为一名零售设计师，她的目标不仅是为人们创造实用、舒适、美观的空间，而且要描绘并实现每一位客户的商业目标。在处理各种不同的商业项目时，这可能是一个挑战。她以专注于品牌的愿景、定位和销售策略，并将其创造性地转化为实体空间而自豪。她的设计创作的主要目标是向顾客传递这一信息，同时也使他们有一个独特的和难忘的体验。
本周，我们请Olga分享她的设计见解，以期在中国市场上创造具有影响力的设计。
问：零售设计如何影响商店的销售业绩？
答：不可否认，零售设计对商店的财务成功有直接影响。 通过使用零售设计工具，我们可以改善客户体验，改变品牌的市场定位，并引起对零售商服务和品牌故事的关注。 应当仔细考虑零售店的设计细节，以最终促成缓慢悠闲的购物，并通过鼓励他们的产品进行交互和测试来将顾客留在店内更长的时间。 顾客在商店停留的时间越长，他们购买商品的可能性就越大。 因此，精心设计的实体店不仅可以提高销量，还可以提高客户长期的品牌忠诚度。
问：请说明您用来吸引顾客进入商店的一些技巧。
答：重要的是要建立无障碍进入商店，以鼓励人们进来购物。通过创建一个开放的入口，零售环境变得更受客户欢迎。品牌还可以在商店入口处放置一个视频屏幕，或与所选产品一起进行吸引眼球的展示。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
问：分析是创建零售商店设计的第一步，为什么在创建新商店设计概念时分析如此重要？
答： 如果不首先客观地了解当前的市场和客户需求，就不可能找到解决问题的办法。关于如何描述和分析业务流程及其客户，有许多不同的方法，可以通过观察、问卷调查或数据分析来完成。只有了解当前设计形式中的摩擦点，为新概念确定明确的目标，才能为品牌创造一个成功的新设计理念。
问：作为零售设计专业人士，您如何在3D环境中表达品牌形象？
答： 像每个设计师一样，我有一个颜色、形状、纹理和光线的工具箱。但是，作为一个零售设计师，我有独特的能力设计客户和品牌之间的互动点。我相信顾客在店内的体验能真正定义品牌的身份。
问：在这个快节奏的世界中，您认为哪种零售设计形式对品牌很重要？
答： 一般来说，所有的形式都应该以客户为中心。现在形式之间的边界变得模糊了。在线零售商正在逐渐发展线下，反之亦然，目的是使他们的商店更有效率和方便客户。这就给品牌带来了寻找更多联系客户方式的挑战。为此，传统品牌正在实施创意快闪店，尝试在商店中提供差异化服务，以满足客户的需求。品牌现在正在将体验空间整合到他们的零售店设计中，包括咖啡角，为瑜伽课程等提供空间，以及与KOL(意见领袖)建立合作关系。
问：作为零售设计师，可以整合到商店设计中的重要技术方面是什么？ 您如何看待使用AR购物？
答：在电子技术和电子商务平台的新时代，实体零售商应在商店设计中采用并考虑实施新的零售策略，以在在线和离线品牌代表之间创造更加无缝的体验。 实体零售商店可以考虑将平板电脑和其他交互式技术集成到商店设计中，以有意义的方式将客户与在线平台连接起来。
近年来，零售商对AR技术融入消费者购物体验的想法进行了大量的研究。虽然一些品牌仍然难以确定一个有意义的战略来植入这类技术，但其他品牌如Zara，已经将AR整合到了他们的实体店中，其他品牌在其顾客忠诚度计划中使用AR作为辅助工具。
"Zara’s “Shop the Collection” campaign in 2018 connected customers with a Zara app that showed AR models at in-store display"
图片来源: marie claire
问：当您走进中国的大型购物中心时，您是否注意到大多数品牌在设计商店时做得不够好？
答：我认为中国的零售商在零售设计方面做得很棒。 但是，某些商店可以改善照明的设计布局。
问：中国和欧洲市场在零售设计上有什么区别？ 这些市场在增进消费者的整体零售体验方面可以互相学习什么？
答：在网上购物方面，中国遥遥领先于欧洲已不是什么秘密。 在欧洲，许多零售商才刚刚开始更加注重增加在线销售。 当前，在线销售占欧洲市场总体零售销售的4％。 因此，欧洲零售商正在商店中为在线订单实施离线取货点。 这使客户拥有更轻松便捷的购物体验。
欧洲市场的线下购物往往比中国市场更具竞争力。在中国市场，与中国零售商相比，许多欧洲零售商更愿意尝试独特的零售设计，因此，最近出现了许多有趣的零售概念设计。
现在一个基本的设计趋势是为客户提供体验。消费者不仅是去商店购买商品，他们还寻求通过零售体验与品牌互动而产生的情感。零售商正试图向消费者提供这种附加价值。现在，我要说的是，中国正在引领这一现象，并在这方面设定零售设计趋势。以体验和创意设计为主的新零售设计实践，是欧洲市场可以向中国零售市场学习的一件事。
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斐思达公司女士系列： Phoebe，高级零售顾问
March 16, 2020
为了庆祝国际妇女节，我们想介绍团队中一些专门负责公司不同领域的女性领导人。这篇文章我们着重介绍了Phoebe， 斐思达品牌设计公司的一位资深零售顾问，以此拉开此系列的序幕。
Phoebe拥有15年的零售运营管理经验，她职业生涯是在青岛最高档的百货公司开始的，在那里她担任化妆品区域总监，从那里她了解了国际品牌的定位，并且对不同类型的企业文化和管理风格有深刻的见解。几年后她来到北京，Phoebe加入了珠宝品牌FREYWILLE，在这里她工作了三年。Phoebe同时管理着几家商店，她一直在为顾客服务的第一线工作，并带领她的销售团队将销售业绩翻了两番。
图片来源：Phoebe Guo
成为Ivanka Trump精品珠宝的运营经理是Phoebe职业生涯中的第二步，她负责该品牌在中国大陆的运营和管理。Phoebe开设了第一家旗舰店，发展了分销网络，并协调媒体活动，如为中国媒体安排对Ivanka Trump的采访。
除了珠宝和化妆品，Phoebe在时尚界也有丰富的经验，曾经和时尚品牌合作过，比如 Pull-In 和 Guess。 如今，Phoebe拥有并经营一家在中国进口和销售国际护肤品的公司，并计划将丰富产品结构。
在斐思达零售设计公司，Phoebe帮助客户提高他们的经营业绩。前不久，斐思达团队帮助中国设计师品牌Pureones建立了自己的市场定位，其中包括了明确品牌定位、市场营销内容的开发和发布、概念店和快闪店的设计，以及战略合作和活动的建立。Phoebe定义并实施了零售店的目标设定和报告流程，并促进了一长串的店内运营改进，对零售员工和管理团队的培训。她还制定并实施了促销活动和活动的策略，以提高品牌知名度，吸引顾客进入商店，并增加销售额。
本周，我们邀请 Phoebe 分享她对零售市场前景的看法。
问： 在当今不断增长的电子商务和移动商务世界中，拥有实体店的传统零售品牌如何在购物生态系统中保持相关性？
答： 我认为现在没有一个品牌能够保持传统的品牌形象。 考虑到当前的趋势，一个品牌能够继续发展和适应快速变化的市场是一个杰作。
三年前，诸如Lancome和La Mer之类的品牌没有看到直播的价值，因为他们认为这种销售形式与品牌定位不符。 但是，今天市场上没有护肤品牌不想开拓电子商务市场和直播视频市场。
问： 快闪店在当今购物生态系统中的作用是什么，您如何看待未来5年这种变化或演变？
答： 盈利能力已经不是今天快闪店考虑的主要因素。 快闪店给品牌形象及其背后的人们带来了活力甚至积极的影响。
问： 零售店通常被认为是品牌最好的广告媒介。顾客对品牌的所有了解和期望都需要在零售店得到满足和超额交付。你认为零售商店对品牌最大的优势是什么?经营传统商店的战略价值是什么?
答： 线下门店的优势更多体现在品牌文化和理念传播上。潮流可以轮回，设计可以模仿，但传达的氛围和精神要通过线下商店正确体现。不管大多数顾客是否接受，线下商店都应该注重保持店内的品牌基调，而不是一味的迎合。
问： 你能分享一些零售品牌的最佳实践案例吗？
答： 去年年底开业的SKP-S，我觉得很棒，为很多人打开了另一扇通往奢侈品牌的大门。不仅仅是包包、衣服、鞋子、珠宝，更是一种文化沉淀、一种坚持的力量。
图片来源: superfuture
问： 品牌如何才能适应不断变化的目标市场和消费者偏好？
答： 目前，中国客户被分为许多不同的类型。品牌首先要自我定位，分析目标市场，而不是盲目的开发产品。
问： 您认为在未来几年中，零售，奢侈品和时尚领域中哪个领域最具潜力？
答： 很可能是一种融合，是奢侈品和时尚品牌的结合，甚至是个性化定制，都能掀起一股浪潮。 当然，我个人喜欢有历史感的品牌和设计。
图片来源：Phoebe Guo
问： 请分享您关于零售品牌如何改善商店销售业绩的建议。 零售品牌通常会忽略哪些因素？
答： 消费者的价值观尤为重要，它并不局限于向客户传达品牌和产品价值的高价产品，一些低价产品实际上可以做得更好，客人们觉得他们可以做出选择，这方面有时是实体店的优势。
问： 作为一名经验丰富的零售运营经理，你认为零售设计最重要的方向是什么，包括商店和快闪店的设计?
答： 我认为设计有时候对很多消费者来说是不可理解的。 他们在店里只会感觉好或者不好， 许多品牌投入了大量的金钱和时间来设计零售店和快闪店。效果很棒，但只有他们自己和媒体知道商店设计的灵感和原因，有时甚至连员工都不知道，顾客也更是不理解。 我的建议是让顾客更多地了解商店的设计概念，以便商店的员工和产品能够得到融合。比如 Ivanka trump 精品珠宝店的许多展示柜都有六角形的装饰设计，因为它们的灵感来自Ivanka 母亲的珠宝柜。 由于产品与室内装饰的融合，导致该系列中的许多作品都卖得很好，所以说商店里的每个细节都有着紧密的联系。
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2020年、重新发布 - 零售设计如何提高店铺的销售额
2020年02月28日
概念店可以改变其店面设计的布局和配色方案，但零售商们必须了解为何这些变化如此重要。拥有强大的店面设计会为消费者带来更好的客户体验，从而提高销售额。第一印象的确很重要，尤其是在零售设计中。除了花费大量时间和精力放在公司想要销售的产品上，还需要了解产品是如何被销售出去的。为了优化客户体验，公司需要在店面设计上进行投资。
1. 从橱窗和门头开始
第一印象往往是最能吸引顾客的，所以概念店必须拥有设计感很强的橱窗和门头，其决定了顾客体验的基调。店面设计应该专注于吸引顾客眼球的引人入胜的橱窗展示。以一种创造性和令人兴奋的方式展示商品，将会是客户体验的正确开始方式。下一个要关注的因素是门头。无论是其大小，所用的材料，还是颜色，在传达信息时都是非常重要的。零售商们应该牢记他们的目标客户，并使用与其品牌形象相符合的材料和颜色。能够成功地将这些元素结合起来，将会吸引更多的顾客进入到店铺中，增加品牌的知名度。下面是范思哲店面门头的设计例子。他们用玻璃门来展现其优雅别致的店面设计，同时，利用别致的橱窗设计来吸引顾客走进商店。
"Versace on verge of being sold for $2bn"
图片来源： Retail Gazette
2. 保证主题流畅
一旦顾客对店铺设计产生了兴趣，让他们尽可能长时间地停留在商店中是很重要的。投资一个强有力的店铺设计将使顾客在店铺中拥有一个更完善的客户体验。概念店铺需要辨认他们的目标客户。例如，如果Michael Kors这样的概念店试图针对富有的老年女性，他们需要使用吸引目标人群的颜色、设计和适当的照明技术。事实上，仅仅专注于改善店内设计中的照明就可以使“每位顾客的销售额增加1.93%”(Perillo Construction)。下面是Michael Kors的店铺设计，其成功地融合了这些概念。保持这一主题与他们的标志和推广技术相一致，使品牌更容易识别。91%的顾客由于在线进行了体验而光顾商店，所以让顾客对社交媒体促销感兴趣也是至关重要的，一旦他们进入店铺(营销领域)，就需要保持他们的兴趣。
图片来源： Pinterest
3. 结果：
在不同领域的成功，可以使销售额增加50%(Entrepreneur)。拥有一个强大的概念店对于一个公司的成功是非常重要的。零售商们需要不断地思考如何改进他们的商店设计，从而为顾客创造最佳的体验。确定其目标人群，通过橱窗展示、门头设计等营造出强烈的第一印象，并以色彩和灯光设计等延续其主题，最终通过概念店的设计增加销售额，并给顾客带来完善的购物体验。拥有一个好的产品不能保证走得太远，而一个强有力的店铺设计，以配合一个很棒的产品是提升销售额的成功之路。
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通过消费者体验提升品牌形象
斐思达系列：中国优秀零售设计
2020年2月26日
零售店是向消费者推销零售品牌的重要工具。 从外部到内部，消费者需要被吸引进入零售店，才能有效地体验到能引起消费者共鸣、吸引他们购买更多商品的体验，并对整个品牌更加信任形成忠诚度。一个品牌零售店的设计要与整个品牌故事相结合，同时也不能忽略需求的重要性。
零售设计的主要目标
零售设计是从实现品牌关键目标的概念开始的。 虽然品牌的具体目标各不相同，但零售商应牢记以下四个关键设计目标:
- ? 品牌故事
- ? 有吸引力的零售橱窗展示
- ? 零售体验
- ? 融合科技
当与零售设计相结合时，零售商们就能成功地提高品牌的知名度和销售额。
与消费者建立牢固的关系=增强品牌忠诚度
消费者的零售体验有助于增强品牌忠诚度。消费者的体验对他们是否会继续使用这个品牌有很大的影响。 如果他们有负面体验，则基本上不会再次购买该品牌的任何产品。 如果他们拥有良好且令人难忘的经历，那么他们则更有可能继续购买该品牌的产品。
法国奢侈品零售商爱马仕就是一个很好的例子。这个品牌在世界范围内都有很强的忠诚度。一个重要的原因是顾客在全世界310家该品牌的零售店都能在精心设计的店面中享受良好的购物体验。
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爱马仕使其品牌如此独特的关键在于其悠久的历史以及与品牌传承度和诚信度的关系。在130多年的历史中，该品牌不断将其对质量、诚信度和传承度的关注与对该品牌感兴趣的消费者的购物体验联系起来。除此之外，他们还根据所处市场的不同来不断调整自己。
从在法国创立之初，其零售店的购物体验就主要集中在品牌的传统元素上。 他们在法国的各家零售店都是经过量身定制的，可以满足本地和全球各地来体验品牌悠久历史元素的消费者的需求和期望。
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他们在巴黎的旗舰店只允许提前几个月预约的顾客进入。橱窗展示，传达了品牌的传统元素，并追溯到他们最初在马术行业的创立。除了产品数量有限外，为了加强品牌的独特性和特殊品质，他们甚至有一个专属的屋顶平台，使游客能够以独特的视角观看这座城市，并在屋顶上安置一个传统的赛马雕像。
在纽约市，该品牌通过为客人展示即将到来节日日历，将假日期间的体验提升到一个全新的水平。 每天都有一个新颖独特的产品，让客人在整个假期购物季期间都能以一种令人难忘的方式体验其品牌的不同元素。
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他们的分店位于纽约肉库区，致力于为该品牌的新顾客和年轻顾客提供独特的体验，包括根据目标人群的兴趣定制的互动展示，诸如音乐、滑板和其他像自行车等运动。为了给年轻客人创造一个更热情友好的体验，服务人员穿上了更多的休闲产品，如爱马仕运动鞋和休闲服饰。该店还增加了独特的服务，如免费咖啡和香槟酒吧，以及起价仅为100美元的入门级产品。
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在亚洲，尤其是中国，该品牌在为消费者创造独特体验方面取得了巨大成功。在中国市场，爱马仕已经能够融入更多的功能，使品牌能够通过包括微信在内的不同销售渠道与消费者建立联系。对于中国市场而言，为消费者创造独特和个人体验的主要部分源于他们的快闪店的设计，这将消费者带到实际的零售地点，并通过微信与目标消费者建立更紧密的联系。
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他们在上海的旗舰店是亚洲三大“豪宅”之一。 这家店展示了多个故事，这些故事以产品为特色，并设有展示室，允许品牌根据事件来展示某些产品。 这些活动往往是高度排他性的，并且仅授予VIP客人访问权限，从而加强了品牌的独家性和独特体验。
图片来源： Pinterest
去年，北京著名的购物区三里屯（Sanlitun）开设了一家快闪店，将其丝绸产品的独特性和时尚设计与不同的唱片联系在一起。 当客人走过快闪店时，他们能听到自己喜欢的专辑的音乐，并看到了结合了该产品最新设计的封面。 访客还可以通过公司的微信页面扫描二维码以了解有关产品的更多信息。
图片来源： JingDaily
体验的目的
爱马仕在全球范围内通过其设计融入独特的零售体验，有助于建立更强大的品牌依赖性和忠诚度。 总体而言，全球各个零售地点的独特体验增强了品牌的排他性，同时也与爱马仕的强大品牌故事联系在一起。 在商店的零售设计中为消费者提供独特的体验只是帮助实现零售商店的设计目标的要素之一。 将零售体验融入设计的战略作用是提高消费者的整体品牌忠诚度和对品牌身份的依赖。 周到细致的规划和设计满足了消费者对品牌的渴望和兴趣，从而加强了整体零售策略，最终有助于增加销量。
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斐思达品牌设计：回顾2019
2018年11月29日
我们认为，设计必须实现品牌设定的战略目标，例如增加销售收入，通过设计形成影响力才能产生令人赞叹的效果，从而提升品牌形象并增强客户忠诚度。去年，我们继续通过成熟和富有创意的设计为我们的客户创造品牌影响力。
零售设计
斐思达品牌设计为瑞士滑雪服品牌KJUS在亚洲的首家旗舰店定制了未来主义风格的设计。 冷酷的金属材质和戏剧性的照明与灰色和橙色形成对比，帮助我们实现了这种未来风格。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
总部位于新加坡的德国品牌Brotzeit希望改善香港现有餐厅的设计。 皮革，绿色植物和其他暖色调的使用营造了一个轻松休闲的用餐环境，是您享用午餐或家庭用餐的好地方。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
Sinsian Black Jelly Brand是一个新的仙草冻甜点品牌，总部设在中国，该品牌要求斐思达品牌设计公司为他们在北京的旗舰店完成商店概念设计。 该设计的灵感来自Sinsian的传统，健康和纯正的品牌形象，其简约的设计特色向我们展示了该产品，其中包括浅色的暖色系的配色以及含有天然草药和树叶的手绘图案，突显了仙草冻的新鲜品质。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
展台设计
我们的展览项目让我们能够与不同行业的客户合作。 从全面设计到生产及物流服务，我们很高兴有机会与中国市场的新客户合作，为展会的成功举办提供指导和帮助。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
奥地利眼镜奢侈品牌西露艾特于2019年将业务扩展到中国大陆。为了宣传品牌，他们参加了在上海和北京举办的两个国际光学展览会，展位均超过100平方米。斐思达品牌设计公司负责了展台深化设计、展台施工设计以及两个展台的搭建。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
专注于伤口和溃疡治疗的全球制药公司美宝公司参加了在瑞典举行的2019年欧洲伤口管理协会第二十九届会议。 展台设计的概念是创造一种充满活力的现代结构，同时兼具科学内涵和时尚美感。斐思达品牌设计公司负责展位的项目管理和整体生产。
图片来源： MEBO
活动
去年，我们参与设计和搭建了各种不同的活动，从会议宣传到项目委托，以及其他网络和宣传活动。
图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai
去年四月，来自下奥地利州的代表团来到中国，庆祝并确认中国和下奥地利州之间的积极商业伙伴关系。 为此，奥地利商会在上海和北京举办了一个由两部分组成的下奥地利州交流接待会。斐思达品牌设计公司负责两项活动的设计和搭建。
图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai
图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing
视觉形象和平面设计
每个品牌都需要定义其视觉标识，以确保在所有渠道和视觉工具之间传达品牌的定位和信息。 我们的团队深知适应当地市场并更新视觉形象对于在中国建立强大品牌形象的重要性。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
由华夏典当行和日本KOMEHYO共同资助的新品牌“ LuxStory”古玩精品店，需要优雅的视觉形象设计来在市场上树立强有力的品牌形象。 徽标由字母“ L”和“ S”组成。 “ LuxStory”的意思是“奢华故事”。斐思达品牌设计融合了金色和棕色的颜色，营造出奢华而独特的感觉，设计了多种元素，包括行政用品、包装和广告海报。 整体视觉形象设计提供了精致的外观，并营造出国际化的感染力。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
婓思达品牌设计行业见解
去年，我们的营销团队就中国零售相关的各类话题进行了公开演讲。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
在广泛研究的支持下，我们专注于三个关键行业点：
- A
- - 通过零售设计讲故事–如何有效地匹配您的品牌故事，与中国消费者达成交流，并有助于品牌收益。
- - 新零售，新设计–调整您的零售策略和店面设计，以满足中国消费者的当前需求。
- - 如何在中国更好地营销自己–无论是B2B还是B2C公司，都需要针对中国的行情适当调整营销手段。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
我们的总裁Barbara Seidlemann也分享了她在中国全球电视网的新钱商业项目中对设计的见解。 她的访谈展示了在住宅和零售环境中美学的重要性和洞察力，同时还提供并讨论了设计市场本身。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
展望2020
在整个2019年，我们有机会与一些独特的品牌和有趣的客户合作，以帮助他们实现战略设计目标并在零售行业取得成功。 随着新的农历新年的到来，我们的目标是继续为零售品牌提供有价值的服务，以帮助他们实现2020年的新目标。我们还计划保持对中国零售市场、法规和相关设计趋势的最新了解，帮助我们了解市场发展。最后，我们寻求与中国现有的供应商和合作伙伴建立良好的关系，以便我们能够继续为客户提供最优质的服务。 斐思达品牌设计公司了解建立品牌形象的含义，并通过建立顾客和品牌之间的情感联系，策略性地使用我们的服务来为客户创造最大利益。我们期待在新的一年里创造出更具影响力的设计！
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斐思达公司Storytelling系列：颜色
2020年01月23日
用颜色讲述故事
在叙事系列的第二部分中，我们发现颜色具有很强的叙事性。我们通过合理使用颜色，可以给消费者营造不同的心情，甚至是创造一个故事。作为设计师，我们的思想会通过故事得到回应。
每种颜色给人带来的心理感受取决于顾客的个人经历以及这个品牌独特的“个性”。 感性和对应颜色的文化元素的结合将有助于创建一个有活力的环境，这种环境与品牌的故事结合，可以向消费者表达出不同的情感。
"脑补特?普鲁契克的情感之轮"
图片来源: moraritsipanificatie
用颜色影响心情
颜色是叙事空间设计的重要因素，因为在这个空间里的人会对这个空间产生相应的情绪和情感。心理研究表明，通常与温暖明亮的颜色给人带来喜悦和幸福感，而冷色调和深色的颜色则令人沮丧。
在品牌为商店选择各自的颜色之前，重要的是要确定零售空间中的色调，并确定哪种色调能够最贴切的其表达品牌形象。 品牌必须知道自己是谁，受众人群是谁，想向消费者描述怎样的故事，最终为顾客创造什么样的心情。设计师还需要考虑如何将这些颜色与其他元素，比如文本或图片一起使用。
“年度色彩”的概念
每年的12月，“年度色卡”都将受到设计师，品牌专家和整个创意协会的热烈期待。 当色卡颜色研究所于2000年首次宣布该年度的颜色作为一种引领潮流的概念时，他们还不知道他们的决定将对零售业产生深远影响。
该研究所不是随机的选择颜色。 他们在决策过程中遵循非常严格的评估方法，该方法包括了当时的时尚趋势和营销趋势，社交媒体甚至是政治状态。他们每年的终极目标是选择一种能反映当时世界情绪的颜色。这种颜色是一种灵感来自我们自身的色彩，目的在于激发我们第二年的灵感。
经典蓝
我们来看一下今年的颜色，想表达的故事是什么！ 今年所选的年度最佳颜色是经典蓝。 在进入全新的十年之际，色卡研究所希望选择一种能够给所有人带来信仰与和平的色彩。 选择这样一种众所周知的熟悉颜色的主要想法是给我们一种安慰的感觉。
图片来源: Pantone
如果把这种颜色比喻成一个人，那么他将是可靠的，他创造出一个平静的环境，也为人们的精神带来宁静感。同时这个人还可以使自己变得清晰，全神贯注，并感染着身边的人。
经典蓝的故事
自2007年以来，pantone不仅选择了一种颜色，还创造了一种生活方式的故事。 作为市场营销活动的一部分，Pantone与各行各业的合作伙伴合作，创造了一种多感官的经典蓝色，并在色彩发布仪式上进行了展示。 为了帮助人们体验颜色的个性和故事，他们开发了经典蓝的气味，声音，味道和质感。
经典蓝在零售空间中的叙事性
由于颜色的叙事性，人们对此产生了浓厚的兴趣并告知客户必须谨慎选择颜色。 我们将通过一些案例介绍品牌是如何将经典蓝纳入零售空间的叙事中。
图片来源: Dezeen
上图是“过去与现在”的一个很好的例子。 设计师在设计乌克兰这家咖啡厅和面包店时，使用经典蓝与珊瑚色形成鲜明对比作为2019年的强调色，用来强调外卖区域。 颜色概念基于粉色，蓝色和灰色的冷色调，通过这些颜色来反衬出面包的暖色调。
图片来源: Dezeen
在遍布时尚咖啡店和服装店的洛杉矶比弗利大道上，这家美甲沙龙店（如上图所示）显得格外突出。它的独特之处在于使用的日式凝胶材料。 设计师想要用工业风格的表面和蓝色的流行感打造咖啡店风格的内饰，以帮助表达出一种惊喜的感觉，同时又避免了可以被预测的设计风格，从而强调这个囊括了许多功能，而不仅仅是一家普通的美甲沙龙店。
图片来源: Designboom
这家服装店（如上图所示）使用经典蓝色地板对室内空间进行了分割。 这是一个象征性的作品，它在安静的环境中将空间定义为极简风格。
通常，在零售故事中使用经典蓝时，品牌会表现出沉稳奢华感。 它会让人联想到海洋和天空，而这些元素则唤起人心中的一种和平感，当一个品牌想要创造慢购物体验时，经典蓝是一个完美的选择。
最后，颜色不仅仅是一种漂亮的色调或完美的阴影。研究表明，消费者的冲动购买的冲动判断中有90％仅基于颜色产生的。产生这种效果的从来不是颜色本身，而是颜色与品牌故事的完美互补。
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通过Z世代的眼光看零售设计的未来-快闪店
2020年01月22日
我们非常高兴，也急于向您展示快闪店在未来对品牌的影响和Z世代眼中的的顾客交互将如何发展。
品牌战略重要性
快闪店的战略作用高度集中在品牌推广上。实现这一目标的一种方法就是通过创意快闪店设计。 由于快闪店主要将重点放在产品上，因此设计倾向于利用以产品线本身为中心的强化主题。考虑到Z世代购物者的愿景，未来理想的快闪店需要创建有很强的吸引力的宣传单，以吸引他们进入商店。 商店的每个角落的照片和视频对Z世代访客留下好的印象也很重要，以便他们能够在线上与朋友和粉丝搜索和分享购物的体验。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
创意设计技巧
我们的Z世代代表描绘了理想的快闪店的一个可能方向，在这种快闪店中，一般设计是偏向于结合艺术元素的。 如前所述，商店本身就是照片背景，可以使用不同的颜色组合或是通过使用超现实和可变化的设计来实现。 Z世代的客户需要惊喜来引起他们的注意。 大胆的色彩，动感的LED灯以及有趣的材料和纹理在实现新奇的快闪店设计风格中起着重要作用。 商店的外观也可能从外部看起来有些神秘，这可能会引起注意并吸引顾客进入商店。
Z世代代表提出的另一个想法是快闪店设计，该设计具有许多不同的主题，这些主题通过不同的元素略有关联。 这些想法反对陈旧无聊，但是对于品牌而言，重要的是要记住，设计需要有主次之分，而不是过度刺激顾客。 如果设计风格太过杂乱无章，将无法实现品牌宣传的目的和突出新产品的战略目标。
未来快闪店的独特示例
未来快闪店的第一个具体示例是一个展示主题概念的空间。 在这里，产品悬挂在天花板上，就像它们在空中飘动着的流星一样，而所有墙壁，地板和天花板都漆成黑色。 作为装饰和惊喜元素，商店内会有一名被行星形状的气球簇拥着的宇航员在空间里漂浮，气氛神秘而优雅。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
第二个想法是地下快闪店设计概念。为了使商店更隐蔽或神秘，地点被移至地下。 客户可以从楼上进入商店，也可以使用电梯。客户在通过玻璃天花板进入之前就可以看到快闪店。 天花板装饰有普通或浅色的涂鸦。 为了使其个性化，浅色的涂鸦具有更改形状和颜色的功能。 地板涂成黑色，上面涂有白色油漆斑点，整个气氛充满艺术气息，模仿画廊沙龙展览的氛围。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
品牌的未来方向
Z世代代表的创意作品向我们展示了他们的愿景完全符合零售设计行业的发展方向。 尽管他们被认为是网络购物者，但品牌往往会忘记Z世代更喜欢在实体店购物。 在选择要进入的商店、餐厅或快闪店时，冲动型决策是他们在购物过程中体现出的普遍特点。 能够满足他们对于独特的科技体验和创意设计的店铺，将成为他们的首选。零售商必须牢记，这一代已经拥有440亿美元的购买力并拥有强烈的购买意愿。 他们希望在设计方面被惊喜并抱有很高的期待。
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近十年来零售店设计的趋势
2020年01月19日
一个新的十年的开始总是重要的。在过去的50年里，世界地缘政治、经济和可持续性的强大影响带来了许多来来去去的趋势，现在这些趋势似乎又回来了。2020年作为一个新的起点，我们希望分析零售店设计在过去50年里的趋势并且总结一些可以继续进行的趋势。
1970年的创新
1970年对于世界来说是一个很有趣的时期。技术的发展，快闪店文化的创新，以及地缘政治的动荡衍生了新鲜想法，并且在这段时间里激发了消费者的创造力。
环保运动通过大地色的调色盘反映在设计里， 其中包括：橘色，绿色，黄色和蓝色。 应用绿色在设计中的使用不再少见。
图片来源: Ochistorical Blogspot
图片来源: Instagram
水磨石在当时社会成为了零售店设计领域里的一个流行材料，并且这种材料至今仍在流行。这种斑纹大理石为零售空间增加了复杂且丰富多彩的效果，这种效果多应用于零售店的柜台和地面中。
图片来源: Tumblr
家具或者灯利用光滑并且现代的几何形状可以营造出未来感。普遍的装饰材料包括乙烯基，塑料和 斯堪的纳维亚式木制品。使用铬和黄铜的配色为零售店增添了未来感。
图片来源: Pinterest
第一种全网络类型的传播也是起源于这个十年。丰富多彩的目录以及在新的彩色电视机上引入家庭购物网络的功能，使消费者可以在家中浏览产品并通过电话下订单。商品可以从商店里取走或者直接配送到家。
" Omni-channel add from the 1970’s "
图片来源: Macleans
1980年的新潮
1980年来的新的技术真正影响了这十年的设计趋势，大胆又柔和，复杂又简单的设计激发了当代设计的灵感。经销商拥有更多消费者的信息，这帮助经销商更加准确的定位目标人群，细分产品结构，以至于树立一个独特的品牌形象。
图片来源: Mirror 80
图片来源: Pinterest
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地理系台和强筋的图形设计，结合极简风格，创造了一个新鲜的视觉零售店在这十年里。 材料被应用在地板和家具里，风格相对统一。
图片来源: Pinterest
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"Colorful Graphic Design for Shoes in the 1980’s"
图片来源: Pinterest
蓬勃发展的1990年
1990年的趋势看起来和1980的趋势大径相同，但是比之前的十年更加精炼。大型零售品牌一跃而起，在零售店所在的城市中不断加固品牌形象。
图片来源: Frame Publishers
商店的零售设计结合了浅色木材，裸露的砖块和其他原始空间的自然元素，从而营造出一种更加前卫的城市感觉。 灯具变得更加标准化，并且每个季节产品展示的更换频率更高。
图片来源: Bustle Digital Group
2000千禧年
2000年标着这一个新的千年的开始。未来在这里，从这里开始。简单的上网方式，智能电话和社交媒体的诞生开辟了网购这个未知领域。零售店通过电视展示他们在零售店中纳入的高科技。
图片来源: Tumblr
"First Apple Store, 2001"
图片来源: Macworld
过去的怀旧气息塑造了这十年的趋势。 米色和深色木材成为流行的零售设计趋势。 大的图形图像和色彩突显出空间的品牌视觉效果。 为了更加环保，回收材料在地板和固定装置的设计中很受欢迎。 随着这十年的发展，由于材料的耐用性和功能性，陶瓷木材和地毯砖使用变得越来越流行。
" UGG Store, 2006"
图片来源: UGG
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高科技的2010年
在2010年初，许多市场仍处于过去十年末大萧条的恢复时期。 这导致了非常简约的设计风格。 早期趋势集中在简单化和抽象化的设计风格上，这些风格将原始空间纳入零售设计的一部分。 裸露的砖块，通风管和抛光的水泥地板成为普遍趋势。 随着技术的进步和消费者对在线购物的兴趣的增加，零售设计开始更加侧重于为消费者创造慢购物体验。
随着经济的加速发展，零售商开始将更多的注意力集中在消费者在商店设计方面的经验，从而催生了新零售和全渠道战略。 LED屏幕，新的技术以及个性化的产品和购物体验。 正是在这个十年中，零售商意识到品牌可以在网上同样取得成功，并开始实施积极的战略以通过所有购物渠道吸引消费者。
图片来源: David Dalziel
为了满足消费者对怀旧的需求，2010年出现了许多小型零售设计趋势，这在过去的几十年中很普遍。 家居品牌也成为与消费者建立更深层次联系的重要组成部分。
"70’s Inspired design "
图片来源: Interior Design
"80’s inspired design"
图片来源: Best Design Books
"90’s Inspired design"
图片来源: PAGE
展望未来十年
回顾零售设计的过去50年，我们可以看到其发展历程。 随着世界进入新的十年，零售商可以期望怀旧的零售设计将继续成为一种趋势。 零售商可能会掌握如何有效地为其品牌实施新的零售策略，进而继续与消费者建立更深的联系。 生活方式品牌化，慢购物和全渠道策略对于实体零售的成功将继续非常重要。 建筑业使用可持续材料将成为所有零售商的标准做法。 零售品牌将通过未来更多前瞻策略来重塑其品牌形象，以期继续在所有平台上增加销量。
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未来的商店，来自95后的设计：梦幻餐厅
2019年12月24日
在我们上个月发布的文章中，我们介绍了由16-17岁代表95后一代的代表组成的小组，设计的“未来时尚商店”项目。在这个项目中，学生们通过手绘草图来描述他们的创意，这些创意具有超前的技术性和个性化，可最大限度地提高客户体验，这与零售设计的新零售理念保持一致。 在第二篇文章中，我们将介绍他们对“未来理想餐厅”的想法。
梦幻餐厅的设计及其主要特点
95后设计的梦想餐厅是什么样的？ 我们希望他们跳出框框思考。 什么设计元素可以进一步改善就餐体验？ 是什么使就餐体验独特而且难以忘怀？ 哪些设计元素或技术可以让用餐者感到出乎意料？ 什么体验可以超过就餐者的期望？ 95后如何想象未来的餐厅设计？ 我们项目小组的年轻参与者都同意，除了最明显的食物质量以外，真正的区别在于模块化元素和技术所带来的舒适感和个性化。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
餐桌 – 适用于各种场合的完全定制
如今，通过科技和小工具点菜取代纸质菜单下单已经成为一种普遍的做法，但是在未来的餐厅里，顾客将只可以在他们的餐桌上使用触摸屏订购他们的食物。订购系统非常先进，屏幕不仅防水，而且可以像桌子本身一样具有100％的自我清洁和无菌性。 座位可以根据需要坐多少客人而改变。 人数较少的时候， 椅子可以根据人的体型来调整大小， 对于较大规模的活动时，椅子可以扩大到同时容纳2-3人的大小。考虑到可持续性， 每一件设备都会由可回收材料或者再生材料制成。
图片来源: Guess Where I'm Writing From?
每一个餐位的光线强度可以根据客人的需求进行调整，这样顾客可以自己掌控用餐氛围，可以调整为适合正式的商业活动的氛围，也可以调整为与朋友相约浪漫晚餐的氛围。饮料会在传送带上供应，类似一些寿司餐厅已经使用的系统。一家位于布拉格的火车主题餐厅Vytopna Railway Restaurant也用了类似的理念，小火车可以将顾客点的饮品直接送到餐桌上。
所见，所闻，所点
从互动菜单中选择食物将会是一种更加直观和有趣的体验。 菜单将使用全息和感官技术创建4D体验，以显示不同的用餐选择。 选择食物后，将出现一个全息图，客人可以通过向鼻子轻轻挥动手来闻到食物的气味。 整个订购过程将创造一个有趣的互动体验，这可能会增加客人对用餐的整体满意度，而不是现在的选择过程，有时可能会和自己想象的食物有很大的差距。 为了使体验更加个性化，客人将能够根据自己的饮食需求和偏好来定制自己的食物。 订购后，该软件将收集此信息并提供建议和健康提示。 当他们再次来到餐厅点餐时，将根据他们以前的点餐记录给出新的建议。
可以转换颜色和氛围并提供信息的吧台
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
当顾客坐在吧台边的时候， 会发现整个吧台是一个互动式的LED屏幕，可以用来查看和浏览有关于日期、时间、天气、新闻、今日推荐和必不可少的点单服务。根据餐厅的设计偏好， 台面的颜色和风格可以随意改变。 在白天时， 可以将柜台设置为明亮的纯色，晚上可以设置为变色模式， 营造出更加动感和有趣的氛围。
接下来呢？
95后对于未来的想象力和需求有着深刻的见识，这鼓励着我们继续这个项目。 在本系列的第三个同时也是最后一个部分， 我们将会展示最激动人心的“未来快闪商店”项目，其开发的目的在于吸引95后的顾客。
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通过最先进的橱窗设计最大化的宣传您的品牌形象
婓思达零售设计：中国优秀的零售设计
2019年12月16日
零售店是向消费者推销零售产品的重要工具。 科技的进步为中国消费者创造了更快的消费潮流和消费者学习曲线。 优秀的设计需要反映中国市场的需求，才能推动销售量的提高。
零售设计的主要目标
零售设计从实现品牌关键目标的概念开始。 虽然品牌的具体目标各不相同，但零售商应该牢记以下四个关键设计目标:
- ? 品牌故事
- ? 有吸引力的零售陈列
- ? 零售体验
- ? 技术集成
当以上设计目标在零售设计中结合使用时，就能够使零售商成功地提高品牌知名度和增加销售量。
从外到内
有吸引力的橱窗展示在品牌营销中起着重要作用。 对消费者的第一印象是零售橱窗内展示的产品。 橱窗陈列必须有吸引力，诱人，偶尔还要有互动性。 橱窗陈列的设计目标是吸引顾客并带领他们进入商店。 橱窗陈列还应与公司及其产品的品牌故事联系起来。
"Retail Displays"
图片来源: TIME
在中国，零售橱窗设计的一个典型例子就是德国运动品牌阿迪达斯。 这家零售商在中国一线城市拥有强大的品牌影响力。 他们还在中国北京拥有亚洲最大的旗舰店。 他们在三里屯的四个展示地点设有醒目的零售橱窗，这些陈列会根据季节或要推广的产品而定期更改。
"Adidas Flagship Store in Sanlitun"
图片来源: imondi
去年10月，他们为即将到来的北京马拉松比赛设计了具有影响力的设计，以推广其新的跑鞋系列。
Adidas Store, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
他们最近的展陈着重介绍了他们新的“Boost”系列。 产品的主要特点是舒适的鞋底，给穿着者一种“如履云端”的感觉。 为了在陈列上显示这一点，他们改编了在中国儿童故事中经常见到的类似卡通的云朵。 LED显示屏和动态照明的使用有助于吸引人们的注意力，引起兴奋并与消费者建立更深层次的联系，从而将他们带入商店。
Adidas Store, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
阿迪达斯在上海整个城市中都有许多分店，这些分店比北京的旗舰店要小得多。 这些商店专门出售特定的产品，并在橱窗展示上与主题紧密结合。
Adidas Store, Shanghai
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
它们位于热闹的南京东路，其产品主要被视为休闲服装的一部分。 通过在有吸引力的陈列中突出显示关键产品，最大化了较小的橱窗空间，并利用入口处的徽标设计吸引更多目光投向商店内的特色产品。 该陈列将路人带入商店，以便更仔细地查看产品。
Adidas Store, Shanghai
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
上海静安区的另一个地点专门针对跑鞋和篮球鞋两种鞋款。 商店的每一侧都设有与产品本身相关的专门橱窗展示。 在跑步方面，上海的地图以及明亮的LED照明灯上写着“ Boost Shanghai”，吸引人们注意穿着阿迪达斯产品的各种造型和人体模型。 主要入口处还设有类似地图的墙面，在标有“ boost your run”的标语下方显示了不同的跑鞋。
Adidas Store, Shanghai
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
商店的另一侧以篮球为中心，并在篮球场形的LED屏幕前摆放着人体模特。 屏幕上播放了强调产品功能的不同视频，并展示了一些穿着阿迪达斯产品的在中国受欢迎的NBA球员。
Adidas Store, Shanghai
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
优秀的零售橱窗设计提升零售策略
零售店是零售品牌的重要营销工具。有效的零售展陈设计只是帮助实现零售商店设计目标的要素之一。 零售陈列的战略作用是吸引顾客进入商店，同时也要使他们了解品牌的特性。 周到的规划和设计可以建立消费者的兴趣，从而加强整体的零售策略，最终增加销售量。
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斐思达公司Storytelling系列：情感
2019年11月26日
关于我们的Storytelling系列
Storytelling，即故事叙述，是一种功能强大的工具，可通过内容使顾客与品牌产生共鸣。 如果品牌正确使用它，它可以教育、娱乐和吸引顾客。 它是建立品牌强大声誉的绝佳工具。 但是Storytelling到底是什么？ 这就是我们将在本系列文章中探讨的内容。 在第一个案例中，我们想展示Storytelling如何影响情感，并通过这些情感建立品牌的忠诚度。
如何与消费者建立联系？
Storytelling可以赋予品牌生命，通过吸引物质世界中的五种感官的方方面面使品牌人性化。 消费者不仅可以看到品牌的故事，还可以听到、闻到或触摸它。 更进一步说，品牌通过情绪为顾客与他们的品牌故事建立更深层次的联系。
"Reinventing Retail"
图片来源: Fashion United
零售产业中Storytelling的最终目标是在品牌和客户之间建立牢固的情感纽带。 一旦他们与消费者的心灵联系在一起，消费者便会感受到这一点，并拥有一种忠诚度，这使得其他品牌更难以通过单次报价来吸引他们。 使用这种鼓励参与和维持客户的工具，公司可以轻松传达其品牌价值。 品牌价值可以传达品牌的起源、目标以及产品成分和成分的独特品质。 为此，他们必须能够回答以下问题。 他们想传达的确切信息是什么？ 是否有他们希望消费者相信的声明或他们引以为傲的传统？ 产品或其成分是否有独特之处？ 该品牌是否有其使命？ 是否包括任何其他服务，并且有关商店的设计和陈列有什么有趣的设计吗？
对于奢侈品牌，他们的最终目标是在三个不同层次上与客户建立联系。 第一个是与品牌本身的联系，第二个是与产品的联系，第三个是与销售顾问的联系。
最佳实践
首先，我们从星巴克开始探讨中国市场的一些非常好的例子。他们的品牌优势在于他们不会讲关于产品的故事，他们讲关于人的故事。他们确保以各种可能的方式与客户建立联系，从饮料尺寸的术语到在杯子上写下客户的名字，收银员通过写下顾客的姓名，表明他们之间有着更为私人的联系。 在上海最大的星巴克，顾客们一边喝着他们最喜欢的星巴克饮料，一边享受着游乐园般的体验。 顾客可以在商店里走来走去，看到他们最喜欢的咖啡饮料是如何混合在一起的。 从观看烘烤的新鲜咖啡豆区域到直接将咖啡豆送到咖啡师包装烘烤的管道。 一个大的复古展板显示什么类型的咖啡豆目前正在进行烘烤。 它还显示了有关味道和来源的信息。 顾客还可以体验法国和意大利风格的食物和糕点，与他们的咖啡搭配得很好。 设计的每一个方面都是通过娱乐和教育客户来创造体验。
"Starbucks Reserve Roastery Shanghai"
图片来源: Business Insider
"The Rise of the Experience Economy"
图片来源: Ellen Lupton: Design is Storytelling, 2017
来自英国的化妆品品牌Lush的整个故事围绕以下几个词：新鲜，手工，道德，透明和诚实。 这些声明在其商店的每个细节中都栩栩如生。 客户通过视觉，嗅觉，声音，触感甚至味觉与他们的价值观建立联系。 售货员被称为“快乐的人”，在游览商店并试用产品之前，请顾客进行自我学习。 商店中可以找到一些用于制作产品的新鲜食材，例如植物，他们的目标不仅是销售产品，而且还教育人们要有环保意识， 他们不会试图隐藏任何东西，而是骄傲地炫耀他们反对动物试验---- 所有的成分都是100% 纯植物的、符合伦理的购买和手工制作。 他们甚至放置一个员工的照片，是这个员工创造了这个特定的商品。 所有这些使他们的整个品牌十分透明、原始和诚实。
" Largest Lush store opens in Singapore"
图片来源: The Straits Times
" Demonstrating and Storytelling in Retail"
图片来源: Start Reverse
情感之旅
客户与某种产品或服务的关系会随着时间的推移而发生变化。 当他们感到好奇、快乐和满足时，这种能量就会上升或下降。 他们可能会因为沮丧、愤怒或怀疑而陷入消极的阶段。 他们对一个品牌的情感可以通过旅程地图直观地显示出来。 一个简单的情节和一个情感之旅的区别在于，整个情节是由一系列事件组成的，情感之旅展示了这些事件所激发的情感。 情感旅程地图帮助设计师作为顾客思考，预测低点和高点。 这个工具可以帮助品牌理解和改善个人与产品或服务的关系。
"Emotional Journey of Finding a Summer Course"
图片来源: Ellen Lupton: Design is Storytelling, 2017
建立更深的故事
零售品牌不断发现如何通过Storytelling从以产品为中心的零售模式转变为以消费者为中心的零售模式。 他们利用故事帮助消费者记住产品的信息， 他们可以控制信息流，如果做得正确，他们会激发消费者的购买欲，消费者投入情感后，会对购买决策产生重大影响。 在下一篇文章中，我们将探讨通过设计影响人类思维的不同技术，我们将展示如何利用这些技术对顾客产生影响。
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由Z世代设计的未来商店：1.时尚商店
2019年11月13日
零售的未来
斐思达品牌设计咨询公司很高兴为您介绍“未来的商店”。 您是否好奇商店在2100年会是什么样子？零售品牌需要了解什么才能发展并迎合年轻一代？ 我们有机会与Z世代的代表合作找到这些问题的答案。 在我们的新系列文章中，我们将展示他们对“未来时尚商店”的印象。
欢迎来到未来
一切都与经验和便利有关。 我们要求受训人员为理想的“ 2100年时尚商店”集思广益。 允许想象力自由发展，并鼓励破坏性思维。 我们收到的概念结合了新零售理念的强大设计视角：采用先进技术进行个性化以最大限度地提高客户体验和便利性。 未来的商店将致力于最大限度地提高消费者的个人体验。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
政治上正确的全息人体模特
个性化从进入商店的第一秒钟开始，甚至在此之前。 在商店中展示最新款式的人体模特以及部分橱窗展示看起来都不同。 他们与来自世界各地的具有不同文化，种族和语言背景的客户交流。 在我们的“未来商店”中，人体模型被放置在全息基座上，并能够改变其体型，形状和颜色。 这取决于实际的消费者需求，从而使其具有高度适应性和更人性化。 特殊的材料可以使您感到震惊和惊讶：地板和墙壁的玻璃以及天花板的大理石。
智能试衣间，最大限度地利用空间
试衣间是一个不使用时具有透明或全息壁的管状区域。 它们消失了，成为整个空间的一部分，从而使开放区域更大并以最有效的方式最大化了空间。 一旦试衣间被占用，相同的墙壁就会变成镜子。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
虚拟时尚顾问
必须具备的-虚拟时尚顾问。 该人工智能系统分析客户的身体形态和喜好，然后提出不同的产品选择。 然后，时尚顾问将使用全息技术将整套产品呈现给客户。
最小化库存，最大化体验
在购物区，陈列的衣服数量尽量保持到最少。 巨大的LED屏幕用作交互式目录。 所选项目从屏幕后面出现，从其他墙面出现。 衣架也可以从天花板甚至地面上出现。 这些令人惊讶的效果使客户感到既兴奋又有娱乐性。
不用动钱就可以付款
人脸识别技术被用作支付交易的支持技术。 客户注册后，他们的面孔就会链接到他们的银行帐户。 系统会识别出哪个客户购买了哪些商品，并将自动从该帐户中扣款。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
关于世界实习周
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
为了从这些非常有趣的年轻一代中获得问题的答案，并且因为他们将在未来的零售业中发挥重要作用，所以我们与荷比利卢商会合作，为来自荷兰的四名学生提供了为期四天的实习机会。 他们参加了实际项目，以及一些项目的集思广益和思想讨论。 在本系列的第二篇文章中，我们将介绍他们对未来理想餐厅设计和功能的看法。 我们很兴奋。 敬请期待更多文章的推出！
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设计您的目标市场
2019年10月30日
在中国定制店面设计
中国的零售设计在客户体验中发挥着巨大作用，因此商店需要以适合他们的定制设计为目标来为客户提供服务。
在中国，中央政府敦促地方政府帮助企业改善实体店铺的布局。他们希望通过降低租金和放宽装修和改造的限制性条款来实现零售业的真正发展。
如何针对不同的年龄段进行设计
在这篇文章中，我们想展示的是，了解中国的人口结构如何能够帮助公司轻松地创建一个商店的设计，并使客户能够参与其中。
1. 婴儿潮出生的一代人
在中国，老年人购买能力非常强。2018年，60岁以上的人口超过17.9%。 2025年60岁以上人口估计超过25％。他们的年消费额为3000亿元人民币，这使他们成为值得关注的人口统计数据。
据统计，大约有3000万淘宝和天猫用户年龄超过50岁。2017年他们人均在网上花了794美元。淘宝适合长者的应用程序指在简化老年人的购物体验。 其中一些功能是简化付款方式，自定义购物推荐以及与儿童进行数字连接。
这个人口正在经历购买力和空闲时间的增长。他们是微信的最常用用户，80%的手机数据都用在应用程序上，而千禧一代只有6.8％。
在商店设计方面，他们更喜欢经典的简约设计，因为他们希望轻松找到商品信息。他们喜欢没有太多累赘的零售商店。产品应以轻快的方式放置。适当的照明对任何客户都至关重要，但对于这一代人来说尤为重要，因为这样他们就不必担心他们会看不到商品了。
关于商店中的任何书面标志或数字，一般的经验法则是使用足够大的字体以便于阅读，但不会是太大的字体，这样会让他们感到被冒犯。
婴儿潮一代重视退换货。零售商应注意这一需求，并重新评估或修改其退货柜台的设计和流程。 这可以提高效率，确保客户满意度和忠诚度。
"Report says China's seniors are avid online users"
图片来源: CGTN
2. X世代
这代人出生于1965年至1980年之间、常常被忽视的排在中间的孩子。与此同时，婴儿潮一代和千禧一代得到了零售商的大量关注，研究表明，这一代人在食品杂货和其他产品上的支出最多。在中国，他们构成了中国新中产阶级的最大组成部分。2000年，中国新中产阶级仅占总人口的4%，但到2018年，这一比例已超过30%。他们的购物习惯比其他几代人更加保守，这意味着他们对不同的营销工具更加怀疑，他们需要一个理性的解释和证明。就像婴儿潮时期出生的人一样，他们也欣赏高质量的服务和品牌忠诚度。
在设计方面，他们也更喜欢清晰明了的信息。他们喜欢在商店里看到比较和评论，这样他们就可以更容易做出的决定。
"Move Over Millennials – Chinese Gen X are Just as Sexy"
图片来源: The Luxury Conversation
3. 千禧时代
千禧一代，也被称为Y世代，出生于1981年之后和1996年之前。在中国，它们占总人口的28.4％。这一代人从小使用互联网，手机长大，擅长同时处理多项任务，这使他们很难集中注意力。他们希望快速获得所有必要的信息，他们更喜欢图片和简短的书面内容。
对于中国千禧一代来说，传统零售仍然至关重要，但它必须与在线销售相结合。 一个很好的例子是阿里巴巴的线下商店-盒马生鲜，客户使用盒马生鲜的移动应用扫描整个商店的条形码，以便他们可以找到有关该产品的更多信息。
"For holiday spending, Chinese consumers favor brick and mortar"
图片来源: technode
如果你想让你的商店设计吸引千禧一代，尽量保持简约的风格，保持设计的清爽、整洁。他们更注重质量而不是数量，所以他们更有可能进入一家拥有高端、优雅、高档布局和设计的商店。就商店标识设计而言，简单的导航和商店内的逻辑布局对他们来说非常重要，因为他们不像前几代人那样耐心。他们不喜欢喧闹繁忙的商店，相反，他们会寻找一个安静的环境，在那里他们可以休息，放松，感觉受到欢迎。你可以用更少的产品用一个简单的精心策划的空间来达到这个效果。自然色调和有限的调色板可能是一个解决方案。淡绿色、天蓝色、沙米色、白色等取自大自然的色彩，能让顾客放松心情。用声音和味道来增强这种感觉是可能的。自然的声音，如风吹过树木，潺潺的小溪，或平静宁静的商店音乐与放松的气味相结合，有助于营造一种特殊的灵魂绿洲的感觉。
手机充电插座和休息室里的免费Wi-Fi对这一代乃至下一代来说都是必不可少的。最后，千禧一代真的对幽默持开放态度，无论是小说、人体模特、有趣的形象还是诙谐的手势。
图片来源: Pinterest
4. Z世代
Z世代，也被称为I Generation，是1996年后出生的一代（1990年代中期到2000年代初出生）。与全球同龄人相比，中国的Z世代花的钱更多。与全球85%的Z世代相比，他们中只有75%在存钱。他们有更多的消费，更少的担忧态度，他们更看重经验而不是产品。
尽管这一代人是数字原生代，他们的大部分研究都是数字的，但Z世代更喜欢把购物作为一种与朋友的社交活动。他们仍然依赖父母作为经济安全网，所以他们倾向于在奢侈品上更随意地花钱。中国的Z世代消费者是冲动的购买者。他们更有可能走进任何对他们有吸引力的商店。这些吸引人的元素可以是一个伟大的商店橱窗展示，醒目的销售标志，和一个特殊的灯光或主题的室内设计。
为了吸引他们，商店必须跟上他们的技术需求。除了强大的社交媒体，商店还应该提供包括触摸屏和VR在内的技术驱动的购物体验。
在店铺形象设计方面，Z世代在中国东方通过对比和色彩来探索产品特色。他们购物时不抬头，所有的标识对他们来说都是看不见的。音乐意味着营业时间，而寂静则意味着关门时间。
让我们看看这两代年轻人在影响力营销方面的差异。拥有大量追随者的顶级影响力人士和KOL对Z世代的影响力并不大。然而，他们的父母(大多数是千禧一代)确实信任他们的观点，认为这些人是可信的权威。中国的“80后”更倾向于与同龄人这样的人交往。他们对跟随大众趋势不那么感兴趣。
图片来源: Pinterest
总结
针对特定的中国人群定制你的商店设计，确实有助于清晰地传达你为目标客户提供的价值。为此，你必须弄清楚你的观众是谁。他们多大了?他们都做些什么?他们听什么音乐?他们使用什么产品?当他们走进你的商店时，更重要的是，他们会有什么感觉?
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tectos在2019中国汽车测试博览会
2019年10月21日
在今年上海2019中国汽车测试博览会上，tectos的42平方米展台由斐思达品牌设计咨询公司进行搭建。 这是tectos首次参加在中国举办的展览。 汽车测试博览会于9月24日至26日举行，吸引了300多家参展商，每天接待成千上万的参观者。 该展览会是中国最大的车辆零部件测试和验证技术及相关服务的展览会。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
奥地利公司品牌“tectos”实际上代表组成其核心业务的三个部分。 “ tec”是指技术，“ to”是指工具，“ s”是指他们为客户找到的解决方案。 这三个部分的组合使tectos能够探索和实施高质量的技术和工具，以提供先进的安全性并测试发动机和其他汽车零部件。
为了在中国展示自己的品牌，tectos需要一个展台，让客人看到他们的产品和高质量的工程服务。斐思达品牌设计咨询公司负责tectos展位设计的执行和支持。 蓝白两色醒目的波状墙立即吸引游客来到展位，以探索和了解更多关于tectos解决方案的信息。 开放的概念使产品可以在展台的周边展示，无论客人来自哪个方向，都可以与展台互动。 专注于tectos提供的服务引起了轰动，并在整个展览期间吸引了许多参观者到展位。 斐思达品牌设计咨询公司还负责展位的生产和建造。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在上海汽车测试展览会上的tectos展台为其开拓中国市场起到了很积极的作用。 此次展览为其品牌提供了一个绝佳的机会，以加强它们在中国汽车行业的影响力。 我们的斐思达品牌设计咨询公司的设计和运营团队很高兴与充满活力的品牌合作，通过他们在汽车行业的技术创造影响力，我们期待tectos在未来的中国市场取得巨大的成功。
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KJUS 旗舰店：即将开业
2019年10月8日
关于品牌
KJUS 是一家总部位于瑞士的国际经营品牌，针对35至50岁追求高品质运动服装的人。该品牌以联合创始人、挪威滑雪冠军 Lasse Kjus 的名字命名。 KJUS 在33个国家设有门店，现在希望进入中国市场。 斐思达品牌设计公司已被指定为创造一个面向全中国的商店标识设计概念，一个适合面向未来的品牌和高科技服装的愿景。斐思达品牌设计公司目前正在北京进行 KJUS 旗舰店设计，将于2019年12月开业。
图片来源: KJUS
提升客户体验
北京旗舰店的宗旨是创造一个难忘的客户体验，让消费者可以试穿和测试 KJUS 运动服，并最终与品牌建立更深层次的联系。
商店的入口处有一个标志性的 KJUS 产品展示区，向顾客介绍产品的核心价值和技术方面。产品展示的中心部分结合了LED触摸屏和背板元素，介绍品牌的产品故事。店内还设有舒适的贵宾休息室和试衣间，并提供高品质咖啡，顾客可以在这里试穿 KJUS 运动服，从而体现品牌的高端定位。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
设计理念
对于设计理念，我们想创造一种未来感，高科技和豪华的感觉。为了实现这一目标，我们使用了很酷、很现代和高端的材料，如金属和石材；因为在展台和地板中使用石材元素会给商店带来更加奢华的感觉。表现奢华的另一个重要因素是确保店内有足够的空余空间，而不展示太多的商品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
为了使 KJUS 成为最先进的运动型豪华品牌，我们利用特殊的灯光效果和技术手段来说明产品功能、主要产品和产品系列。 如上图所示，我们使用了自发光框架结构，内部装有透光的丙烯酸板。 这种特殊的照明效果可以体现产品的尖端技术。
LED大屏幕和收银机被安装在商店入口的焦点处，这里还有金属背景墙和天花板照明。动感的LED屏幕吸引着顾客走进店内，而光与材料的结合则凸显了品牌技术。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
由于商店位于购物中心内，因此必须醒目并具有强烈的视觉冲击力。金属被用来强调 KJUS 商店作为科技品牌的品牌定位，并帮助该品牌在竞争对手中脱颖而出。 尽管其他 KJUS 商店通常都使用木材，但在这种情况下，由于木材被认为是经典材料，因此无法获得未来感。 但是，以较小的比例使用木材有助于与瑞士出生的品牌建立联系。 如上图所示，木制背景被用于一些展架设备以及木桌，这有助于在原本凉爽的空间中营造温暖。
在颜色方面，有两种主要的颜色，将商店分为两个主要功能区。主销售区有更多的灰色，为丰富多彩的影响力创造了背景，同时产生了豪华的感觉和未来的吸引力。由于大部分人流集中在商店的右侧，因此在左侧设置了一个品牌颜色的 “KJUS” 橙色墙壁，作为次要的视觉吸引。这与商店里石头和金属的清凉形成对比，增加了视觉冲击力，引导人们进一步进入商店。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
总体而言， KJUS 旗舰店的设计理念完全强调产品的高品质和价格，从而使消费者意识到这是一个奢侈品牌。 一旦完成，该设计概念的成功可能会导致它在不久的将来在其他国家中实施。
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CIOF 2019年Silhouette公司展厅设计
2019年09月30日
在今年的“2019中国国际眼镜展览会”上，斐思达品牌设计公司设计了Silhouette公司 140平方米的展台。 这是Silhouette公司今年第二次参加在中国的展览。 眼镜展览会于本月9日至11日在北京举行，有700多家参展商参加，每天都有成千上万的参观者。 这是在北京举行的第32届国际眼镜展览会。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
来自奥地利的著名眼镜品牌采用以白色为主的配色方案，呈现出了一个优雅而现代的展览空间。展台设计以简洁的线条和较少的展示区来展示Silhouette公司独特而优雅的产品。这个展台设计概念的核心元素是一个引人注目的产品展示区域：它有3米宽的视频屏幕和一个倾斜的面板，框架由两条连接这个区域和展台入口的LED条组成。展台的外部有半透明的网格布，可以为客人营造出一种独特的私密感，同时也可以让其他经过展台的人看到Silhouette公司的展台内部。斐思达品牌设计公司负责展台的设计及展台的制作和搭建。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
CIOF展览活动中Silhouette公司的展台为其在中国市场的品牌推广带来了极大的作用。 CIOF为国际品牌提供了一个很好的机会，以加强它们在中国眼镜行业的影响力。 斐思达品牌设计公司非常享受与Silhouette公司的合作，很高兴为他们提供一个像他们的产品一样豪华的展台，并希望在我们未来的设计项目中取得更大的成功。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
读者可以在下面的网站上或通过在Facebook，Pinterest和LinkedIn上搜索5 Star Plus Retail Design来查看和了解其他项目。
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中国节日和消费者支出趋势
2019年09月16日
中国节日长期以来一直是中国文化的核心组成部分，但近年来，中国经济的繁荣和富裕程度的提高，导致节日期间的消费增加。这些节日为商家提供了提高中国消费者购物热情的机会。随着消费者寻找新鲜刺激的东西，中国市场方向出现了变化，这为进入中国市场的新品牌获得认可创造了完美的机会。本文将考察在中国的五个重要节日期间，外国企业进入中国市场肯定会受益的消费趋势。
春节（农历新年）
中国新年，又称春节或农历新年，春节是中国最重要的节日。根据'EDITED'收集的数据，今年为期一周的节日销售达到创纪录的1.01万亿元（1490亿美元），同比增长8.5％。 在这个节日期间，中国消费者大多把钱花在给家人买食品和礼物上。
在显示中国2018年至2019年的月度零售额（Trading Economics）的图表中，2019年春节前后的零售额大幅增长。1月份中国零售额增长0.83％，3月中国零售额增长0.92％。 然而，2月份销售额大幅下降至0.38％，证明中国人在节日期间不会购物太多。 营销人员应该考虑在节日前三到四周开始他们的促销活动，因为春节购物狂欢现在开始在实际节日前两到三周。 中国新年后的消费也同样增加，因为消费者热衷于挥霍红包，这让零售商有机会在春节后的三到四周内进一步提高销售额。
"What’s the significance of Lunar New Year red envelopes?"
图片来源: The Seattle Times
七夕节
七夕节是中国的情人节，每年的农历七月初七。 虽然中国人也过西方情人节，但携程和苏宁共同发布的一份报告证实，今年七夕节期间的鲜花预订超过了西方情人节。 七夕节是情侣间的节日，获得利益最主要的是中国的酒店和旅游业。
许多企业利用这个节日期间，通过促销活动、商品折扣和礼品包装等手段取得最大化的销售额。在今年的七夕节期间，许多奢侈品牌发布了限量版系列，如Gucci的限量款Slyvie迷你包，Michael Kors的涂鸦系列和YSL限量七夕礼品套装。由于其创新的营销策略创造了一种神秘和欲望的元素，华伦天奴在其他奢侈品牌中脱颖而出。 Valentino的限量版LOVE系列通过微信上的视频向观众介绍，该品牌的大使们穿着该系列的物品，并拿着一个神秘的礼盒。盒子的内容仍然是一个秘密，它引起了消费者的好奇心，并促使人们很想购买这种有限数量的礼物。第一批盒子在发布后的20分钟内售罄，导致该品牌发布了第二套盒子，并迅速售罄。
"Why Valentino Wins the Chinese Valentine’s Day Game"
图片来源: Luxury Society
中秋节
中秋节在每年的农历八月十五。亲人会聚在一起吃晚饭，并做一些活动，如赏月，吃月饼，猜灯谜。现在，奢侈品牌正在使用庆祝中秋节的月饼礼盒来吸引中国千禧一代。例如，中国的本地设计师正在使用月饼礼盒作为VIP顾客的奖励。 中秋节是营销人员关注品牌的最佳时间，因为9月是新系列的主要月份。虽然月饼仍然是传统和最常买的节日礼物，但中国消费者也在积极寻找更有创意的礼物送给他们的亲戚朋友。 因此，营销人员应该利用中秋节期间来营销他们具有创新理念的礼物。
"Mooncakes and More! Celebrate the Mid-Autumn Festival!"
图片来源: Little Passports
国庆节-黄金周
国庆节是10月1日至7日的假期。有很多人在此假期出去旅行。在显示2018年至2019年中国零售额（Trading Economics）的图表中，2018年10月的销售额飙升至0.74％。这个显着的增长可能是受国庆节庆祝活动的推动。在去年的国庆节期间，中国游客在海外旅游的人数比上一年增长了8％以上，达到近700万消费者。根据支付宝发布的数据，2018年黄金周期间海外店内交易数量是2017年的2.2倍，而每位用户的平均总支出也比上一年支出的人民币1,534元（223美元）增加了30％，增加到1,979元人民币（288美元）。这些数据反映了游客数量和总支出的年度增长，突显出中国人对外国商品需求的日益增长。随着国庆节期间大量出国旅游人员的出现，此时是外国企业提高品牌知名度和销售额的最佳时机。
双十一（光棍节）
光棍节，也被称为双十一，每年的 11月11日。此前，这个节日没有产生大量的支出，但自从淘宝在节日期间推出了24小时的超级折扣后，光棍节推动了销售额的巨大提升。根据中国电子商务巨头阿里巴巴公布的数据，2018年单日销售的产品价值为人民币2,135亿元（约合308亿美元）。据阿里巴巴报道，超过40％的单日消费者购买了国际品牌，包括Apple，Dyson，Kindle，Nike和Adidas。比较受欢迎的销售种类包括保健品、服装、化妆品和美容产品、移动配件、日常消费品。上海购物者在中国地区消费最多，其次是北京，杭州和广州。显然，在这个节日期间，国际产品的需求量很大，这使得它成为外国品牌推广促销活动的绝佳机会。在2018年的光棍节，Farfetch在微信上创建了一款手机游戏，以测试粉丝对奢侈品牌的了解。获奖者有机会赢得特别的单日礼品套餐。这是一场巧妙的营销活动，因为互动游戏不仅吸引了观众的注意力，而且还教会了他们一些品牌的知识。
"Jing Daily’s Picks for the Top WeChat Luxury Campaigns of 2018"
图片来源: JingDaily
总体而言，这些年度节日在中国社会中发挥着重要作用，因此极大地影响了中国消费趋势。 对于外国品牌来说，了解中国节日的重要性以及它们如何影响中国消费市场是非常有益的，因为它可以告诉商家最适合促销折扣和品牌推广的时间。
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将离线体验转化为在线增长
2019年09月26日
在中国，年轻人正在推动零售电子商务销售的增长，这使得实体店面临着制定新零售策略的挑战。 因此，实体店已从一般零售店转变为展示品牌并为客户提供真实生活体验的旗舰店，这是在线零售平台无法与之竞争的。 通过全渠道零售的无缝集成，这些离线体验有助于在线业务的增长并促进销售
中国的全渠道零售
中国市场已成为全球全渠道零售的中心。 随着82％的中国奢侈品消费者使用在线和线下渠道相结合进行商品购买，品牌正在将在线全渠道和实体线下零售模式结合起来，以创造灵活而令人愉悦的体验。 全渠道流程的第一步就是渠道整合。 这样可以确保零售商的实体和在线渠道之间的一致性，例如所有渠道的统一定价和分类。
希望在中国市场取得成功的零售商必须在各种渠道上实现一致的客户体验，因为这可以增强客户的参与度。 他们必须制定具有跨渠道高度互连性的全渠道策略。 例如，中国的许多公司现在都提供在线购买，去零售店提货的方式。 这项服务需要在线销售功能与零售商店保持密切的联系，以便当客户访问商店时，可以提取他们订单上的产品。
为了增强客户体验，让客户发表观点也是必不可少的。龙头公司应创建论坛等平台，以使客户与其他客户分享他们的观点。 这样可以提供以前客户的公正评论，从而建立对该产品的信任。
"How Omnichannel Retail Marketing Drives Sales?"
图片来源: Rishabh Software
The Role of Flagship Stores in Retail Strategy
旗舰店是一种有效的应对策略，在那些有着日益增长的在线渠道趋势的行业。 DJI上海旗舰店有两层楼高，以欧式柱子和玻璃窗打造，融合了艺术与技术。 “飞行区”为客户提供了尝试尖端技术并享受DJI无人机飞行演示的机会。 在“ DJI Story Corner”房间中，DJI的发展历史被投影在曲面的屏幕上。 最后，“Product Gallery”室显示了所有DJI产品以及可操作的触摸屏，客户可以随时使用它们来了解有关产品的更多信息。 这家旗舰店提供了独特而难忘的客户体验，并展示了品牌的历史，所有这些都有助于品牌的进一步推广。
"DJI Opens Its Second China Flagship Store in Shanghai"
图片来源: DJI
连接在线平台的实体设计元素
根据``QuestMobile''的数据，2019年6月中国移动购物的月活跃用户数量达到9.97亿，同比增长15.9％。 由于中国消费者变得越来越精明，并且要求透明化，因此实体零售商店需要将最新技术纳入其零售设计。 例如，上海Yves Saint Laurent商店增加了可以进行面部识别的屏幕，使客户能够虚拟尝试不同的妆容。
"The Future of Luxury: First Comes the App, Then Comes the Store"
图片来源: Jing Daily
电子商务平台已经意识到，拥有在线业务已不再足够。 中国流行的社交电子商务平台小红书证明了这一现象。 小红书于2018年6月16日在上海开设了第一家线下商店RED Home。 有趣的是，设计商店的员工以前没有线下零售经验，而是由于他们拥有网上零售业的多年经验，才使他们在商店的布局，装饰和技术整合方面跳脱了思维。
RED Home的屏幕遍布整个商店，用于查看产品评论。 客户可以将商店的商品拿到屏幕前，就会在小红书的应用程序上显示有关该产品的评论帖子。小红书平台以一个社区为中心，该社区喜欢在网上捕捉和上传生活照片。考虑到这一点，这家商店的目标是成为自拍照爱好者的天堂，其设计宗旨是为客户提供终极的购物体验。
"The Future of Luxury: First Comes the App, Then Comes the Store"
图片来源: Jing Daily
除小红书外，还有许多其他在线零售商已经扩大了线下业务范围，以提高品牌的渗透率并进一步发展品牌。 例如，中国智能手机品牌小米目前在印度拥有2000家小米专卖店，目的是扩大在小城镇和农村地区的影响力。 根据小米印度公司总经理的说法，这些商店将帮助该公司实现到年底前，通过线下渠道吸引的客户的销售额达到总销售额50％的目标。 小米于2017年在印度扩展到线下零售，专家表示，这一推动使小米超越韩国三星成为该国最大的手机制造商。
总体而言，很明显，为了在中国市场取得成功，零售商必须无缝连接其在线和离线商店，以确保所有渠道的一致性，并为客户提供完全统一的购物体验。 通过将全渠道零售策略纳入其设计概念，实体店可以提供最终的客户体验并显着提高其零售额。
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适应中国消费者的视觉识别和店铺设计
2019年8月29日
拥有吸引当地人的视觉形象不仅是必不可少的，而且在任何市场都是必不可少的。 在社交媒体上不断发布图片的时代，您的商店设计是您视觉识别的关键部分。一个易于识别的设计让人们留下持久和良好的印象，可以很长一段时间在中国建立自己的市场。品牌往往不了解中国人的审美品味和本土心态。了解中国消费者的需求可以使品牌形成强烈的视觉识别，使消费者与品牌建立更紧密的联系。
中国的消费者
趋势报告显示，中国消费者根据商品的价值购买商品。商品的价值与价格的价值无关，而是与其生活方式和商品本身的质量有关。中国消费者优先考虑产品的可用性和技术的先进性，而不是商品的价格。为了吸引这些消费者，品牌的视觉形象需要展示其商品的质量，同时也要与消费者的生活方式相关。
对中国消费者来说，常见的生活方式趋势包括流行文化、健身和健康以及科技。消费者希望生活方式与他们最喜欢的专业人士一样奢华，健康，并与现代技术相结合。中国消费者更愿意购买与他们生活最直接相关的商品，并提高他们的社交和自尊需求。除了用于与消费者联系的在线流媒体之外，零售商还可以通过情感零售设计和强大的视觉识别来与他们联系。
3个创建强大视觉识别的关键
1. 品牌故事
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
近年来，中国游客（电讯报）自2001年以来每年在国外休闲旅游的消费额增长了1326％。 中国消费者非常重视探索世界的机会，并通过这种方式与外国品牌建立更紧密的联系。因此，对于国际品牌而言，重要的是要将其作为品牌标识的重要组成部分。
通过视觉识别设计建立与品牌故事的联系有助于实现这一目标。芬兰滑雪服品牌Halti通过冷色调，简洁的线条和动感的灯光调整了视觉形象，营造出干净，现代的品牌形象。 设计元素包括天花板和墙壁的曲线以及动物的木制雕刻，与品牌地位和芬兰文化相得益彰。为了进一步连接到该品牌的故事，照片墙上有芬兰国旗和一些有名的滑雪专业人士的照片。
橱窗展示还有助于通过视觉识别设计来设置品牌的基调。LED屏幕播放滑雪者穿着Halti产品的视频。来自冬季奥运会的视频帮助中国消费者将Halti的产品与中国引以为豪的体育赛事联系起来。
2. 色彩
颜色有助于创造品牌认知度和视觉兴趣。研究表明它可以影响从品牌认知到购买意图的方方面面; 最近的研究甚至进一步指出，62-90％的消费者决定是基于颜色的。红色，黄色和金色是中国零售中使用的强烈色彩，这与中国的传统相关，但不一定对品牌的视觉识别产生最大影响。零售设计中的调色板选择应该足够大胆以引起顾客的注意，同时还要连接到现代主题。这些颜色的使用应与整体品牌标识设计或作为集合的一部分发布的新产品相关联。
杭州的By Jove花店仅使用白色，营造出干净而现代的感觉。白色有助于突出建筑的简洁线条，镜子的额外使用创造了现代而反光的感觉。白色作为品牌标识的象征，允许顾客进入并在一个温馨的空间中创造自己独特的花束。
图片来源: FRAME
颜色也可用于商店的视觉识别设计，以突出新产品的发布。零售业的一个增长趋势是通过与新产品相关的彩色和艺术贴纸，暂时改变零售店的外观。这两家奢侈品零售商在上海采用了这一理念。巴宝莉最近为他们的产品推出了新的印刷品。为了表达对新产品的喜爱，他们在商店外贴了新产品的贴纸。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
路易威登做了类似的贴纸，用贴纸把他们的标识正面改成了红色，以神秘的“红人”为特色。这样做的目的是通过让消费者以新的方式注意到这栋建筑，从而吸引他们到店里，而且它还突出了一些鲜艳的红色新产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
中国是一个现代化的国家，色彩也是如此。 重要的是要用颜色进行创新，这样它们不仅是现代的，而且与普通的中国消费者联系在一起，同时也是您品牌和产品故事的延伸。
3. 制造
中国店面设计的最新趋势是干净、现代和优质的外观。 室内设计在中国是一个新的审美表达场所，尤其是商店内部。
图片来源: ALTAVIA
消费者希望在线上和线下与品牌建立联系。 找到两者之间的平衡可能有挑战性。 在新时代的现代世界中，中国消费者需要便利、独特的体验，并希望品牌与他们的生活方式相关联。 简单的灯笼，龙和背景中的长城等图案在中国过时了，与中国现代生活方式无关，中国消费者关注的是现在和未来，而不是回到过去。
整合到整体商店设计中。 使用VR镜像测试产品和了解更多产品信息使客户能够更多地与产品进行交互。 与流行游戏“王者荣耀”的合作使他们能够调整自己的视觉形象，并与女性游戏玩家和cosplay粉丝建立更紧密的联系。 其他专注于可定制唇膏的商店功能和连接的微信广告系列以无缝方式为消费者提供离线和在线连接。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
长沙的特步也成功地做到了这一点，因为他们在店内设计中设置AR和VR，将顾客选择的运动服和鞋子穿在身上的样子投射到屏幕上，让顾客可以更好的看到自己的整体形象。
图片来源: RETAIL DESIGN BLOG
创造影响力
不同的市场有不同的购买和饮食习惯，因此有意义的是，当针对新市场时，您有一个新的策略。 利用色彩、技术，以及有意义的方式讲述您的品牌故事，创造出与中国消费者相关的强烈视觉形象。 在日益全球化的世界中，现代性逐渐成为一种共享的美学。 具有中国特色的现代性是进入中国市场的最佳方式。
一个好的视觉识别和商店设计不仅可以与您共同成长，而且也是您在扩展时可以建立的。 通过他们的生活方式，技术和喜爱的影响者与中国消费者建立联系是通过视觉识别设计创造影响力的有效方式。
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斐思达设计咨询——用设计为您实现目标
2019年8月28日
是什么让我们与众不同？
在斐思达品牌设计公司的设计方案中，我们的主要关注点是品牌识别。这使我们在中国的奢侈品设计和品牌设计方面更具竞争力。我们通过对品牌，竞争对手，目标市场，当地法规及其周边环境进行深入的研究，一旦我们收集了所有必要的信息，我们就可以为国际奢侈品和设计品牌提供无与伦比的设计、零售咨询和项目管理服务。 我们的跨国团队由国外设计师、当地设计师、顾问和项目经理组成。 他们的设计基于国际标准，同时考虑到当地市场及其要求。
零售设计无疑是我们的激情所在。我们不仅了解中国的零售业务，而且还能够以最有效的方式创建设计，以实现销售最大化。我们在中国零售业务方面的广泛背景使我们的团队在店内运营和当地法规方面有着很丰富经验。斐思达品牌设计有限公司创造的设计可以实现市场目标，如知名度，品牌曝光度，营销杠杆和访客体验。
是什么让我们的设计过程如此独特？
在我们的设计过程中，我们始终牢记客户想要表达的内容、品牌的定位以及品牌信息的内容。 由于这一点，我们能够提高品牌知名度和品牌忠诚度，最终预计会转化为更高的销售额。 以下是我们产品组合中的一些示例，以展示它在现实生活中的运作方式。
在北京的两个不同地点为THE MISSION创建两个餐厅设计时，我们采用的一个关键策略是设计每个餐厅采用略有不同的方法，以创造新颖性并适应当地环境。 在国贸商城的第一家店，斐思达品牌设计创造了现代化的旗舰店设计。 我们希望通过设计表达他们健康、新鲜的菜肴，因此它既启发了颜色设置，也启发了为项目选择的材料。国贸商城的旗舰店设计成了一个艺术餐厅，传达出一种吸引年轻一代的凉爽氛围。 我们通过开放式不锈钢厨房实现了这一效果，通过允许客户查看备菜过程来保证菜品的清洁。 我们集成了定制设计的金属元素，墙壁雕塑和智能照明。
THE MISSION Flagship Store Design, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
相比之下，中央公园广场的第二个位置更注重感觉良好和健康。 家庭是该地区最重要的目标客户，位于朝阳公园的一个住宅区，因此设计需要吸引他们。 它必须反映食物的健康营养价值，因此我们创造了一个清新明亮的餐厅，散发出健康的感觉。 开放式厨房以中心舞台为主要特色，支撑它的重要设计元素是墙壁采用明亮的木材，抛光混凝土，天然植物和为不同人群设计的座椅。
MISSION store identity design, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
ORA Creation是一个多品牌商店连锁店，销售不同的欧洲设计师时装和配饰品牌。位于北京索拉纳购物中心的这家店，为了增加销售额，不得不将预算削减到最大限度。最终目标是吸引路人并诱使他们进入商店。 考虑到这一点，斐思达品牌设计零售设计团队创建了一个轻巧的概念店设计，可以根据品牌的季节变化和其他要求轻松转换。
ORA Store Window Display, Beijing
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
对于我们的客户，中国私人银行Ti-Capital（钛信），我们的团队开发了一个视觉设计标识概念。 公司名称由汉字“钛”和“信”组成。 这意味着视觉设计身份必须代表组织高端，稳定，值得信赖，安全。该标识适合中国市场，显得阳刚和强大，并传达力量和传统。 所有这些元素如何出现在设计中？ 我们如何达到品牌知名度？ 设计师使用浅灰色，深红色和白色，狮子作为标志的关键元素来表达信任，真实性和某种形式。
TI-Capital Visual Identity Design
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
在2018年的世界冬季运动博览会期间，国际冬季两项联盟拥有一个占地108平方米的展台，共有7家参展商参与展览。 他们将“冬季两项”这项运动作为一个整体推广到中国，为那些不熟悉这项运动的人们提供知识。我们为展台做的设计方案获得了组委会颁发的“优秀设计奖”。斐思达品牌设计公司采用绿色和冰蓝色作为主要配色方案，通过这种颜色组合和结构设计，我们能够最大限度的吸引更多人来关注这个展台，并提供更多的展示空间。
International Biathlon Union Exhibition
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
我们的未来
基于上述示例，很明显斐思达品牌设计了解建立品牌标识的含义，并战略性地使用我们的服务，通过在客户和品牌之间建立情感联系，为客户创造最大利益。
对于未来，我们的目标是保持对中国零售市场、法规和相关设计趋势的最新知识，帮助我们了解市场发展。
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大数据能给零售商带来的三大好处
2019年8月21日
随着各大品牌不断尝试在门店内刺激销量增长，大数据是各大品牌了解更多关于购物者的信息，并将其购物体验个性化的主要手段。大数据是比传统数据库大得多的数据集，可以快速处理数据，提供可靠和具体的信息。随着大数据的使用不断增加，零售商正通过各种方式利用这些数据获取知识。充分利用大数据的零售商“可以将营业利润率提高60%以上”(McKinsey)。客户细分、个性化体验和价格优化是大数据可以为零售商提供的三件事，它们都应该被品牌所使用。与传统的市场调研不同，大数据可以利用技术收集更具体的信息。
1. 客户细分
大数据让零售商能够识别最有可能让他们盈利的特定客户，并可以根据他们过去的购买行为，用潜在购买商品将他们分组。从社交媒体、电子商务和商店中收集人们的个人趋势，公司可以将所有这些数据结合起来，然后进行分析，并将人们划分为不同的客户群。当人们被放置在这些细分市场时，商店就可以给不同的细分市场提供精确的优惠，从而使更多的顾客购买。了解这些细分市场的偏好可以提高消费者的转化率，因为品牌现在知道每个人的持续购买是什么，并且可以针对他们感兴趣的特定细分市场进行促销。一旦零售商在他们的细分市场中拥有了消费者，他们就有能力将体验个性化。
"Will Chinese super apps succeed in the West?"
图片来源: Canadian Broadcasting Corporation
官方微信账户和其他中国社交媒体允许零售商获取消费者信息，了解购物习惯，以及与品牌的整体互动。在获得更多的消费者数据后，零售商可以更好地了解他们的目标消费者更可能购买哪些产品，从而使零售商能够优化其零售库存。
2. 个性化的体验
大数据使用多种因素来帮助个性化体验并提高购物者保留率。 网站，摄像头和购物者信息的使用允许零售商分析数据以提供更好的体验。 公司可以分析用户在其网站上执行的操作的数据，从而制造独特的优惠和宣传。 他们可以关注人们搜索或放入购物车的内容，并使用这些信息向消费者推广相关优惠。 零售商店中使用的摄像头为公司提供有价值的购物者趋势，以便使用大数据进行分析。 每个购物者和他们的需求都是独一无二的，这就是为什么识别每个人可以帮助零售商了解他们正在寻找什么并给他们提供私人订制的体验。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
快闪商店在中国正扮演着一个新的角色。便捷的搭建使零售商能够为消费者创造独特而令人兴奋的全新体验，同时也将大众推动到线下，并通过互动获得访问他们的数据。这家位于上海的Tory Burch快闪店无缝整合了新的体验，为今年年初发布的春装系列增加了品牌认知度。
进入后，客人可以听到海浪和海鸟的声音。他们可以通过双筒望远镜看到模特们在船上穿着新产品的视频。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
穿过这个房间，客人们会被引导穿过一条热带走廊，这条走廊会把他们带到一个互动的虚拟现实摄影棚，在那里热带鸟类会飞进来，落在他们的手上。照片可以通过微信上的书签保存。
最后一个互动元素是匹配游戏，客人可以搭配不同的材料样本。每次搭配完成后，屏幕上就会出现由该材料制成的产品图片或对该材料的描述。如果在规定的时间内完成游戏，客人可以通过官方的微信账号，获得可以在购物中心的官方店铺使用的免费礼品券。
让消费者有机会与新面料系列互动，并关注他们的官方微信公众号，零售商可以得知新系列在每个不同的零售地点，最受欢迎的产品是哪些，从而找到他们之间的关联性。这种关联性将允许零售商在特定的零售场所精简库存。
3. 价格优化
零售商不再需要猜测某种产品的需求何时减少，或纠结于难以发现其商店中商品的市场价格了。大数据允许公司跟踪发生的每笔交易，并使用它来预测该产品的需求。这使得他们可以选择他们所了解到的正确的价格，并且如果需求发生变化，可以随时更改。此外，零售商可以通过优化他们的库存来节省大量的开支。大数据还让零售商可以关注竞争对手并跟踪他们的定价，以便他们可以相应地做出反应，无论是降低价格还是提高价格。各地的零售商都在利用大数据优化价格，并在市场上制定更具竞争力的价格策略。
"McDonald’s Bets on Faster Food with Digital Ordering and Table Service"
图片来源: FAB News
麦当劳通过对不同市场的测试来进行价格优化。使用自动点单机、移动应用程序和送货服务，可以帮助他们为合适的市场确定合适的价格，同时也能改变消费者的习惯。
总结
最终，大数据让零售商对他们的消费者、目标市场和购买习惯有了更现实的看法。这些数据使零售商能够与消费者建立更紧密的联系，从而促进销售额增长。此外，大数据允许零售商优化每个不同地点的库存，让他们只订购消费者想要的产品，从而节省数百万美元。在市场营销和零售运营战略方面采用大数据工具，可以让零售商在中国取得更大的成功。
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新仙仙草：新晋亚洲健康饮食品牌推动中国高速发展的甜品市场
2019年7月30日
如果您正在寻找一款清爽的甜点来满足您的渴望，那么新仙仙草就是您的最佳选择！ 该商店位于德国学校街对面的亮马桥地区的Hello Mart，于5月初在北京最新超级市场概念之一的中心地带开业。 该品牌的重点是为一个健康意识日益增强的社会提供一种新鲜健康的甜点，称为仙草。
图片来源： Sinsian Black Jelly
什么是仙草？
仙草，也被称为“神圣草”，是一种清爽的果冻状甜点，可与各种配料一起食用，包括各种水和多种新鲜水果。 它由一种名为凉粉草的植物制成，该植物主要生长在东亚。 在制备过程中，草都经过精心保存，不添加任何色素或防腐剂。甜点的制作方法是在煮沸前让叶子变干，然后让它冷却后切成方块。仙草冻提供多种健康益处，包括减少中暑的机会，控制血压，以及减少肌肉和关节疼痛。 将营养价值与新鲜度相结合，您将获得真正令人惊叹的甜点！
什么是新仙仙草？
新仙仙草是一个令人兴奋的新品牌，专门为顾客准备仙草冻甜点，旨在为中国提供其他健康甜点的替代品，同时保持传统的仙草冻制备过程。新仙仙草的灵感来自传统的制作方法，通过保存草药品质的方法，因此可以以最纯净的形式享用，没有任何捷径或使用果冻罐头。该品牌以其应有的唯一方式提供草果冻 - 具有天然的美味。甜点是在顾客面前准备的，同时允许他们根据自己的需要定制。新仙仙草与众不同之处在于，它提供了一个注重健康的市场，提供了良好的顾客体验和健康的甜点，可通过三步流程快速购买，然后在旅途中食用。该品牌已进入一个不断发展的健康食品行业，同时为中国市场提供新鲜产品。新仙仙草计划在明年开设10家店铺，让更多的中国人可以品尝甜点。
图片来源： Sinsian Black Jelly
设计理念
斐思达品牌设计有限公司有幸设计了新仙仙草店。 商店的设计理念通过利用产品几何的主题来体现产品的价值。 瓷砖在加工后看上去像是果冻的方块，白色象征着材料的纯天然。 通过简约的装饰和风格表达产品，客户可以更轻松地品味产品。 光源和玻璃幕墙营造出温馨的感觉，使整个环境更加协调。 透明的设计唤起人们对产品的信心，因为它将重点放在仙草冻上，让顾客可以看到甜点的制作过程。 他们可以看到新鲜的食材放入他们的甜点，也可以看到使用他们选择的配料定制的他们的甜点。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
凭借其独特的产品和优美的环境，新仙仙草是一个完美的地方，无论您是下班回家还是与朋友外出，都可以尽情享受。
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斐思达为美宝集团在瑞典提供了展位执行
2019年7月24日
美宝国际是一家专业从事创面管理的全球性制药公司，该公司参加了2019年在瑞典举行的第29届欧洲创面管理协会会议。EWMA年会是世界创面管理领域规模最大的会议之一。此次活动于6月5日至7日举行，为150多家参展商提供了一个展示平台，为期三天的会议接待了近万人来参观。斐思达品牌设计咨询有限公司负责此次会议美宝集团公司展台的项目管理和展台制作。
展台设计的理念是创造一个动态、现代的结构，同时具有美宝公司引以为豪的科学的内涵和时尚的审美。整个设计理念通过使用LED照明和复杂的结构造型来实现。这些关键特性创造了一个流畅的设计，同时产生了具有吸引力的视觉效果。
图片来源： MEBO
总的来说，展台的成功搭建为美宝集团公司创造了一个有吸引力的平台。此次展会为美宝集团公司提供了面向广大观众扩推广和扩展市场渠道的机会。斐思达品牌设计咨询有限公司，很高兴能运用我们的制作能力搭建出一个令人兴奋的展台。
图片来源： MEBO
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斐思达品牌设计公司接受中国国际电视台（CGTN）采访
2019年7月5日
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
《好生意》是中国国际电视台（CGTN）每周播出的一档商业节目，它主要讨论中国新一代企业家的愿景。它希望让电视观众可以了解到中国最前沿的初创企业和颠覆性的商业战略。在本周的节目中，我们的总裁Barbara Seidelmann就 “生活美学”的主题接受了采访。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
在采访中，Seidelmann女士表达了自己对家居和零售设计以及两者之间差异的相关观点。其中一个主要观点是对于品牌而言，室内设计可以被用来传达品牌概念，从而吸引其目标群体。当市场发生变化时，品牌的室内设计风格也会影响消费者在店内的停留时间。Seidelmann女士还指出，品牌商可以通过不同品牌和产品的体验与客户建立联系，从而增强信任感和忠诚度。
关于家居设计，Seidelmann解释说，其主要基于主人的身份，并赋予他们表达自我的能力。 Seidelmann在采访中还阐明了她对设计市场变化的看法，包括年轻一代在家居装饰方面的审美差异等。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
在采访中，Seidelman女士强调了美学在家庭和零售环境中的重要性，还讨论了设计市场的现状。
本期《好生意》节目将于CGTN频道北京时间7月6日（周六）下午4：30首播。重播时间: 7月8日（周一）早上5:30 、下午2:30； 7月10日（周三）下午1:30。
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2019年中国英国商会夏季花园派对主视觉设计
2019年6月26日
图片来源： The British Chamber of Commerce in China
2019年6月13日星期四，中国英国商会在英国驻北京大使馆官邸举办了一年一度的夏季花园派对。夏季花园派对是北京最令人兴奋的社交活动之一;斐思达品牌设计公司很荣幸能与中国英国商会再次合作，为此次活动打造主视觉设计。
Summer Garden Party Event Flyer
Summer Garden Party WeChat Flyer Design
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
明亮的色彩灵感来自于夏日户外派对轻松有趣的氛围。由于这个主视觉设计将用于宣传页、菜单和拍照背景板等，英国商会希望其能够将葡萄酒和水果融合起来，从而表达英式派对有趣且精致的一面。英国传统Pimm’s鸡尾酒是由水果与酒相搭配，也是本次活动的特色之一。所选择水果的类型与原有设计中使用的颜色相匹配。
Summer Garden Party Backdrop Design
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
今年共有超过三百位嘉宾参加了派对，花园内充满了生机勃勃的氛围和谈话。英式啤酒和Pimm's鸡尾酒与各种小食、甜点等一起供应。在大家的自由交谈后，官方的欢迎辞介绍了即将到来的2019/20年新的英国商会执行委员会。接下来由现场乐队将整个派对推向高潮。
图片来源： The British Chamber of Commerce in China
总之，今年的夏季花园派对取得了巨大的成功。斐思达品牌设计公司很高兴能与中国英国商会再次合作。
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零售店中产品陈列的力量
2019年6月12日
大多数人走进商店时，他们会环顾所有产品，而不会过多考虑他们所处的位置。 他们没有意识到，商店中的每件商品都因为特定的原因而被放置在其位置。产品陈列一直是商店必不可少的销售手段。 只有33.3％的购物决策是预先计划好的，这意味着产品陈列仍然是零售店布局的一个重要因素（4imprint）。
什么是产品陈列？
零售商店的产品陈列是指为了增加销售额而将商品摆放在商店中的特定位置。产品陈列是基于消费者行为的，因此，商店对消费者的行为越了解，产品陈列就越复杂。在商店中使用摄像头和其他技术使零售商能够更好地了解消费者的购物行为。因此，有三种产品陈列策略已被证明可以推动销售。
三种通过陈列展示使产品更具吸引力的方法
1. 分组
H&M Store in The Place Mall
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
将产品组合在一起是指商店将多个互补产品彼此相邻放置，以鼓励消费者购买多种产品。 这个想法是为了让消费者看到产品的结合程度，并试图刺激多种类购买，而不仅仅是单一购买。 北京世贸天阶购物中心的H&M通过将衬衫和短裤放在一起来展示成套的服装设计，因此购物者会更倾向于同时购买这两种商品。
Muji Store in The Place Mall
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
北京的这家无印良品零售店也体现了如何有效利用分组。模特们穿着配套的衣服，搭配帽子。此外，商店用这些产品包围了模特，方便消费者在观看模特的穿衣搭配后购买它们。产品分组其实很容易实施，并且更有可能刺激顾客的冲动消费。
2. 位置
产品的位置会潜意识里影响在购物时的消费者。产品货架水平高度与产品陈列的形式同样重要。放置在消费者视线水平附近的产品更有可能被购买，因为大多数消费者会基于视线水平位置从左到右浏览货架。更需要注意的是，如果您的目标客户是孩子，您应该将他们感兴趣的产品放在较低的高度，以便达到他们的视线水平。
产品陈列位置的另一个关键部分是将产品推广到商店各处。商店的整体布局应鼓励消费者走遍整个商店。需求最高的产品应该分布在各个黄金地段，这样客户就必须走遍整个商店才能找到它们。此外，靠近收银台的较便宜的产品可以增加购买冲动和销售额。
UniQlo Store in The Place Mall
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
这家位于北京的优衣库零售店展示了如何将产品分隔开来，并为购物者提供充足的空间，让他们可以在没有任何障碍的情况下漫步。 此外，在过道的后面和下面放置特定商品的布局会驱使人们在整个商店中走动，这增加了他们进行购买的可能性。
3. 互补色
产品的颜色和周围的设计都可以是影响人们路过时回头率的因素，相比于直接鼓励消费的手段，这是更加温和令人感到舒服的宣传方式。在试图让购物者进入商店时，注意选取颜色组合是必不可少的。吸引人们第一次走进商店显然是至关重要的，因此确保在商店入口处和整个商店使用正确的展示颜色组合是非常重要的。
Pepsi Store in The Place Mall
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
百事可乐店将最有趣的产品放在商店入口处，并使用蓝色和黑色汽水罐来衬托鞋子，从而有效地吸引了购物者的注意力。在光照下，颜色和产品的组合吸引顾客进入商店以进一步观察。此外，商店的其他部分使用了百事可乐标志的颜色来保持整体性并增加吸引力。
"IWC Schaffhausen Store in Parkview Green Beijing"
图片来源： Parkview Green
在商店内，隔离特定产品并使用颜色突出产品陈列将吸引消费者，并让他们了解正在展示的内容。 IWC Schaffhausen通过将一些手表隔离在墙上并以明亮的蓝色背景来衬托，帮助它们脱颖而出。 此外，手表周围是深色木材，来配合浅蓝色和白色。 这些互补色将顾客的视线直接吸引到手表上，体现了它们的时尚外观。
结果
无论零售店的设计或布局如何，始终都应有效地利用产品陈列。即使是很微小的产品，被放置在视线水平高度的货架上，该产品的销售额都会得到25%的增长（Trax）。 通过使用分组、位置和补色来正确执行产品陈列将增加人们看到产品的次数，从而增加购买次数。精细的产品陈列将影响消费者的购买习惯，无论他们是否有意识到这一点。
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中奥贸易活动：活动设计和制作
2019年5月28日
下奥地利州交流会由ecoplus和奥地利商务处在上海联合举办，旨在促进中奥之间的商贸合作。斐思达品牌设计公司有幸打造了完整的活动概念设计以及生产、制作和活动现场的支持服务等。
图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai
活动以歌剧演唱家马颖女士所演唱的奥地利歌曲隆重开场。Christina Sch?sser在开幕式上致辞，随后奥地利大使Friedrich Stif致欢迎词。下奥地利州州长Johanna Mikl-Leitner女士讲述了下奥地利州的国际业务，以及中国与奥地利相关产业间的增长和成功。当晚的自助餐以奥地利和中国的传统菜肴为特色。之后的中国传统茶艺表演将活动推向高潮。 另外，客人还可以享用各种奥地利葡萄酒，并从红酒专家那里了解它们的生产过程。
图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai
此次下奥地利州交流会于4月24日在上海外滩茂悦大酒店举行。此次活动与奥地利商务处合作，邀请了来自中奥共150多名嘉宾共同庆祝下奥地利州与中国成为繁荣的贸易合作伙伴关系。
图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai
考虑到活动的规模和空间的重要性，创造一个开放和优雅的环境至关重要。入口处设有金色和深蓝色装饰的大门，欢迎嘉宾们入场。 这两个颜色是下奥地利州和ecoplus的颜色。 宴会厅外的三个大型背景板以文化、商业，以及休闲、运动和旅游等为主题。宴会厅内部的三个LED屏幕分别展示了这三个主题，并搭配了动态的照明效果。宴会厅内摆放了吧桌，以便嘉宾相互之间的交流和互动。
图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai
此活动三天之后，另一个重要的活动在北京举行。4月25日至28日，奥地利联邦经济商会副会长Richard Schenz带领26家奥地利公司的50多名代表来中国访问。其代表团在杭州停留后抵达北京。斐思达品牌设计公司为其在北京瑞吉酒店举行的晚宴打造了全套设计。设计的所有元素都符合奥地利商务处的品牌要求。晚会以签字仪式开始。中奥企业之间签订的16项协议证明了中国“一带一路”所创造的无限商机。接下来的鸡尾酒会由200位嘉宾参加。另外，当晚的一大亮点是少林寺武僧们的功夫表演。
图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing
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KOLs如何改变中国市场
2019年05月24日
拥有强大的品牌形象需要付出很多努力。虽然销售实体产品需要确保其良好的产品质量，销售产品的商店设计也很吸引眼球，但在建立强大的品牌形象方面还有很多工作要做。过去的做法包括邀请媒体和名人参加开业典礼，以制造一些轰动效应，来推动新店的客流量。然而，这种惯用的方式近年来已经发生了改变，如今，华伦天奴(Valentino)、Moynat和Gentle Monster等品牌已经意识到，“有影响力的人”需要成为他们O2O营销和公关组合的一部分。KOLs是指有影响力的人，他们分享自己对特定品牌的感受。他们的信誉从何而来?他们在一个行业有直接的经验，专业资格证书或花了很多时间从事某一课题。与他们的受众群建立联系只是其中一个优势，然而他们最大的优势是有一个特定的目标人群。品牌可以识别针对相似市场群体的KOL，并让他们分享自己对品牌的看法。准确地了解KOL是谁以及如何在一个品牌内优化使用KOL是非常重要的。
需要一个KOL：
在中国市场，消费者更有可能在购买产品之前先求助于社交媒体。他们查看小红书的推荐或抖音的视频。另外，中国消费者更重视朋友、家人和KOL对各种产品的评价。超过50%的中国消费者忠诚于有名人代言或与社会影响力人士合作的品牌。社交影响力最大的平台是微博。它拥有4.62亿用户，具有不可估量的潜力。
"Is KOL marketing worth the money in China?"
图片来源： www.dragonsocial.net
找到适合你的KOL：
优化KOLs的第一步是找到适合您特定品牌和目标市场的KOL。寻找拥有最多粉丝量的KOL并不是最重要，一个拥有几千粉丝的小网红也许会比拥有50万粉丝的人更有影响力。一个有良好声誉的KOL会对公司更有利，也会给品牌带来更大的价值。例如，欧莱雅需要一个与使用美妆产品且富裕的女性产生共鸣的KOL。因此，欧莱雅选择了流行歌手李宇春作为KOL来推广一款正在销售的新乳液。她将产品概念带进了她的粉丝群，并成功地推广了该系列。当美拍在戛纳电影节现场直播时，李宇春向310万观众推广了欧莱雅的唇膏，几小时后，这款唇膏就成功售空。
中国歌手蔡徐坤也以欧莱雅代言人的身份出现。他们的新产品Youth Code发布1分钟后，销量达就到了2.8万瓶，两周后便宣布缺货，并创下2580万元的销售记录。
"Savvy Social Networking Pays Off for L’Oreal China"
图片来源： JingDaily
KOL成功的另一个例子是蔡徐坤与养生堂Yoseido的首次合作。该品牌是一个鲜为人知的化妆品品牌，最终通过选择蔡徐坤为品牌大使而大赚。宣布合作后，短短一个下午，他们的面膜销售额就达到了200万元人民币，现在销售已经超过1000万元人民币。
店面中的KOLs：
一旦一个品牌确定了他们想要的KOL，他们就需要考虑如何与KOL合作来制作吸引人的宣传内容。有时会录制KOL讨论如何使用其产品或者穿着这个产品的视频。有时KOL会被邀请出现在产品发布会上。一个例子是著名的KOL杨幂，她经常出现在奢侈品店的开业典礼上。杨幂是巴宝莉、古驰和纪梵希等奢侈品牌的代言人。在新店开业或时装秀上穿着该品牌的KOL会给产品和品牌本身带来更多的知名度。
"Interview with Yang Mi, Michael Kors’ New Brand Ambassador"
图片来源： JingDaily
另外，品牌也鼓励KOLs在活动中与他们的粉丝们分享有关产品的经验，从而实现流媒体直播。仅2017年一年，应用程序用户就在应用程序上花费了超过“2250亿小时”，这显示出消费者对于在线发布信息的重视程度(Mavsocial)。
其中一个很好的案例就是零食品牌“来伊份”。2016年，他们组织了一场48小时的直播接力赛，邀请了15位网红，吸引了60万的观众。在活动之前和过程中，KOLs与他们的粉丝分享了活动位置。此外，如果粉丝们在这两天的直播期间访问商店，还可以享受独家的折扣。仅在这两天的直播时间里，商店的客流量和利润就增长了5倍。2017年，他们甚至邀请了40家直播公司，并推出了1000多种小吃，规模更大。“1000snacksnight”在微博上产生了1.3亿次点击量和73万条讨论。
使用KOL的另一个成功品牌活动是上海的YSL旅游美容酒店。该酒店的目标是创造互动性的自拍房间，KOLs可以“入住”，拍摄独特的照片，享受独家化妆教程和表演。仅在微博上，YSLBEAUTYHOTEL就有超过1.5亿的浏览量和30万条评论。
"What They Wore: YSL Beauty Hotel Party"
图片来源： Style Blog
总体来说，品牌与KOL合作的概率比以往任何时候都要高，尤其是在中国市场，奢侈品牌需要集中精力寻找一个能够支持他们公司和品牌形象的KOL。由于中国消费者在社交媒体上花费的时间明显多于其他国家，而且他们非常重视在社交媒体上分享的信息，因此与KOL合作从而提高知名度并为新老品牌提供引人入胜的内容是至关重要。
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零售设计如何提高店铺的销售额
2019年05月22日
概念店可以改变其店面设计的布局和配色方案，但零售商们必须了解为何这些变化如此重要。拥有强大的店面设计会为消费者带来更好的客户体验，从而提高销售额。第一印象的确很重要，尤其是在零售设计中。除了花费大量时间和精力放在公司想要销售的产品上，还需要了解产品是如何被销售出去的。为了优化客户体验，公司需要在店面设计上进行投资。
1. 从橱窗和门头开始
第一印象往往是最能吸引顾客的，所以概念店必须拥有设计感很强的橱窗和门头，其决定了顾客体验的基调。店面设计应该专注于吸引顾客眼球的引人入胜的橱窗展示。以一种创造性和令人兴奋的方式展示商品，将会是客户体验的正确开始方式。下一个要关注的因素是门头。无论是其大小，所用的材料，还是颜色，在传达信息时都是非常重要的。零售商们应该牢记他们的目标客户，并使用与其品牌形象相符合的材料和颜色。能够成功地将这些元素结合起来，将会吸引更多的顾客进入到店铺中，增加品牌的知名度。下面是范思哲店面门头的设计例子。他们用玻璃门来展现其优雅别致的店面设计，同时，利用别致的橱窗设计来吸引顾客走进商店。
"Versace on verge of being sold for $2bn"
图片来源： Retail Gazette
2. 保证主题流畅
一旦顾客对店铺设计产生了兴趣，让他们尽可能长时间地停留在商店中是很重要的。投资一个强有力的店铺设计将使顾客在店铺中拥有一个更完善的客户体验。概念店铺需要辨认他们的目标客户。例如，如果Michael Kors这样的概念店试图针对富有的老年女性，他们需要使用吸引目标人群的颜色、设计和适当的照明技术。事实上，仅仅专注于改善店内设计中的照明就可以使“每位顾客的销售额增加1.93%”(Perillo Construction)。下面是Michael Kors的店铺设计，其成功地融合了这些概念。保持这一主题与他们的标志和推广技术相一致，使品牌更容易识别。91%的顾客由于在线进行了体验而光顾商店，所以让顾客对社交媒体促销感兴趣也是至关重要的，一旦他们进入店铺(营销领域)，就需要保持他们的兴趣。
图片来源： Pinterest
3. 结果：
在不同领域的成功，可以使销售额增加50%(Entrepreneur)。拥有一个强大的概念店对于一个公司的成功是非常重要的。零售商们需要不断地思考如何改进他们的商店设计，从而为顾客创造最佳的体验。确定其目标人群，通过橱窗展示、门头设计等营造出强烈的第一印象，并以色彩和灯光设计等延续其主题，最终通过概念店的设计增加销售额，并给顾客带来完善的购物体验。拥有一个好的产品不能保证走得太远，而一个强有力的店铺设计，以配合一个很棒的产品是提升销售额的成功之路。
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斐思达品牌设计公司见解：新零售，新设计
2019年4月24日
4月18日，斐思达品牌设计公司的总裁 Barbara Seidelmann女士就中国市场对零售设计的影响以及新零售战略的趋势进行了演讲。这次活动由中国瑞士商会和斐思达品牌设计公司联合主办，另外英国商会和荷比卢商会也提供了支持。此次活动于北京怡亨酒店的George餐厅举行。Barbara女士的演讲阐明了中国消费者需求的转变，指出了什么是新零售战略，并研究了增强这一战略的各种设计技巧。此次演讲的重点是中国零售设计应如何适应新的零售战略。其中一个有趣的点是技术与设计的结合，以及其如何支持新零售战略。
为了让嘉宾们更加深入地了解新零售设计，Barbara女士分析了一些案例来展示零售商们如何成功地将新零售设计运用到他们的实体店中。案例包含斐思达品牌设计公司曾经参与的一些项目，如Pureones和Hoegl的店面设计，以及其他著名零售商们的案例，如阿迪达斯和阿里巴巴的AI店等。这次演讲不仅讨论了将新零售设计运用到小面积店面的方案，只包括一个或两个新的零售设计元素，还涉及到大型店面，其需要一个完整的新零售设计概念。
总之，对于零售商来说了解新零售策略以及其如何有效提高销售额是非常重要的。零售店设计的关键是要体现品牌本身的零售策略。新的零售设计需要满足品牌目标市场的需求，结合消费者的新体验，并将新的技术与线上战略相结合。
斐思达品牌设计公司很高兴与嘉宾们分享此次话题，并由衷感谢中国瑞士商会、英国商会和荷比卢商会的大力支持。我们希望继续努力引导中国的零售商们将新零售技术融合到零售店中，并开发出最适合其品牌的新零售战略。我们期望未来有更多机会与大家分享相关的话题。
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模特道具在视觉营销中的演变
2019年4月15日
图片来源: Panache
正如大多数人所知，模特道具通常是零售商用来展示产品的人造娃娃。 在大多数情况下，它们除了展示服装和配饰外，并不具备其他任何明显的特征。
模特道具自第一家商店开业以来就一直存在，并且长期以来被认为是零售行业的重要展示工具。 模特道具展示了不同服装配饰的搭配，从而使顾客可以想象哪些商品搭配在一起会更好，并从商店的最新趋势中获取灵感。 此外，模特道具还可以作为橱窗展示的主要工具，并且通常是顾客在接近商店时首先看到的。 因此，模特道具通常会展示能够吸引潜在买家的最佳商品。
图片来源: Retail Window Displays
尽管模特道具一直是店面设计的关键因素，但探索如何用它们来表现更多元素也是至关重要的。多年来，模特道具已经超越了作为静态对象的存在，并可为品牌信息增加真正的价值。
越来越多的零售商开始挑战传统的模特道具，从而使他们的零售设计脱颖而出，展现不同的元素。因此，本文将特别关注模特道具在现代零售业中的使用演变，以及零售商们展示模特道具的创新方式。
建立角色
为了避免使用传统的模型，许多零售商选择创造有趣的动画人物来展示他们的商品。
H&M
这个橱窗是2013年位于纽约Columbus Circle的特色展示，使用了许多吸引眼球的人物来宣传 H&M 的牛仔系列。
"H&M Insider: What to Expect During an H&M Interview"
图片来源: MOM.ME
H&M Columbus Circle视觉团队创造了一些奇怪的人物来活跃整个橱窗，每个模特都通过有趣的面部表情被赋予了生命，赋予了他们独特的性格。此外，超大的头部设计提高了整个橱窗设计的娱乐价值。
最重要的是，橱窗展示有效地将人们的注意力吸引到 H&M 正在推广的商品上。牛仔的主题是显而易见的，蓝色为主，白色只是补充和背景。此外，所有模特都穿着牛仔服装，头部看起来也像是用牛仔布制成的，这一额外特征让其主题显得更加丰满。
Tanni
位于北京三里屯太古里购物中心的Tanni橱窗用可爱且比真人还大的娃娃道具展示了其产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
这些模特的尺寸被放大了，从而给路过的购物者带来惊喜。因为乍一看，他们看起来并不像真的假人模特。除此之外，这些玩偶还唤起了人们的怀旧之情和童年的纯真，因为无论从服装还是姿势上看，它们都非常像孩子。这很符合整个品牌的主题，有趣、纯真以及以印花图案为主的服装产品。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
店面设计的时代精神是明亮和有趣的，这反映在店内不同的颜色以及装饰上。模特道具可为商店提供有趣的元素。
具有动感的模特道具
运动服目前是一个利润丰厚的行业，没有任何放缓的迹象。因此，运动服如何呈现给消费者将会影响它的销售额。“活跃”的模特道具可以真正帮助品牌在实体和象征意义上焕发生机。
"Hans Boodt Introduces 'Yoga Sports' Collection"
图片来源: VMSD
上图是Hans Boodt最新的瑜伽运动系列，其中的模特做着令人印象深刻的瑜伽姿势。这不仅证明了模特道具可以像人类一样灵活，更重要的是，它颠覆了人们的先入之见，即模特道具是具有一定活动限制的人形。
Lululemon
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
北京Parkview Green购物中心的Lululemon充满活力，展示了如何将“活跃”的模特道具融入零售设计。该店内外都有模特道具展示，以确保它们被看到和注意到。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
模特道具展示了一系列不同的运动姿势，如热身、伸展和跑步，展示了这些模特可涉及到的运动范围。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
尤其是后空翻的动作，展示了模特道具如何能以前所未有的姿势弯曲。这些模特道具摆放的平衡性和精准性，证明了运动品牌想要走得更远，尝试不同的模特道具，创造新的边界。
更多的信息
在模特道具使用的进化过程中，最引人注目的方面在于它们可以传达更多信息的能力。尤其是逼真的模特道具不仅可以更加精准地代表并与消费者关联，还可以传达个性、多元化以及包容性的强有力信息。
"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"
图片来源: Retail Design Blog
Hans Boodt
和瑜伽系列一样，Hans Boodt也走在“创造角色”的前沿。该系列通过3D雕塑和现实的人物达到展现个性化意识的目标。这些人物栩栩如生，可能会被误认为是真人，每个模特似乎都有自己独特的身份。因此，这个系列展现了一种超越种族和年龄障碍，代表不同社会阶层的真正奉献精神。
"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"
图片来源: Retail Design Blog
"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"
图片来源: Retail Design Blog
Missguided
今年2月，作为“打造你的品牌”活动的一部分，米施黛德公司勇敢地决定在其英国布鲁沃特、韦斯特菲尔德和斯特拉菲尔德的门店中加入了各种模特道具，这一决定已成为头条新闻。
图片来源: Retail Focus
视觉营销成为这样一个里程碑的原因在于，商店不仅展示了不同种族、宗教和肤色的模特道具，他们还承认并赞扬妇女的差异，并将模特与一些妇女所认为的“身体缺陷”展现出来。 这些模特有的有雀斑，妊娠纹，甚至还有些皮肤状况，例如白癜风。
"Missguided Mannequins Now Have Stretch Marks But Are Still One Body Shape"
图片来源: Huffington Post
图片来源: Retail Focus
在这个过程中，Missguided迈出了重要的一步，逐渐成为所有女性的代表，同时也鼓励她们成为自然而真实的自我，而不受任何压力以符合社会美丽的标准。 这些模特道具不仅代表了不同的群体，而且让人们意识到真实女性的样子。 这传递了“包容”的重要信息，以及购物对女性来说应该成为怎样的一种情感体验。
尽管在视觉营销方面仍需要改进，尤其是关于女性不同的体型方面，Missguided已为本质的改变铺平了道路。他们已经展示了自己的能力，调整方法以适应时代的发展，将被视为“突破性”的模特道具展示作为店面设计的一部分。
总结
总而言之，意识到模特道具的价值可以对品牌的吸引力产生真正的影响。假人模特不仅为展示产品的道具，还可以增加整个商店的氛围，引起顾客的兴趣，并可与顾客紧密相关。此外，随着时尚和社会的不断发展，也促使模特道具不断改善，从而真正地展现顾客的心声并给他们留下深刻的印象。
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小心脚下——使用正确的地面类型将使零售设计更加突出
2019年03月27日
您走进一家商店，可能会有意识或无意识地观察到店面的设计。然而，与商店的第一次接触不仅仅是视觉上的，也是身体上的。与零售空间的第一次身体接触则是它的地板。因此，零售空间需要独特的地板，不仅耐用而且易于维护。虽然地板往往会被忽视，但它可能是成就或破坏一家零售店设计的关键因素。
无屏障划分区域
"Galeries Lafayette department store by Plajer & Franz studio, Istanbul – Turkey"
图片来源: RETAIL DESIGN BLOG
地板可以作为一种具有创造性的方式，在不设置任何屏障的前提下将产品展示区域与人流区域分隔开。参考伊斯坦布尔La Fayette百货商店的例子，地砖的不同图案创造出一种如同从过道到产品展示区域的完美过渡。
"V Grass Nanjing Deji Plaza by PMDL Architecture + Design, Nanjing – China"
图片来源: RETAIL DESIGN BLOG
V Grass南京德基广场使用了两种不同的地板材料分隔区域。这不仅能在颜色上产生对比，还能营造出一种独特的氛围。另外，地毯的柔软材质往往对人们具有非常显著的放松功效。
用材质和图案创造反差
"Excelsior restaurant by Yellow Office architecture, Craiova – Romania"
图片来源: RETAIL DESIGN BLOG
这家罗马尼亚餐厅的案例展示了如何使用地板将好的设计升华为卓越的设计。它运用了不同的方式创造反差的效果，如色彩和材质，以及形状与图案等。
"Diesel store renewal, Tokyo – Japan"
图片来源: RETAIL DESIGN BLOG
Diesel重新装修了其在东京的旗舰店。新设计融合了现代元素和古董家具。特别值得注意的是混凝土地板与木制天花板的结合。这种对比营造出质朴和现代的氛围。
地板的功能性
各种各样的颜色、图案和材料很容易分散人们的注意力，从而忘记正确的地板首先应该满足实用性的功能。例如，先前的混凝土地板案例中就有几个需要考虑的问题。混凝土地板不仅具有冷感的视觉外观，实际材质也不具有良好的导热性和保温性，并且可能在冬天影响取暖费用。柔软的地毯也许不会增加供暖成本，但容易磨损和弄脏。地毯的维护成本无论在经济上还是时间上都可能相当昂贵。木地板也具有类似的维护问题。因此，我们看到所有上述材料在零售空间中的使用频率并不那么频繁。一种相对坚固且更实用的地面解决方案是豪华的乙烯基或瓷砖，就像我们在文章的前三张图片中看到的那样。
总而言之，地面在零售设计中是极其重要的，它的设计和功能是影响顾客在店内体验的关键因素。
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建立品牌形象的重要性
2019年3月20日
在零售娱乐变得如此重要之时，现在比以往任何时候都更加需要强调品牌把控“零售体验”的能力。之前它是吸引顾客走进商店的一种有效方式。然而现在，对于概念店而言，投入资金打造其品牌是至关重要的，而不仅仅是开设一家商店。店面设计需要加入客户体验。根据Adobe的一项研究，“80％的商业决策者表示，改善企业的客户体验是他们的首要任务之一”（Adobe）。这就是为什么它同样也是你的首要任务：
更多的娱乐活动可以改善和客户之间的关系，给人留下更持久的印象，并使您的商店设计在零售行业中更具竞争力。
现在，品牌比以往更需要投入资金和精力来建立强大的品牌形象。打造良好的品牌形象对于保持竞争力至关重要。使用以下步骤可以帮助店面设计触及到更多的人群并激发他们的潜在购买力。
1. 创建一个远景并了解您的客户
实现店面设计最大的潜在价值并（以及）学习如何更好地与客户互动的第一步是了解您目前的营销受众群。针对年轻人群的店面设计应该着重营造“有趣”的氛围，而成年人则需要相对“有活力”。无论哪种方式，无论谁是目标群体，都需要专注与客户之间的互动和制造参与感。企业需要通过营销、产品调整和娱乐大众等方式来使品牌更加卓越。以个性化定制商店的远景来打动目标客户群体是了解和掌控其设计的第一步。
"Understanding your target customers for successful online lead generation"
图片来源: torpedo
2. 科技方面的投资
第二步则是在技术整合方面的再投资。目前，亚洲市场在技术使用方面处于领先地位。技术对于吸引客户进入店面，以及记录客户需求的数据是非常重要的。在亚洲，大约三分之一的公司至少将其预算的1/5用于VR虚拟现实技术或类似的有趣体验，从而使其品牌脱颖而出。通过将技术或VR等融入概念店，客户可以更加了解产品，并对整个品牌产生更高的忠诚度。
"Consumers Are Changing E-Commerce Preferences"
图片来源: MH&L
3. 专注于企业对客户营销
了解公司的远景以及如何运用技术是非常重要的，但保持竞争力最重要的因素还包括将时间和精力集中在娱乐体验上。在分析了最具竞争力的公司之后，人们意识到“全球59％的CMO将品牌体验视为与核心受众建立持续关系的一种方式，全球90％的营销人员认为品牌体验能够带来强大的面对面互动和更吸引人的参与感。”（Luttner）。创造引人入胜的店面设计并将零售娱乐融入其中很重要，但对于公司来说，通过与不同的客户会面、建立网络并打造自己的品牌并树立品牌形象也是至关重要的。通过参加展会、活动和展览，品牌可以在与客户建立关系的同时进一步发展自己的品牌。
"Top Industry Tips on Mastering Networking in Insurance"
图片来源: TalentEgg
当企业已经学会了如何运用零售娱乐时，现在他们需要迈出的下一步是把控其与客户之间的关系。将资金重新投入到他们的远景/设计中，VR技术，并通过参加各种活动来建立自己的品牌，企业可以在当今的零售市场中变得更具竞争力且更加成功。当下的客户比以往更加对体验充满了兴趣，店面设计需要了解如何在确立自身品牌的同时让客户对其概念店留下持久的印象。
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跳出固有思维：在设计中融入几何形状打造独特的店面设计
2019年3月15日
在追求完美的店面布局设计时，尽可能使用每个元素来创建完美的品牌形象是非常重要的。概念店不能仅仅依靠结合独特的色彩来设定其店面设计的基调，更重要的是几何形状在店面设计中的使用。不同的形状能唤起人们独特的情感。此外，在商店设计中使用几何形状可以辅助店面设计，使其更容易引导消费者，标注出商店中的重要区域，并创造独特的视觉效果。
三角形引导：
创造一个便于客户轻松浏览的店面设计是十分重要的。一个设计鲜明的概念店会突出重要的产品，并创建一条便于客户浏览商品的路线。在整个商店设计中实现这种引导的最佳方法就是使用形状。在进行奢侈品店设计时，最易于引导顾客的形状是三角形。三角形可以在整个商店中为顾客指路，并充分利用商店的地形。三角形也会对人产生心理影响。三角形代表稳定、能量和力量。这些不同的情绪可以在打造有力设计的同时引导商店内的顾客。下面是东京三宅一生奢侈品店的设计，他们的概念店设计中就融入了三角形。
"Tokujn Yoshioka installs Giant Red Triangles"
图片来源: www.dezeen.com
方形和矩形框架：
在店面设计中，创建并突出贯穿整个商店的焦点也很重要。概念店可以突出他们的品牌标识或不同的产品展示。在商店中强调不同产品的最佳方法是使用矩形和正方形的几何形状。虽然正方形和矩形是店面设计中最常用的形状，但它们对顾客都有着非常积极的心理影响。正方形和矩形带给人可靠、稳定的感觉，并暗示了稳定结构。这些都是奢侈品商店设计中所要传递的重要情绪。接下来将会给您展示Nespresso的概念店设计，它使用了彩色的正方形和矩形来创建结构，同时在店铺中营造出井然的秩序感。
"George Clooney not included – Product Review: Krups Nespresso Citiz and Milk"
图片来源: lovetodine.wordpress.com
圆形视觉效果：
最后，为了使商店设计真正具有启发性和独特性，重要的是要结合不同的几何形状来添加新的维度。创造独特视觉效果的最佳形状是圆形。圆形代表和谐、完整，可以为商店增添女性化的视觉形象。并不常用的五边形和六边形也同样能创造类似于圆形的感觉。它们更加独特，并可以在商店设计中创造出现代感。Freudenhaus眼镜店的设计就使用了圆形并使他们的商店更加完美。他们采用了圆形的架子并以一种更时尚的方式展示他们的眼镜。商店的设计风格采用别致的全白色，而圆形货架给整个空间增添了活力。
"Eyewear Store Design in Munich"
图片来源: mindfuldesignconsulting.com
总结：
图片和形状对顾客的影响比我们想象中的还要大。各种几何形状的使用不仅在商店设计中十分实用，而且添加了一个独特的维度作为商店设计的一部分。不同的形状可以引导顾客浏览商店，突出展示重要的产品，创造独特的视觉效果。在商店设计中使用几何形状可以创建一个独特的视觉识别，因为形状是一种通用语言，它的传达是没有界限的。
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斐思达品牌设计公司见解：如何更好地在中国推广您的公司
2019年2月28日
2月27日，我们的总裁Barbara Seidelmann就如何在中国更好地营销公司发表了演讲，这是与北京西班牙商会的联合活动。她的演讲涵盖了中国企业B2B和B2C相关的营销方面的问题。她谈到的话题包括中国市场与全球其他市场的差异性，国际公司如何在中国市场准确定位，在当地发展时有效的沟通方式，品牌推广策略，多渠道战略和如何提升客户体验等。本次演讲的重点集中在通过观察市场速度和设计的重要性来评估消费者心理，进而改进线下和线上平台的营销方式，制定提升整体的策略，以及如何在这个过程中优化中国消费者的经验。
除了在线营销之外，Seidelmann还鼓励企业通过生活方式的营销来加强与消费者的联系，以增进与中国消费者的互动并优化他们的体验。之后她又通过举例中国的快闪店和展台等创意途径，描述在这个不断变化的零售大环境中如何找到实现这一目标的方法。实体交互是一种非常明智的与客户互动的方式，这可以为他们提供一个与众不同的接触点，并鼓励客户通过社交媒体分享他们的体验，从而创建消费者可以分享并持续参与的话题，这样即使未能到场参与的消费者也可以参与到其中。
斐思达品牌设计公司很高兴与北京西班牙商会分享此次话题。我们希望继续努力引导国际企业在中国制定更有效的营销策略，最直接地与消费者和其他企业建立联系。我们期待在未来一年里有更多机会来分享与此相关的话题。
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2019奥地利冬季运动高峰论坛与滑雪赛—— 由斐思达品牌设计公司设计并执行
2019年2月26日
图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA
2月22至24日，第十届奥地利冬季运动高峰论坛和滑雪比赛在崇礼的太舞滑雪小镇隆重举行。此次活动由奥地利驻华使馆商务处以及奥利地国家旅游局联合主办，斐思达品牌设计公司有幸为此次活动提供设计、活动实施等相关服务。
图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA
为期两天的活动包括冬季运动高峰论坛，滑雪比赛，以及在山顶餐厅举办的具有奥地利风情的Hüttenabend晚宴。此晚宴由萨尔斯堡州旅游局和ski Amade共同赞助举办。会议第一天共接待了250名来自中国和奥地利冬季运动行业的专业人士和政府官员。在这一天，会议主要分享了有关冬季运动技能和创新的相关信息和专业知识，并举行了聚焦中国市场的旅游研讨会。活动的第二天，一年一度的滑雪比赛拉开了序幕。今年共有50名选手参加了比赛，为此次活动划上了圆满的句号。
图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA
这是斐思达品牌设计公司第3次为奥地利冬季运动高峰论坛和滑雪比赛提供活动支持。斐思达为此次会议和滑雪比赛提供了全部室内设计元素、营销材料以及相关技术支持等。全部营销材料都与奥地利商务处ADVANTAGE AUSTRIA的品牌保持一致，使用了奥地利国旗上的深红色和亮白色，同时也为活动赞助商们提供了品牌推广的空间。宴会厅内以奥地利自然风光的图片作为背景，充分体现了冬季体育运动的精神，使宴会厅充满活力和节日气氛。
图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA
总之，此次活动拉开了冬季运动产业高涨的序幕，我们也很高兴能为如此成功而激动人心的活动做出贡献。
图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA
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整合2019零售设计趋势
2019年2月25日
进入2019年，我们可以重温去年的流行趋势，展望未来，去探索哪些元素将推动设计行业向前发展。以下趋势可以很好地融入到今年的零售店设计中，并继续提供令人兴奋和有趣的购物体验。
1. 用大胆的颜色开启充满挑战的新一年
"Jewelry store KAKURU"
图片来源: Urban Soul Project
自从潘通宣布“活力珊瑚橙”作为年度色彩之后，我们期待看到众多大胆的色彩在零售设计领域中占据主导地位。 KAKARU在位于希腊雅典的商店设计中就运用了大胆的色彩。 KAKURU珠宝店从自然和物质中汲取灵感，采用了类似PPG年度色彩Night Watch的富有生机的绿色。同时与青铜和橄榄木相结合，这些颜色相互辉映制衡，更加突出了充满活力的绿色。
"Garderoba Concept Store in Zagreb by BIRO"
图片来源: urdesign
克罗地亚的Garderoba概念店采用了单色的设计，分别用粉红色调、绿色调和黄色调将空间隔开。这些细分突出了他们“慢购物”的口号，每个模仿衣柜的胶囊形成独立空间，包含不同的风格，鼓励客户去尝试。颜色不仅可以作为区域分割和美学装饰，还可以作为多功能空间来使用。在不同的概念店中使用这些大胆的颜色可以使空间更具启发性和吸引力。
2. 木质元素
"Patom Organic Living, Bangkok, Thailand"
图片来源: The Cool Hunter
自2018年起木材的使用就开始成为商店设计的流行趋势，并将在2019年变得更受欢迎。曼谷的Patom Organic Living就是结合木材来打造的店面，专门销售有机产品，旨在通过其产品促进可持续发展和绿色生活。其室内设计灵感来自大自然和绿色，并采用朴实的白色和棕色作为配色方案。 Patom的店主和设计师从店主自己的旧船屋、家庭农场里倒下的树干和店主收藏的翻新家具中选择了再生木材，坚定其品牌的信念。概念店周围环绕着郁郁葱葱的绿色植物，在日落时分绝对会形成令人叹为观止的绝美景象。
3. 新与旧的碰撞
2019年的一个流行趋势是使用经典的商店设计为商店的整体审美赋予个性。越来越多的人开始欣赏和渴望具有鲜明个性的空间并可以在不同的人身上产生投射。消费者越来越希望进入具有个性、独创性和可以讲述故事的空间。零售商在2019年传达其品牌故事的一种流行方式是租用具有独特历史或文化意义的店面，使其品牌成为城市的一部分。
"Aesop"
图片来源: Taxonomy of Design
澳大利亚品牌Aesop以其现代设计和极简美学而闻名，他们在德国莱比锡，一个以音乐和艺术而闻名的文化城市，开设了一家零售店。利用粗糙的混凝土外墙、粉末涂层金属和半透明玻璃砖，Architonic将其描述为“反映了德国东西方划分时莱比锡的工业统一性”，该店铺与莱比锡的历史建筑融为一体。 Aesop成功在其现代产品线和城市历史美学之间取得了平衡，散发出迷人的质朴美。
"Apple Store"
图片来源: www.saicsetoff.com
另一个例子是位于巴黎香榭丽舍大街的苹果店设计。很少有品牌能够顺利融入历史悠久的巴黎建筑，特别是作为一个活跃在技术前沿的全球品牌。苹果反其道而行之，在引入现代空间的同时向这座城市的历史建筑致敬。勃艮第的石头和法国橡木地板勾勒出空间的内部，营造出永恒而又现代的感觉，如同巴黎这座城市一样。雕塑屋顶灯（如上图所示）为空间提供可再生能源和阳光，以100％可再生能源为空间供电。
4. 家一样舒适的空间
生活在一个不断加速的快节奏社会中，焦虑和沮丧的感觉是人们生活中不可避免的组成部分。零售疗法是一种可以带来慰藉的行为，但更重要的是营造出一个消费者愿意花费金钱和时间的舒适空间。如果零售商能够提供瞬间抚慰人心灵和给人安全感的空间，远离城市的喧嚣，那他就是赢家。这一切都是为了在混乱中重拾秩序和美丽，而MUJI就是一个很好的例子。
"MUJI's reopened global flagship store in tokyo features a fruit and vegetable market"
图片来源: Design Boom
MUJI在东京的旗舰店，原本是一家服装和室内生活用品的商店，现在添加了销售水果和蔬菜的区域。除了他们以家庭为主题的用品，还有MUJI HUTS，这些是模仿生活中商店的独立小屋，这是一个完美的家具陈列室，同时为可能在外部世界的喧闹中所淹没的顾客们提供一个安全屋。
对于各种不同的店面设计而言，了解最新趋势并将其融入自己的店面是非常重要的。2019年将充满令人耳目一新的想法。无论是使用大胆的色彩，木材等自然元素，使用复古商店选址，还是让店面设计像家一样舒适，这都是为了每个品牌找到其最适合的店面设计。
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冬季体育展的优秀展台设计
January 24, 2019
ISPO在北京举办15周年庆祝活动，共有400多家参展商和700多个品牌参展，展区面积达5万平方米，为运动爱好者、创新者、品牌商和制造商提供了一个欢庆冬季运动、分享产品的平台。场地分为四个部分—雪地运动、户外运动、健康健身、以及制造和供应商。
斐思达参观了展会，下面是一些我们发现的精彩的展台设计。
Pelliot (伯希和)
内部采光细腻而丰富，利用点光源将产品置于主要的焦点，分散的光线在不同的展台空间也创造出不同的视觉采光效果。各种光源和材料融合在一起，创造出光影反射丰富的空间，呈现出几何光影效果，呼应了设计中不同区域的结构。
结合“年轻、探索、户外、时尚、功能”的品牌定位，伯希和通过现代的展台展示设计和优质的产品展现了这一点。
CROSS-ROIIER
采用钻石形状和其他不规则形状组成主视觉效果，CROSS-ROIIER，一个专业从事冬季运动器材的品牌，体现了一种高端、高科技和别致的审美。精致的墨黑与活力的青柠绿的配色组合，进一步强调了科技与创新的主题，营造出整体视觉效果展现了独特而大胆的品牌标识感.
MOBI GARDEN (牧高笛)
MOBI GARDEN以户外装备的研发和创新为傲，希望通过不同的产品线，推动五大户外运动—探险、徒步、旅游、越野、露营。他们的展台是果断和突出的，使用水磨石般的灰色墙壁保持了一种前卫的感觉，使背光墙和品牌标识成为视觉中心。这些尖锐的结构和形状营造出类似于山峰的户外感，视觉上将他们的空间转化为一种户外体验。
最后，我们有三个不同的品牌，他们有不同风格的后墙展示插图。在最左边，KAILAS介绍他们的品牌和愿景，使用流畅连续的线性结构来展示公司发展历程。在中间，展台使用类似于零售店橱窗展示的手法，运用筒灯、聚光灯和发光的标志照明来突出产品。这是一种向可能不熟悉该品牌的观众传达公司和产品信息的清晰而简洁的方法。在最右边，结合单色与不规则形状，在保持经典和极简主义的同时，兼具前卫和趣味性的后墙展示。
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2019年度颜色
2018年1月8日
上个月，国际色彩权威机构潘通（Pantone）宣布了他们选出的2019年年度颜色，明亮的粉红色与橙色结合的珊瑚橙成为了首选。潘通将这种颜色描述为 “充满活力但圆润的潘通16-1546珊瑚橙用温暖和营养围绕着我们，在我们不断变化的环境中提供舒适和轻松感”。
”Living Coral” - Pantone
图片来源：Pantone
由于社交媒体的巨大影响力和数字技术的迅猛发展，潮流的变化速度极快，而我们的日常环境也在不断变化。珊瑚橙是为了提醒我们远离这个环境，从大自然引入一种熟悉的颜色，鼓励我们参与更多放松身心和充满活力的体验。在零售设计领域，我们期望在零售商店的橱窗展示、包装和陈设中看到流行的色彩。珊瑚橙也会与自然界的其他颜色如生机勃勃的绿色和明亮的蓝色完美地搭配。
图片来源: Italian Bark
图片来源: Pinterest
图片来源: Elle Decor
作为潘通年度流行色的补充，PPG最近确定了他们的年度流行色为Night Watch。注入了黑色的绿色是为了降低颜色的明亮度与它的中性色调。同时，Night Watch也可以用来做一个大胆的声明，作为设计中的特别颜色。这种颜色能让消费者放松，让他们远离数码产品和社交媒体的过度刺激所带来的混乱，进入一个更加宁静的绿洲。Sherwin-Williams宣布Cavern Clay，一种土制的陶土色调，作为他们的年度色彩。与此同时，Benjamin Moore选择了柔和的灰色， Metropolitan ，而Behr Paint 则选择了充满活力的蓝绿色Blueprint。所有这些颜色都可以很容易地与珊瑚橙搭配，在室内设计中创造独特大胆的表达。
”Night Watch” - PPG
图片来源: Elle Decor
”Cavern Clay” – Sherwin-Williams
图片来源: Architectural Digest
”Metropolitan” – Benjamin Moore
图片来源: Architectural Digest
”Blueprint” – Behr Paint
图片来源: Fox News
当我们进入2019年，消费者将看到这些颜色出现在世界各地的商店，从货架上的产品，到橱窗展示设计，再到零售商店设计本身。使用明亮的珊瑚橙，再加上大自然中更多的中性色调，必定会把大自然的美丽带进室内，创造一种乐观而轻松的气氛，让我们所有人与周围的世界更加紧密地联系在一起。
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全世界的购物中心为2018年圣诞节都准备了什么？
2018年12月21日
又到了一年中最美好的时光。除了圣诞市场和热可可，店内陈设和橱窗展示为节日增添了更多的欢乐气氛和神秘色彩。而这些设计似乎变得越来越奢侈，接下来让我们一起看下2018年具有特色的圣诞展示。
纽约 Saks Fifth Avenue百货: “梦幻剧场”
图片来源： Elle Décor
图片来源： New York Post
Saks Fifth Avenue每年的圣诞橱窗都是我们的关注焦点，为什么呢？今年250个人花费了超过10,000个小时来设计他们的节日橱窗。Saks Fifth Avenue用以歌颂百老汇舞台壮丽的“梦幻剧场”来重温经典。在11月17日的开幕仪式上，124名舞蹈演员表演了一场独一无二的百老汇秀。此次橱窗陈列设计运用了红色的天鹅绒和吊灯，营造出一种华丽的感觉，强调了百老汇曾经的浮华和魅力。Saks Fifth Avenue为真正的纽约圣诞体验增添了色彩，并为第五大道注入了朝气、活力和生命力。
伦敦福特纳姆 & 梅森百货商场: 重新设想的圣诞节
图片来源： Country and Townhouse
一棵完全由香槟酒杯组成的圣诞树在福特纳姆 & 梅森百货商场等着您。今年，他们推翻了传统的圣诞树设计，而是以“烹饪”作为橱窗陈列的主题。被层叠的汽水环绕的香槟塔，这很大胆，但同时保持着优雅和创新性。整个陈列横跨八个橱窗，都围绕着烹饪的主题，摆满了具有创意的食物，比如由装满礼物的雪橇牵着的一盘盘肉馅派。
巴黎老佛爷百货: 巴黎奇迹
图片来源： Hotels Paris Rive Gauche
图片来源： Timeout
当您走进老佛爷百货，他们的橱窗陈列设计会将您传送到一个奇幻、神秘又不可思议的世界。巴黎店利用交互式窗口展示和移动数字技术来吸引路人的注意。迷人的色彩和令人沉迷的图案组合使您仿佛进入了老佛爷百货创造的虚幻世界。高档的时尚元素与丰富多彩的橱窗视觉相结合，同时也提醒人们老佛爷百货可以提供大量的名牌商品。
纽约巴尼斯百货: “做出改变 ”，“改变现状”
图片来源： Curbed New York
因为“这是给予的季节”， 巴尼斯百货店正在回馈。创意总监Matthew Mazzucca解释了他们对本季店内陈列设计的想法和灵感，“灵感是从一个硬币开始的，而一个硬币对于庞大的奢侈品王国来说是很渺小的。我们想表达一个小小的举动也能产生很大的影响，我们邀请顾客也来参与到这种变化的力量当中。”与拯救儿童组织合作，以千禧粉和霓虹灯标识作为店内展示的中心舞台，这一色彩搭配吸引了很多的年轻消费者。许多适合分享到Instagram的橱窗展示地点遍布整个商店，这也为社交媒体的曝光率创造了机会。为了配合他们的活动战略，他们正在推广标签#轰动的, 和#做出改变.
北京芳草地购物中心: 全息圣诞节
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
说回到北京，芳草地购物中心也通过室内陈列设计为今年的圣诞节增添了色彩。全息圣诞树以金属框架为结构，并搭配柔和的灯光，为空间增添了流行的色彩元素。全息材料可以反射不同的光，从而捕捉不同的颜色，创造多维的感觉。
圣诞节标志着12月份和2018年的结束。我们通过这篇文章环顾了世界各地的圣诞装饰，那么，你呢？这个假期有什么打算吗？
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SwissCham Night 2018 视觉设计
2018年12月19日
2018年12月7日，中国瑞士商会在北京希尔顿饭店举办了一年一度的圣诞晚宴。斐思达品牌设计公司为晚宴提供了整套视觉识别设计。为了增添节日的欢乐气氛，宴会厅内还特别设置了类似圣诞市场的摊位，其中两个是由斐思达品牌设计公司设计并搭建的。由圣诞花环所装饰的圣诞市场摊位举办了晚宴的幸运抽奖，并展示了赞助商的产品。.
图片来源： The Swiss Chinese Chamber of Commerce
中央舞台的大屏幕展示了活动的主视觉，下雪的动态画面将每个嘉宾带入了冬季仙境。以瑞士的标志阿尔卑斯山和历史悠久的北京建筑群作为背景，预示着两个国家的友好关系。另外，斐思达设计公司还设计了晚宴的菜单和邀请函等。
图片来源： The Swiss Chinese Chamber of Commerce
随着又一年庆祝活动的圆满结束，斐思达品牌设计公司很荣幸再次成为北京瑞士商会的设计合作伙伴。在此，我们也祝愿各位嘉宾圣诞快乐！新年如意！
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中国英国商会圣诞晚宴2018:活动设计与实施
2018年12月17日
12月7日，中国英国商会在北京瑰丽酒店举办了一年一度的圣诞晚宴。这是斐思达品牌设计公司连续三年作为活动的视觉赞助商和设计合作伙伴，为活动提供概念设计、室内和平面设计，以及活动的搭建。同时，我们还邀请了一些企业朋友共同庆祝即将到来的圣诞节。
图片来源： 5 Star Plus Design
今年的活动主题是“圣诞森林”，期望通过视觉和活动设计将嘉宾带入室外的冬季仙境。大厅以雪中的森林装饰为主，贴合主题的背景板、动态灯光等圣诞装饰，为难忘的夜晚创造了各种绝佳的拍照背景。
图片来源： The British Chamber of Commerce in China
宴会厅则是通过串灯、圣诞袜、圣诞房子为主题的背景板等一系列元素营造出一种温暖的感觉。在大厅的一侧我们打造了一间由圣诞串灯装饰的姜饼屋，还有“姜饼人”的照相板，增加了一些趣味性，也为客人提供了有趣的互动和愉悦的体验。此次活动设计给嘉宾创造了一种置身圣诞森林的感觉。
图片来源： The British Chamber of Commerce in China
今年的圣诞晚宴绝对是一个巨大的成功，我们很高兴看到每位嘉宾都享受着节日的欢乐气氛。斐思达也在此祝中国英国商会的朋友们圣诞快乐，并祝他们在新的一年里万事如意。
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中国快闪店设计的角色转变
2018年12月4日
让我们从一个快速的定义开始。快闪店是一种临时的零售活动，它几乎在一夜之间就出现了，貌似又在眨眼间消失，让顾客既兴奋又惊疑，从而被深深吸引。在过去的十年中，快闪店已经成为一种全球的销售现象，也在中国零售市场中快速发展。
那么，一家公司为什么要利用这种“短暂”的营销方式来吸引消费者呢？为什么顾客愿意蜂拥而至来感受这种转瞬即逝的零售设计体验呢？为什么快闪店在中国市场上可以获得如此大的成功？这些问题的答案可能不像人们想象得那么简单。
毫无疑问，实体零售的世界正在迅速改变，这就是为什么零售商必须付出更大的努力，并尝试各种新颖、独特的零售设计来吸引顾客。一个运营良好的快闪店已经证明了其有效的方法，它可以让消费者对新产品产生兴趣，为实体店面注入新的活力，同时与实现新零售战略目标保持一致。虽然快闪店已不是一个全新概念，甚至可以追溯到古代的旅游商人，但在21世纪，这个概念有了新的含义，尤其是在中国。
首先，快闪店是提高品牌知名度的一种非常有效的方式，同时可以让顾客觉得他们参与了某种独家活动。不像网上购物为了方便而忽略了兴趣，不像传统商店可能很快失去吸引力，快闪店给顾客一种独特的感觉，创造兴奋，从而使他们重新沉浸在品牌故事中。快闪店为顾客提供“此时此地”的特权。随着互联网时代快节奏、不断变化的本质，不难想象消费者为何会被这种“短期存在”的快闪店所吸引。
快闪店在中国的角色正在改变。传统上，品牌会把他们的快闪店放在购物中心内与零售店不同的位置。除了创造一种独特的体验外，目的是了解消费者与品牌互动以及对其产品接触的意愿。它还可以让零售商知道，在这个特定区域，哪种产品最成功。其目标是在未来引导消费者到他们的零售店中。“快闪店”的新角色实际上是通过一种令人兴奋的独特体验，让顾客重新参与到品牌中，同时也可促进他们现有实体店的销售。
在中国，与实际零售店所在同一个购物中心里的快闪店越来越常见。其目的是为了给顾客创造一种新的体验，吸引他们去商店购买商品，它还有助于促销季节性和全新产品。很多的时候，客户只能在快闪店中测试产品，而购买新产品只能去零售店。
图片来源： 5 Star Plus Retail Design
位于北京三里屯购物中心的“Champion”店就使用了这种营销策略来开设新店。为了配合其零售店的开业，他们进行了促销活动，导致了商店门口排了很长的队。为了引导人们到达新的地点，他们在购物广场的中心搭建了一个快闪店，以游戏和自动售货机为特色，销售在零售店买不到的特殊商品。除此之外，他们还在地上贴了贴纸，引导人们走到零售店。Champion快闪电的设计与其美国运动服装的品牌故事相匹配。从外观上看，这个快闪店和您在体育场外面看到的商店很像，在那里，体育迷们可以去购买他们喜欢的运动队的相关纪念品。在快闪店里，顾客可以看到美国国旗，以及其他Champion品牌的商品。为了增加品牌微信上的关注度，顾客可以扫描二维码来关注他们的品牌，并在旁边的自动售货机中获得一份小礼品。
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吸引眼球的快闪店的设计和一个有艺术感、有趣的品牌展示是顾客首先会注意到的事情。如果快闪店的设计并不出众，消费者可能会对它不闻不问，没有一探究竟的兴趣。所以在中国的零售商们正在通过新的技术打造吸引眼球的快闪店设计。在上海， Michael Kors开设了多家快闪店。嘉里中心的快闪店设计以动态的照明以及LED屏幕为特色，成功吸引了人们的注意力，同时突出了他们新一季的产品。
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中国市场一直对VIP或专属体验者们的想法有所反馈。它让消费者觉得自己与众不同，让他们感觉自己得到的是一种独一无二的服务。快闪店也开始提供这种独家体验。快闪店的设计正在转向封闭的结构。这些快闪店的设计与企业的品牌故事相关，运用独特的照明、LED屏幕、优美的音乐来吸引人们的注意力。从外面看，路人只能看到一个简单的有品牌标识的结构。想要探究其内部，您可能需要排队等待，因为在同一时间段只允许一定数量的消费者进入。
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这个由兰蔻打造的快闪店，是为了宣传即将到来的双十一促销活动。店面以礼物盒子的形状来讲述品牌故事：为即将到来的假期，他们的产品可以作为礼物送给朋友，家人，甚至自己。若想要看到该公司推销的产品，消费者不得不走进里面去看看。
这个快闪店的设计由戴森打造，是为了推广他们最新的发型设计产品。它的外部有一个LED屏幕，播放一名女性正用戴森的产品做出了漂亮发型的视频。女性们可以走进展台，让员工给她们做发型，并学习如何使用他们的产品。这家快闪店的内部还有一个照片角，墙上有一幅抽象设计的投影图像，女性可以在这个很酷的背景前拍下自己的新发型，之后在社交媒体上分享。
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快闪店是消费者体验和测试新产品的地方。这家商店实际上没有出售任何商品。如果消费者想要购买，他们需要走到戴森的零售店。这个商店的设计包含了许多与新零售相关的元素，设计具有通透感，展现了戴森的品牌故事及其高品质的产品，让消费者可以通过产品测试获得额外的体验。所有这些都通过快闪店的设计联系在了一起。
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在中国，快闪店越来越受到大众的欢迎。在全国范围内，新的快闪店不断涌现，尤其是在购物中心和奥特莱斯。在传统零售业不再像以前那样吸引顾客的时候，快闪店可以作为零售店的一种辅助方式，打造不一样的购物体验，从而引起更多的话题。但是，由于国内外的品牌明显在追赶这一营销方式，在快闪店设计方面的竞争也越来越激烈。
虽然快闪店在中国越来越普遍，但它肯定不会很快就消失。在未来几年内，中国计划新建数百家购物中心，这是探索每一种零售可能性的绝佳机会。从一个令人难忘的快闪店设计中获得的促销优势是不可估量的，所以品牌需要尝试和创造新的零售设计技术和营销策略，以吸引消费者的注意力。
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新零售新设计: 斐思达在上海参加中小企业研讨会
2018年11月29日
2018年11月23日，由瑞士商会、上海瑞士中心、澳大利亚商会、芬兰商会和加拿大商会联合举办的中小企业研讨会如期举行。本次活动聚焦于与零售相关的多个主题，包括微信、贸易、人力资源和新零售设计策略等。出席会议的嘉宾来自不同类型的国内外中小企业，他们希望通过这次的会议获得更多相关主题的最新信息。
参加会议的共有四名发言者，每个人都专注于自己所选择的主题。每位发言者还分享了一些案例分析和相关商业战略的研究。Lucky Ding在演讲中谈到了自由贸易区，向听众介绍了来往中国自由贸易区的实施方法。Ahmet Tombul研究了微信生态系统的变化，并在他的演讲中解释了如何利用微信小程序开设商店的不同战略。最后，Alexander Vnuk讨论了雇佣本地人才和引进外国人才的挑战和优势。他还对中国存在的普遍差异以及这对有效管理的意义提出了新的见解。
我们的上海客户经理Samantha Chalmers 分享了一些有关中国市场新零售战略的见解，并解释了这将如何改变零售店设计的方式。她的演讲着重于实体店在新零售战略中的作用，以及如何与线下整合从而创建更强大的整体战略。在她的演讲中分析了多个案例，例如一些品牌如何成功地将一些新零售元素运用到店铺的零售设计中。其目的是为了让听众意识到零售商必须运用不同的技术来帮助他们将线上和线下渠道结合，并通过零售设计来进行转变，以及未来如何实施的战略。总体来说，此次研讨会为商务人士提供了一个很好的交流机会，并学习与零售有关的新战略。
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2018英国商业大奖: 中国英国商会活动实施
2018年11月27日
英国商业大奖是由中国英国商会每两年举办一次的重要活动，旨表彰在中国表现出色的英国企业。该活动还表彰了在中国和英国开展商业活动期间对两国产生积极影响的女性。此外，在全球可持续性发展、教育和创新领域做出特别贡献的企业也得到了认可。
图片来源： The British Chamber of Commerce in China
2018年是庆祝这一盛事的第10个年头。2018年11月15日，颁奖典礼在三里屯洲际酒店举行，来自英国和中国不同行业的300多名嘉宾齐聚一堂，共同庆祝。此次典礼共颁发了9个奖项。
图片来源： The British Chamber of Commerce in China
图片来源： 5 Star Plus Design
活动空间的设计需要为嘉宾提供一个聚会和拍照的场所。红蓝两种颜色代表了英国和中国国旗的一部分，结合在一起，创造了一个紫色的活动标志，这代表了中英两种文化在商业领域的完美结合。
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图片来源： The British Chamber of Commerce in China
斐思达品牌公司设计的背景版将伦敦、北京和上海著名的摩天大楼联系在一起，象征着这两个国家在商界的联系。除此之外，场地的动感灯光和品牌展示也为整个活动增添了色彩和活力。
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